Kajian Kes WSP: Mengubah Kesejahteraan Global Menjadi Tindakan Bersama

WSP, sebuah firma perkhidmatan profesional global dengan lebih 70,000 pekerja, mahu menjadikan strategi kesejahteraannya sesuatu yang boleh disertai bersama. Dengan YuMuuv, WSP mewujudkan Beyond Steps, cabaran global selama empat minggu yang mengambil kira setiap jenis pergerakan, dan kini menjadi acara yang dinanti-nantikan oleh pekerja setiap tahun.

Sekilas Pandang

• Syarikat: WSP, lebih 70,000 pekerja di seluruh dunia
• Responden temu bual: Lizanne Pharand, Penyelaras Projek HR Global, dan Danielle Cairney, Ketua Kesejahteraan UKI
• Permulaan: cabaran mini untuk pemimpin pasukan pada April 2024, diikuti dengan cabaran global
• Cabaran: Beyond Steps, empat minggu dengan sasaran langkah bersama dan tema mingguan (kesejahteraan fizikal, sosial, pemakanan dan mental)
• Keterangkuman: lebih 20 bahasa dalam aplikasi dan penukar aktiviti kepada langkah supaya semua pergerakan dikira
• Penglibatan: setiap rantau mengambil bahagian, dengan lebih 2,000 foto dikongsi dalam ruang sembang

Temu Bual

Kajian kes ini berdasarkan temu bual dengan Lizanne Pharand, Penyelaras Projek HR Global, dan Danielle Cairney, Ketua Kesejahteraan UKI, yang memainkan peranan penting dalam merealisasikan visi kesejahteraan global WSP. Perkongsian mereka memberikan gambaran di sebalik tabir tentang cara organisasi ini merancang, melancarkan dan memperluas cabaran kesejahteraan yang inklusif di seluruh dunia bersama YuMuuv.

Bagaimanakah anda mula mencari penyedia cabaran kesejahteraan?

Di WSP, kesejahteraan bukan sekadar usaha individu, tetapi misi bersama yang menyatukan Visioneers kami di seluruh dunia. Berpandukan strategi kesejahteraan global kami, kami mahu menyatukan warga kerja melalui inisiatif yang mencerminkan lima komitmen kesejahteraan kami: saling memperkasakan, mewujudkan ruang yang selamat dan inklusif, menghargai detik-detik bermakna, menerapkan kesejahteraan dalam budaya kami, serta menggalakkan kejayaan bersama.

Pada awal 2024, kami mula meneroka cara untuk menterjemahkan falsafah ini kepada tindakan melalui cabaran kesejahteraan global yang dapat menghubungkan pekerja merentas rantau, menggalakkan tabiat sihat dan mencetuskan persaingan mesra. Matlamat kami ialah menjadikan kesejahteraan sesuatu yang nyata, inklusif dan menyeronokkan — sesuatu yang bukan sahaja memotivasikan individu, malah mengukuhkan semangat komuniti kami.

 Masanya bertepatan dengan perhimpunan global tahunan pemimpin pasukan kami pada April 2024. Sebagai penggerak budaya kami dan mereka yang paling dekat dengan pengalaman warga kerja, kami mahu mereka merasai sendiri cabaran kesejahteraan mini: cabaran yang dapat menunjukkan bagaimana aktiviti ringkas dan menarik boleh memberikan kesan bermakna terhadap hubungan dan semangat kerja.

Dengan visi itu, kami mula mencari penyedia cabaran kesejahteraan yang mampu menawarkan pengalaman lancar dan mudah diakses di seluruh dunia. Kami mencari rakan kerjasama yang memahami skala serta kepelbagaian tenaga kerja kami dan boleh menawarkan fleksibiliti, sokongan berbilang bahasa serta pilihan kreatif untuk melibatkan peserta merentas zon waktu dan budaya.

Pencarian ini membawa kami meneroka beberapa penyedia, masing-masing dengan kekuatan tersendiri. Namun, tumpuan utama kami ialah mencari penyedia yang nilai-nilainya seiring dengan kami; platform yang boleh membantu kami meraikan pergerakan, kerja berpasukan dan kejayaan bersama pada skala global.

