סיפור ההצלחה של WSP: מרווחה גלובלית לעשייה משותפת
WSP, חברת שירותים מקצועיים גלובלית עם יותר מ-70,000 עובדים, רצתה להפוך את אסטרטגיית הרווחה שלה למשהו שאנשים יוכלו לקחת בו חלק יחד. בעזרת YuMuuv היא יצרה את Beyond Steps, אתגר גלובלי בן ארבעה שבועות שבו כל סוג של תנועה נחשב, והוא הפך לאירוע שהעובדים מצפים לו בכל שנה.
Table of Contents
במבט חטוף
- החברה: WSP, יותר מ-70,000 עובדים ברחבי העולם
- המרואיינות: Lizanne Pharand, רכזת פרויקטים גלובליים במשאבי אנוש, ו-Danielle Cairney, מנהלת תחום הרווחה בבריטניה ובאירלנד
- ההתחלה: מיני-אתגר למנהלים באפריל 2024, ואחריו אתגרים גלובליים
- האתגר: Beyond Steps, ארבעה שבועות עם יעד צעדים משותף ונושאים שבועיים (רווחה גופנית, חברתית, תזונתית ונפשית)
- הכלה: יותר מ-20 שפות באפליקציה וממיר פעילות לצעדים, כדי שכל תנועה תיחשב
- מעורבות: השתתפות מכל האזורים, עם יותר מ-2,000 תמונות ששותפו בצ'אט
הריאיון
סיפור הלקוח הזה מבוסס על ראיונות עם Lizanne Pharand, רכזת פרויקטים גלובליים במשאבי אנוש, ועם Danielle Cairney, מנהלת תחום הרווחה בבריטניה ובאירלנד, שמילאו תפקיד מרכזי בהגשמת חזון הרווחה הגלובלי של WSP. התובנות שלהן מציעות הצצה אל מאחורי הקלעים: איך הארגון תכנן, השיק והרחיב אתגר בריאות ורווחה כלל-עולמי ומכיל בעזרת YuMuuv.
איך התחלתן לחפש ספק לאתגר בריאות ורווחה?
ב-WSP, רווחה היא יותר ממטרה אישית — זו משימה משותפת שמאחדת את ה-Visioneers שלנו ברחבי העולם. בהשראת אסטרטגיית הרווחה הגלובלית שלנו, רצינו לחבר את האנשים שלנו סביב יוזמה שתשקף את חמש המחויבויות שלנו לרווחה: להעצים זה את זה, ליצור מרחבים בטוחים ומכילים, להוקיר רגעים משמעותיים, להטמיע את הרווחה בתרבות שלנו ולעודד הצלחה משותפת.
בתחילת 2024 התחלנו לבחון דרכים להפוך את התפיסה הזו למעשה באמצעות אתגר בריאות ורווחה גלובלי, שיחבר בין עובדים מאזורים שונים, יעודד הרגלים בריאים ויעורר תחרות ידידותית. המטרה שלנו הייתה להפוך את הרווחה למוחשית, מכילה ומהנה — משהו שלא רק יניע כל אחד ואחת באופן אישי, אלא גם יחזק את תחושת הקהילה שלנו.
התזמון התאים בדיוק למפגש הגלובלי השנתי של המנהלים שלנו באפריל 2024. כמי שמובילים את התרבות שלנו ונמצאים בחזית חוויית העובדים, רצינו שהם יתנסו בעצמם במיני-אתגר רווחה: אתגר שימחיש איך פעילויות פשוטות ומעניינות יכולות להשפיע באופן משמעותי על תחושת החיבור והמורל.
עם החזון הזה, התחלנו לחפש ספק לאתגר בריאות ורווחה שיוכל להציע חוויה חלקה ונגישה בכל העולם. חיפשנו שותף שמבין את היקף כוח האדם שלנו ואת הגיוון שבו, ויכול להציע גמישות, תמיכה רב-לשונית ואפשרויות יצירתיות לרתום משתתפים מאזורי זמן ומתרבויות שונות.
