Studiu de caz WSP: de la bunăstare globală la acțiune comună

WSP, o companie globală de servicii profesionale cu peste 70.000 de angajați, a dorit să transforme strategia sa de bunăstare într-o inițiativă la care oamenii să poată participa împreună. Cu YuMuuv, a creat Beyond Steps, o provocare globală de patru săptămâni în care orice formă de mișcare a contat și care a devenit un eveniment pe care angajații îl așteaptă cu nerăbdare în fiecare an.

Pe scurt

• Companie: WSP, peste 70.000 de angajați la nivel mondial
• Persoane intervievate: Lizanne Pharand, coordonatoare globală de proiecte HR, și Danielle Cairney, responsabilă pentru bunăstare în Regatul Unit și Irlanda
• Început: o mini-provocare pentru liderii de echipă în aprilie 2024, urmată de provocări globale
• Provocare: Beyond Steps, patru săptămâni cu un obiectiv comun de pași și teme săptămânale (bunăstare fizică, socială, nutrițională și mintală)
• Incluziune: aplicație disponibilă în peste 20 de limbi și un convertor de activități în pași, astfel încât orice mișcare să conteze
• Implicare: au participat toate regiunile, cu peste 2.000 de fotografii distribuite în chat

Interviul

Acest studiu de caz se bazează pe interviurile cu Lizanne Pharand, coordonatoare globală de proiecte HR, și Danielle Cairney, responsabilă pentru bunăstare în Regatul Unit și Irlanda, care au avut roluri-cheie în punerea în practică a viziunii globale WSP privind bunăstarea. Reflecțiile lor oferă o privire din culise asupra modului în care organizația a conceput, lansat și extins o provocare de bunăstare incluzivă, la nivel mondial, cu YuMuuv.

Cum ați început să căutați un furnizor de provocări de bunăstare?

La WSP, bunăstarea este mai mult decât un obiectiv individual: este o misiune comună care îi unește pe Visioneers din întreaga lume. Ghidați de strategia noastră globală de bunăstare, am vrut să ne aducem colegii împreună în jurul unei inițiative care să reflecte cele cinci angajamente ale noastre: să ne susținem reciproc, să creăm spații sigure și incluzive, să prețuim momentele importante, să integrăm bunăstarea în cultura noastră și să încurajăm succesul comun.

La începutul anului 2024, am început să explorăm modalități de a pune această filozofie în practică printr-o provocare globală de bunăstare care să conecteze angajații din diferite regiuni, să încurajeze obiceiurile sănătoase și să inspire o competiție amicală. Scopul nostru a fost să facem bunăstarea concretă, incluzivă și distractivă — ceva care nu doar să motiveze fiecare persoană, ci și să ne consolideze sentimentul de comunitate.

 Momentul s-a potrivit perfect cu întâlnirea globală anuală a liderilor noștri de echipă, din aprilie 2024. Fiind promotori ai culturii noastre și având un rol esențial în experiența angajaților, am vrut ca ei să încerce direct o mini-provocare de bunăstare: una care să arate cum activitățile simple și antrenante pot avea un impact real asupra relațiilor și moralului.

Cu această viziune în minte, am început să căutăm un furnizor de provocări de bunăstare care să ofere o experiență simplă și accesibilă la nivel global. Căutam un partener care să înțeleagă amploarea și diversitatea echipei noastre și să ofere flexibilitate, suport multilingv și opțiuni creative pentru a implica participanți din fusuri orare și culturi diferite.

Această căutare ne-a condus către mai mulți furnizori, fiecare cu propriile puncte forte, dar ne-am concentrat în special pe găsirea unuia ale cărui valori să se alinieze cu ale noastre; o platformă care să ne ajute să celebrăm mișcarea, munca în echipă și succesul comun la scară globală.

Ce a diferențiat YuMuuv de celelalte opțiuni?

Când am evaluat furnizorii de provocări de bunăstare, obiectivul nostru a fost să găsim mai mult decât o aplicație — ne doream un partener care să împărtășească viziunea noastră despre incluziune, implicare și conectare la nivel global. YuMuuv s-a remarcat imediat prin capacitatea de a oferi o experiență fluidă și ușor de utilizat, care putea cu adevărat să aducă împreună colegii din diferite regiuni.

Unul dintre principalele elemente de diferențiere a fost accesibilitatea. Cu angajați în zeci de țări, aveam nevoie de o platformă care să funcționeze în mai multe limbi și să se adapteze unor niveluri diferite de condiție fizică și stiluri de viață. YuMuuv a oferit exact acest lucru: o interfață intuitivă, disponibilă în peste 20 de limbi, care le permitea participanților să se alăture ușor, să își urmărească progresul și să rămână motivați, indiferent unde se aflau în lume sau în ce fus orar erau.

