KingBenefitsの導入事例：社内の歩数チャレンジから顧客向けウェルネス福利厚生へ
KingBenefits Insurance Solutionsは、企業が従業員向けの健康・ウェルネス福利厚生を選ぶ支援をしています。顧客により多くの価値を提供するため、同社は自信を持って推薦できるウェルネスプログラムを求めており、まず自社のチームでYuMuuvを試しました。社内の歩数チャレンジが成功した後、KingBenefitsは福利厚生パッケージの一部として顧客にYuMuuvの提供を開始しました。その経緯を紹介します。
Table of Contents
概要
- 企業：KingBenefits Insurance Solutions（米国の従業員福利厚生ブローカー）
- 担当者：Sascha Gershfeld（account manager）
- 試験導入：チーム平均で競う社内チームの歩数チャレンジ
- 次のステップ：付加価値のある福利厚生として顧客にYuMuuvを提供。新規顧客向けにはKingBenefitsがプラットフォームの費用を負担
KingBenefitsが求めていたもの
- シンプルで使いやすいプログラム。
- 参加したくなるゲーム要素。
- 顧客に追加の福利厚生として提供できるもの。
- 従業員エンゲージメントと定着を支援する手段。
YuMuuvはこれらのニーズに合致していました。歩数チャレンジやその他のウェルネス施策を、大きな管理負担なしにすばやく設定できたのです。
社内での試験導入
KingBenefitsは、まず自社の従業員向けに歩数チャレンジを始めました。チーム同士が競い合い、結果はチーム平均に基づいて算出されたため、人数の異なるチームでも公平に競えて、活動レベルを問わず誰もが貢献できました。優勝チームにはStarbucksのギフトカードが贈られました。ささやかなご褒美ですが、競争を楽しいものにしてくれました。チーム形式について詳しくは、ウェルネスチャレンジにおけるチームをご覧ください。
試験導入から顧客向けサービスへ
試験導入の後、KingBenefitsは福利厚生サービスの一部として顧客にYuMuuvを紹介し始めました。また、従業員向けにウェルネスプログラムを導入したい新規顧客には、プラットフォームの費用を負担することを提案しています。
成果
- 社内での好評：従業員はゲームのような体験と、それによって生まれた社内の交流を楽しみました。
- 導入のしやすさ：わかりやすい設定により、プラットフォームの導入や周知が容易でした。
- 顧客向けサービスの強化：すぐに使えるウェルネスプログラムが、KingBenefitsの提供価値を高めました。
教訓と検討事項
- タイミング：顧客への展開はブローカーの繁忙期によって遅れましたが、その後再開されました。
- 顧客によって異なる価値：大企業は長期的な医療費に注目することがありますが、小規模なグループでは、エンゲージメント、満足度、定着が主なメリットとなることが多いです。医療費に関するエビデンスもご覧ください。
- 将来の可能性：KingBenefitsは、将来的に大口顧客向けに保険会社との連携も考えられるとしています。
今後の展望
- 従業員向けのウェルネスプログラム導入を、より多くの顧客に働きかけること。
- 段階的なウェルネスプランの検討。
- 顧客のニーズに合わせたブランディングオプションの拡充。
- Duolingoなどのアプリのように、参加者のモチベーションを保つスマートなリマインダーや励ましのメッセージ。YuMuuvのお知らせ機能では、すでに管理者が対象を絞ったメッセージを送信できます。
主なポイント
- まず自社のチームで試す：それが自信を持ってプログラムを推薦する最善の方法です。
- チーム平均を使うことで、人数の異なるチームでも公平に競えます。
- 競争そのものが楽しければ、ささやかなご褒美でも効果があります。
- ウェルネスは福利厚生パッケージの一部になり得ます。雇用主とその従業員の双方に価値をもたらします。
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