مطالعه موردی Blue Sky Bank: از صفحات گسترده تا برنامه تندرستی در تمام سال
Blue Sky Bank در کمی بیش از یک دهه، تعداد شعب خود را از سه به شانزده رسانده است. در کنار این رشد، توجه به تجربه کارکنان و برنامه Be Well هم اهمیت پیدا کرد؛ برنامه‌ای ساختاریافته برای تندرستی که از سلامت جسم و روان حمایت می‌کند، ارتباط‌ها را تقویت می‌کند و به تعادل کار و زندگی کمک می‌کند. وقتی پیگیری چالش‌ها در SharePoint و Excel به مانعی برای مشارکت تبدیل شد، بانک این برنامه را به YuMuuv منتقل کرد.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Blue Sky Bank، با رشد از ۳ به ۱۶ شعبه در کمی بیش از یک دهه
- برنامه: Be Well، به سرپرستی Emily Curtis، مدیر اجرایی تجربه
- پیش از YuMuuv: مدیریت دستی چالش‌ها در SharePoint و Excel، با میانگین مشارکت ۳۰٪
- قالب‌ها: تقویمی با موضوع ماهانه و چالش گام‌شماری با همگام‌سازی خودکار، دو بار در سال
- پاداش‌ها: رسیدن به حدنصاب گام‌ها، امتیازهای سالانه، مرخصی تشویقی با حقوق و هدایای تبلیغاتی برند
چالش پیش رو
Emily Curtis متوجه شد که روش دستی بانک برای پیگیری چالش‌ها در SharePoint و Excel، مشارکت را محدود می‌کند. میانگین مشارکت در چالش‌های دستی حدود ۳۰٪ بود و با ادامه رشد بانک، این فرایند دیگر پاسخ‌گو نبود. او به پلتفرمی نیاز داشت که هم تعاملی باشد و هم بتواند هم‌پای بانک رشد کند.
یک جهش دیجیتال
YuMuuv به تقویم تندرستی Blue Sky ساختار داد و آن را بیشتر در معرض دید قرار داد. ثبت گام‌ها از صفحات گسترده به همگام‌سازی خودکار با دستگاه‌های پوشیدنی و تلفن‌های همراه منتقل شد و این نتایج را به همراه داشت:
- مشارکت بیشتر: میزان مشارکت به‌طور چشمگیری از میانگین ۳۰٪ چالش‌های دستی فراتر رفت.
- رقابت لحظه‌ای: چالش گام‌شماری که دو بار در سال برگزار می‌شود، به لطف جدول رتبه‌بندی زنده و اتصال آسان دستگاه‌ها، به یکی از محبوب‌ترین برنامه‌ها در سراسر بانک تبدیل شد.
چالش‌های دیگر به نوشیدن آب کافی، تغذیه، خواب و حتی مهربانی اختصاص داشتند و همگی بر تندرستی همه‌جانبه تمرکز می‌کردند.
تقویم چالش‌های Be Well
Blue Sky Bank تقریباً هر ماه موضوع متفاوتی را دنبال می‌کند:
- ژانویه: چالش خودت را انتخاب کن
- فوریه: حرکات کششی / یوگا
- مارس: ناهارت را از خانه بیاور
- آوریل: کارهای مهربانانه
- مه: گام‌شماری
- ژوئن: ایمنی محیط کار
- ژوئیه: آب / آب‌رسانی به بدن
- اوت: خواب / استراحت
- سپتامبر: تغذیه
- اکتبر: گام‌شماری
- نوامبر: فعالیت داوطلبانه
پاداش‌ها و تأثیر محلی
بانک چالش‌های درون برنامه را با مشارکت در جامعه محلی و ساختاری روشن برای پاداش‌ها همراه می‌کند:
- پاداش چالش گام‌شماری: با ۳۰۰٬۰۰۰ گام یا بیشتر، کارت هدیه ۵۰ دلاری Amazon و با ۲۲۵٬۰۰۰ گام یا بیشتر، کارت هدیه ۲۵ دلاری تعلق می‌گیرد. سه نفر اول در مجموع گام‌ها نیز هرکدام یک کارت هدیه ۱۰۰ دلاری دریافت می‌کنند.
