กรณีศึกษา Blue Sky Bank: จากสเปรดชีตสู่โครงการสุขภาวะตลอดปี
Blue Sky Bank เติบโตจาก 3 สาขาเป็น 16 สาขาในเวลาเพียงสิบกว่าปี พร้อมกับความมุ่งมั่นในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้พนักงานและโครงการ Be Well ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมสุขภาวะอย่างเป็นระบบ เพื่อดูแลสุขภาพกายและใจ สร้างความสัมพันธ์ และส่งเสริมสมดุลระหว่างงานกับชีวิต เมื่อการติดตามชาเลนจ์ใน SharePoint และ Excel เริ่มเป็นอุปสรรคต่อการมีส่วนร่วม ธนาคารจึงย้ายโครงการมาใช้ YuMuuv
Table of Contents
ภาพรวม
- บริษัท: Blue Sky Bank เติบโตจาก 3 เป็น 16 สาขาในเวลาเพียงสิบกว่าปี
- โครงการ: Be Well นำโดย Emily Curtis ผู้อำนวยการบริหารด้านประสบการณ์
- ก่อนใช้ YuMuuv: จัดการชาเลนจ์ด้วยตนเองใน SharePoint และ Excel โดยมีอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 30%
- รูปแบบ: ปฏิทินธีมรายเดือน พร้อมชาเลนจ์นับก้าวที่ซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติปีละ 2 ครั้ง
- รางวัล: รางวัลตามเกณฑ์จำนวนก้าว คะแนนสะสมรายปี วันลาพิเศษแบบได้รับค่าจ้าง และของที่ระลึกแบรนด์ธนาคาร
ความท้าทาย
Emily Curtis เห็นว่าระบบที่ธนาคารต้องจัดการเอง โดยติดตามชาเลนจ์ใน SharePoint และ Excel กำลังจำกัดการมีส่วนร่วม ชาเลนจ์ที่จัดการด้วยตนเองมีผู้เข้าร่วมเฉลี่ยราว 30% และกระบวนการนี้ไม่สามารถรองรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของธนาคารได้ เธอจึงต้องการแพลตฟอร์มที่ขยายการใช้งานได้และเปิดให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กัน
ก้าวสู่ดิจิทัล
YuMuuv ช่วยให้ปฏิทินสุขภาวะของ Blue Sky เป็นระบบและติดตามได้ชัดเจนขึ้น การนับก้าวเปลี่ยนจากการใช้สเปรดชีตมาเป็นการซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติจากอุปกรณ์สวมใส่และโทรศัพท์ ส่งผลให้:
- มีส่วนร่วมมากขึ้น: อัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นอย่างมากจากค่าเฉลี่ย 30% ของชาเลนจ์ที่จัดการด้วยตนเอง
- แข่งขันแบบเรียลไทม์: ชาเลนจ์นับก้าวที่จัดปีละ 2 ครั้งกลายเป็นกิจกรรมยอดนิยมทั่วทั้งธนาคาร ด้วยตารางอันดับแบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ง่ายดาย
ชาเลนจ์อื่น ๆ ครอบคลุมทั้งการดื่มน้ำ โภชนาการ การนอนหลับ และแม้แต่การทำความดี โดยทั้งหมดมุ่งส่งเสริมสุขภาวะแบบองค์รวม
ปฏิทินชาเลนจ์ Be Well
Blue Sky Bank จัดกิจกรรมในธีมที่แตกต่างกันแทบทุกเดือน:
- มกราคม: เลือกชาเลนจ์ของคุณ
- กุมภาพันธ์: ยืดเหยียด / โยคะ
- มีนาคม: พกมื้อกลางวันมาเอง
- เมษายน: ทำความดีเพื่อผู้อื่น
- พฤษภาคม: นับก้าว
- มิถุนายน: ความปลอดภัยในที่ทำงาน
- กรกฎาคม: ดื่มน้ำ / เติมน้ำให้ร่างกาย
- สิงหาคม: นอนหลับ / พักผ่อน
- กันยายน: โภชนาการ
- ตุลาคม: นับก้าว
- พฤศจิกายน: จิตอาสา
รางวัลและผลดีต่อชุมชน