La fel de importantă a fost flexibilitatea. Capacitatea platformei de a susține o gamă largă de activități — de la mers pe jos și alergare la ciclism, yoga și multe altele — a făcut posibil ca fiecare să participe într-un mod potrivit preferințelor personale. Convertorul integrat de activități în pași a avut un impact deosebit, permițând tuturor formelor de mișcare să contribuie la obiectivul nostru comun și întărind convingerea noastră că bunăstarea trebuie să fie incluzivă și accesibilă tuturor. Aici sunt incluse și persoanele cu mobilitate redusă sau cele care locuiesc în zone cu temperaturi foarte ridicate, unde încurajăm activitățile în interior. Acest lucru s-a potrivit perfect cu numele provocării noastre: Beyond Steps.

Integrarea tehnică oferită de YuMuuv a fost un alt avantaj major. Compatibilitatea cu numeroase dispozitive de fitness le-a permis participanților să își conecteze cu ușurință dispozitivele pe care le foloseau deja și să își înregistreze automat eforturile, reducând barierele de participare și asigurând o experiență fără dificultăți pentru mii de utilizatori.

Dincolo de tehnologie, echipa YuMuuv s-a remarcat prin sprijinul excepțional și abordarea orientată spre parteneriat. Încă de la început, echipele de vânzări și de succes al clienților au fost prompte, deschise la colaborare și cu adevărat implicate în reușita noastră. Ne-au ascultat feedbackul, au personalizat funcționalitățile pentru a răspunde nevoilor noastre specifice și au rămas disponibile pe toată durata provocării, oferind îndrumări utile și soluții rapide atât organizatorilor, cât și participanților.

Cum a fost experiența cu YuMuuv până acum?

Experiența noastră cu YuMuuv a fost cu adevărat excepțională. Încă de la prima întâlnire, echipa lor a demonstrat un angajament autentic de a ne înțelege obiectivele (care erau ambițioase!), de a se adapta nevoilor noastre și de a se asigura că provocarea va avea atât sens, cât și impact. Ceea ce s-a remarcat cel mai mult a fost abordarea de parteneriat: YuMuuv nu ne-a oferit doar o platformă, ci a devenit un colaborator de încredere la fiecare pas.

Pe tot parcursul planificării, echipa YuMuuv a fost mereu disponibilă și implicată. Ne întâlneam săptămânal pentru a propune idei, a perfecționa procesele pentru mini-provocări și desemnarea câștigătorilor, a explora posibilitățile platformei și a discuta detaliile care să facă experiența cât mai incluzivă și motivantă. Deschiderea lor la sugestii și disponibilitatea de a personaliza funcționalitățile (atunci când era posibil, bineînțeles) ne-au permis să adaptăm provocarea perfect la publicul nostru global. Avem peste 70.000 de angajați, cu roluri diferite și în numeroase birouri, așa că aveam nevoie de o provocare care să poată fi extinsă la scară largă, dar și de funcționalități personalizate care să reflecte realitatea noastră.

YuMuuv ne-a impresionat și prin agilitate și promptitudine. Fie că era vorba despre ajustarea calendarului sau a numărului de participanți, integrarea feedbackului pentru îmbunătățirea proceselor ori rezolvarea problemelor în timp real, au oferit soluții rapide și o comunicare clară, ceea ce a făcut coordonarea ușoară chiar și între fusuri orare diferite.

Calitatea gestionării contului și a asistenței pentru clienți a fost un alt punct forte. Persoana noastră de contact dedicată s-a asigurat că ne simțim mereu sprijiniți și informați, luând legătura cu noi din proprie inițiativă și împărtășind bune practici pentru a spori implicarea. Important este că sprijinul nu s-a încheiat odată cu lansarea provocării — YuMuuv a rămas implicat activ pe tot parcursul evenimentului și chiar după, ajutându-ne să măsurăm succesul, să celebrăm rezultatele și să găsim modalități de a îmbunătăți provocarea de anul următor.

Abordarea lor proactivă și colaborativă a lăsat o impresie de durată asupra echipei noastre. Colaborarea cu YuMuuv a fost un parteneriat autentic, bazat pe încredere, flexibilitate și un entuziasm comun pentru promovarea bunăstării.

Ce feedback ați primit de la echipă și participanți?

Feedbackul participanților a fost covârșitor de pozitiv. Provocarea noastră a fost concepută pentru a fi incluzivă și flexibilă. Timp de patru săptămâni, participanții și-au înregistrat activitățile prin aplicația YuMuuv, contribuind atât la progresul individual, cât și la cel al echipei către un obiectiv comun de pași. Fiecare săptămână a avut o temă diferită, legată de o dimensiune a bunăstării holistice — fizică, socială, nutrițională și mintală — astfel încât fiecare să găsească ceva potrivit. Prin convertorul YuMuuv de activități în pași, toate tipurile de mișcare au contat, de la yoga și ciclism la grădinărit și dans, permițând angajaților cu orice nivel de condiție fizică să participe.

