WSP kliendilugu: globaalne heaolu ühiseks tegevuseks

Üle 70 000 töötajaga globaalne professionaalsete teenuste ettevõte WSP soovis muuta oma heaolustrateegia millekski, milles inimesed saaksid koos osaleda. YuMuuviga lõi ettevõte Beyond Steps väljakutse – neli nädalat kestva globaalse väljakutse, kus loeti igasugust liikumist – ja sellest on saanud sündmus, mida töötajad igal aastal ootavad.

Lühidalt

• Ettevõte: WSP, üle 70 000 töötaja üle maailma
• Intervjueeritavad: Lizanne Pharand, globaalne personaliprojektide koordinaator, ja Danielle Cairney, Ühendkuningriigi ja Iirimaa heaolujuht
• Algus: miniväljakutse personalijuhtidele 2024. aasta aprillis, millele järgnesid globaalsed väljakutsed
• Väljakutse: Beyond Steps – neli nädalat ühise sammueesmärgi ja iganädalaste teemadega (füüsiline, sotsiaalne, toitumisalane ja vaimne heaolu)
• Kaasavus: rakendus üle 20 keeles ja tegevuste sammudeks teisendaja, et kogu liikumine loeks
• Kaasatus: osales iga regioon ja vestluses jagati üle 2000 foto

Intervjuu

See kliendilugu põhineb intervjuudel Lizanne Pharandi, globaalse personaliprojektide koordinaatori, ja Danielle Cairneyga, Ühendkuningriigi ja Iirimaa heaolujuhiga, kellel oli WSP globaalse heaolunägemuse elluviimisel võtmeroll. Nende mõtisklused annavad kulisside taguse ülevaate sellest, kuidas organisatsioon kavandas, käivitas ja laiendas YuMuuviga kaasava ülemaailmse heaoluväljakutse.

Kuidas te heaoluväljakutse pakkujat otsima hakkasite?

WSP-s ei ole heaolu ainult isiklik püüdlus, vaid ühine missioon, mis ühendab meie Visioneere üle maailma. Lähtudes oma globaalsest heaolustrateegiast, soovisime tuua inimesed kokku algatuse ümber, mis peegeldaks meie viit heaolulubadust: üksteise võimestamine, turvaliste ja kaasavate ruumide loomine, oluliste hetkede väärtustamine, heaolu põimimine kultuuri ja ühise edu julgustamine.

2024. aasta alguses hakkasime otsima võimalusi, kuidas see filosoofia tegudeks muuta – globaalse heaoluväljakutse kaudu, mis ühendaks töötajaid eri regioonides, julgustaks tervislikke harjumusi ja innustaks sõbralikku võistlust. Meie eesmärk oli muuta heaolu käegakatsutavaks, kaasavaks ja lõbusaks – millekski, mis mitte ainult ei motiveeri üksikisikuid, vaid tugevdab ka meie kogukonnatunnet.

 Ajastus langes ideaalselt kokku meie personalijuhtide iga-aastase globaalse kokkusaamisega 2024. aasta aprillis. Meie kultuuri eestkõnelejate ja töötajakogemuse esirinnas olijatena soovisime, et nad kogeksid ise heaolu miniväljakutset, mis näitaks, kuidas lihtsad ja kaasahaaravad tegevused võivad oluliselt mõjutada sidet ja meeleolu.

Selle nägemusega hakkasime otsima heaoluväljakutse pakkujat, kes suudaks pakkuda sujuvat ja globaalselt kättesaadavat kogemust. Otsisime partnerit, kes mõistaks meie töötajaskonna mastaapi ja mitmekesisust ning suudaks pakkuda paindlikkust, mitmekeelset tuge ja loovaid võimalusi osalejate kaasamiseks eri ajavööndites ja kultuurides.

