Klantcase KingBenefits: van interne stappenchallenge naar welzijnsvoordeel voor klanten

KingBenefits Insurance Solutions helpt bedrijven bij het kiezen van gezondheids- en welzijnsvoordelen voor hun medewerkers. Om klanten meer waarde te bieden, wilde de makelaar een welzijnsprogramma dat hij met vertrouwen kon aanbevelen – dus testte hij YuMuuv eerst bij zijn eigen team. Na een geslaagde interne stappenchallenge begon KingBenefits YuMuuv aan klanten aan te bieden als onderdeel van hun arbeidsvoorwaardenpakket. Zo ging dat.

In het kort

• Bedrijf: KingBenefits Insurance Solutions, een makelaar in secundaire arbeidsvoorwaarden in de VS
• Contactpersoon: Sascha Gershfeld, account manager
• Pilot: een interne teamstappenchallenge op basis van teamgemiddelden
• Volgende stap: YuMuuv aanbieden aan klanten als voordeel met toegevoegde waarde, waarbij KingBenefits het platform voor nieuwe klanten financiert

Waar KingBenefits naar zocht

• Een eenvoudig, gebruiksvriendelijk programma.
• Spelelementen waardoor mensen zin krijgen om mee te doen.
• Iets wat aan klanten kon worden aangeboden als extra voordeel.
• Een manier om de betrokkenheid en het behoud van medewerkers te ondersteunen.

YuMuuv sloot aan bij deze behoeften: stappenchallenges en andere welzijnsinitiatieven konden snel worden opgezet, zonder veel administratie.

De interne pilot

KingBenefits begon met een stappenchallenge voor de eigen medewerkers. Teams streden tegen elkaar, en de resultaten waren gebaseerd op teamgemiddelden, zodat teams van verschillende grootte eerlijk konden meedingen en mensen van elk activiteitsniveau konden bijdragen. Het winnende team kreeg Starbucks-cadeaubonnen – een kleine beloning die de competitie leuk maakte. Meer over teamformats lees je in teams in wellness-challenges.

Van pilot naar klantaanbod

Na de pilot begon KingBenefits YuMuuv aan klanten te presenteren als onderdeel van zijn aanbod aan arbeidsvoorwaarden, en biedt het aan het platform te financieren voor nieuwe klanten die een welzijnsprogramma voor hun medewerkers willen toevoegen.

Resultaten

• Positieve interne feedback: medewerkers genoten van de spelachtige ervaring en de sociale interactie die het opleverde.
• Eenvoudig te implementeren: dankzij de overzichtelijke inrichting was het platform makkelijk in gebruik te nemen en te promoten.
• Een sterker klantaanbod: een direct inzetbaar welzijnsprogramma versterkte de waardepropositie van KingBenefits.

Lessen en overwegingen

• Timing: de uitrol naar klanten liep vertraging op door het drukke seizoen van de makelaar en werd daarna weer opgepakt.
• Verschillende waarde voor verschillende klanten: grotere bedrijven kijken mogelijk naar zorgkosten op de lange termijn, terwijl voor kleinere groepen de belangrijkste voordelen vaak betrokkenheid, tevredenheid en behoud zijn. Bekijk wat het bewijs zegt over zorgkosten.
• Toekomstig potentieel: KingBenefits ziet in de toekomst mogelijke koppelingen met verzekeraars voor grotere klanten.

Vooruitblik

• Meer klanten aanmoedigen om welzijnsprogramma's voor hun medewerkers toe te voegen.
• Gelaagde welzijnsaanbiedingen verkennen.
• Meer brandingopties die aansluiten bij de behoeften van klanten.
• Slimme herinneringen en motiverende prompts om deelnemers betrokken te houden – vergelijkbaar met wat apps als Duolingo doen. Met de functie voor aankondigingen van YuMuuv kunnen beheerders nu al gerichte berichten sturen.

Belangrijkste lessen

1. Test het eerst bij je eigen team – dat is de beste manier om een programma met vertrouwen aan te bevelen.
2. Gebruik teamgemiddelden, zodat teams van verschillende grootte eerlijk meedingen.
3. Kleine beloningen werken als de competitie zelf leuk is.
4. Welzijn kan onderdeel zijn van het arbeidsvoorwaardenpakket en waarde toevoegen voor werkgevers en hun mensen.

Meer verhalen: klantcases. Wil je een welzijnsprogramma aanbieden aan je team of klanten? Plan een demo.