ธนาคารเชื่อมโยงชาเลนจ์ในแอปเข้ากับการมีส่วนร่วมในชุมชน พร้อมกำหนดเกณฑ์รางวัลที่ชัดเจน:
- รางวัลชาเลนจ์นับก้าว: เดินครบ 300,000 ก้าวขึ้นไป รับบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า $50 เดินครบ 225,000 ก้าวขึ้นไป รับบัตรมูลค่า $25 และผู้ที่มีจำนวนก้าวรวมสูงสุด 3 อันดับแรกจะได้รับบัตรมูลค่า $100 ต่อคน
- งานวิ่ง 5 กม. ในชุมชน: พนักงานได้รับคะแนนจากการเข้าร่วม และเมื่อวิ่งจบจะได้รับสิทธิ์ลาพิเศษแบบได้รับค่าจ้าง 4 ชั่วโมง พร้อมช่วยให้ธนาคารเป็นที่รู้จักในชุมชนมากขึ้น
- คะแนนสะสมรายปี: ชาเลนจ์อื่น ๆ จะเพิ่มคะแนนสะสมตลอดปี โดยผู้ที่ทำผลงานได้ดีจะได้รับของที่ระลึก Blue Sky หรือบัตรของขวัญ Amazon มูลค่าตามระดับคะแนน
ทีมของ Emily ส่งออกรายงานรายเดือนและแสดงตารางอันดับให้ทุกคนดูได้บนอินทราเน็ตของธนาคาร ช่วยให้โครงการโปร่งใสและน่าตื่นเต้นอยู่เสมอ
ความคิดเห็นและก้าวต่อไป
แม้ YuMuuv จะช่วยให้งานส่วนใหญ่คล่องตัวขึ้น แต่ Blue Sky ยังส่งออกข้อมูลเพื่อติดตามคะแนนสะสมของพนักงานแต่ละคน และเก็บข้อมูลเสริมไว้บนอินทราเน็ต ทีมมีข้อเสนอแนะสำหรับแพลตฟอร์มดังนี้:
- ติดตามกิจกรรมภายนอก เช่น งานวิ่ง 5 กม. ได้โดยตรงในแอป
- เพิ่มศูนย์รวมข้อมูลและเคล็ดลับสุขภาพสำหรับแต่ละชาเลนจ์ในแอป
- ส่งเสริมให้ใช้แชตในชาเลนจ์มากขึ้น เพราะพนักงานบางคนยังลังเลที่จะลองใช้
Blue Sky Bank วางแผนพัฒนาปฏิทินชาเลนจ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การดูแลสุขภาวะเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรตลอดทั้งปี
เสียงจากผู้ใช้งาน
Emily Curtis กล่าวถึงการทำงานร่วมกับ YuMuuv ว่า “ทีมซัพพอร์ตตอบกลับเร็วมาก และเราชอบที่ได้รับกราฟิกที่ออกแบบให้โดยเฉพาะอย่างรวดเร็ว แอปนี้ช่วยให้ชาเลนจ์ที่ประสบความสำเร็จที่สุดของเราอย่างการนับก้าวดียิ่งขึ้นไปอีก”
ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR
- เลิกใช้สเปรดชีต การซิงค์ข้อมูลอัตโนมัติจากโทรศัพท์และอุปกรณ์สวมใส่ช่วยลดงานดูแลจัดการและเพิ่มการมีส่วนร่วม ดูว่าการเชื่อมต่ออุปกรณ์สวมใส่ช่วยเสริมโครงการได้อย่างไร
- วางธีมสำหรับทุกเดือน ปฏิทินช่วยให้ทุกคนเห็นความเคลื่อนไหวของโครงการตลอดปี ปฏิทินชาเลนจ์สุขภาวะของเรามีไอเดียพร้อมใช้
- ให้รางวัลตามเกณฑ์ ไม่ใช่เฉพาะผู้ชนะ การให้รางวัลทุกคนที่เดินครบ 225,000 หรือ 300,000 ก้าว สร้างแรงจูงใจให้คนได้มากกว่าการให้รางวัลเฉพาะ 3 อันดับแรก เปรียบเทียบตัวเลือกได้ในคู่มือรางวัลชาเลนจ์สุขภาวะของเรา
- ดูแลให้มากกว่าความฟิต เดือนแห่งการทำความดี จิตอาสา และการพกมื้อกลางวันมาเอง ช่วยเข้าถึงคนที่ชาเลนจ์นับก้าวอาจเข้าไม่ถึง ดูชาเลนจ์สุขภาวะที่ไม่เน้นการออกกำลังกายของเรา
อ่านเรื่องราวเพิ่มเติมได้ในกรณีศึกษาของเรา ยังใช้สเปรดชีตจัดชาเลนจ์อยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะแสดงวิธีย้ายปฏิทินกิจกรรมของคุณมาไว้ในแอป