See otsing viis meid mitme pakkujani, kellest igaühel olid oma tugevused, kuid keskendusime eelkõige sellele, et leida pakkuja, kelle väärtused ühtiksid meie omadega – platvorm, mis aitaks meil tähistada liikumist, meeskonnatööd ja ühist edu globaalsel tasandil.

Mis eristas YuMuuvi teistest võimalustest?

Heaoluväljakutse pakkujaid hinnates oli meie eesmärk leida midagi enamat kui lihtsalt rakendus – soovisime partnerit, kes jagaks meie nägemust kaasavusest, kaasatusest ja globaalsest sidemest. YuMuuv paistis kohe silma oma võimega pakkuda sujuvat ja kasutajasõbralikku kogemust, mis suudaks meie inimesi eri regioonides tõeliselt kokku tuua.

Üks peamisi eristajaid oli kättesaadavus. Kuna meie töötajad asuvad kümnetes riikides, vajasime platvormi, mis toimiks mitmes keeles ja arvestaks erinevate vormitasemete ja eluviisidega. YuMuuv pakkus täpselt seda: intuitiivne kasutajaliides enam kui 20 keeles, mis tegi osalejatele liitumise, edenemise jälgimise ja motiveerituna püsimise lihtsaks, olenemata sellest, kus maailmas või millises ajavööndis nad asusid.

Sama oluline oli paindlikkus. Platvormi võime toetada väga erinevaid tegevusi – kõndimisest ja jooksmisest rattasõidu, jooga ja muuni – tagas, et igaüks sai osaleda just talle sobival viisil. Sisseehitatud tegevuste sammudeks teisendaja oli eriti mõjus, sest see lubas kõigil liikumisvormidel arvestuda meie ühise eesmärgi hulka, kinnitades meie veendumust, et heaolu peab olema kaasav ja kõigile kättesaadav. See hõlmab ka liikumispiirangutega inimesi ja neid, kes elavad väga kuumas kliimas, kus me julgustame siseruumides tegutsemist. See sobis suurepäraselt meie väljakutse nimega: Beyond Steps.

Teine suur eelis oli YuMuuvi tehniline integratsioon. Ühilduvus paljude spordiseadmetega tähendas, et osalejad said lihtsalt ühendada oma olemasolevad vahendid ja jälgida oma pingutusi automaatselt, mis vähendas osalemise takistusi ja tagas tuhandetele kasutajatele sujuva kogemuse.

Lisaks tehnoloogiale paistis YuMuuvi meeskond silma erakordse toe ja partnerlust väärtustava suhtumisega. Juba algusest peale olid nende müügi- ja kliendiedu meeskonnad vastutulelikud, koostööaltid ja siiralt huvitatud meie edust. Nad kuulasid meie tagasisidet, kohandasid funktsioone meie ainulaadsetele vajadustele ning olid kogu väljakutse vältel kättesaadavad, pakkudes väljakutse korraldajatele ja osalejatele kasulikke juhiseid ja kiireid lahendusi.

Milline on teie kogemus YuMuuviga olnud?

Meie kogemus YuMuuviga on olnud lausa erakordne. Juba esimesest kohtumisest alates näitas nende meeskond siirast pühendumist meie (ambitsioonikate!) eesmärkide mõistmisele, meie vajadustega kohanemisele ja sellele, et meie väljakutse oleks nii sisukas kui ka mõjus. Kõige enam paistis silma nende partnerlussuhtumine – YuMuuv ei pakkunud ainult platvormi, vaid sai igal sammul usaldusväärseks koostööpartneriks.

Kogu planeerimisetapi jooksul oli YuMuuvi meeskond pidevalt kättesaadav ja kaasatud. Kohtusime igal nädalal, et ideid genereerida, miniväljakutsete ja võitjate valimise protsesse lihvida, platvormi võimalusi uurida ja arutada üksikasju, et kogemus oleks võimalikult kaasav ja motiveeriv. Nende avatus ettepanekutele ja valmisolek funktsioone (muidugi võimaluse korral) kohandada võimaldas meil väljakutse täpselt oma globaalsele publikule sobitada. Meil on üle 70 000 töötaja, erinevad funktsioonid ja palju kontoreid, seega vajasime skaleeritavat väljakutset, mille funktsioonid samal ajal peegeldaksid meie tegelikkust.