החיפוש הוביל אותנו לבחון כמה ספקים, כל אחד עם היתרונות שלו, אבל התמקדנו במיוחד במציאת ספק שהערכים שלו תואמים לשלנו; פלטפורמה שתעזור לנו לחגוג תנועה, עבודת צוות והצלחה משותפת בקנה מידה גלובלי.
מה הבדיל את YuMuuv מהאפשרויות האחרות?
כשבחנו ספקים לאתגרי בריאות ורווחה, רצינו למצוא יותר מסתם אפליקציה — חיפשנו שותף שחולק את החזון שלנו להכלה, למעורבות ולחיבור גלובלי. מה שבלט מיד ב-YuMuuv היה היכולת להעניק חוויה חלקה וידידותית למשתמש, שבאמת יכולה לחבר בין האנשים שלנו באזורים שונים.
אחד היתרונות המרכזיים היה הנגישות. עם עובדים בעשרות מדינות, היינו זקוקים לפלטפורמה שפועלת בשפות רבות ומתאימה לרמות כושר ולסגנונות חיים מגוונים. YuMuuv הציעה בדיוק את זה: ממשק אינטואיטיבי שזמין ביותר מ-20 שפות, ומקל על המשתתפים להצטרף, לעקוב אחרי ההתקדמות ולשמור על המוטיבציה, לא משנה איפה בעולם הם נמצאים או באיזה אזור זמן.
הגמישות הייתה חשובה לא פחות. היכולת של הפלטפורמה לתמוך במגוון רחב של פעילויות — מהליכה וריצה ועד רכיבה על אופניים, יוגה ועוד — הבטיחה שכולם יוכלו להשתתף בדרך שמתאימה להעדפות האישיות שלהם. לממיר הפעילות לצעדים המובנה הייתה השפעה משמעותית במיוחד: הוא אפשר לכל סוגי התנועה להיחשב בדרך ליעד המשותף שלנו, וחיזק את האמונה שלנו שרווחה צריכה להיות מכילה ונגישה לכולם. זה כולל גם אנשים עם מוגבלות בניידות או כאלה שחיים במזג אוויר חם במיוחד, שם אנחנו מעודדים פעילות במקומות סגורים. זה באמת התאים לשם האתגר שלנו: Beyond Steps.
יתרון משמעותי נוסף היה יכולות האינטגרציה הטכניות של YuMuuv. התאימות למכשירי כושר רבים אפשרה למשתתפים לחבר בקלות את הכלים שכבר היו ברשותם ולעקוב אוטומטית אחרי הפעילות שלהם, מה שהפחית חסמים להשתתפות והבטיח חוויה חלקה לאלפי משתמשים.
מעבר לטכנולוגיה, הצוות של YuMuuv בלט בזכות התמיכה יוצאת הדופן והגישה השיתופית שלו. כבר מההתחלה, צוותי המכירות והצלחת הלקוחות היו קשובים, שיתפו פעולה והיו מחויבים באמת להצלחה שלנו. הם הקשיבו למשוב שלנו, התאימו תכונות לצרכים הייחודיים שלנו ונשארו זמינים לאורך כל האתגר, עם הכוונה מועילה ופתרונות מהירים למארגני האתגר ולמשתתפים שלנו.
איך הייתה החוויה שלכן עם YuMuuv עד עכשיו?
החוויה שלנו עם YuMuuv הייתה פשוט יוצאת דופן. כבר מהפגישה הראשונה, הצוות שלהם הפגין מחויבות אמיתית להבנת המטרות שלנו (שהיו שאפתניות!), להתאמה לצרכים שלנו ולהבטחת אתגר משמעותי ובעל השפעה. מה שבלט יותר מכול היה הגישה השיתופית שלהם: YuMuuv לא רק סיפקה פלטפורמה, אלא הפכה לשותפה שאפשר לסמוך עליה לאורך כל הדרך.
לאורך שלב התכנון, הצוות של YuMuuv היה זמין ומעורב באופן עקבי. נפגשנו מדי שבוע כדי להעלות רעיונות, לדייק את התהליכים שלנו למיני-אתגרים ולבחירת זוכים, לבחון את יכולות הפלטפורמה ולדון בפרטים שיהפכו את החוויה למכילה ולמעוררת מוטיבציה ככל האפשר. הפתיחות שלהם להצעות והנכונות להתאים תכונות (כשאפשר, כמובן) אפשרו לנו להתאים את האתגר בדיוק לקהל הגלובלי שלנו. יש לנו יותר מ-70,000 עובדים, מגוון תפקידים ומשרדים רבים, ולכן היינו זקוקים לאתגר שיוכל לפעול בקנה מידה גדול, לצד התאמה אישית של תכונות למציאות הארגונית שלנו.
