WSP केस स्टडी: दुनिया भर में खुशहाली के लिए साझा प्रयास

70,000 से ज़्यादा कर्मचारियों वाली वैश्विक पेशेवर सेवा कंपनी WSP अपनी वेलबीइंग रणनीति को एक ऐसी पहल में बदलना चाहती थी, जिसमें लोग साथ मिलकर हिस्सा ले सकें। YuMuuv की मदद से उसने Beyond Steps शुरू किया—चार हफ़्तों का एक वैश्विक चैलेंज, जिसमें हर तरह की शारीरिक गतिविधि मायने रखती थी। अब यह ऐसा आयोजन बन गया है जिसका कर्मचारी हर साल इंतज़ार करते हैं।

एक नज़र में

• कंपनी: WSP, दुनिया भर में 70,000 से ज़्यादा कर्मचारी
• साक्षात्कार में शामिल: Lizanne Pharand, वैश्विक HR परियोजना समन्वयक, और Danielle Cairney, वेलबीइंग प्रमुख, UKI
• शुरुआत: अप्रैल 2024 में टीम लीडर्स के लिए एक छोटा चैलेंज, जिसके बाद वैश्विक चैलेंज आयोजित किए गए
• चैलेंज: Beyond Steps, कदमों के एक साझा लक्ष्य और साप्ताहिक थीम (शारीरिक, सामाजिक, पोषण संबंधी और मानसिक खुशहाली) के साथ चार हफ़्ते
• समावेशिता: ऐप में 20+ भाषाएँ और गतिविधियों को कदमों में बदलने वाला कन्वर्टर, ताकि हर तरह की शारीरिक गतिविधि गिनी जाए
• भागीदारी: हर क्षेत्र ने हिस्सा लिया और चैट में 2,000 से ज़्यादा तस्वीरें साझा की गईं

साक्षात्कार

यह केस स्टडी वैश्विक HR परियोजना समन्वयक Lizanne Pharand और वेलबीइंग प्रमुख, UKI, Danielle Cairney के साक्षात्कारों पर आधारित है। दोनों ने WSP के वैश्विक वेलबीइंग विज़न को साकार करने में अहम भूमिका निभाई। उनके अनुभव बताते हैं कि संगठन ने YuMuuv के साथ मिलकर दुनिया भर के कर्मचारियों के लिए एक समावेशी वेलनेस चैलेंज की रूपरेखा कैसे बनाई, उसे कैसे शुरू किया और उसका विस्तार कैसे किया।

वेलनेस चैलेंज प्रदाता की तलाश कैसे शुरू हुई?

WSP में खुशहाली सिर्फ़ एक व्यक्तिगत लक्ष्य नहीं, बल्कि एक साझा मिशन है जो दुनिया भर में हमारे Visioneers को एकजुट करता है। अपनी वैश्विक वेलबीइंग रणनीति के तहत हम अपने लोगों को एक ऐसी पहल से जोड़ना चाहते थे जो खुशहाली के प्रति हमारी पाँच प्रतिबद्धताओं को दर्शाए: एक-दूसरे को सशक्त बनाना, सुरक्षित और समावेशी माहौल बनाना, अहम पलों को महत्व देना, अपनी संस्कृति में खुशहाली को शामिल करना और साझा सफलता को बढ़ावा देना।

2024 की शुरुआत में हमने एक वैश्विक वेलनेस चैलेंज के ज़रिए इस सोच को अमल में लाने के तरीके तलाशने शुरू किए। ऐसा चैलेंज जो अलग-अलग क्षेत्रों के कर्मचारियों को जोड़ सके, सेहतमंद आदतों को बढ़ावा दे और दोस्ताना प्रतिस्पर्धा के लिए प्रेरित करे। हमारा लक्ष्य खुशहाली को एक वास्तविक, समावेशी और मज़ेदार अनुभव बनाना था—जो न केवल लोगों को व्यक्तिगत रूप से प्रेरित करे, बल्कि हमारे आपसी जुड़ाव को भी मज़बूत बनाए।

