Blue Sky Bank केस स्टडी: स्प्रेडशीट से साल भर चलने वाले वेलनेस प्रोग्राम तक

एक दशक से कुछ ही ज़्यादा समय में Blue Sky Bank की शाखाएँ तीन से बढ़कर सोलह हो गई हैं। इस बढ़त के साथ कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाने की प्रतिबद्धता और Be Well प्रोग्राम भी आया। यह एक व्यवस्थित वेलनेस पहल है, जो शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य को सहारा देती है, आपसी जुड़ाव बढ़ाती है और काम व निजी जीवन के बीच संतुलन को बढ़ावा देती है। जब SharePoint और Excel में चैलेंज ट्रैक करने की वजह से भागीदारी बढ़ाने में अड़चन आने लगी, तो बैंक ने प्रोग्राम को YuMuuv पर ले जाने का फ़ैसला किया।

एक नज़र में

कंपनी: Blue Sky Bank, जिसकी शाखाएँ एक दशक से कुछ ही ज़्यादा समय में 3 से बढ़कर 16 हो गईं
प्रोग्राम: Be Well, जिसका नेतृत्व अनुभव की कार्यकारी निदेशक Emily Curtis करती हैं
YuMuuv से पहले: SharePoint और Excel में मैन्युअल चैलेंज, जिनमें औसत भागीदारी 30% थी
प्रारूप: हर महीने की थीम वाला कैलेंडर और साल में दो बार अपने-आप सिंक होने वाला कदमों का चैलेंज
इनाम: कदमों के तय लक्ष्य, सालाना पॉइंट्स, अतिरिक्त सवेतन छुट्टी और ब्रांडेड उपहार

चुनौती

Emily Curtis ने महसूस किया कि SharePoint और Excel में चैलेंज ट्रैक करने की बैंक की मैन्युअल व्यवस्था भागीदारी को सीमित कर रही थी। मैन्युअल चैलेंज में औसतन लगभग 30% कर्मचारी हिस्सा लेते थे और बैंक के लगातार बढ़ने के साथ यह प्रक्रिया कारगर नहीं रह सकती थी। उन्हें ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चाहिए था जो बढ़ती ज़रूरतों के साथ काम कर सके और लोगों को सक्रिय रूप से जोड़ सके।

डिजिटल बदलाव की ओर

YuMuuv ने Blue Sky के वेलनेस कैलेंडर को व्यवस्थित किया और उसे सभी के लिए देखना आसान बनाया। कदमों की ट्रैकिंग स्प्रेडशीट से हटकर पहनने वाले डिवाइस और फ़ोन से अपने-आप सिंक होने लगी। इससे:

भागीदारी बढ़ी: मैन्युअल चैलेंज की 30% औसत भागीदारी के मुकाबले इसमें काफ़ी बढ़ोतरी हुई।
रीयल-टाइम प्रतिस्पर्धा मिली: लाइव लीडरबोर्ड और डिवाइस को आसानी से जोड़ने की सुविधा की बदौलत साल में दो बार होने वाला कदमों का चैलेंज पूरे बैंक का पसंदीदा बन गया।

दूसरे चैलेंज में पर्याप्त पानी पीने, पोषण, नींद और यहाँ तक कि दयालुता को भी शामिल किया गया। इन सबका लक्ष्य कर्मचारियों की समग्र खुशहाली था।

Be Well चैलेंज कैलेंडर

Blue Sky Bank लगभग हर महीने एक अलग थीम रखता है:

जनवरी: अपना चैलेंज चुनें
फ़रवरी: स्ट्रेचिंग / योग
मार्च: अपना लंच लाएँ
अप्रैल: दयालुता भरे काम
मई: कदम
जून: कार्यस्थल पर सुरक्षा
जुलाई: पानी / हाइड्रेशन
अगस्त: नींद / आराम
सितंबर: पोषण
अक्टूबर: कदम
नवंबर: स्वेच्छा से सेवा

इनाम और स्थानीय असर

बैंक ऐप के चैलेंज को सामुदायिक भागीदारी और इनाम की स्पष्ट व्यवस्था से जोड़ता है:

कदमों के चैलेंज के इनाम: 3,00,000+ कदम चलने पर $50 का Amazon कार्ड, 2,25,000+ कदम चलने पर $25 का कार्ड और कुल मिलाकर सबसे ज़्यादा कदम चलने वाले शीर्ष तीन लोगों को $100 का कार्ड मिलता है।
स्थानीय 5 किमी दौड़: हिस्सा लेने पर कर्मचारियों को पॉइंट्स मिलते हैं और दौड़ पूरी करने पर 4 घंटे की अतिरिक्त सवेतन छुट्टी मिलती है। इससे स्थानीय समुदाय में बैंक की मौजूदगी भी मज़बूत होती है।
सालाना पॉइंट्स: दूसरे चैलेंज के पॉइंट्स सालाना कुल में जुड़ते हैं। बेहतरीन प्रदर्शन करने वालों को Blue Sky के ब्रांडेड उपहार या अलग-अलग स्तर के Amazon गिफ़्ट कार्ड मिलते हैं।

Emily की टीम हर महीने रिपोर्ट एक्सपोर्ट करती है और बैंक के इंट्रानेट पर सभी के लिए लीडरबोर्ड उपलब्ध रखती है। इससे प्रोग्राम पारदर्शी और रोमांचक बना रहता है।

फ़ीडबैक और अगले कदम

YuMuuv ने ज़्यादातर काम आसान कर दिया है, फिर भी Blue Sky हर कर्मचारी के कुल पॉइंट्स ट्रैक करने के लिए डेटा एक्सपोर्ट करता है और अतिरिक्त संसाधन अपने इंट्रानेट पर रखता है। प्लेटफ़ॉर्म के लिए टीम के सुझाव हैं:

5 किमी दौड़ जैसे बाहरी आयोजनों को सीधे ऐप में ट्रैक करने की सुविधा दें।
हर चैलेंज से जुड़े संसाधनों और स्वास्थ्य सुझावों के लिए ऐप में एक जगह बनाएँ।
चैलेंज चैट के ज़्यादा इस्तेमाल को बढ़ावा दें, जिसे आज़माने में कुछ कर्मचारी अब भी झिझकते हैं।

Blue Sky Bank अपने चैलेंज कैलेंडर को और बेहतर बनाते रहने की योजना बना रहा है, ताकि वेलनेस पूरे साल उसकी कार्य-संस्कृति का हिस्सा बनी रहे।

उनके अपने शब्दों में

YuMuuv के साथ काम करने पर Emily Curtis कहती हैं: “सपोर्ट टीम बहुत जल्दी जवाब देती है और कस्टम ग्राफ़िक्स जिस तेज़ी से बनकर मिलते हैं, वह हमें बहुत पसंद है। ऐप ने हमारे सबसे सफल चैलेंज—कदमों के चैलेंज—को और भी बेहतर बना दिया है।”

HR टीमों के लिए मुख्य सीख

स्प्रेडशीट से आगे बढ़ें। फ़ोन और पहनने वाले डिवाइस से अपने-आप सिंक होने से प्रशासनिक काम कम हुआ और भागीदारी बढ़ी; जानें कि पहनने वाले डिवाइस का इंटीग्रेशन किसी प्रोग्राम में कैसे काम आता है।
हर महीने के लिए एक थीम तय करें। कैलेंडर की मदद से प्रोग्राम पूरे साल सबकी नज़र में बना रहता है। हमारे वेलनेस चैलेंज कैलेंडर में तैयार आइडिया मिलेंगे।
सिर्फ़ शीर्ष पुरस्कार नहीं, तय लक्ष्य भी रखें। 2,25,000 या 3,00,000 कदमों तक पहुँचने वाले हर व्यक्ति को इनाम देना, सिर्फ़ शीर्ष तीन लोगों को पुरस्कार देने के मुकाबले कहीं ज़्यादा लोगों को प्रेरित करता है। हमारी वेलनेस चैलेंज इनाम गाइड में विकल्पों की तुलना करें।
फ़िटनेस से आगे बढ़ें। दयालुता, स्वेच्छा से सेवा और अपना लंच लाने की थीम वाले महीने उन लोगों को भी जोड़ते हैं, जिन्हें कदमों की गिनती नहीं जोड़ पाती। हमारे फ़िटनेस से परे वेलनेस चैलेंज देखें।

ऐसी और कहानियों के लिए हमारी केस स्टडी देखें। क्या अब भी स्प्रेडशीट में चैलेंज चला रहे हैं? YuMuuv डेमो बुक करें और हम दिखाएँगे कि अपने कैलेंडर को ऐप में कैसे लाएँ।

केस स्टडीज़

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