Η περίπτωση της Blue Sky Bank: Από τα υπολογιστικά φύλλα σε ένα πρόγραμμα ευεξίας για όλο τον χρόνο

Η Blue Sky Bank αναπτύχθηκε από τρία σε δεκαέξι καταστήματα σε λίγο περισσότερο από μία δεκαετία. Μαζί με αυτή την ανάπτυξη ήρθε και η δέσμευση για μια καλύτερη εμπειρία εργαζομένων, καθώς και το πρόγραμμα Be Well, μια οργανωμένη πρωτοβουλία ευεξίας που στηρίζει τη σωματική και ψυχική υγεία, ενισχύει τις σχέσεις και προάγει την ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Όταν η παρακολούθηση των προκλήσεων στο SharePoint και το Excel άρχισε να περιορίζει τη συμμετοχή, η τράπεζα μετέφερε το πρόγραμμα στο YuMuuv.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: Blue Sky Bank, από 3 σε 16 καταστήματα σε λίγο περισσότερο από μία δεκαετία
• Πρόγραμμα: Be Well, με επικεφαλής την Emily Curtis, Εκτελεστική Διευθύντρια Εμπειρίας
• Πριν από το YuMuuv: προκλήσεις με χειροκίνητη καταγραφή στο SharePoint και το Excel, με μέση συμμετοχή 30%
• Μορφές: ημερολόγιο με μηνιαίες θεματικές και πρόκληση βημάτων με αυτόματο συγχρονισμό δύο φορές τον χρόνο
• Επιβραβεύσεις: στόχοι βημάτων, ετήσιοι πόντοι, επιπλέον άδεια με αποδοχές και είδη με το λογότυπο της τράπεζας

Η πρόκληση

Η Emily Curtis διαπίστωσε ότι η χειροκίνητη διαδικασία της τράπεζας, με την παρακολούθηση των προκλήσεων στο SharePoint και το Excel, περιόριζε τη συμμετοχή. Οι προκλήσεις με χειροκίνητη καταγραφή είχαν κατά μέσο όρο περίπου 30% συμμετοχή και η διαδικασία δεν θα μπορούσε να συμβαδίσει με τη συνεχή ανάπτυξη της τράπεζας. Χρειαζόταν μια πλατφόρμα διαδραστική, που θα μπορούσε να αναπτυχθεί μαζί της.

Ένα ψηφιακό άλμα μπροστά

Το YuMuuv έφερε οργάνωση και μεγαλύτερη προβολή στο ημερολόγιο ευεξίας της Blue Sky. Η καταγραφή βημάτων πέρασε από τα υπολογιστικά φύλλα στον αυτόματο συγχρονισμό από φορετές συσκευές και κινητά, με αποτέλεσμα:

• Μεγαλύτερη συμμετοχή: η συμμετοχή αυξήθηκε σημαντικά πάνω από τον μέσο όρο του 30% των προκλήσεων με χειροκίνητη καταγραφή.
• Ανταγωνισμό σε πραγματικό χρόνο: η πρόκληση βημάτων, που πραγματοποιείται δύο φορές τον χρόνο, έγινε αγαπημένη σε όλη την τράπεζα χάρη στους ζωντανούς πίνακες κατάταξης και την εύκολη σύνδεση συσκευών.

Άλλες προκλήσεις κάλυπταν την ενυδάτωση, τη διατροφή, τον ύπνο, ακόμη και την καλοσύνη, με επίκεντρο την ολιστική ευεξία.

Το ημερολόγιο προκλήσεων Be Well

Η Blue Sky Bank επιλέγει μια διαφορετική θεματική σχεδόν κάθε μήνα:

• Ιανουάριος: Διάλεξε την πρόκλησή σου
• Φεβρουάριος: Διατάσεις / Γιόγκα
• Μάρτιος: Φέρε το φαγητό σου
• Απρίλιος: Πράξεις καλοσύνης
• Μάιος: Βήματα
• Ιούνιος: Ασφάλεια στον χώρο εργασίας
• Ιούλιος: Νερό / Ενυδάτωση
• Αύγουστος: Ύπνος / Ξεκούραση
• Σεπτέμβριος: Διατροφή
• Οκτώβριος: Βήματα
• Νοέμβριος: Εθελοντισμός

Επιβραβεύσεις και τοπικός αντίκτυπος

Η τράπεζα συνδυάζει τις προκλήσεις στην εφαρμογή με δράσεις στην κοινότητα και ένα ξεκάθαρο σύστημα επιβράβευσης:

