Case study KingBenefits: da sfida a passi interna a benefit di benessere per i clienti

KingBenefits Insurance Solutions aiuta le aziende a scegliere i benefit di salute e benessere per i propri dipendenti. Per offrire più valore ai clienti, il broker voleva un programma di benessere da raccomandare con sicurezza – e così ha testato YuMuuv prima sul proprio team. Dopo una sfida a passi interna riuscita, KingBenefits ha iniziato a offrire YuMuuv ai clienti come parte del loro pacchetto di benefit. Ecco come.

In sintesi

• Azienda: KingBenefits Insurance Solutions, broker di employee benefit negli Stati Uniti
• Contatto: Sascha Gershfeld, account manager
• Pilota: una sfida a passi interna a squadre, basata sulle medie di squadra
• Passo successivo: offrire YuMuuv ai clienti come benefit a valore aggiunto, con KingBenefits che finanzia la piattaforma per i nuovi clienti

Cosa cercava KingBenefits

• Un programma semplice e facile da usare.
• Elementi di gioco che invogliano le persone a partecipare.
• Qualcosa da offrire ai clienti come benefit aggiuntivo.
• Un modo per sostenere il coinvolgimento e la fidelizzazione del personale.

YuMuuv rispondeva a queste esigenze: sfide a passi e altre iniziative di benessere si potevano configurare rapidamente, senza un pesante carico amministrativo.

Il pilota interno

KingBenefits è partita con una sfida a passi per il proprio personale. Le squadre si sono sfidate tra loro e i risultati si basavano sulle medie di squadra, così squadre di dimensioni diverse potevano competere in modo equo e chiunque, a ogni livello di attività, poteva contribuire. La squadra vincitrice ha ricevuto gift card Starbucks – un piccolo premio che ha reso la competizione divertente. Per saperne di più sui formati a squadre, leggi le squadre nelle sfide di benessere.

Dal pilota all'offerta per i clienti

Dopo il pilota, KingBenefits ha iniziato a presentare YuMuuv ai clienti come parte della propria offerta di benefit e propone di finanziare la piattaforma per i nuovi clienti che vogliono aggiungere un programma di benessere per il proprio personale.

Risultati

• Feedback interno positivo: il personale ha apprezzato l'esperienza in stile gioco e l'interazione sociale che ha creato.
• Facile da implementare: la configurazione chiara ha reso la piattaforma facile da adottare e promuovere.
• Un'offerta più forte per i clienti: un programma di benessere pronto all'uso ha rafforzato la proposta di valore di KingBenefits.

Lezioni e considerazioni

• Tempistiche: il lancio ai clienti è stato rimandato a causa dell'alta stagione del broker, per poi ripartire.
• Valore diverso per clienti diversi: le aziende più grandi possono guardare ai costi sanitari a lungo termine, mentre per i gruppi più piccoli i vantaggi principali sono spesso coinvolgimento, soddisfazione e fidelizzazione. Leggi cosa dicono i dati sui costi sanitari.
• Potenziale futuro: KingBenefits vede possibili collaborazioni con le compagnie assicurative per i clienti più grandi.

Prospettive

• Incoraggiare più clienti ad aggiungere programmi di benessere per il proprio personale.
• Esplorare offerte di benessere a più livelli.
• Più opzioni di branding per rispondere alle esigenze dei clienti.
• Promemoria intelligenti e messaggi motivazionali per mantenere vivo il coinvolgimento di chi partecipa – simili a quelli di app come Duolingo. La funzione annunci di YuMuuv permette già agli admin di inviare messaggi mirati.

Punti chiave

1. Testalo prima sul tuo team – è il modo migliore per raccomandare un programma con sicurezza.
2. Usa le medie di squadra così squadre di dimensioni diverse competono in modo equo.
3. I piccoli premi funzionano quando la competizione in sé è divertente.
4. Il benessere può far parte del pacchetto di benefit, aggiungendo valore per le aziende e il loro personale.

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