Caso de sucesso da WSP: transformar o bem-estar global em ação compartilhada

A WSP, empresa global de serviços profissionais com mais de 70.000 colaboradores, queria transformar sua estratégia de bem-estar em algo de que as pessoas pudessem participar juntas. Com o YuMuuv, criou o Beyond Steps, um desafio global de quatro semanas em que todo tipo de movimento contava, e que se tornou um evento que os colaboradores aguardam todos os anos.

Visão geral

• Empresa: WSP, mais de 70.000 colaboradores no mundo todo
• Entrevistadas: Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI
• Início: um minidesafio para People Leaders em abril de 2024, seguido de desafios globais
• Desafio: Beyond Steps, quatro semanas com uma meta coletiva de passos e temas semanais (bem-estar físico, social, nutricional e mental)
• Inclusão: app em mais de 20 idiomas e um conversor de atividades em passos para que todo movimento contasse
• Engajamento: todas as regiões participaram, com mais de 2.000 fotos compartilhadas no chat

A entrevista

Este caso de sucesso se baseia em entrevistas com Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI, que tiveram papéis fundamentais para tornar realidade a visão global de bem-estar da WSP. Seus relatos oferecem um olhar dos bastidores sobre como a organização concebeu, lançou e expandiu um desafio de bem-estar inclusivo e mundial com o YuMuuv.

Como vocês começaram a procurar um fornecedor de desafios de bem-estar?

Na WSP, o bem-estar é mais do que uma busca individual: é uma missão compartilhada que une nossos Visioneers em todo o mundo. Orientados pela nossa estratégia global de bem-estar, queríamos reunir nossas pessoas em torno de uma iniciativa que refletisse nossos cinco compromissos com o bem-estar: fortalecer uns aos outros, criar espaços seguros e inclusivos, valorizar os momentos que importam, incorporar o bem-estar à nossa cultura e incentivar o sucesso compartilhado.

No início de 2024, começamos a buscar formas de transformar essa filosofia em ação por meio de um desafio global de bem-estar que pudesse conectar colaboradores de diferentes regiões, incentivar hábitos saudáveis e inspirar uma competição amigável. Nosso objetivo era tornar o bem-estar tangível, inclusivo e divertido: algo que não só motivasse cada pessoa, mas também fortalecesse nosso senso de comunidade.

 O momento coincidiu perfeitamente com um encontro global anual dos nossos People Leaders em abril de 2024. Como defensores da nossa cultura e linha de frente da experiência das nossas pessoas, queríamos que eles vivenciassem um minidesafio de bem-estar na prática: um desafio que mostrasse como atividades simples e envolventes podem ter um impacto significativo na conexão e no moral.

Com essa visão em mente, começamos a procurar um fornecedor capaz de oferecer uma experiência fluida e acessível globalmente. Buscávamos um parceiro que entendesse a escala e a diversidade da nossa força de trabalho e pudesse oferecer flexibilidade, suporte multilíngue e opções criativas para engajar participantes de diferentes fusos horários e culturas.

Essa busca nos levou a avaliar vários fornecedores, cada um com seus pontos fortes, mas estávamos especialmente focados em encontrar um cujos valores estivessem alinhados aos nossos: uma plataforma que nos ajudasse a celebrar o movimento, o trabalho em equipe e o sucesso compartilhado em escala global.

O que fez o YuMuuv se destacar em relação a outras opções?

Ao avaliar fornecedores de desafios de bem-estar, nosso objetivo era encontrar mais do que um app: queríamos um parceiro que compartilhasse nossa visão de inclusão, engajamento e conexão global. O que fez o YuMuuv se destacar imediatamente foi a capacidade de oferecer uma experiência fluida e fácil de usar, capaz de realmente unir nossas pessoas entre regiões.

Um dos principais diferenciais foi a acessibilidade. Com uma força de trabalho espalhada por dezenas de países, precisávamos de uma plataforma que funcionasse em vários idiomas e se adaptasse a diferentes níveis de condicionamento e estilos de vida. O YuMuuv oferecia exatamente isso: uma interface intuitiva disponível em mais de 20 idiomas, que facilitava a entrada dos participantes, o acompanhamento do progresso e a motivação, não importava em que lugar do mundo ou fuso horário estivessem.