Un element-cheie care a crescut implicarea a fost funcția de partajare a fotografiilor în chat. Participanții au fost încurajați să împărtășească imagini din parcursul lor spre bunăstare — de la plimbări în echipă și aventuri în aer liber până la interpretări creative ale temei fiecărei săptămâni. Aceste fotografii au devenit unul dintre punctele de atracție ale provocării, umplând chatul cu energie pozitivă, încurajări și râsete. Au transformat experiența dintr-o competiție într-o comunitate, în care colegii puteau să aprecieze eforturile celorlalți și să se inspire din toate colțurile lumii. Pe parcursul lunii au fost distribuite peste 2.000 de imagini.

Rezultatele au vorbit de la sine. Au participat toate regiunile lumii. Mulți angajați ne-au spus că provocarea i-a încurajat să facă mai multă mișcare, să petreacă timp în aer liber și să cunoască colegi pe care altfel poate nu i-ar fi întâlnit niciodată. Alții au apreciat cât de ușor era de folosit platforma și cât de motivant era să își urmărească progresul în timp real.

Din sondajul de după provocare, feedbackul a fost clar:

• Participanții au descris experiența ca fiind distractivă, energizantă și incluzivă.
• Mulți au menționat că participarea în echipă a încurajat competiția amicală și responsabilitatea față de ceilalți.
• Alții au apreciat modul în care provocarea a promovat conectarea la nivel global, aducând împreună colegi din fusuri orare și culturi diferite.
• Mai mulți participanți au spus că s-au simțit inspirați să își păstreze obiceiurile sănătoase și după încheierea provocării.

Cel mai frecvent comentariu primit? „Hai să repetăm experiența!”

Angajații au evidențiat bucuria de a sărbători împreună etapele atinse, sentimentul de camaraderie creat de progresul tuturor și motivația pe care o aduce un scop comun.

Ce rezultate sau schimbări ați observat de la început?

Ceea ce a început ca o inițiativă distractivă și incluzivă s-a transformat într-un eveniment global apreciat, pe care colegii noștri îl așteaptă acum cu nerăbdare în fiecare an.

Ambele provocări organizate până acum au creat o atmosferă de bucurie și apropiere la nivel global, unind colegii din toate regiunile în jurul unui obiectiv comun de mișcare și conștientizare a momentului prezent. Prin platforma YuMuuv, participanții au împărtășit fotografii, povești și încurajări, oferind o perspectivă asupra diverselor moduri în care echipele noastre abordează bunăstarea (de la drumeții și ciclism în Europa la plimbări în echipă în Asia-Pacific, yoga în aer liber în America de Nord și voluntariat în comunitate în America Latină). Aceste povești au celebrat diversitatea noastră culturală, evidențiind totodată puterea universală a conexiunii și a motivației colective.

Experiența ne-a ajutat și să deschidem drumul către activități de bunăstare mai bine coordonate la nivel global. YuMuuv a oferit baza unei implicări constante și incluzive — permițându-ne să concepem provocări care ajung cu adevărat la toți angajații noștri și îi atrag, indiferent de locul în care se află sau de nivelul de condiție fizică. Această accesibilitate globală ne-a consolidat angajamentul mai amplu de a promova bunăstarea în întreaga lume, integrând-o în cultura noastră nu doar prin evenimente punctuale, ci prin experiențe comune și continue.

Am observat și un avânt clar de la prima la a doua provocare, cu mai multă colaborare regională și mai multă creativitate în felul în care echipele au ales să se implice. Energia din jurul provocărilor a fost contagioasă — participanții le-au descris ca fiind distractive, motivante și pline de optimism, spunând adesea că și-au păstrat obiceiurile sănătoase mult timp după încheierea evenimentelor. Cea mai mare satisfacție este să vedem cum aceste provocări s-au transformat într-un eveniment așteptat cu nerăbdare în fiecare an.

Idei-cheie pentru echipele HR

• Începe cu un test alături de lideri. Faptul că liderii de echipă au încercat mai întâi o mini-provocare i-a transformat în susținători ai lansării globale.
• Fă ca orice mișcare să conteze. Conversia activităților în pași a deschis provocarea și persoanelor cu mobilitate redusă sau care trăiesc în zone cu climă foarte caldă. Pentru alte modalități de a măsura efortul, vezi cum Opendoor a folosit minutele de activitate fizică.
• Alege o temă pentru fiecare săptămână. Temele legate de bunăstarea fizică, socială, nutrițională și mintală au oferit provocării o abordare holistică; iată mai multe idei de provocări pentru bunăstare holistică.
• Lasă fotografiile să spună povestea. Peste 2.000 de imagini în chatul provocării au transformat o competiție într-o comunitate.

Pentru o altă poveste globală, citește cum Qualifacts și-a organizat prima provocare în patru țări sau explorează toate studiile noastre de caz.

Planifici o provocare pentru angajați din întreaga lume? Programează o demonstrație YuMuuv și te vom ajuta să o concepi.