Kundehistorie fra WSP: Fra global trivsel til felles handling

WSP, et globalt rådgivningsselskap med over 70 000 ansatte, ønsket å gjøre strategien for helse og trivsel til noe alle kunne delta i sammen. Med YuMuuv skapte de Beyond Steps, en fire uker lang global utfordring der all bevegelse telte. Den har blitt et arrangement ansatte gleder seg til hvert år.

Kort fortalt

• Selskap: WSP, over 70 000 ansatte verden over
• Intervjuobjekter: Lizanne Pharand, global HR-prosjektkoordinator, og Danielle Cairney, leder for helse og trivsel i Storbritannia og Irland
• Oppstart: en miniutfordring for personalledere i april 2024, etterfulgt av globale utfordringer
• Utfordring: Beyond Steps, fire uker med et felles skrittmål og ukentlige temaer (fysisk, sosial og psykisk helse samt kosthold)
• Inkludering: over 20 språk i appen og omregning av aktiviteter til skritt, slik at all bevegelse telte
• Engasjement: alle regioner deltok, og over 2 000 bilder ble delt i chatten

Intervjuet

Denne kundehistorien er basert på intervjuer med Lizanne Pharand, global HR-prosjektkoordinator, og Danielle Cairney, leder for helse og trivsel i Storbritannia og Irland. Begge spilte en viktig rolle i å sette WSPs globale visjon for helse og trivsel ut i livet. Refleksjonene deres gir et innblikk i hvordan organisasjonen utformet, lanserte og skalerte en inkluderende, verdensomspennende helse- og trivselsutfordring med YuMuuv.

Hvordan begynte dere å lete etter en leverandør av helse- og trivselsutfordringer?

Hos WSP er helse og trivsel mer enn et individuelt mål. Det er et felles oppdrag som forener våre Visioneers over hele verden. Med utgangspunkt i vår globale strategi for helse og trivsel ønsket vi å samle medarbeiderne våre om et initiativ som gjenspeilet våre fem forpliktelser på området: å styrke hverandre, skape trygge og inkluderende miljøer, verdsette øyeblikk som betyr noe, forankre helse og trivsel i kulturen vår og oppmuntre til felles suksess.

Tidlig i 2024 begynte vi å utforske hvordan vi kunne omsette denne filosofien til handling gjennom en global helse- og trivselsutfordring som kunne knytte ansatte sammen på tvers av regioner, fremme sunne vaner og inspirere til vennskapelig konkurranse. Målet vårt var å gjøre helse og trivsel konkret, inkluderende og gøy – noe som ikke bare motiverte den enkelte, men også styrket fellesskapet vårt.

 Tidspunktet passet perfekt med en årlig global samling for personallederne våre i april 2024. Som kulturbærere med en sentral rolle i medarbeidernes hverdag ønsket vi at de selv skulle få prøve en miniutfordring for helse og trivsel: en som kunne vise hvordan enkle, engasjerende aktiviteter kan ha stor betydning for samhold og arbeidslyst.

Med denne visjonen i tankene begynte vi å lete etter en leverandør av helse- og trivselsutfordringer som kunne tilby en sømløs opplevelse, tilgjengelig over hele verden. Vi så etter en partner som forsto størrelsen og mangfoldet i arbeidsstyrken vår, og som kunne tilby fleksibilitet, støtte for flere språk og kreative måter å engasjere deltakere på tvers av tidssoner og kulturer.

Vi undersøkte flere leverandører, alle med sine styrker, men var særlig opptatt av å finne en som delte verdiene våre – en plattform som kunne hjelpe oss med å feire bevegelse, lagarbeid og felles suksess på globalt nivå.

Hva fikk YuMuuv til å skille seg ut?

Da vi vurderte leverandører av helse- og trivselsutfordringer, var målet å finne mer enn bare en app – vi ønsket en partner som delte visjonen vår om inkludering, engasjement og globalt fellesskap. Det som umiddelbart fikk YuMuuv til å skille seg ut, var evnen deres til å levere en sømløs og brukervennlig opplevelse som virkelig kunne samle medarbeiderne våre på tvers av regioner.

En av de viktigste forskjellene var tilgjengeligheten. Med ansatte i flere titalls land trengte vi en plattform som fungerte på flere språk og passet for ulike livsstiler og fysiske forutsetninger. YuMuuv tilbød akkurat det: et intuitivt grensesnitt på over 20 språk som gjorde det enkelt for deltakerne å bli med, følge fremgangen og holde motivasjonen oppe, uansett hvor i verden eller hvilken tidssone de befant seg i.