Apakah yang membezakan YuMuuv daripada pilihan lain?

Semasa menilai penyedia cabaran kesejahteraan, matlamat kami adalah untuk mencari lebih daripada sekadar aplikasi — kami mahukan rakan kerjasama yang berkongsi visi kami tentang keterangkuman, penglibatan dan hubungan global. Perkara yang terus menonjolkan YuMuuv ialah keupayaan mereka menawarkan pengalaman lancar dan mesra pengguna yang benar-benar dapat menyatukan warga kerja kami merentas rantau.

Salah satu faktor pembeza utama ialah kebolehcapaian. Dengan tenaga kerja yang tersebar di puluhan negara, kami memerlukan platform yang boleh digunakan dalam pelbagai bahasa serta sesuai dengan tahap kecergasan dan gaya hidup yang berbeza. YuMuuv menawarkan tepat seperti yang kami perlukan: antara muka intuitif yang tersedia dalam lebih 20 bahasa, memudahkan peserta untuk menyertai, menjejaki kemajuan dan terus bermotivasi tanpa mengira lokasi atau zon waktu mereka.

Fleksibiliti juga sama pentingnya. Keupayaan platform ini menyokong pelbagai aktiviti — daripada berjalan dan berlari hingga berbasikal, yoga dan banyak lagi — memastikan semua orang boleh mengambil bahagian mengikut pilihan masing-masing. Penukar aktiviti kepada langkah yang terbina dalam amat berkesan kerana membolehkan semua bentuk pergerakan menyumbang kepada sasaran bersama kami, sekali gus mengukuhkan kepercayaan kami bahawa kesejahteraan sepatutnya inklusif dan boleh diakses oleh semua. Ini termasuk mereka yang mempunyai pergerakan terhad atau tinggal di kawasan bercuaca sangat panas, yang kami galakkan untuk melakukan aktiviti dalam bangunan. Ini benar-benar menepati nama cabaran kami: Beyond Steps.

Integrasi teknikal YuMuuv merupakan satu lagi kelebihan besar. Keserasiannya dengan pelbagai peranti kecergasan membolehkan peserta menyambungkan peranti sedia ada dengan mudah dan menjejaki usaha mereka secara automatik, mengurangkan halangan untuk menyertai serta memastikan pengalaman yang lancar untuk ribuan pengguna.

Selain teknologi, pasukan YuMuuv juga menonjol dengan sokongan luar biasa dan semangat kerjasama mereka. Sejak awal lagi, pasukan jualan dan kejayaan pelanggan mereka responsif, mudah bekerjasama dan benar-benar komited terhadap kejayaan kami. Mereka mendengar maklum balas kami, menyesuaikan ciri mengikut keperluan unik kami dan sentiasa bersedia sepanjang cabaran untuk memberikan panduan berguna serta penyelesaian pantas kepada penganjur cabaran dan peserta kami.

Bagaimanakah pengalaman anda bersama YuMuuv setakat ini?

Pengalaman kami bersama YuMuuv sememangnya luar biasa. Sejak pertemuan pertama lagi, pasukan mereka menunjukkan komitmen yang ikhlas untuk memahami matlamat kami (yang cukup bercita-cita tinggi!), menyesuaikan diri dengan keperluan kami dan memastikan cabaran kami bermakna serta memberikan impak. Perkara yang paling menonjol ialah semangat kerjasama mereka. YuMuuv bukan sekadar menyediakan platform; mereka menjadi rakan kerjasama yang dipercayai pada setiap peringkat.

Sepanjang fasa perancangan, pasukan YuMuuv sentiasa bersedia dan terlibat secara aktif. Kami bertemu setiap minggu untuk mencetuskan idea, memperkemas proses cabaran mini dan pemilihan pemenang, meneroka keupayaan platform serta membincangkan butiran agar pengalaman ini seinklusif dan sememberangsangkan yang mungkin. Keterbukaan mereka terhadap cadangan dan kesediaan untuk menyesuaikan ciri (apabila boleh, sudah tentu) membolehkan kami menyesuaikan cabaran dengan keperluan peserta global kami. Kami mempunyai lebih 70,000 pekerja dalam pelbagai fungsi dan banyak pejabat, jadi kami memerlukan cabaran yang boleh diperluas skalanya sambil menyesuaikan ciri dengan keadaan sebenar kami.