A flexibilidade foi igualmente importante. A capacidade da plataforma de oferecer suporte a uma grande variedade de atividades — de caminhada e corrida a ciclismo, ioga e muito mais — garantiu que todos pudessem participar de acordo com suas preferências. O conversor integrado de atividades em passos teve um impacto especial, permitindo que todas as formas de movimento contassem para a nossa meta compartilhada e reforçando nossa convicção de que o bem-estar deve ser inclusivo e acessível a todos. Isso inclui pessoas com mobilidade reduzida ou que vivem em locais de calor extremo, onde incentivamos atividades em ambientes fechados. Isso combinava perfeitamente com o nome do nosso desafio: Beyond Steps.

A integração técnica do YuMuuv foi outra grande vantagem. A compatibilidade com inúmeros dispositivos fitness permitiu que os participantes conectassem facilmente as ferramentas que já usavam e registrassem seus esforços automaticamente, reduzindo as barreiras à participação e garantindo uma experiência tranquila para milhares de usuários.

Além da tecnologia, a equipe do YuMuuv se destacou pelo suporte excepcional e pela mentalidade de parceria. Desde o início, as equipes de vendas e de customer success foram ágeis, colaborativas e realmente comprometidas com o nosso sucesso. Elas ouviram nosso feedback, personalizaram recursos para atender às nossas necessidades específicas e permaneceram disponíveis durante todo o desafio, com orientações úteis e soluções rápidas para os organizadores e os nossos participantes.

Como tem sido a experiência de vocês com o YuMuuv até agora?

Nossa experiência com o YuMuuv tem sido simplesmente excepcional. Desde a primeira reunião, a equipe demonstrou um compromisso genuíno em entender nossos objetivos (que eram ambiciosos!), se adaptar às nossas necessidades e garantir que nosso desafio fosse significativo e impactante. O que mais se destacou foi a mentalidade de parceria: o YuMuuv não forneceu apenas uma plataforma; tornou-se um colaborador de confiança em cada etapa.

Durante toda a fase de planejamento, a equipe do YuMuuv esteve sempre disponível e envolvida. Nós nos reuníamos semanalmente para trocar ideias, ajustar nossos processos para os minidesafios e a seleção dos vencedores, explorar os recursos da plataforma e discutir detalhes para tornar a experiência o mais inclusiva e motivadora possível. A abertura a sugestões e a disposição para personalizar recursos (quando possível, é claro) nos permitiram adaptar o desafio perfeitamente ao nosso público global. Temos mais de 70.000 colaboradores, funções diferentes e muitos escritórios, então precisávamos de um desafio escalável e, ao mesmo tempo, de recursos personalizados que refletissem a nossa realidade.

O YuMuuv também nos impressionou pela agilidade e capacidade de resposta. Fosse para ajustar cronogramas ou números de participantes, incorporar feedback sobre melhorias de processo ou resolver problemas em tempo real, eles responderam rapidamente e se comunicaram com clareza, o que tornou a coordenação simples mesmo entre fusos horários.

A qualidade da gestão de conta e do suporte ao cliente foi outro destaque. Nosso contato dedicado garantiu que sempre nos sentíssemos apoiados e informados, entrando em contato de forma proativa e compartilhando boas práticas para aumentar o engajamento. E, o mais importante, o suporte não terminou com o lançamento do desafio: o YuMuuv continuou ativamente envolvido durante todo o evento e até depois, ajudando-nos a medir o sucesso, celebrar os resultados e pensar em formas de melhorar o desafio do ano seguinte.

A abordagem proativa e colaborativa deles deixou uma impressão duradoura na nossa equipe. Trabalhar com o YuMuuv tem sido uma verdadeira parceria, construída com base em confiança, flexibilidade e entusiasmo compartilhado pela promoção do bem-estar.

Qual foi o feedback da sua equipe e dos participantes?

O feedback dos nossos participantes foi extremamente positivo. Nosso desafio foi pensado para ser inclusivo e flexível. Ao longo de quatro semanas, os participantes registraram suas atividades no app do YuMuuv, contribuindo para o progresso individual e da equipe rumo a uma meta coletiva de passos. Cada semana trazia um tema diferente ligado a um aspecto do bem-estar integral (físico, social, nutricional e mental), garantindo que houvesse algo para todos. Com o conversor de atividades em passos do YuMuuv, todo tipo de movimento contava, de ioga e ciclismo a jardinagem e dança, permitindo que colaboradores de todos os níveis de condicionamento participassem.

