KingBenefits केस स्टडी: आंतरिक स्टेप चैलेंज से ग्राहकों के वेलनेस लाभ तक
KingBenefits Insurance Solutions व्यवसायों को अपने कर्मचारियों के लिए स्वास्थ्य और वेलनेस लाभ चुनने में मदद करती है। ग्राहकों को और अधिक फ़ायदा देने के लिए इस ब्रोकरेज को एक ऐसा वेलनेस प्रोग्राम चाहिए था जिसकी वह पूरे भरोसे से सिफ़ारिश कर सके – इसलिए उसने पहले अपनी टीम के साथ YuMuuv को आज़माया। आंतरिक स्टेप चैलेंज की सफलता के बाद, KingBenefits ने ग्राहकों को उनके लाभ पैकेज के हिस्से के तौर पर YuMuuv देना शुरू किया। आइए जानें कैसे।
Table of Contents
एक नज़र में
- कंपनी: KingBenefits Insurance Solutions, अमेरिका की एक कर्मचारी लाभ ब्रोकरेज
- संपर्क: Sascha Gershfeld, अकाउंट मैनेजर
- पायलट: टीम के औसत पर आधारित एक आंतरिक टीम स्टेप चैलेंज
- अगला कदम: ग्राहकों को अतिरिक्त लाभ के तौर पर YuMuuv देना, जिसमें नए ग्राहकों के लिए प्लेटफ़ॉर्म का खर्च KingBenefits उठाती है
KingBenefits को क्या चाहिए था
- एक सरल, इस्तेमाल में आसान प्रोग्राम।
- गेम जैसे तत्व, जो लोगों को भाग लेने के लिए प्रेरित करें।
- ऐसा प्रोग्राम जिसे ग्राहकों को अतिरिक्त लाभ के तौर पर दिया जा सके।
- कर्मचारियों का जुड़ाव बढ़ाने और उन्हें कंपनी में बनाए रखने में मदद करने का एक तरीका।
YuMuuv इन ज़रूरतों पर खरा उतरा: स्टेप चैलेंज और दूसरी वेलनेस पहलें ज़्यादा प्रशासनिक काम के बिना जल्दी शुरू की जा सकती थीं।
आंतरिक पायलट
KingBenefits ने अपने कर्मचारियों के लिए एक स्टेप चैलेंज से शुरुआत की। टीमों ने एक-दूसरे से मुकाबला किया और नतीजे टीम के औसत पर आधारित थे, ताकि अलग-अलग आकार की टीमों के बीच निष्पक्ष मुकाबला हो सके और हर गतिविधि स्तर के लोग योगदान दे सकें। जीतने वाली टीम को Starbucks गिफ़्ट कार्ड मिले – एक छोटा-सा इनाम जिसने प्रतियोगिता को मज़ेदार बना दिया। टीम फ़ॉर्मैट के बारे में और जानने के लिए, वेलनेस चैलेंज में टीमें देखें।
पायलट से ग्राहकों के लिए पेशकश तक
पायलट के बाद, KingBenefits ने अपने लाभ पैकेज के हिस्से के तौर पर ग्राहकों के सामने YuMuuv पेश करना शुरू किया। जो नए ग्राहक अपने कर्मचारियों के लिए वेलनेस प्रोग्राम जोड़ना चाहते हैं, उनके लिए कंपनी प्लेटफ़ॉर्म का खर्च उठाने की पेशकश भी करती है।
नतीजे
- कर्मचारियों की सकारात्मक प्रतिक्रिया: कर्मचारियों को गेम जैसा अनुभव और उससे बढ़ा आपसी मेलजोल पसंद आया।
- लागू करना आसान: आसान सेटअप की वजह से प्लेटफ़ॉर्म को अपनाना और बढ़ावा देना सहज रहा।
- ग्राहकों के लिए बेहतर पेशकश: इस्तेमाल के लिए तैयार वेलनेस प्रोग्राम ने KingBenefits की पेशकश को और आकर्षक बनाया।
सीख और ध्यान देने वाली बातें
- समय: ब्रोकरेज के व्यस्त सीज़न की वजह से ग्राहकों तक प्रोग्राम पहुँचाने में देरी हुई, फिर काम ने दोबारा रफ़्तार पकड़ी।
- अलग ग्राहकों के लिए अलग फ़ायदे: बड़ी कंपनियाँ लंबी अवधि के स्वास्थ्य खर्च पर ध्यान दे सकती हैं, जबकि छोटे समूहों के लिए मुख्य फ़ायदे अक्सर जुड़ाव, संतुष्टि और कर्मचारियों का कंपनी में बने रहना होते हैं। देखें कि स्वास्थ्य देखभाल के खर्च के बारे में प्रमाण क्या कहते हैं।
- भविष्य की संभावनाएँ: KingBenefits को भविष्य में बड़े ग्राहकों के लिए बीमा कंपनियों के साथ साझेदारी की संभावनाएँ दिखती हैं।
आगे की योजना
- और अधिक ग्राहकों को अपने कर्मचारियों के लिए वेलनेस प्रोग्राम जोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना।
- अलग-अलग स्तरों वाले वेलनेस पैकेज की संभावनाएँ तलाशना।
- ग्राहकों की ज़रूरतों के मुताबिक ब्रांडिंग के और विकल्प देना।
- प्रतिभागियों का जुड़ाव बनाए रखने के लिए स्मार्ट रिमाइंडर और प्रेरक संदेश – जैसे Duolingo जैसे ऐप करते हैं। YuMuuv का घोषणा फ़ीचर एडमिन को पहले से ही चुनिंदा समूहों को संदेश भेजने की सुविधा देता है।
मुख्य सीख
- पहले अपनी टीम के साथ आज़माएँ – किसी प्रोग्राम की पूरे भरोसे से सिफ़ारिश करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
- टीम के औसत का इस्तेमाल करें ताकि अलग-अलग आकार की टीमों के बीच निष्पक्ष मुकाबला हो।
- छोटे इनाम असरदार होते हैं जब प्रतियोगिता अपने आप में मज़ेदार हो।
- वेलनेस लाभ पैकेज का हिस्सा हो सकता है, जिससे नियोक्ताओं और उनके कर्मचारियों, दोनों को अतिरिक्त फ़ायदा मिलता है।
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