YuMuuv juga mengagumkan kami dengan ketangkasan dan kecekapan respons mereka. Sama ada melaraskan jadual atau jumlah peserta, menerima maklum balas untuk penambahbaikan proses, atau menyelesaikan masalah dalam masa nyata, mereka bertindak pantas dan berkomunikasi dengan jelas, menjadikan penyelarasan mudah walaupun merentas zon waktu.

Kualiti pengurusan akaun dan sokongan pelanggan turut menjadi kelebihan utama. Wakil khusus kami memastikan kami sentiasa berasa disokong dan mendapat maklumat terkini, dengan menghubungi kami secara proaktif serta berkongsi amalan terbaik untuk meningkatkan penglibatan. Yang penting, sokongan mereka tidak berakhir apabila cabaran dilancarkan — YuMuuv terus terlibat secara aktif sepanjang acara malah selepasnya, membantu kami mengukur kejayaan, meraikan pencapaian dan memikirkan cara menambah baik cabaran tahun berikutnya.

Pendekatan proaktif dan kolaboratif mereka meninggalkan kesan mendalam kepada pasukan kami. Bekerjasama dengan YuMuuv terasa seperti perkongsian sebenar yang dibina atas kepercayaan, fleksibiliti dan semangat bersama untuk menggalakkan kesejahteraan.

Apakah maklum balas daripada pasukan dan peserta anda?

Maklum balas peserta kami amat positif. Cabaran kami direka supaya inklusif dan fleksibel. Sepanjang empat minggu, peserta merekodkan aktiviti melalui aplikasi YuMuuv, menyumbang kepada kemajuan individu dan pasukan ke arah sasaran langkah bersama. Setiap minggu menampilkan tema berbeza yang berkaitan dengan satu aspek kesejahteraan menyeluruh — fizikal, sosial, pemakanan dan mental — supaya ada sesuatu yang sesuai untuk semua orang. Melalui penukar aktiviti kepada langkah YuMuuv, semua jenis pergerakan dikira, daripada yoga dan berbasikal hingga berkebun dan menari, membolehkan pekerja pada semua tahap kecergasan mengambil bahagian.

Elemen utama yang meningkatkan penglibatan ialah ciri perkongsian foto dalam ruang sembang. Peserta digalakkan berkongsi foto perjalanan kesejahteraan mereka — daripada aktiviti berjalan berpasukan dan pengembaraan luar hingga tafsiran kreatif tema setiap minggu. Foto-foto ini menjadi tarikan utama cabaran, memenuhi ruang sembang dengan suasana positif, kata-kata semangat dan gelak ketawa. Ini mengubah pengalaman daripada sekadar pertandingan menjadi sebuah komuniti, tempat rakan sekerja dapat meraikan usaha satu sama lain dan mendapat inspirasi dari seluruh dunia. Kami menerima lebih 2,000 imej sepanjang bulan tersebut.

Hasilnya jelas kelihatan. Setiap rantau di seluruh dunia mengambil bahagian. Ramai pekerja berkongsi bahawa cabaran ini menggalakkan mereka untuk lebih banyak bergerak, meluangkan masa di luar dan berhubung dengan rakan sekerja yang mungkin tidak pernah mereka temui tanpa cabaran ini. Ada juga yang menghargai kemudahan penggunaan platform serta motivasi yang dirasai apabila menjejaki kemajuan dalam masa nyata.

Daripada tinjauan selepas cabaran, maklum balasnya jelas:

• Peserta menyifatkan pengalaman ini sebagai menyeronokkan, memberi tenaga dan inklusif.
• Ramai menyebut bahawa elemen berpasukan menggalakkan persaingan mesra dan rasa tanggungjawab.
• Ada juga yang menghargai cara cabaran ini menggalakkan hubungan global, menyatukan rakan sekerja merentas zon waktu dan budaya.
• Beberapa peserta berkata mereka terinspirasi untuk meneruskan tabiat sihat walaupun cabaran telah tamat.

