KingBenefits-kundecase: fra intern skridtudfordring til trivselsgode for kunder

KingBenefits Insurance Solutions hjælper virksomheder med at vælge sundheds- og trivselsgoder til deres medarbejdere. For at skabe mere værdi for kunderne ønskede mæglerfirmaet et trivselsprogram, det kunne anbefale med god samvittighed – så det testede først YuMuuv på sit eget team. Efter en vellykket intern skridtudfordring begyndte KingBenefits at tilbyde YuMuuv til kunderne som en del af deres personalegoder. Sådan gjorde de.

Overblik

• Virksomhed: KingBenefits Insurance Solutions, en mægler af personalegoder i USA
• Kontaktperson: Sascha Gershfeld, account manager
• Pilot: en intern skridtudfordring for hold baseret på holdgennemsnit
• Næste skridt: at tilbyde YuMuuv til kunderne som et gode med merværdi, hvor KingBenefits finansierer platformen for nye kunder

Hvad KingBenefits ledte efter

• Et enkelt og brugervenligt program.
• Spilelementer, der får folk til at have lyst til at deltage.
• Noget, der kunne tilbydes kunderne som et ekstra gode.
• En måde at understøtte medarbejderengagement og fastholdelse på.

YuMuuv passede til disse behov: skridtudfordringer og andre trivselsinitiativer kunne sættes op hurtigt uden tung administration.

Den interne pilot

KingBenefits startede med en skridtudfordring for sine egne medarbejdere. Holdene konkurrerede mod hinanden, og resultaterne var baseret på holdgennemsnit, så hold af forskellig størrelse kunne konkurrere på lige vilkår, og folk på alle aktivitetsniveauer kunne bidrage. Det vindende hold fik Starbucks-gavekort – en lille belønning, der gjorde konkurrencen sjov. Læs mere om holdformater i hold i wellness-udfordringer.

Fra pilot til kundetilbud

Efter piloten begyndte KingBenefits at præsentere YuMuuv for kunderne som en del af sit udbud af personalegoder og tilbyder at finansiere platformen for nye kunder, der ønsker at tilføje et trivselsprogram for deres medarbejdere.

Resultater

• Positiv intern feedback: medarbejderne nød den spillignende oplevelse og den sociale interaktion, den skabte.
• Nem at implementere: den overskuelige opsætning gjorde platformen nem at tage i brug og promovere.
• Et stærkere kundetilbud: et brugsklart trivselsprogram styrkede KingBenefits' værditilbud.

Erfaringer og overvejelser

• Timing: udrulningen til kunderne blev forsinket af mæglerfirmaets travle sæson og blev derefter genoptaget.
• Forskellig værdi for forskellige kunder: større virksomheder kigger måske på de langsigtede sundhedsomkostninger, mens de vigtigste fordele for mindre grupper ofte er engagement, tilfredshed og fastholdelse. Se hvad evidensen siger om sundhedsomkostninger.
• Fremtidigt potentiale: KingBenefits ser mulige forbindelser til forsikringsselskaber for større kunder i fremtiden.

Fremadrettet

• At opfordre flere kunder til at tilføje trivselsprogrammer for deres medarbejdere.
• At undersøge trinvise trivselstilbud.
• Flere muligheder for branding, der matcher kundernes behov.
• Smarte påmindelser og motiverende beskeder, der holder deltagerne engagerede – i stil med det, apps som Duolingo gør. YuMuuvs funktion til meddelelser lader allerede administratorer sende målrettede beskeder.

Vigtigste pointer

1. Test det først på dit eget team – det er den bedste måde at kunne anbefale et program med god samvittighed.
2. Brug holdgennemsnit, så hold af forskellig størrelse konkurrerer på lige vilkår.
3. Små belønninger virker, når selve konkurrencen er sjov.
4. Trivsel kan være en del af pakken med personalegoder og skabe værdi for arbejdsgivere og deres medarbejdere.

Flere historier: kundecases. Vil du tilbyde et trivselsprogram til dit team eller dine kunder? Book en demo.