 अप्रैल 2024 में हमारे टीम लीडर्स का वार्षिक वैश्विक सम्मेलन होना था, इसलिए यह बिल्कुल सही समय था। वे हमारी संस्कृति को आगे बढ़ाते हैं और कर्मचारियों के अनुभव को बेहतर बनाने में सबसे आगे रहते हैं। हम चाहते थे कि वे खुद एक छोटे वेलबीइंग चैलेंज का अनुभव लें, जो दिखाए कि सरल और दिलचस्प गतिविधियाँ आपसी जुड़ाव और मनोबल पर कितना सार्थक असर डाल सकती हैं।

इसी सोच के साथ हमने एक ऐसे वेलनेस चैलेंज प्रदाता की तलाश शुरू की जो सहज अनुभव दे सके और दुनिया भर में सुलभ हो। हमें ऐसा साझेदार चाहिए था जो हमारे कर्मचारियों की बड़ी संख्या और विविधता को समझे, और अलग-अलग समय क्षेत्रों व संस्कृतियों के प्रतिभागियों को जोड़ने के लिए लचीलापन, कई भाषाओं में सहायता और रचनात्मक विकल्प दे सके।

इस तलाश में हमने कई प्रदाताओं को परखा, जिनमें से हर एक की अपनी खूबियाँ थीं। लेकिन हमारा खास ध्यान ऐसे प्रदाता को खोजने पर था जिसके मूल्य हमसे मेल खाते हों—एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जो वैश्विक स्तर पर शारीरिक गतिविधि, टीमवर्क और साझा सफलता का जश्न मनाने में हमारी मदद कर सके।

दूसरे विकल्पों के मुकाबले YuMuuv में क्या खास था?

वेलनेस चैलेंज प्रदाताओं का मूल्यांकन करते समय हम सिर्फ़ एक ऐप से बढ़कर कुछ खोज रहे थे—हमें ऐसा साझेदार चाहिए था जो समावेशिता, भागीदारी और वैश्विक जुड़ाव के हमारे विज़न को साझा करे। YuMuuv की जो खूबी तुरंत सामने आई, वह था उसका सहज और इस्तेमाल में आसान अनुभव, जो अलग-अलग क्षेत्रों में हमारे लोगों को सचमुच एक साथ ला सकता था।

एक अहम अंतर था इसकी सुलभता। हमारे कर्मचारी दर्जनों देशों में हैं, इसलिए हमें ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चाहिए था जो कई भाषाओं में काम करे और अलग-अलग फ़िटनेस स्तरों व जीवनशैलियों के अनुकूल हो। YuMuuv ने बिल्कुल यही दिया: 20+ भाषाओं में उपलब्ध एक सहज इंटरफ़ेस, जिससे प्रतिभागियों के लिए जुड़ना, अपनी प्रगति देखना और प्रेरित रहना आसान था—चाहे वे दुनिया में कहीं भी हों या किसी भी समय क्षेत्र में हों।

लचीलापन भी उतना ही ज़रूरी था। पैदल चलने और दौड़ने से लेकर साइकिल चलाने, योग और कई अन्य गतिविधियों को शामिल करने की प्लेटफ़ॉर्म की क्षमता ने यह सुनिश्चित किया कि हर कोई अपनी पसंद के तरीके से हिस्सा ले सके। इसमें मौजूद गतिविधियों को कदमों में बदलने वाला कन्वर्टर खास तौर पर असरदार था। इससे हर तरह की शारीरिक गतिविधि हमारे साझा लक्ष्य में गिनी जा सकी और हमारे इस विश्वास को बल मिला कि खुशहाली में सबकी भागीदारी होनी चाहिए और यह सभी के लिए सुलभ होनी चाहिए। इसमें वे लोग भी शामिल हैं जिन्हें चलने-फिरने में कठिनाई होती है या जो बहुत गर्म मौसम वाली जगहों पर रहते हैं, जहाँ हम घर के अंदर की जाने वाली गतिविधियों को प्रोत्साहित करते हैं। यह हमारे चैलेंज के नाम, Beyond Steps, के बिल्कुल अनुरूप था।

YuMuuv का तकनीकी इंटीग्रेशन एक और बड़ा फ़ायदा था। कई फ़िटनेस डिवाइसों के साथ इसकी अनुकूलता का मतलब था कि प्रतिभागी अपने मौजूदा उपकरण आसानी से जोड़ सकते थे और अपनी गतिविधियाँ अपने आप ट्रैक कर सकते थे। इससे हिस्सा लेने की बाधाएँ कम हुईं और हज़ारों उपयोगकर्ताओं को सहज अनुभव मिला।

