دراسة حالة Blue Sky Bank: من جداول البيانات إلى برنامج عافية على مدار العام

توسّع Blue Sky Bank من ثلاثة فروع إلى ستة عشر فرعًا خلال ما يزيد قليلًا على عقد من الزمن. ورافق هذا النمو التزام بتجربة الموظفين وبرنامج Be Well، وهو مبادرة عافية منظّمة لدعم الصحة الجسدية والنفسية، وتعزيز التواصل والتوازن بين العمل والحياة. وعندما بدأ تتبّع التحديات عبر SharePoint وExcel يحدّ من المشاركة، نقل البنك البرنامج إلى YuMuuv.

لمحة سريعة

الشركة: Blue Sky Bank، توسّع من ٣ إلى ١٦ فرعًا خلال ما يزيد قليلًا على عقد من الزمن
البرنامج: Be Well، بقيادة Emily Curtis، المديرة التنفيذية للتجربة
قبل YuMuuv: تحديات تُتابَع يدويًا عبر SharePoint وExcel، بمتوسط مشاركة بلغ ٣٠٪
آلية التنفيذ: تقويم بموضوع شهري، مع تحدّي خطوات بمزامنة تلقائية مرتين سنويًا
المكافآت: أهداف محددة لعدد الخطوات، ونقاط سنوية، وإجازات إضافية مدفوعة الأجر، وهدايا تحمل هوية البنك

التحدّي

أدركت Emily Curtis أن اعتماد البنك على التتبّع اليدوي للتحديات عبر SharePoint وExcel كان يحدّ من المشاركة. فقد بلغ متوسط المشاركة في هذه التحديات نحو ٣٠٪، ولم تكن هذه الآلية قابلة للتوسّع مع استمرار نمو البنك. لذلك، احتاجت إلى منصة تفاعلية قابلة للتوسّع.

قفزة رقمية إلى الأمام

أضفى YuMuuv مزيدًا من التنظيم والوضوح على تقويم العافية لدى Blue Sky. وانتقل تتبّع الخطوات من جداول البيانات إلى المزامنة التلقائية من الأجهزة القابلة للارتداء والهواتف، ما أدّى إلى:

مشاركة أعلى: ارتفعت المشاركة بشكل ملحوظ مقارنةً بمتوسط التحديات اليدوية البالغ ٣٠٪.
منافسة لحظية: أصبح تحدّي الخطوات، الذي يُقام مرتين سنويًا، من الأنشطة المفضّلة على مستوى البنك بفضل لوحات الترتيب المباشرة وسهولة ربط الأجهزة.

وشملت التحديات الأخرى شرب الماء والتغذية والنوم وحتى أعمال اللطف، مع التركيز على العافية الشاملة للفرد.

تقويم تحديات Be Well

يخصّص Blue Sky Bank موضوعًا مختلفًا لكل شهر تقريبًا:

يناير: اختر تحدّيك
فبراير: تمارين الإطالة / اليوغا
مارس: أحضر غداءك
أبريل: أعمال اللطف
مايو: الخطوات
يونيو: السلامة في مكان العمل
يوليو: الماء / الترطيب
أغسطس: النوم / الراحة
سبتمبر: التغذية
أكتوبر: الخطوات
نوفمبر: التطوّع

المكافآت والأثر المحلي

يجمع البنك بين التحديات داخل التطبيق والمشاركة المجتمعية ونظام واضح للمكافآت:

مكافآت تحدّي الخطوات: يحصل من يحقّق ٣٠٠٬٠٠٠ خطوة أو أكثر على بطاقة Amazon بقيمة ٥٠ دولارًا، ومن يحقّق ٢٢٥٬٠٠٠ خطوة أو أكثر على بطاقة بقيمة ٢٥ دولارًا، ويحصل أصحاب المراكز الثلاثة الأولى في إجمالي الخطوات على بطاقة بقيمة ١٠٠ دولار لكل منهم.
سباقات محلية لمسافة ٥ كم: يكسب الموظفون نقاطًا مقابل المشاركة، ويحصلون عند إكمال السباق على ٤ ساعات إضافية من الإجازة المدفوعة الأجر، مع تعزيز حضور البنك محليًا.
النقاط السنوية: تُضاف نقاط التحديات الأخرى إلى المجموع السنوي، ويحصل المتفوّقون على هدايا تحمل هوية Blue Sky أو بطاقات هدايا Amazon بقيم متفاوتة حسب المستوى.

يصدّر فريق Emily تقارير شهرية ويعرض لوحة ترتيب متاحة للجميع على الشبكة الداخلية للبنك، ما يحافظ على شفافية البرنامج وحماسه.

الملاحظات والخطوات المقبلة

رغم أن YuMuuv بسّط معظم العمل، لا يزال Blue Sky يصدّر البيانات لتتبّع النقاط التراكمية لكل موظف، ويحتفظ بموارد إضافية على شبكته الداخلية. واقترح الفريق على المنصة ما يلي:

تتبّع الفعاليات الخارجية، مثل سباقات ٥ كم، مباشرةً داخل التطبيق.
إضافة مركز داخل التطبيق يضم موارد ونصائح صحية لكل تحدٍّ.
تشجيع استخدام دردشة التحدّي بشكل أكبر، إذ لا يزال بعض الموظفين متردّدين في تجربتها.

يعتزم Blue Sky Bank مواصلة تحسين تقويم التحديات ليجعل العافية جزءًا من ثقافته على مدار العام.

بكلماتهم

تقول Emily Curtis عن العمل مع YuMuuv: «فريق الدعم سريع الاستجابة للغاية، ونحن سعداء بسرعة إنجاز التصاميم المخصّصة. لقد جعل التطبيق تحدّي الخطوات، وهو أنجح تحدّياتنا، أفضل من ذي قبل».

أبرز الدروس لفرق الموارد البشرية

استغنِ عن جداول البيانات. ألغت المزامنة التلقائية من الهواتف والأجهزة القابلة للارتداء العمل الإداري ورفعت المشاركة؛ تعرّف على كيفية توظيف ربط الأجهزة القابلة للارتداء ضمن البرنامج.
خطّط لموضوع كل شهر. يحافظ التقويم على حضور البرنامج طوال العام. ويضم تقويم تحديات العافية لدينا أفكارًا جاهزة للتطبيق.
كافئ بلوغ الأهداف، لا المراكز الأولى فقط. مكافأة كل من يصل إلى ٢٢٥٬٠٠٠ أو ٣٠٠٬٠٠٠ خطوة تحفّز عددًا أكبر بكثير من الأشخاص مقارنةً بالاكتفاء بجوائز لأصحاب المراكز الثلاثة الأولى. قارن الخيارات في دليل مكافآت تحديات العافية لدينا.
تجاوز حدود اللياقة البدنية. تجذب الأشهر المخصّصة للّطف والتطوّع وإحضار الغداء أشخاصًا لا تجذبهم تحديات عدد الخطوات. اطّلع على تحديات العافية غير المرتبطة باللياقة البدنية لدينا.

للمزيد من القصص، اطّلع على دراسات الحالة لدينا. هل ما زلت تدير التحديات عبر جداول البيانات؟ احجز عرضًا توضيحيًا لـ YuMuuv وسنريك كيفية نقل تقويمك إلى التطبيق.

قصص نجاح