KingBenefits başarı hikâyesi: Şirket içi adım yarışmasından müşterilere sunulan esenlik hizmetine
KingBenefits Insurance Solutions, işletmelerin çalışanları için sağlık ve esenlik yan haklarını seçmelerine yardımcı oluyor. Müşterilerine daha fazla değer sunmak isteyen sigorta aracılık şirketi, güvenle önerebileceği bir esenlik programı arıyordu. Bu yüzden YuMuuv'u önce kendi ekibinde denedi. Başarılı bir şirket içi adım yarışmasının ardından KingBenefits, YuMuuv'u müşterilerine yan hak paketlerinin bir parçası olarak sunmaya başladı. İşte bu sürecin hikâyesi.
Table of Contents
Bir bakışta
- Şirket: KingBenefits Insurance Solutions, ABD'de çalışan yan hakları alanında hizmet veren bir sigorta aracılık şirketi
- İlgili kişi: Sascha Gershfeld, müşteri yöneticisi
- Pilot uygulama: takım ortalamalarına dayalı, şirket içi bir adım yarışması
- Sonraki adım: YuMuuv'u müşterilere katma değerli bir yan hak olarak sunmak ve yeni müşteriler için platformun maliyetini KingBenefits'in karşılaması
KingBenefits ne arıyordu?
- Basit ve kullanıcı dostu bir program.
- İnsanları katılmaya teşvik eden oyun öğeleri.
- Müşterilere ek bir yan hak olarak sunulabilecek bir çözüm.
- Çalışan bağlılığını ve çalışanları elde tutmayı desteklemenin bir yolu.
YuMuuv bu ihtiyaçları karşılıyordu: adım yarışmaları ve diğer esenlik etkinlikleri, yoğun bir yönetim yükü olmadan hızla oluşturulabiliyordu.
Şirket içi pilot uygulama
KingBenefits, kendi çalışanları için bir adım yarışmasıyla başladı. Takımlar birbiriyle yarıştı ve sonuçlar takım ortalamalarına göre belirlendi. Böylece farklı büyüklükteki takımlar adil bir şekilde yarışabildi ve her aktivite düzeyinden çalışan katkıda bulunabildi. Kazanan takıma Starbucks hediye kartları verildi. Bu küçük ödül, rekabete eğlence kattı. Takım formatları hakkında daha fazla bilgi için esenlik yarışmalarında takımlar yazısına göz at.
Pilottan müşteri hizmetine
Pilot uygulamanın ardından KingBenefits, YuMuuv'u müşterilerine yan hak çözümlerinin bir parçası olarak sunmaya başladı. Çalışanları için bir esenlik programı eklemek isteyen yeni müşterilerine platformun maliyetini karşılamayı da teklif ediyor.
Sonuçlar
- Çalışanlardan olumlu geri bildirim: çalışanlar, oyun benzeri deneyimi ve bunun yarattığı sosyal etkileşimi sevdi.
- Kolay uygulama: anlaşılır kurulum süreci, platformun benimsenmesini ve tanıtılmasını kolaylaştırdı.
- Müşterilere daha güçlü bir teklif: kullanıma hazır esenlik programı, KingBenefits'in değer önerisini güçlendirdi.
Öğrenilenler ve dikkat edilmesi gerekenler
- Zamanlama: müşterilere sunum süreci, şirketin yoğun sezonu nedeniyle gecikti; ardından yeniden hız kazandı.
- Farklı müşteriler için farklı değer: büyük şirketler uzun vadeli sağlık maliyetlerine odaklanabilirken küçük gruplar için temel faydalar genellikle bağlılık, memnuniyet ve çalışanları elde tutmaktır. Araştırmaların sağlık hizmeti maliyetleri hakkında söylediklerine göz at.
- Gelecek potansiyeli: KingBenefits, gelecekte daha büyük müşteriler için sigorta şirketleriyle iş birliği fırsatları görüyor.
Geleceğe bakış
- Daha fazla müşteriyi çalışanları için esenlik programları eklemeye teşvik etmek.
- Farklı seviyelerde esenlik paketleri sunma seçeneklerini değerlendirmek.
- Müşteri ihtiyaçlarına uygun daha fazla marka özelleştirme seçeneği sunmak.
- Duolingo gibi uygulamalardakine benzer akıllı hatırlatmalar ve motivasyon mesajlarıyla katılımcıların ilgisini canlı tutmak. YuMuuv'un duyurular özelliği, yöneticilerin hedefli mesajlar göndermesine zaten olanak tanıyor.
Öne çıkan dersler
- Önce kendi ekibinde dene – bir programı güvenle önermenin en iyi yolu budur.
- Takım ortalamalarını kullan; böylece farklı büyüklükteki takımlar adil bir şekilde yarışır.
- Küçük ödüller işe yarar, özellikle de yarışmanın kendisi eğlenceliyse.
- Esenlik, yan hak paketinin bir parçası olabilir ve hem işverenlere hem de çalışanlarına değer katar.
Daha fazla hikâye: başarı hikâyeleri. Ekibine veya müşterilerine bir esenlik programı sunmak ister misin? Demo randevusu al.