तकनीक से आगे बढ़कर, YuMuuv की टीम अपनी बेहतरीन सहायता और साझेदारी की सोच के लिए अलग नज़र आई। शुरुआत से ही उनकी सेल्स और कस्टमर सक्सेस टीमें तत्पर रहीं, मिलकर काम करती रहीं और हमारी सफलता को लेकर सचमुच प्रतिबद्ध थीं। उन्होंने हमारी राय सुनी, हमारी खास ज़रूरतों के अनुसार फ़ीचर बदले और पूरे चैलेंज के दौरान आयोजकों व प्रतिभागियों को उपयोगी मार्गदर्शन और तुरंत समाधान देने के लिए उपलब्ध रहे।

अब तक YuMuuv के साथ अनुभव कैसा रहा?

YuMuuv के साथ हमारा अनुभव बेहद शानदार रहा है। पहली ही बैठक से उनकी टीम ने हमारे लक्ष्यों को समझने (जो काफ़ी महत्वाकांक्षी थे!), हमारी ज़रूरतों के अनुसार ढलने और हमारे चैलेंज को सार्थक व असरदार बनाने के प्रति सच्ची प्रतिबद्धता दिखाई। उनकी साझेदारी की सोच सबसे खास थी। YuMuuv ने सिर्फ़ एक प्लेटफ़ॉर्म नहीं दिया; वे हर कदम पर हमारे भरोसेमंद सहयोगी बने।

योजना बनाने के पूरे चरण में YuMuuv की टीम लगातार उपलब्ध रही और सक्रिय रूप से जुड़ी रही। हम हर हफ़्ते मिलते थे, ताकि नए विचारों पर चर्चा कर सकें, छोटे चैलेंज और विजेताओं के चयन की प्रक्रियाओं को बेहतर बना सकें, प्लेटफ़ॉर्म की क्षमताएँ समझ सकें और अनुभव को अधिकतम समावेशी व प्रेरक बनाने की बारीकियों पर बात कर सकें। सुझावों के प्रति उनका खुलापन और फ़ीचर को ज़रूरत के हिसाब से बदलने की इच्छा (बेशक, जहाँ संभव हो) हमें अपने वैश्विक प्रतिभागियों के लिए चैलेंज को सही रूप देने में मदद करती रही। हमारे 70,000 से ज़्यादा कर्मचारी, अलग-अलग विभाग और कई कार्यालय हैं, इसलिए हमें ऐसा चैलेंज चाहिए था जिसे बड़े पैमाने पर चलाया जा सके और जिसके फ़ीचर हमारी वास्तविक ज़रूरतों के अनुसार ढाले जा सकें।

YuMuuv ने अपनी फुर्ती और तत्परता से भी हमें प्रभावित किया। चाहे समयसीमा या प्रतिभागियों की संख्या में बदलाव हो, प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के सुझाव लागू करना हो या तुरंत किसी समस्या का समाधान करना हो, उन्होंने तेज़ी से काम किया और स्पष्ट संवाद रखा। इससे अलग-अलग समय क्षेत्रों में भी तालमेल आसान रहा।

अकाउंट प्रबंधन और ग्राहक सहायता की गुणवत्ता भी एक खास बात थी। हमारे लिए नियुक्त संपर्क व्यक्ति ने सुनिश्चित किया कि हमें हमेशा सहायता और जानकारी मिलती रहे। वे खुद नियमित रूप से हालचाल लेते और भागीदारी बढ़ाने के बेहतरीन तरीके साझा करते थे। अहम बात यह है कि चैलेंज शुरू होने पर उनकी सहायता खत्म नहीं हुई—YuMuuv पूरे आयोजन के दौरान और उसके बाद भी सक्रिय रूप से जुड़ा रहा। उन्होंने सफलता का आकलन करने, नतीजों का जश्न मनाने और अगले साल के चैलेंज को बेहतर बनाने के तरीके सोचने में हमारी मदद की।

उनके सक्रिय और सहयोगी रवैये ने हमारी टीम पर गहरी छाप छोड़ी है। YuMuuv के साथ काम करना एक सच्ची साझेदारी जैसा लगा, जो भरोसे, लचीलेपन और खुशहाली को बढ़ावा देने के साझा उत्साह पर बनी है।

टीम और प्रतिभागियों की क्या प्रतिक्रिया रही?