Komen yang paling kerap kami terima? “Jom buat lagi!”

Pekerja menekankan kegembiraan meraikan pencapaian bersama, semangat setiakawan yang terjalin apabila melihat kemajuan semua orang dan motivasi yang lahir daripada matlamat bersama.

Apakah hasil atau perubahan yang anda lihat sejak bermula?

Apa yang bermula sebagai inisiatif menyeronokkan dan inklusif telah berkembang menjadi acara global yang dihargai dan kini dinanti-nantikan oleh warga kerja kami setiap tahun.

Kedua-dua cabaran yang kami anjurkan setakat ini telah mencetuskan keseronokan dan hubungan pada peringkat global, menyatukan rakan sekerja dari setiap rantau demi matlamat bersama untuk bergerak aktif dan mengamalkan kesedaran diri. Melalui platform YuMuuv, peserta berkongsi foto, cerita dan kata-kata semangat, memberikan gambaran tentang pelbagai cara pasukan kami mengamalkan kesejahteraan (daripada mendaki dan berbasikal di Eropah hingga berjalan berpasukan di Asia Pasifik, yoga di luar di Amerika Utara dan kerja sukarelawan komuniti di Amerika Latin). Kisah-kisah ini meraikan kepelbagaian budaya kami sambil menyerlahkan kekuatan hubungan dan motivasi bersama yang merentas sempadan.

Pengalaman ini turut membuka jalan untuk kami menyelaraskan aktiviti kesejahteraan pada peringkat global. YuMuuv menyediakan asas untuk penglibatan yang konsisten dan inklusif — membolehkan kami merancang cabaran yang benar-benar menjangkau dan dekat dengan seluruh tenaga kerja kami, tanpa mengira lokasi atau tahap kecergasan. Kebolehcapaian global ini mengukuhkan komitmen kami yang lebih luas untuk memperjuangkan kesejahteraan di seluruh dunia dengan menerapkannya dalam budaya kami, bukan hanya melalui acara sekali-sekala, tetapi melalui pengalaman bersama yang berterusan.

Kami juga melihat peningkatan yang ketara antara cabaran pertama dan kedua, dengan lebih banyak kerjasama serantau serta kreativiti yang lebih tinggi dalam cara pasukan memilih untuk terlibat. Semangat yang mengiringi cabaran ini turut menular — peserta menyifatkannya sebagai menyeronokkan, memotivasikan dan menaikkan semangat, malah ramai berkongsi bahawa mereka meneruskan tabiat sihat lama selepas acara berakhir. Perkara yang paling menggembirakan ialah melihat cabaran ini berkembang menjadi acara tahunan yang dinanti-nantikan.

Inti Pati untuk Pasukan HR

• Mulakan percubaan dengan pemimpin anda. Memberi peluang kepada pemimpin pasukan mencuba cabaran mini terlebih dahulu menjadikan mereka penggerak bagi pelancaran global.
• Pastikan semua pergerakan dikira. Penukaran aktiviti kepada langkah membuka penyertaan cabaran kepada mereka yang mempunyai pergerakan terhad atau berada di kawasan beriklim sangat panas. Untuk cara lain mengira usaha, lihat bagaimana Opendoor menggunakan minit senaman.
• Tetapkan tema setiap minggu. Tema fizikal, sosial, pemakanan dan mental menjadikan cabaran ini menyeluruh; berikut ialah lebih banyak idea cabaran kesejahteraan menyeluruh.
• Biarkan foto bercerita. Lebih 2,000 imej dalam ruang sembang cabaran mengubah sebuah pertandingan menjadi komuniti.

Untuk kisah global yang lain, baca bagaimana Qualifacts menjalankan cabaran pertamanya merentas empat negara, atau terokai semua kajian kes kami.

Merancang cabaran untuk tenaga kerja global? Tempah demo YuMuuv dan kami akan membantu anda merancangnya.