YuMuuv הרשימה אותנו גם בגמישות ובמהירות התגובה שלה. בין אם היה צורך לשנות לוחות זמנים או את מספר המשתתפים, ליישם משוב לשיפור תהליכים או לפתור תקלות בזמן אמת, הם הגיבו במהירות ושמרו על תקשורת ברורה, שהפכה את התיאום לפשוט גם בין אזורי זמן שונים.
גם איכות ניהול הלקוח והתמיכה הייתה נקודת חוזק. איש הקשר הקבוע שלנו דאג שתמיד נרגיש שיש לנו תמיכה ושאנחנו מעודכנים, יזם בדיקות מצב ושיתף שיטות עבודה מומלצות להגברת המעורבות. חשוב לציין שהתמיכה לא הסתיימה עם השקת האתגר — YuMuuv נשארה מעורבת באופן פעיל לאורך כל האירוע וגם אחריו, ועזרה לנו למדוד את ההצלחה, לחגוג את התוצאות ולבחון דרכים לשיפור האתגר בשנה הבאה.
הגישה היוזמת והשיתופית שלהם השאירה רושם עמוק על הצוות שלנו. העבודה עם YuMuuv הרגישה כמו שותפות אמיתית שמבוססת על אמון, גמישות והתלהבות משותפת מקידום רווחה.
איזה משוב קיבלתן מהצוות ומהמשתתפים?
המשוב מהמשתתפים שלנו היה חיובי באופן גורף. האתגר תוכנן להיות מכיל וגמיש. במשך ארבעה שבועות המשתתפים תיעדו את הפעילויות שלהם באפליקציית YuMuuv, ותרמו להתקדמות האישית והצוותית לעבר יעד צעדים משותף. בכל שבוע היה נושא אחר, הקשור להיבט של רווחה הוליסטית — גופנית, חברתית, תזונתית ונפשית — כך שלכל אחד ואחת היה משהו להתחבר אליו. בעזרת ממיר הפעילות לצעדים של YuMuuv, כל סוגי התנועה נחשבו, מיוגה ורכיבה על אופניים ועד גינון וריקוד, מה שאפשר לעובדים בכל רמות הכושר לקחת חלק.
מרכיב מרכזי שהגביר את המעורבות היה האפשרות לשתף תמונות בצ'אט. עודדנו את המשתתפים לשתף רגעים מהמסע שלהם לחיים בריאים יותר — מהליכות צוותיות והרפתקאות בטבע ועד פרשנויות יצירתיות לנושא השבועי. התמונות האלה הפכו לאחד משיאי האתגר ומילאו את הצ'אט באווירה חיובית, בעידוד ובצחוק. כך החוויה הפכה מתחרות לקהילה, שבה עמיתים יכלו לפרגן זה לזה על המאמצים ולשאוב השראה מכל רחבי העולם. לאורך החודש שותפו יותר מ-2,000 תמונות.
התוצאות דיברו בעד עצמן. השתתפו עובדים מכל אזור בעולם. עובדים רבים סיפרו שהאתגר עודד אותם לזוז יותר, לבלות בחוץ ולהתחבר לעמיתים שאולי לא היו פוגשים אחרת. אחרים העריכו את קלות השימוש בפלטפורמה ואת המוטיבציה שקיבלו מהמעקב אחר ההתקדמות בזמן אמת.
בסקר שערכנו לאחר האתגר, המשוב היה ברור:
- המשתתפים תיארו את החוויה כמהנה, ממריצה ומכילה.
- רבים ציינו שהמרכיב הצוותי עודד תחרות ידידותית ותחושת מחויבות.
- אחרים העריכו את האופן שבו האתגר קידם חיבור גלובלי והפגיש עמיתים מאזורי זמן ומתרבויות שונות.
