Câu chuyện KingBenefits: Từ thử thách bước chân nội bộ đến phúc lợi sức khỏe cho khách hàng

KingBenefits Insurance Solutions giúp các doanh nghiệp lựa chọn phúc lợi chăm sóc sức khỏe và nâng cao thể chất, tinh thần cho nhân viên. Để mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng, công ty môi giới này muốn tìm một chương trình nâng cao sức khỏe mà họ có thể tự tin giới thiệu – vì vậy, họ đã thử nghiệm YuMuuv với chính đội ngũ của mình trước. Sau thử thách bước chân nội bộ thành công, KingBenefits bắt đầu cung cấp YuMuuv cho khách hàng như một phần trong gói phúc lợi. Dưới đây là cách họ thực hiện.

Tổng quan

Công ty: KingBenefits Insurance Solutions, công ty môi giới phúc lợi nhân viên tại Mỹ
Người liên hệ: Sascha Gershfeld, quản lý khách hàng
Thử nghiệm: thử thách bước chân nội bộ theo đội, tính kết quả theo mức trung bình của đội
Bước tiếp theo: cung cấp YuMuuv cho khách hàng như một phúc lợi gia tăng, trong đó KingBenefits tài trợ chi phí nền tảng cho khách hàng mới

KingBenefits tìm kiếm điều gì?

Một chương trình đơn giản, dễ sử dụng.
Các yếu tố trò chơi khiến mọi người muốn tham gia.
Một giải pháp có thể cung cấp cho khách hàng như phúc lợi bổ sung.
Một cách để tăng sự gắn kết và giữ chân nhân viên.

YuMuuv đáp ứng những nhu cầu này: các thử thách bước chân và hoạt động nâng cao sức khỏe khác có thể được thiết lập nhanh chóng mà không tốn nhiều công sức quản lý.

Thử nghiệm nội bộ

KingBenefits bắt đầu bằng một thử thách bước chân dành cho nhân viên của mình. Các đội thi đấu với nhau và kết quả được tính theo mức trung bình của đội, nhờ đó các đội có quy mô khác nhau vẫn có thể cạnh tranh công bằng và mọi người đều có thể đóng góp, bất kể mức độ vận động. Đội chiến thắng nhận được thẻ quà tặng Starbucks – một phần thưởng nhỏ giúp cuộc thi thêm thú vị. Để tìm hiểu thêm về các hình thức thi đấu theo đội, hãy xem các đội trong thử thách sức khỏe.

Từ thử nghiệm đến cung cấp cho khách hàng

Sau đợt thử nghiệm, KingBenefits bắt đầu giới thiệu YuMuuv cho khách hàng như một phần trong các giải pháp phúc lợi của mình, đồng thời đề nghị tài trợ chi phí nền tảng cho những khách hàng mới muốn bổ sung chương trình nâng cao sức khỏe cho nhân viên.

Kết quả

Phản hồi nội bộ tích cực: nhân viên yêu thích trải nghiệm mang tính trò chơi và sự tương tác mà chương trình tạo ra.
Dễ triển khai: quy trình thiết lập rõ ràng giúp nền tảng dễ áp dụng và giới thiệu.
Giải pháp hấp dẫn hơn cho khách hàng: một chương trình nâng cao sức khỏe sẵn sàng sử dụng giúp KingBenefits mang lại giá trị rõ nét hơn.

Bài học và điểm cần lưu ý

Thời điểm: việc triển khai cho khách hàng bị chậm lại do trùng với mùa cao điểm của công ty môi giới, sau đó được tiếp tục.
Giá trị khác nhau với từng khách hàng: các công ty lớn có thể quan tâm đến chi phí sức khỏe dài hạn, còn với các nhóm nhỏ hơn, lợi ích chính thường là sự gắn kết, hài lòng và khả năng giữ chân nhân viên. Xem các bằng chứng về chi phí chăm sóc sức khỏe.
Tiềm năng tương lai: KingBenefits nhận thấy cơ hội kết nối với các hãng bảo hiểm để phục vụ khách hàng lớn hơn trong tương lai.

Định hướng sắp tới

Khuyến khích thêm nhiều khách hàng bổ sung chương trình nâng cao sức khỏe cho nhân viên.
Tìm hiểu các gói nâng cao sức khỏe theo nhiều cấp độ.
Bổ sung lựa chọn tùy chỉnh thương hiệu để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Lời nhắc thông minh và thông điệp tạo động lực để duy trì sự tham gia – tương tự cách các ứng dụng như Duolingo đang làm. Tính năng thông báo của YuMuuv hiện đã cho phép quản trị viên gửi thông điệp đến từng nhóm đối tượng.

Điểm chính cần nhớ

Thử nghiệm với chính đội ngũ của bạn trước – đây là cách tốt nhất để tự tin giới thiệu một chương trình.
Sử dụng mức trung bình của đội để các đội có quy mô khác nhau cạnh tranh công bằng.
Phần thưởng nhỏ vẫn hiệu quả khi bản thân cuộc thi đã thú vị.
Chương trình nâng cao sức khỏe có thể là một phần của gói phúc lợi, mang lại thêm giá trị cho doanh nghiệp và nhân viên.

Khám phá thêm: các câu chuyện khách hàng. Bạn muốn cung cấp chương trình nâng cao sức khỏe cho đội ngũ hoặc khách hàng của mình? Đặt lịch demo.

Câu chuyện khách hàng

Chia sẻ