हमारे प्रतिभागियों की प्रतिक्रिया बेहद सकारात्मक रही है। हमारा चैलेंज समावेशी और लचीला बनाया गया था। चार हफ़्तों तक प्रतिभागियों ने YuMuuv ऐप में अपनी गतिविधियाँ दर्ज कीं और कदमों के साझा लक्ष्य की ओर व्यक्तिगत व टीम, दोनों की प्रगति में योगदान दिया। हर हफ़्ते संपूर्ण खुशहाली के एक पहलू से जुड़ी अलग थीम थी—शारीरिक, सामाजिक, पोषण संबंधी और मानसिक—ताकि हर किसी के लिए कुछ न कुछ हो। YuMuuv के गतिविधियों को कदमों में बदलने वाले कन्वर्टर के ज़रिए योग और साइकिल चलाने से लेकर बागवानी और डांस तक, हर तरह की शारीरिक गतिविधि गिनी गई। इससे हर फ़िटनेस स्तर के कर्मचारी हिस्सा ले सके।

भागीदारी बढ़ाने में चैट के भीतर तस्वीरें साझा करने वाले फ़ीचर ने अहम भूमिका निभाई। प्रतिभागियों को अपने वेलनेस सफ़र की झलकियाँ साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया गया—टीम के साथ सैर और बाहरी रोमांच से लेकर हर हफ़्ते की थीम को रचनात्मक रूप देने तक। ये तस्वीरें चैलेंज का खास आकर्षण बन गईं और चैट सकारात्मकता, प्रोत्साहन और हँसी से भर गई। इसने एक प्रतियोगिता को एक समुदाय के अनुभव में बदल दिया, जहाँ सहकर्मी एक-दूसरे के प्रयासों की सराहना कर सकते थे और दुनिया भर से प्रेरणा ले सकते थे। पूरे महीने में 2,000 से ज़्यादा तस्वीरें साझा की गईं।

नतीजे खुद बोल रहे थे। दुनिया के हर क्षेत्र से लोगों ने हिस्सा लिया। कई कर्मचारियों ने बताया कि चैलेंज ने उन्हें ज़्यादा सक्रिय रहने, बाहर समय बिताने और ऐसे सहकर्मियों से जुड़ने के लिए प्रेरित किया जिनसे शायद वे अन्यथा कभी नहीं मिलते। दूसरों ने इस बात की सराहना की कि प्लेटफ़ॉर्म इस्तेमाल करना कितना आसान था और अपनी प्रगति उसी समय देखना कितना प्रेरक लगा।

चैलेंज के बाद किए गए सर्वे में प्रतिक्रिया स्पष्ट थी:

• प्रतिभागियों ने अनुभव को मज़ेदार, ऊर्जा से भरपूर और समावेशी बताया।
• कई लोगों ने कहा कि टीम के रूप में भाग लेने से दोस्ताना प्रतिस्पर्धा और ज़िम्मेदारी का भाव बढ़ा।
• दूसरों ने सराहा कि चैलेंज ने अलग-अलग समय क्षेत्रों और संस्कृतियों के सहकर्मियों को साथ लाकर वैश्विक जुड़ाव को बढ़ावा दिया।
• कई प्रतिभागियों ने कहा कि उन्हें चैलेंज के बाद भी अपनी सेहतमंद आदतें जारी रखने की प्रेरणा मिली।

हमें सबसे ज़्यादा कौन-सी बात सुनने को मिली? “इसे फिर से करते हैं!”

कर्मचारियों ने साथ मिलकर उपलब्धियों का जश्न मनाने की खुशी, सबकी प्रगति देखकर पैदा हुए अपनेपन और साझा उद्देश्य से मिलने वाली प्रेरणा को खास तौर पर सराहा।

शुरुआत के बाद क्या नतीजे या बदलाव दिखे?