- כמה משתתפים סיפרו שהאתגר נתן להם השראה להמשיך בהרגלים הבריאים גם לאחר סיומו.
התגובה הנפוצה ביותר שקיבלנו? ״בואו נעשה את זה שוב!״
העובדים הדגישו את השמחה שבחגיגת אבני דרך יחד, את תחושת האחווה שנוצרה כשראו את ההתקדמות של כולם ואת המוטיבציה שנובעת ממטרה משותפת.
אילו תוצאות או שינויים ראיתן מאז ההתחלה?
מה שהתחיל כיוזמה מהנה ומכילה צמח לאירוע גלובלי מוערך שהאנשים שלנו מצפים לו עכשיו בכל שנה.
שני האתגרים שקיימנו עד כה יצרו תחושה גלובלית של הנאה וחיבור, ואיחדו עמיתים מכל האזורים סביב מטרה משותפת של תנועה ומיינדפולנס. דרך הפלטפורמה של YuMuuv, המשתתפים שיתפו תמונות, סיפורים ומילות עידוד, ונתנו הצצה לדרכים המגוונות שבהן הצוותים שלנו מקדמים רווחה (מטיולים ורכיבה על אופניים באירופה ועד הליכות צוותיות באסיה ובאוקיינוס השקט, יוגה בחוץ בצפון אמריקה והתנדבות בקהילה באמריקה הלטינית). הסיפורים האלה חגגו את המגוון התרבותי שלנו, ובמקביל הדגישו את הכוח האוניברסלי של חיבור ומוטיבציה משותפת.
החוויה גם עזרה לנו לפתוח דלת לפעילויות רווחה גלובליות מתואמות ויעילות יותר. YuMuuv סיפקה את הבסיס למעורבות עקבית ומכילה — ואפשרה לנו לתכנן אתגרים שבאמת מגיעים לכל העובדים שלנו ומדברים אליהם, בלי קשר למיקום הגאוגרפי או לרמת הכושר. הנגישות הגלובלית הזו חיזקה את המחויבות הרחבה שלנו לקידום רווחה ברחבי העולם באמצעות הטמעתה בתרבות שלנו, לא רק דרך אירועים חד-פעמיים, אלא באמצעות חוויות משותפות ומתמשכות.
ראינו גם תנופה של ממש בין האתגר הראשון לשני, עם יותר שיתוף פעולה אזורי ויצירתיות רבה יותר בדרכים שבהן הצוותים בחרו להשתתף. האנרגיה סביב האתגרים הייתה מדבקת — המשתתפים תיארו אותם כמהנים, מעוררי מוטיבציה ומרוממי רוח, ורבים סיפרו שהמשיכו בהרגלים הבריאים הרבה אחרי שהאירועים הסתיימו. הדבר המספק ביותר הוא לראות איך האתגרים האלה הפכו לאירוע שנתי שמצפים לו.
תובנות מרכזיות לצוותי משאבי אנוש
- התחילו בפיילוט עם המנהלים שלכם. ההתנסות של המנהלים במיני-אתגר תחילה הפכה אותם לשגרירים של ההשקה הגלובלית.
- תנו לכל תנועה להיחשב. המרת פעילויות לצעדים פתחה את האתגר גם לאנשים עם מוגבלות בניידות או למי שחיים באקלים חם במיוחד. לדרכים נוספות למדידת המאמץ, ראו איך Opendoor השתמשה בדקות פעילות גופנית.
- הקדישו נושא לכל שבוע. נושאים גופניים, חברתיים, תזונתיים ונפשיים הפכו את האתגר להוליסטי; הנה עוד רעיונות לאתגרי בריאות ורווחה הוליסטיים.
- תנו לתמונות לספר את הסיפור. יותר מ-2,000 תמונות בצ'אט של האתגר הפכו תחרות לקהילה.
לסיפור גלובלי נוסף, קראו איך Qualifacts קיימה את האתגר הראשון שלה בארבע מדינות, או עיינו בכל סיפורי הלקוחות שלנו.
מתכננים אתגר לעובדים ברחבי העולם? קבעו הדגמה של YuMuuv ונעזור לכם לתכנן אותו.
