WSP客戶案例：把全球身心健康理念化為全員共同行動

WSP是一家擁有70,000多名員工的全球專業服務公司，希望把自身的身心健康策略變成員工可以一起參與的行動。透過YuMuuv，WSP打造了「Beyond Steps」——一項為期四週、各種運動都能計入的全球挑戰。如今，這已成為員工每年都期待的活動。

概覽

• 公司：WSP，全球員工超過70,000人
• 受訪者：Lizanne Pharand，Global HR Project Coordinator；Danielle Cairney，Head of Wellbeing UKI
• 起步：2024年4月為People Leaders舉辦的迷你挑戰，之後展開全球挑戰
• 挑戰：Beyond Steps，為期四週，設有共同步數目標與每週主題（身體、社交、營養與心理健康）
• 包容性：App支援20多種語言，並配備活動轉步數換算工具，讓所有運動都能計入
• 參與度：所有地區都參與其中，聊天室中分享了2,000多張照片

訪談

本客戶案例根據對 Lizanne Pharand（Global HR Project Coordinator）與 Danielle Cairney（Head of Wellbeing UKI）的訪談撰寫，她們在實現WSP全球身心健康願景的過程中扮演了關鍵角色。她們的回顧帶我們一窺幕後：這家組織如何透過YuMuuv設計、推出並擴大一項具包容性的全球健康挑戰。

您最初是如何開始尋找健康挑戰服務商的？

在WSP，身心健康不只是個人的追求，而是一項把我們遍布全球的Visioneers團結在一起的共同使命。在全球身心健康策略的引導下，我們希望圍繞一項能體現我們五大身心健康承諾的計畫凝聚員工：彼此賦能、打造安全且包容的空間、珍惜重要時刻、將身心健康融入企業文化，以及鼓勵共同成功。

2024年初，我們開始探索如何透過一項全球健康挑戰把這個理念化為行動：它要能連結各地區的員工、鼓勵健康習慣，並激發友善的競爭。我們的目標是讓身心健康變得具體、包容又有趣——不只能激勵個人，也能強化我們的社群意識。

 時機恰好與2024年4月每年舉辦的People Leaders全球聚會相吻合。身為企業文化的推動者與員工體驗的第一線，我們希望他們能親身體驗一場迷你健康挑戰：藉此展現簡單又吸引人的活動，能對連結與士氣帶來有意義的影響。

抱著這個願景，我們開始尋找能提供流暢、全球皆可使用體驗的健康挑戰服務商。我們希望合作夥伴能理解我們員工的規模與多元性，並能提供彈性、多語言支援，以及能吸引不同時區與文化參與者的創意選項。

在尋找的過程中，我們評估了幾家各有所長的供應商，但我們特別重視的是找到價值觀與我們一致的夥伴：一個能協助我們在全球規模上慶祝運動、團隊合作與共同成功的平台。

與其他選項相比，YuMuuv的突出之處是什麼？

在評估健康挑戰服務商時，我們的目標不只是找一款App——我們想要的是一個認同我們包容、參與與全球連結願景的夥伴。YuMuuv讓我們眼睛一亮的，是它能提供流暢又好用的體驗，真正把各地區的員工凝聚在一起。

關鍵的差異之一是易用性。我們的員工遍布數十個國家，需要一個能以多種語言運作、並能因應各種體能程度與生活型態的平台。YuMuuv正好提供了這些：直覺的介面支援20多種語言，無論參與者身在世界何處、處於哪個時區，都能輕鬆加入、記錄進度並保持動力。

同樣重要的是彈性。這個平台支援從步行、跑步到單車、瑜伽等各種活動，確保每個人都能以符合自己喜好的方式參與。內建的活動轉步數換算工具尤其有效，讓所有形式的運動都能計入我們的共同目標，也強化了我們的信念：身心健康應該是包容且人人可及的。這也包括納入行動不便的人，或生活在極端炎熱地區、我們鼓勵進行室內活動的人。這與我們挑戰的名稱「Beyond Steps」完全契合。

YuMuuv的技術整合是另一大優勢。它相容於眾多健身裝置，參與者可以輕鬆連結自己現有的工具並自動記錄成果，降低了參與門檻，確保數千名使用者都能有流暢的體驗。

除了技術之外，YuMuuv團隊也以出色的支援與夥伴精神脫穎而出。從一開始，他們的業務與客戶成功團隊就反應迅速、樂於合作，並真心投入我們的成功。他們傾聽我們的回饋，依我們的獨特需求客製化功能，並在整個挑戰期間隨時提供協助，為挑戰籌辦人員與參與者提供實用的指引與快速的解決方案。

到目前為止，您與YuMuuv合作的經驗如何？

我們與YuMuuv合作的經驗只能用出色來形容。從第一次會議開始，他們的團隊就展現了真誠的投入：理解我們（相當遠大的！）目標、配合我們的需求，並確保我們的挑戰既有意義又有影響力。最突出的是他們的夥伴精神，YuMuuv不只是提供一個平台；在每一個階段，他們都成了值得信賴的合作夥伴。