YuMuuv avaldas muljet ka oma paindlikkuse ja reageerimiskiirusega. Olgu tegemist ajakava või osalejate arvu muutmisega, protsessiparanduste tagasiside arvestamisega või reaalajas probleemide lahendamisega – nad tegutsesid kiiresti ja suhtlesid selgelt, mis muutis koordineerimise vaevatuks isegi eri ajavööndite vahel.

Teine tipphetk oli kliendihalduse ja klienditoe kvaliteet. Meie pühendunud kontaktisik tagas, et tundsime end alati toetatuna ja informeerituna, võttes ennetavalt ühendust ja jagades parimaid praktikaid kaasatuse suurendamiseks. Oluline on, et nende tugi ei lõppenud väljakutse käivitamisega – YuMuuv oli aktiivselt kaasatud kogu sündmuse vältel ja ka pärast seda, aidates meil edu mõõta, tulemusi tähistada ja kaaluda, kuidas järgmise aasta väljakutset paremaks muuta.

Nende ennetav ja koostööle suunatud lähenemine on meie meeskonnale jätnud kestva mulje. Töö YuMuuviga on tundunud tõelise partnerlusena, mis põhineb usaldusel, paindlikkusel ja ühisel entusiasmil heaolu edendamise vastu.

Milline on olnud teie meeskonna ja osalejate tagasiside?

Osalejate tagasiside on olnud valdavalt positiivne. Meie väljakutse oli kavandatud kaasavaks ja paindlikuks. Nelja nädala jooksul logisid osalejad oma tegevusi YuMuuvi rakenduses, panustades nii individuaalselt kui ka meeskonnana ühise sammueesmärgi saavutamisse. Igal nädalal oli erinev teema, mis oli seotud tervikliku heaolu ühe aspektiga – füüsilise, sotsiaalse, toitumisalase ja vaimse heaoluga –, nii et igaüks leidis midagi endale. Tänu YuMuuvi tegevuste sammudeks teisendajale loeti igasugune liikumine, joogast ja rattasõidust aiatööde ja tantsimiseni, mis võimaldas osaleda igasuguse vormitasemega töötajatel.

Kaasatust tõstis oluliselt fotode jagamise võimalus vestluses. Osalejaid julgustati jagama hetki oma heaoluteekonnalt – meeskondlikest jalutuskäikudest ja seiklustest looduses kuni iga nädala teema loominguliste tõlgendusteni. Need fotod said väljakutse tipphetkeks, täites vestluse positiivsuse, julgustuse ja naeruga. See muutis kogemuse võistlusest kogukonnaks, kus kolleegid said üksteise pingutusi tähistada ja ammutada inspiratsiooni üle kogu maailma. Kuu jooksul jagati üle 2000 pildi.

Tulemused räägivad enda eest. Osales iga maailma regioon. Paljud töötajad jagasid, et väljakutse julgustas neid rohkem liikuma, õues aega veetma ja suhtlema kolleegidega, keda nad muidu poleks ehk kunagi kohanud. Teised hindasid seda, kui lihtne oli platvormi kasutada ja kui motiveeriv oli edenemist reaalajas jälgida.

Väljakutse järgse küsitluse tagasiside oli selge:

• Osalejad kirjeldasid kogemust lõbusa, energiat andva ja kaasavana.
• Paljud mainisid, et meeskonnaelement innustas sõbralikku võistlust ja vastutustunnet.
• Teised hindasid seda, kuidas väljakutse edendas globaalset sidet, tuues kokku kolleege eri ajavöönditest ja kultuuridest.
• Mitu osalejat ütles, et väljakutse innustas neid tervislike harjumustega jätkama ka pärast selle lõppu.