जो एक मज़ेदार और समावेशी पहल के रूप में शुरू हुआ था, वह अब एक अहम वैश्विक आयोजन बन गया है, जिसका हमारे लोग हर साल इंतज़ार करते हैं।

अब तक आयोजित हमारे दोनों चैलेंज ने दुनिया भर में उत्साह और जुड़ाव पैदा किया है। इन्होंने हर क्षेत्र के सहकर्मियों को सक्रियता और सजगता के एक साझा लक्ष्य से जोड़ा। YuMuuv के प्लेटफ़ॉर्म पर प्रतिभागियों ने तस्वीरें, कहानियाँ और प्रोत्साहन भरे संदेश साझा किए। इनमें हमारी टीमों के खुशहाली अपनाने के विविध तरीकों की झलक मिली—यूरोप में हाइकिंग और साइकिल चलाने से लेकर एशिया-प्रशांत में टीम के साथ सैर, उत्तरी अमेरिका में खुले में योग और लैटिन अमेरिका में सामुदायिक स्वयंसेवा तक। इन कहानियों ने हमारी सांस्कृतिक विविधता का जश्न मनाया और साथ ही आपसी जुड़ाव व सामूहिक प्रेरणा की सार्वभौमिक ताकत को उजागर किया।

इस अनुभव ने वैश्विक स्तर पर सुव्यवस्थित वेलबीइंग गतिविधियों का रास्ता भी खोला। YuMuuv ने निरंतर और समावेशी भागीदारी की नींव दी, जिससे हम ऐसे चैलेंज बना सके जो सभी कर्मचारियों तक पहुँचें और उनसे जुड़ें, चाहे वे कहीं भी हों या उनका फ़िटनेस स्तर कुछ भी हो। दुनिया भर में इस सुलभता ने खुशहाली को अपनी संस्कृति में शामिल करके उसे हर जगह बढ़ावा देने की हमारी व्यापक प्रतिबद्धता को मज़बूत किया है—सिर्फ़ कभी-कभार होने वाले आयोजनों से नहीं, बल्कि निरंतर साझा अनुभवों के ज़रिए।

पहले और दूसरे चैलेंज के बीच हमने ठोस प्रगति भी देखी है। क्षेत्रों के बीच सहयोग बढ़ा और टीमों ने हिस्सा लेने के और भी रचनात्मक तरीके अपनाए। इन चैलेंज का उत्साह तेज़ी से फैला—प्रतिभागियों ने इन्हें मज़ेदार, प्रेरक और मनोबल बढ़ाने वाला बताया। उन्होंने अक्सर यह भी साझा किया कि आयोजन खत्म होने के काफ़ी समय बाद तक वे अपनी सेहतमंद आदतें जारी रख रहे थे। सबसे ज़्यादा खुशी यह देखकर होती है कि ये चैलेंज अब ऐसे वार्षिक आयोजन बन गए हैं जिनका लोग बेसब्री से इंतज़ार करते हैं।

HR टीमों के लिए अहम सीख

• पहले लीडर्स के साथ आज़माएँ। टीम लीडर्स को पहले एक छोटा चैलेंज आज़माने देने से वे वैश्विक लॉन्च के समर्थक बन गए।
• हर शारीरिक गतिविधि को गिनें। गतिविधियों को कदमों में बदलने से चलने-फिरने में कठिनाई वाले या बहुत गर्म जलवायु में रहने वाले लोग भी चैलेंज में हिस्सा ले सके। प्रयासों को मापने के दूसरे तरीकों के लिए देखें कि Opendoor ने व्यायाम के मिनटों का इस्तेमाल कैसे किया।
• हर हफ़्ते की एक थीम रखें। शारीरिक, सामाजिक, पोषण संबंधी और मानसिक थीम ने चैलेंज को समग्र बनाया; यहाँ संपूर्ण खुशहाली के चैलेंज के और आइडिया देखें।
• तस्वीरों को कहानी कहने दें। चैलेंज चैट में 2,000 से ज़्यादा तस्वीरों ने एक प्रतियोगिता को समुदाय में बदल दिया।

एक और वैश्विक अनुभव जानने के लिए पढ़ें कि Qualifacts ने चार देशों में अपना पहला चैलेंज कैसे चलाया, या हमारी सभी केस स्टडी देखें।

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