在整個規劃階段，YuMuuv團隊始終隨時待命、積極投入。我們每週開會，腦力激盪，微調迷你挑戰與得獎者評選的流程，探索平台功能，並討論各種細節，讓體驗盡可能具包容性又能激勵人心。他們對建議的開放態度，以及願意客製化功能（當然是在可行範圍內），讓我們能為全球員工量身打造這項挑戰。我們有70,000多名員工、各種職能與眾多辦公室，因此既需要可擴展的挑戰，也需要能反映我們實際狀況的個人化功能。

YuMuuv的靈活與快速回應也讓我們印象深刻。無論是調整時程或參與人數、納入流程改善的回饋，或即時排除問題，他們都能快速處理並清楚溝通，即使跨越時區，協調也毫不費力。

帳戶管理與客戶支援的品質是另一大亮點。我們的專屬窗口讓我們始終感到有支援、資訊充足，會主動關心進度，並分享提升參與度的最佳做法。重要的是，他們的支援並沒有在挑戰啟動後就結束——YuMuuv在整個活動期間甚至活動結束後都持續積極參與，協助我們衡量成效、慶祝成果，並思考如何改善明年的挑戰。

他們主動又重視合作的做法，讓我們的團隊留下深刻印象。與YuMuuv合作，感覺就像一段建立在信任、彈性與推廣身心健康之共同熱情上的真正夥伴關係。

您的團隊與參與者有哪些回饋？

參與者的回饋壓倒性地正面。我們的挑戰設計得既包容又有彈性。四週期間，參與者透過YuMuuv App記錄自己的活動，為個人與團隊朝共同步數目標前進的進度做出貢獻。每週都有一個不同的主題，對應全人健康的一個面向——身體、社交、營養與心理——確保人人都能找到適合自己的內容。透過YuMuuv的活動轉步數換算工具，從瑜伽、單車到園藝、跳舞，各種運動都能計入，讓各種體能程度的員工都能參加。

提升參與度的一個關鍵要素，是聊天室中的照片分享功能。我們鼓勵參與者分享自己健康旅程的片刻——從團隊散步、戶外冒險，到對每週主題的創意詮釋。這些照片成了挑戰的亮點，讓聊天室充滿正能量、鼓勵與笑聲。它把這次體驗從一場競賽變成了一個社群，同事們可以為彼此的努力喝采，並從世界各地獲得靈感。整個月我們收到了2,000多張圖片。

成果不言而喻。世界上每個地區都有人參與。許多員工表示，這項挑戰讓他們多動一點、多在戶外活動，並和原本可能永遠不會認識的同事建立連結。也有人稱讚平台非常好用，即時追蹤進度很有激勵效果。

從挑戰結束後的問卷來看，回饋很明確：

• 參與者形容這次體驗有趣、充滿活力且具包容性。
• 許多人提到，團隊元素激發了友善的競爭與互相督促。
• 也有人肯定這項挑戰促進了全球連結，把不同時區與文化的同事聚在一起。
• 幾位參與者表示，挑戰結束後他們也受到鼓舞，繼續維持健康習慣。

我們最常收到的評論是什麼？「再辦一次吧！」

員工特別提到一起慶祝里程碑的喜悅、看到每個人的進步所帶來的同袍情誼，以及共同目標帶來的動力。

開始以來，您注意到哪些成果或改變？

一開始只是一項有趣又具包容性的計畫，如今已發展成員工每年都期待的重要全球活動。

到目前為止，我們舉辦的兩場挑戰都激發了全球性的樂趣與連結，讓各地區的同事團結在運動與正念的共同目標之下。透過YuMuuv平台，參與者分享照片、故事與鼓勵，讓我們看見團隊實踐身心健康的多元方式（從歐洲的健行與單車，到亞太地區的團隊散步、北美的戶外瑜伽，以及拉丁美洲的社區志工服務）。這些故事彰顯了我們的文化多元性，也突顯了連結與集體動力的普世力量。

這次經驗也為我們開啟了全球一致的身心健康活動之門。YuMuuv為一致且包容的參與奠定了基礎——讓我們能設計出真正觸及並打動全體員工的挑戰，無論身在何處或體能程度如何。這種全球可及性強化了我們在全球推動身心健康的更廣泛承諾：不是靠單次活動，而是透過持續的共同體驗，把身心健康融入我們的企業文化。

我們也看到，在第一場與第二場挑戰之間，動能明顯增強：地區之間的合作更多，團隊參與的方式也更有創意。挑戰帶來的熱情極具感染力——參與者形容它有趣、激勵人心、令人振奮，許多人也分享在活動結束很久之後仍持續保持健康習慣。最令人欣慰的是，看到這些挑戰已發展成每年備受期待的活動。

給人資團隊的重點整理

• 先讓主管試辦。先讓People Leaders體驗一場迷你挑戰，使他們成為全球推廣的推手。
• 讓所有運動都算數。把活動換算成步數，讓行動不便的人或住在非常炎熱地區的人也能參加挑戰。關於計算付出的其他方式，請看Opendoor如何運用運動分鐘數。
• 每週設定主題。身體、社交、營養與心理主題讓挑戰更全面；這裡有更多全人健康挑戰點子。
• 讓照片說故事。挑戰聊天室中的2,000多張圖片，把一場競賽變成了一個社群。

另一個全球案例，請閱讀Qualifacts如何在四個國家舉辦首場挑戰，或瀏覽我們所有的客戶案例。

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