Prípadová štúdia KingBenefits: od internej výzvy v krokoch k wellness benefitu pre klientov

KingBenefits Insurance Solutions pomáha firmám vyberať zdravotné a wellness benefity pre zamestnancov. Aby klientom priniesol väčšiu hodnotu, sprostredkovateľ chcel wellness program, ktorý by mohol s istotou odporučiť – preto YuMuuv najprv otestoval na vlastnom tíme. Po úspešnej internej výzve v krokoch začal KingBenefits ponúkať YuMuuv klientom ako súčasť ich balíka benefitov. Takto to prebiehalo.

V skratke

• Spoločnosť: KingBenefits Insurance Solutions, sprostredkovateľ zamestnaneckých benefitov v USA
• Kontakt: Sascha Gershfeld, account manager
• Pilot: interná tímová výzva v krokoch s hodnotením podľa tímových priemerov
• Ďalší krok: ponuka YuMuuv klientom ako benefitu s pridanou hodnotou, pričom KingBenefits platformu novým klientom financuje

Čo KingBenefits hľadal

• Jednoduchý, používateľsky prívetivý program.
• Herné prvky, vďaka ktorým majú ľudia chuť zapojiť sa.
• Niečo, čo by sa dalo ponúknuť klientom ako benefit navyše.
• Spôsob, ako podporiť angažovanosť a udržanie zamestnancov.

YuMuuv tieto potreby spĺňal: výzvy v krokoch a ďalšie wellness iniciatívy sa dali rýchlo nastaviť bez náročnej administratívy.

Interný pilot

KingBenefits začal výzvou v krokoch pre vlastných zamestnancov. Tímy súťažili proti sebe a výsledky sa počítali z tímových priemerov, takže tímy rôznej veľkosti mohli súťažiť férovo a prispieť mohli ľudia s akoukoľvek úrovňou aktivity. Víťazný tím dostal darčekové karty Starbucks – malú odmenu, vďaka ktorej bola súťaž zábavná. Viac o tímových formátoch nájdete v článku tímy vo wellness výzvach.

Od pilotu k ponuke pre klientov

Po pilote začal KingBenefits predstavovať YuMuuv klientom ako súčasť svojej ponuky benefitov a ponúka financovanie platformy novým klientom, ktorí chcú pre svojich zamestnancov pridať wellness program.

Výsledky

• Pozitívna interná spätná väzba: zamestnanci si užili herný zážitok a sociálnu interakciu, ktorú priniesol.
• Jednoduché zavedenie: prehľadné nastavenie uľahčilo osvojenie a propagáciu platformy.
• Silnejšia ponuka pre klientov: wellness program pripravený na použitie posilnil hodnotovú ponuku KingBenefits.

Poučenia a úvahy

• Načasovanie: zavedenie pre klientov sa oneskorilo kvôli rušnej sezóne sprostredkovateľa a potom sa v ňom pokračovalo.
• Rôzna hodnota pre rôznych klientov: väčšie spoločnosti môžu sledovať dlhodobé náklady na zdravotnú starostlivosť, zatiaľ čo pre menšie skupiny sú hlavnými prínosmi často angažovanosť, spokojnosť a udržanie zamestnancov. Pozrite si, čo hovoria dôkazy o nákladoch na zdravotnú starostlivosť.
• Potenciál do budúcnosti: KingBenefits vidí v budúcnosti možné prepojenia s poisťovňami pre väčších klientov.

Výhľad

• Povzbudzovať viac klientov, aby pridali wellness programy pre svojich zamestnancov.
• Preskúmať odstupňované wellness ponuky.
• Viac možností brandingu podľa potrieb klientov.
• Inteligentné pripomienky a motivačné výzvy, ktoré udržia účastníkov zapojených – podobne ako to robia aplikácie typu Duolingo. Funkcia oznámení v YuMuuv už teraz umožňuje administrátorom posielať cielené správy.

Kľúčové poznatky

1. Najprv to otestujte na vlastnom tíme – je to najlepší spôsob, ako môcť program s istotou odporučiť.
2. Používajte tímové priemery, aby tímy rôznej veľkosti súťažili férovo.
3. Malé odmeny fungujú, keď je samotná súťaž zábavná.
4. Well-being môže byť súčasťou balíka benefitov a priniesť hodnotu zamestnávateľom aj ich ľuďom.

Ďalšie príbehy: prípadové štúdie. Chcete ponúknuť wellness program svojmu tímu alebo klientom? Rezervujte si ukážku.