- مسابقات محلی ۵ کیلومتری: کارکنان برای شرکت در این مسابقات امتیاز می‌گیرند و با به پایان رساندن آن‌ها، ۴ ساعت مرخصی تشویقی با حقوق دریافت می‌کنند؛ این فعالیت‌ها حضور بانک در جامعه محلی را هم تقویت می‌کند.
- امتیازهای سالانه: امتیاز چالش‌های دیگر به مجموع امتیاز سالانه اضافه می‌شود و افراد برتر، هدایای تبلیغاتی Blue Sky یا کارت‌های هدیه Amazon با مبالغ متناسب با رتبه‌شان دریافت می‌کنند.
تیم Emily هر ماه از گزارش‌ها خروجی می‌گیرد و جدول رتبه‌بندی را در اینترانت بانک برای همه به نمایش می‌گذارد؛ کاری که برنامه را شفاف و هیجان‌انگیز نگه می‌دارد.
بازخوردها و گام‌های بعدی
با اینکه YuMuuv بیشتر کارها را ساده‌تر کرده، Blue Sky همچنان برای پیگیری امتیازهای تجمعی هر کارمند از داده‌ها خروجی می‌گیرد و منابع تکمیلی را در اینترانت خود نگه می‌دارد. پیشنهادهای تیم برای پلتفرم:
- پیگیری رویدادهای خارج از برنامه، مثل مسابقات ۵ کیلومتری، مستقیماً در اپلیکیشن.
- اضافه کردن بخشی در اپلیکیشن برای منابع و نکات سلامت مرتبط با هر چالش.
- تشویق به استفاده بیشتر از گفت‌وگوی چالش، که بعضی از کارکنان هنوز برای امتحان کردنش تردید دارند.
Blue Sky Bank قصد دارد تقویم چالش‌هایش را پیوسته بهتر کند تا تندرستی در تمام طول سال بخشی از فرهنگ سازمان باشد.
از زبان خودشان
Emily Curtis درباره همکاری با YuMuuv می‌گوید: «تیم پشتیبانی خیلی سریع پاسخ می‌دهد و از سرعت آماده‌سازی طرح‌های گرافیکی اختصاصی واقعاً راضی هستیم. این اپلیکیشن موفق‌ترین چالش ما، یعنی گام‌شماری، را حتی بهتر کرده است.»
نکات کلیدی برای تیم‌های منابع انسانی
- از صفحات گسترده فاصله بگیرید. همگام‌سازی خودکار با تلفن‌های همراه و دستگاه‌های پوشیدنی، کارهای اداری را حذف کرد و مشارکت را بالا برد؛ اینجا ببینید اتصال دستگاه‌های پوشیدنی چه جایگاهی در یک برنامه دارد.
- برای هر ماه یک موضوع در نظر بگیرید. داشتن تقویم باعث می‌شود برنامه در تمام سال دیده شود. تقویم چالش‌های تندرستی ما ایده‌های آماده‌ای دارد.
- به حدنصاب‌ها پاداش بدهید، نه فقط به نفرات برتر. پاداش دادن به همه کسانی که به ۲۲۵٬۰۰۰ یا ۳۰۰٬۰۰۰ گام می‌رسند، افراد بسیار بیشتری را نسبت به جایزه دادن فقط به سه نفر اول ترغیب می‌کند. گزینه‌ها را در راهنمای پاداش چالش‌های تندرستی ما مقایسه کنید.
- فراتر از آمادگی جسمانی بروید. ماه‌های مهربانی، فعالیت داوطلبانه و آوردن ناهار از خانه، افرادی را همراه می‌کنند که گام‌شماری جذبشان نمی‌کند. چالش‌های تندرستی غیرورزشی ما را ببینید.
برای خواندن تجربه‌های بیشتر، به مطالعات موردی ما سر بزنید. هنوز چالش‌ها را با صفحات گسترده مدیریت می‌کنید؟ یک جلسه دمو برای YuMuuv رزرو کنید تا نشانتان بدهیم چطور تقویم برنامه‌تان را به اپلیکیشن منتقل کنید.