Um elemento-chave que elevou o engajamento foi o envio de fotos no chat. Os participantes foram incentivados a compartilhar registros da sua jornada de bem-estar, de caminhadas em equipe e aventuras ao ar livre a interpretações criativas do tema de cada semana. Essas fotos se tornaram um dos destaques do desafio, enchendo o chat de positividade, incentivo e risadas. Elas transformaram a experiência de uma competição em uma comunidade, em que os colegas podiam celebrar os esforços uns dos outros e se inspirar em pessoas do mundo todo. Recebemos mais de 2.000 imagens ao longo do mês.

Os resultados falaram por si. Tivemos todas as regiões do mundo participando. Muitos colaboradores contaram que o desafio os incentivou a se movimentar mais, passar tempo ao ar livre e se conectar com colegas que talvez nunca tivessem conhecido de outra forma. Outros valorizaram a facilidade de uso da plataforma e a motivação de acompanhar o progresso em tempo real.

Na nossa pesquisa pós-desafio, o feedback foi claro:

• Os participantes descreveram a experiência como divertida, energizante e inclusiva.
• Muitos mencionaram que o elemento de equipe inspirou competição amigável e responsabilidade.
• Outros valorizaram como o desafio promoveu a conexão global, aproximando colegas de diferentes fusos horários e culturas.
• Vários participantes disseram que se sentiram inspirados a manter seus hábitos saudáveis depois do desafio.

O comentário mais comum que recebemos? “Vamos fazer de novo!”

Os colaboradores destacaram a alegria de celebrar marcos juntos, o sentimento de camaradagem ao ver o progresso de todos e a motivação que vem de um propósito compartilhado.

Que resultados ou mudanças vocês notaram desde o início?

O que começou como uma iniciativa divertida e inclusiva se tornou um evento global valorizado, que nossas pessoas agora aguardam todos os anos.

Os dois desafios que realizamos até agora despertaram um clima global de diversão e conexão, unindo colegas de todas as regiões em torno de uma meta compartilhada de movimento e mindfulness. Pela plataforma do YuMuuv, os participantes compartilharam fotos, histórias e incentivo, mostrando as diversas formas como nossas equipes vivem o bem-estar (de trilhas e ciclismo na Europa a caminhadas em equipe na Ásia-Pacífico, ioga ao ar livre na América do Norte e voluntariado comunitário na América Latina). Essas histórias celebraram nossa diversidade cultural e, ao mesmo tempo, destacaram o poder universal da conexão e da motivação coletiva.

A experiência também abriu caminho para atividades de bem-estar padronizadas globalmente. O YuMuuv deu a base para um engajamento consistente e inclusivo, permitindo que criássemos desafios que realmente alcançam e fazem sentido para toda a nossa força de trabalho, independentemente da localização ou do nível de condicionamento. Essa acessibilidade global reforçou nosso compromisso mais amplo de promover o bem-estar no mundo todo, incorporando-o à nossa cultura, não apenas por meio de eventos pontuais, mas de experiências contínuas e compartilhadas.

Também vimos um impulso concreto entre o nosso primeiro e o segundo desafio, com mais colaboração regional e maior criatividade na forma como as equipes escolheram participar. A energia em torno dos desafios foi contagiante: os participantes os descreveram como divertidos, motivadores e inspiradores, e muitas vezes contaram que mantiveram seus hábitos saudáveis muito depois do fim dos eventos. O mais gratificante é ver como esses desafios se tornaram um evento anual aguardado.

Principais lições para equipes de RH

• Faça um piloto com suas lideranças. Deixar que os People Leaders experimentassem primeiro um minidesafio os transformou em embaixadores do lançamento global.
• Faça todo movimento contar. Converter atividades em passos abriu o desafio para pessoas com mobilidade reduzida ou que vivem em climas muito quentes. Para outras formas de contabilizar o esforço, veja como a Opendoor usou minutos de exercício.
• Dê um tema a cada semana. Temas físicos, sociais, nutricionais e mentais tornaram o desafio integral; aqui estão mais ideias de desafios de bem-estar integral.
• Deixe as fotos contarem a história. Mais de 2.000 imagens no chat do desafio transformaram uma competição em uma comunidade.

Para outra história global, leia como a Qualifacts realizou seu primeiro desafio em quatro países, ou confira todos os nossos casos de sucesso.

Está planejando um desafio para uma força de trabalho global? Agende uma demonstração do YuMuuv e ajudaremos você a desenhá-lo.