Fleksibilitet var like viktig. Plattformens støtte for et bredt spekter av aktiviteter – fra gåturer og løping til sykling, yoga og mye mer – sikret at alle kunne delta på en måte som passet dem. Den innebygde omregningen av aktiviteter til skritt var spesielt verdifull. Den lot alle former for bevegelse telle mot fellesmålet og støttet opp om overbevisningen vår om at helse og trivsel skal være inkluderende og tilgjengelig for alle. Det gjelder også personer med redusert bevegelighet og de som bor i områder med ekstrem varme, der vi oppfordrer til innendørsaktiviteter. Dette passet virkelig godt med navnet på utfordringen vår: Beyond Steps.

YuMuuvs tekniske integrasjon var en annen stor fordel. Kompatibiliteten med en rekke treningsenheter gjorde at deltakerne enkelt kunne koble til utstyret de allerede brukte, og registrere innsatsen automatisk. Det senket terskelen for å delta og sikret en smidig opplevelse for tusenvis av brukere.

I tillegg til teknologien utmerket YuMuuv-teamet seg med enestående støtte og en tydelig vilje til samarbeid. Helt fra starten var salgs- og kundeoppfølgingsteamene lydhøre, samarbeidsvillige og oppriktig opptatt av at vi skulle lykkes. De lyttet til tilbakemeldingene våre, tilpasset funksjoner til våre særskilte behov og var tilgjengelige gjennom hele utfordringen med nyttige råd og raske løsninger for både arrangørene og deltakerne.

Hvordan har opplevelsen med YuMuuv vært så langt?

Opplevelsen vår med YuMuuv har vært helt enestående. Allerede fra første møte viste teamet et oppriktig engasjement for å forstå målene våre (som var ambisiøse!), tilpasse seg behovene våre og sikre at utfordringen ble både meningsfull og virkningsfull. Det som skilte seg mest ut, var måten de samarbeidet med oss på. YuMuuv leverte ikke bare en plattform; de ble en pålitelig samarbeidspartner hele veien.

Gjennom hele planleggingsfasen var YuMuuv-teamet tilgjengelig og engasjert. Vi møttes ukentlig for å utveksle ideer, finjustere prosessene for miniutfordringer og kåring av vinnere, utforske plattformens muligheter og diskutere detaljer som kunne gjøre opplevelsen så inkluderende og motiverende som mulig. Åpenheten deres for forslag og viljen til å tilpasse funksjoner (når det var mulig, selvfølgelig) gjorde at vi kunne skreddersy utfordringen til medarbeiderne våre over hele verden. Vi har over 70 000 ansatte i ulike funksjoner og mange kontorer, så vi trengte en utfordring som kunne skaleres, samtidig som funksjonene ble tilpasset vår hverdag.

YuMuuv imponerte oss også med fleksibiliteten og den raske responsen. Enten det gjaldt å justere tidsplaner eller deltakerantall, følge opp innspill til prosessforbedringer eller løse problemer underveis, leverte de raske løsninger og tydelig kommunikasjon som gjorde koordineringen enkel, selv på tvers av tidssoner.

Kvaliteten på kundeoppfølgingen og brukerstøtten var et annet høydepunkt. Vår faste kontaktperson sørget for at vi alltid følte oss ivaretatt og informert, tok jevnlig kontakt på eget initiativ og delte gode råd for å øke engasjementet. Støtten tok heller ikke slutt da utfordringen ble lansert – YuMuuv var aktivt involvert gjennom hele arrangementet og også etterpå. De hjalp oss med å måle suksessen, feire resultatene og vurdere hvordan vi kunne gjøre neste års utfordring enda bedre.

Den proaktive og samarbeidsorienterte tilnærmingen deres har gjort et varig inntrykk på teamet vårt. Samarbeidet med YuMuuv har føltes som et ekte partnerskap bygget på tillit, fleksibilitet og et felles engasjement for å fremme helse og trivsel.

Hvilke tilbakemeldinger har dere fått fra teamet og deltakerne?

Tilbakemeldingene fra deltakerne våre har vært svært positive. Utfordringen var utformet for å være inkluderende og fleksibel. I løpet av fire uker registrerte deltakerne aktivitetene sine i YuMuuv-appen og bidro til både egen og lagets fremgang mot et felles skrittmål. Hver uke hadde et nytt tema knyttet til helhetlig helse og trivsel – fysisk, sosial og psykisk helse samt kosthold – slik at det var noe for alle. Med YuMuuvs omregning av aktiviteter til skritt telte all slags bevegelse, fra yoga og sykling til hagearbeid og dans. Det gjorde at ansatte med alle slags fysiske forutsetninger kunne delta.