• Επιβραβεύσεις πρόκλησης βημάτων: τα 300.000+ βήματα χαρίζουν μια δωροκάρτα Amazon αξίας 50 $, τα 225.000+ βήματα μια δωροκάρτα 25 $, ενώ οι τρεις πρώτοι σε συνολικό αριθμό βημάτων κερδίζουν από μια δωροκάρτα 100 $.
• Τοπικοί αγώνες 5 χλμ.: οι εργαζόμενοι κερδίζουν πόντους για τη συμμετοχή τους και, με την ολοκλήρωση του αγώνα, 4 ώρες επιπλέον άδειας με αποδοχές, ενισχύοντας παράλληλα την παρουσία της τράπεζας στην τοπική κοινότητα.
• Ετήσιοι πόντοι: οι υπόλοιπες προκλήσεις προσθέτουν πόντους στο ετήσιο σύνολο, με όσους συγκεντρώνουν τις υψηλότερες βαθμολογίες να κερδίζουν είδη με το λογότυπο της Blue Sky ή δωροκάρτες Amazon κλιμακωτής αξίας.

Η ομάδα της Emily εξάγει μηνιαίες αναφορές και διατηρεί έναν πίνακα κατάταξης ορατό σε όλους στο εσωτερικό δίκτυο της τράπεζας, ώστε το πρόγραμμα να παραμένει διαφανές και συναρπαστικό.

Σχόλια και επόμενα βήματα

Παρότι το YuMuuv απλοποίησε το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς, η Blue Sky εξακολουθεί να εξάγει δεδομένα για να παρακολουθεί τους συνολικούς πόντους ανά εργαζόμενο και να διατηρεί επιπλέον υλικό στο εσωτερικό της δίκτυο. Οι προτάσεις της ομάδας για την πλατφόρμα:

• Καταγραφή εξωτερικών εκδηλώσεων, όπως οι αγώνες 5 χλμ., απευθείας στην εφαρμογή.
• Προσθήκη μιας ενότητας στην εφαρμογή με υλικό και συμβουλές υγείας για κάθε πρόκληση.
• Ενθάρρυνση της χρήσης της συνομιλίας της πρόκλησης, την οποία ορισμένοι εργαζόμενοι εξακολουθούν να διστάζουν να δοκιμάσουν.

Η Blue Sky Bank σχεδιάζει να συνεχίσει να βελτιώνει το ημερολόγιο προκλήσεών της, ώστε η ευεξία να αποτελεί μέρος της κουλτούρας της όλο τον χρόνο.

Με τα δικά τους λόγια

Η Emily Curtis για τη συνεργασία με το YuMuuv: «Η υποστήριξη ανταποκρίνεται αμέσως και μας ενθουσιάζει το πόσο γρήγορα ετοιμάζονται τα εξατομικευμένα γραφικά. Η εφαρμογή έκανε την πιο επιτυχημένη μας πρόκληση —τα βήματα— ακόμη καλύτερη.»

Βασικά συμπεράσματα για τις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού

• Άφησε πίσω τα υπολογιστικά φύλλα. Ο αυτόματος συγχρονισμός από κινητά και φορετές συσκευές εξάλειψε τη διαχειριστική δουλειά και αύξησε τη συμμετοχή. Δες πώς η διασύνδεση φορετών συσκευών εντάσσεται σε ένα πρόγραμμα.
• Σχεδίασε μια θεματική για κάθε μήνα. Ένα ημερολόγιο κρατά το πρόγραμμα στο προσκήνιο όλο τον χρόνο. Το ημερολόγιο προκλήσεων ευεξίας μας προσφέρει έτοιμες ιδέες.
• Βάλε στόχους, όχι μόνο βραβεία για τους πρώτους. Η επιβράβευση όλων όσοι φτάνουν τα 225.000 ή τα 300.000 βήματα κινητοποιεί πολύ περισσότερους ανθρώπους από τα βραβεία μόνο για τους τρεις πρώτους. Σύγκρινε επιλογές στον οδηγό επιβραβεύσεων για προκλήσεις ευεξίας μας.
• Πήγαινε πέρα από τη σωματική άσκηση. Οι μήνες καλοσύνης, εθελοντισμού και σπιτικού φαγητού προσελκύουν ανθρώπους που δεν κινητοποιούνται από την καταμέτρηση βημάτων. Δες τις προκλήσεις ευεξίας πέρα από τη σωματική άσκηση που προτείνουμε.

Για περισσότερες ιστορίες, δες τις μελέτες περίπτωσής μας. Οργανώνεις ακόμη προκλήσεις σε υπολογιστικά φύλλα; Κλείσε μια επίδειξη του YuMuuv και θα σου δείξουμε πώς να μεταφέρεις το ημερολόγιό σου στην εφαρμογή.