Câu chuyện Blue Sky Bank: Từ bảng tính đến chương trình chăm sóc sức khỏe quanh năm

Blue Sky Bank đã phát triển từ ba lên mười sáu chi nhánh chỉ trong hơn một thập kỷ. Cùng với sự phát triển đó là cam kết nâng cao trải nghiệm nhân viên và chương trình Be Well, một sáng kiến chăm sóc sức khỏe có hệ thống nhằm hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần, tăng cường kết nối và thúc đẩy cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Khi việc theo dõi thử thách trên SharePoint và Excel bắt đầu cản trở sự tham gia, ngân hàng đã chuyển chương trình sang YuMuuv.

Tổng quan

• Doanh nghiệp: Blue Sky Bank, phát triển từ 3 lên 16 chi nhánh chỉ trong hơn một thập kỷ
• Chương trình: Be Well, do Emily Curtis, Giám đốc điều hành phụ trách trải nghiệm, dẫn dắt
• Trước YuMuuv: quản lý thử thách thủ công trên SharePoint và Excel, với tỷ lệ tham gia trung bình 30%
• Hình thức: lịch chủ đề hằng tháng, cùng thử thách bước chân có đồng bộ dữ liệu hai lần mỗi năm
• Phần thưởng: theo mốc bước chân, điểm tích lũy hằng năm, ngày nghỉ có lương bổ sung và quà tặng mang thương hiệu

Thách thức

Emily Curtis nhận ra rằng cách vận hành thủ công của ngân hàng, với việc theo dõi thử thách trên SharePoint và Excel, đang hạn chế sự tham gia. Các thử thách thủ công có tỷ lệ tham gia trung bình khoảng 30%, và quy trình này sẽ không thể đáp ứng khi ngân hàng tiếp tục phát triển. Cô cần một nền tảng có khả năng mở rộng và tính tương tác.

Bước tiến số hóa

YuMuuv giúp lịch hoạt động chăm sóc sức khỏe của Blue Sky có hệ thống và dễ theo dõi hơn. Việc theo dõi bước chân được chuyển từ bảng tính sang đồng bộ tự động từ thiết bị đeo và điện thoại, mang lại:

• Tỷ lệ tham gia cao hơn: mức độ tham gia tăng đáng kể so với mức trung bình 30% của các thử thách thủ công.
• Thi đua theo thời gian thực: thử thách bước chân tổ chức hai lần mỗi năm trở thành hoạt động được yêu thích trên toàn ngân hàng nhờ bảng xếp hạng trực tiếp và khả năng kết nối thiết bị dễ dàng.

Các thử thách khác xoay quanh việc uống đủ nước, dinh dưỡng, giấc ngủ và cả lòng tốt, tất cả đều hướng đến sức khỏe toàn diện.

Lịch thử thách Be Well

Blue Sky Bank triển khai một chủ đề khác nhau gần như mỗi tháng:

• Tháng 1: Chọn thử thách của bạn
• Tháng 2: Giãn cơ / Yoga
• Tháng 3: Mang theo bữa trưa
• Tháng 4: Những hành động tử tế
• Tháng 5: Bước chân
• Tháng 6: An toàn nơi làm việc
• Tháng 7: Nước / Uống đủ nước
• Tháng 8: Giấc ngủ / Nghỉ ngơi
• Tháng 9: Dinh dưỡng
• Tháng 10: Bước chân
• Tháng 11: Hoạt động tình nguyện

Phần thưởng và tác động tại địa phương

Ngân hàng kết hợp các thử thách trong ứng dụng với hoạt động cộng đồng và cơ chế khen thưởng rõ ràng:

• Phần thưởng thử thách bước chân: đạt từ 300.000 bước nhận thẻ quà tặng Amazon trị giá 50 $, từ 225.000 bước nhận thẻ trị giá 25 $, và ba người có tổng số bước cao nhất mỗi người nhận một thẻ trị giá 100 $.
• Các giải chạy 5 km tại địa phương: nhân viên nhận điểm khi tham gia, và khi hoàn thành sẽ được thêm 4 giờ nghỉ có lương, đồng thời giúp ngân hàng tăng cường sự hiện diện tại địa phương.
• Điểm tích lũy hằng năm: các thử thách khác đóng góp vào tổng điểm hằng năm; những người có thành tích tốt nhất nhận quà tặng mang thương hiệu Blue Sky hoặc thẻ quà tặng Amazon theo từng mức.

Nhóm của Emily xuất báo cáo hằng tháng và duy trì bảng xếp hạng công khai trên mạng nội bộ của ngân hàng, giúp chương trình luôn minh bạch và hấp dẫn.

Phản hồi và bước tiếp theo

Dù YuMuuv đã đơn giản hóa phần lớn công việc, Blue Sky vẫn xuất dữ liệu để theo dõi điểm tích lũy của từng nhân viên và lưu các tài liệu bổ sung trên mạng nội bộ. Nhóm có một số đề xuất cho nền tảng:

• Theo dõi các sự kiện bên ngoài, như giải chạy 5 km, ngay trong ứng dụng.
• Bổ sung một khu vực trong ứng dụng để tập hợp tài liệu và mẹo sức khỏe cho từng thử thách.
• Khuyến khích sử dụng tính năng trò chuyện trong thử thách nhiều hơn, vì một số nhân viên vẫn còn ngần ngại thử.

Blue Sky Bank dự định tiếp tục hoàn thiện lịch thử thách để việc chăm sóc sức khỏe trở thành một phần văn hóa của ngân hàng suốt cả năm.

Chia sẻ từ người trong cuộc

Emily Curtis chia sẻ về việc hợp tác với YuMuuv: “Đội ngũ hỗ trợ phản hồi rất nhanh, và chúng tôi rất hài lòng với thời gian hoàn thành các thiết kế đồ họa theo yêu cầu. Ứng dụng đã giúp thử thách thành công nhất của chúng tôi—thử thách bước chân—trở nên tuyệt vời hơn nữa.”

Bài học cho đội ngũ nhân sự

• Thay thế bảng tính. Đồng bộ tự động từ điện thoại và thiết bị đeo giúp loại bỏ công việc quản lý thủ công và tăng tỷ lệ tham gia; tìm hiểu cách tích hợp thiết bị đeo vào chương trình.
• Lên chủ đề cho từng tháng. Một lịch hoạt động giúp chương trình luôn được chú ý suốt năm. Lịch thử thách sức khỏe của chúng tôi có sẵn các ý tưởng để bạn áp dụng.
• Đặt mốc thưởng, không chỉ trao giải cao nhất. Khen thưởng tất cả những ai đạt 225.000 hoặc 300.000 bước tạo động lực cho nhiều người hơn hẳn so với việc chỉ trao giải cho ba người dẫn đầu. So sánh các lựa chọn trong hướng dẫn phần thưởng cho thử thách sức khỏe của chúng tôi.
• Không chỉ tập trung vào thể lực. Các tháng chủ đề về lòng tốt, tình nguyện và mang theo bữa trưa thu hút cả những người mà thử thách đếm bước chân chưa chạm tới. Khám phá các thử thách sức khỏe không thiên về thể lực của chúng tôi.

Để đọc thêm những câu chuyện khác, hãy xem các câu chuyện khách hàng của chúng tôi. Bạn vẫn đang quản lý thử thách bằng bảng tính? Đặt lịch demo YuMuuv và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đưa lịch hoạt động vào ứng dụng.