En viktig faktor som økte engasjementet, var muligheten til å dele bilder i chatten. Deltakerne ble oppfordret til å dele øyeblikksbilder fra aktivitetene sine – fra gåturer med laget og friluftsopplevelser til kreative tolkninger av ukens tema. Bildene ble et høydepunkt i utfordringen og fylte chatten med positivitet, oppmuntring og latter. Det forvandlet opplevelsen fra en konkurranse til et fellesskap, der kolleger kunne heie på hverandres innsats og hente inspirasjon fra hele verden. Vi fikk inn over 2 000 bilder i løpet av måneden.

Resultatene talte for seg selv. Alle verdensregioner var representert. Mange ansatte fortalte at utfordringen oppmuntret dem til å bevege seg mer, tilbringe tid utendørs og bli kjent med kolleger de ellers kanskje aldri ville ha møtt. Andre satte pris på hvor enkel plattformen var å bruke, og hvor motiverende det var å følge fremgangen i sanntid.

Tilbakemeldingene fra spørreundersøkelsen etter utfordringen var tydelige:

• Deltakerne beskrev opplevelsen som morsom, energigivende og inkluderende.
• Mange nevnte at lagfølelsen inspirerte til vennskapelig konkurranse og en følelse av ansvar overfor hverandre.
• Andre satte pris på at utfordringen styrket det globale fellesskapet ved å samle kolleger på tvers av tidssoner og kulturer.
• Flere deltakere sa at de ble inspirert til å fortsette med de sunne vanene etter utfordringen.

Den vanligste kommentaren vi fikk? «La oss gjøre det igjen!»

Ansatte trakk frem gleden ved å feire milepæler sammen, samholdet som oppsto da de så alles fremgang, og motivasjonen som følger med et felles mål.

Hvilke resultater eller endringer har dere sett siden oppstarten?

Det som startet som et morsomt og inkluderende initiativ, har vokst til et verdsatt globalt arrangement som medarbeiderne våre nå gleder seg til hvert år.

Begge utfordringene vi har gjennomført så langt, har skapt glede og fellesskap på tvers av landegrenser og samlet kolleger fra alle regioner om et felles mål om bevegelse og tilstedeværelse. Gjennom YuMuuvs plattform delte deltakerne bilder, historier og oppmuntring. Det ga innblikk i de mange måtene teamene våre jobber med helse og trivsel på (fra fotturer og sykling i Europa til gåturer med laget i Asia og Stillehavsregionen, utendørsyoga i Nord-Amerika og frivillig arbeid i lokalsamfunn i Latin-Amerika). Disse historiene feiret det kulturelle mangfoldet vårt og viste samtidig den universelle kraften i fellesskap og felles motivasjon.

Opplevelsen bidro også til å åpne døren for mer samordnede helse- og trivselsaktiviteter globalt. YuMuuv la grunnlaget for et inkluderende engasjement på tvers av organisasjonen – og gjorde det mulig å utforme utfordringer som virkelig når ut til og engasjerer alle medarbeiderne våre, uavhengig av geografi eller fysisk form. Denne globale tilgjengeligheten har styrket vår overordnede satsing på helse og trivsel over hele verden ved å forankre det i kulturen vår, ikke bare gjennom enkeltarrangementer, men gjennom felles opplevelser over tid.

Vi har også sett en tydelig utvikling fra den første til den andre utfordringen, med mer samarbeid på tvers av regioner og større kreativitet i hvordan lagene valgte å delta. Energien rundt utfordringene har vært smittsom – deltakerne beskrev dem som morsomme, motiverende og oppløftende, og fortalte ofte at de fortsatte med de sunne vanene lenge etter at arrangementene var over. Det mest givende er å se hvordan disse utfordringene har utviklet seg til et årlig arrangement alle ser frem til.

Viktige lærdommer for HR-team

• La lederne teste først. Ved å la personallederne prøve en miniutfordring først ble de pådrivere for den globale lanseringen.
• La all bevegelse telle. Omregning av aktiviteter til skritt åpnet utfordringen for personer med redusert bevegelighet eller i svært varme klimaer. Vil du se andre måter å telle innsats på, kan du lese hvordan Opendoor brukte treningsminutter.
• Gi hver uke et tema. Temaer om fysisk, sosial og psykisk helse samt kosthold gjorde utfordringen helhetlig. Her finner du flere ideer til helhetlige helse- og trivselsutfordringer.
• La bildene fortelle historien. Over 2 000 bilder i utfordringschatten forvandlet en konkurranse til et fellesskap.

Vil du lese en annen global historie, kan du se hvordan Qualifacts gjennomførte sin første utfordring i fire land, eller utforske alle kundehistoriene våre.

Planlegger du en utfordring for ansatte over hele verden? Bestill en demo av YuMuuv, så hjelper vi deg med å utforme den.