Kõige sagedasem kommentaar, mille saime? „Teeme seda uuesti!“

Töötajad tõstsid esile rõõmu verstapostide ühisest tähistamisest, ühtsustunnet, mis tekkis kõigi edenemise nägemisest, ja motivatsiooni, mida annab ühine eesmärk.

Milliseid tulemusi või muutusi olete pärast alustamist märganud?

See, mis sai alguse lõbusa ja kaasava algatusena, on kasvanud väärtustatud globaalseks sündmuseks, mida meie inimesed nüüd igal aastal ootavad.

Mõlemad seni korraldatud väljakutsed on tekitanud globaalse lõbu ja ühtsuse tunde, ühendades kolleege igast regioonist ühise liikumise ja teadveloleku eesmärgi nimel. YuMuuvi platvormil jagasid osalejad fotosid, lugusid ja julgustust, pakkudes pilguheite meie meeskondade mitmekesistele viisidele heaolu poole püüelda (matkamisest ja rattasõidust Euroopas meeskondlike jalutuskäikudeni Aasia ja Vaikse ookeani piirkonnas, õuejoogani Põhja-Ameerikas ja kogukonna vabatahtliku tööni Ladina-Ameerikas). Need lood tähistasid meie kultuurilist mitmekesisust, tuues samal ajal esile sideme ja ühise motivatsiooni universaalse jõu.

Kogemus aitas meil avada ukse ka globaalselt ühtlustatud heaolutegevustele. YuMuuv pani aluse järjepidevale ja kaasavale kaasamisele, võimaldades meil kujundada väljakutseid, mis jõuavad tõeliselt kogu meie töötajaskonnani ja kõnetavad seda, olenemata geograafiast või vormitasemest. See globaalne kättesaadavus on tugevdanud meie laiemat pühendumist heaolu edendamisele kogu maailmas – põimides heaolu meie kultuuri mitte ainult ühekordsete ürituste, vaid pidevate ühiste kogemuste kaudu.

Oleme näinud ka käegakatsutavat hoo kasvu esimese ja teise väljakutse vahel – rohkem piirkondlikku koostööd ja suuremat loovust selles, kuidas meeskonnad otsustasid kaasa lüüa. Väljakutsete ümber tekkinud energia on olnud nakkav – osalejad kirjeldasid neid lõbusate, motiveerivate ja meeleolu tõstvatena ning jagasid sageli, et jätkasid tervislike harjumustega veel kaua pärast ürituste lõppu. Kõige rahuldustpakkuvam on näha, kuidas neist väljakutsetest on saanud igal aastal oodatud sündmus.

Peamised järeldused personalijuhtidele

• Katsetage kõigepealt juhtidega. Kui personalijuhid said esmalt proovida miniväljakutset, muutusid nad globaalse käivitamise eestkõnelejateks.
• Laske kogu liikumisel lugeda. Tegevuste sammudeks teisendamine avas väljakutse ka liikumispiirangutega või väga kuumas kliimas elavatele inimestele. Teiste pingutuse arvestamise viiside kohta vaadake, kuidas Opendoor kasutas treeningminuteid.
• Andke igale nädalale teema. Füüsilise, sotsiaalse, toitumisalase ja vaimse heaolu teemad muutsid väljakutse terviklikuks; siin on veel tervikliku heaolu väljakutsete ideid.
• Laske fotodel lugu jutustada. Üle 2000 pildi väljakutse vestluses muutis võistluse kogukonnaks.

Veel ühe globaalse loo kohta lugege, kuidas Qualifacts korraldas oma esimese väljakutse neljas riigis, või sirvige kõiki meie kliendilugusid.

Planeerite väljakutset globaalsele töötajaskonnale? Broneerige YuMuuvi demo ja aitame teil selle kujundada.