Caso de sucesso da WSP: transformar o bem-estar global em ação partilhada

A WSP, empresa global de serviços profissionais com mais de 70.000 colaboradores, queria transformar a sua estratégia de bem-estar em algo em que as pessoas pudessem participar em conjunto. Com o YuMuuv, criou o Beyond Steps, um desafio global de quatro semanas em que todos os tipos de movimento contavam e que se tornou um evento que os colaboradores aguardam todos os anos.

Em resumo

• Empresa: WSP, mais de 70.000 colaboradores em todo o mundo
• Entrevistadas: Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI
• Início: um minidesafio para People Leaders em abril de 2024, seguido de desafios globais
• Desafio: Beyond Steps, quatro semanas com um objetivo coletivo de passos e temas semanais (bem-estar físico, social, nutricional e mental)
• Inclusão: aplicação em mais de 20 línguas e um conversor de atividades em passos para que todo o movimento contasse
• Envolvimento: todas as regiões participaram, com mais de 2.000 fotografias partilhadas no chat

A entrevista

Este caso de sucesso baseia-se em entrevistas com Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI, que tiveram um papel fundamental para concretizar a visão global de bem-estar da WSP. As suas reflexões oferecem um olhar sobre os bastidores de como a organização concebeu, lançou e alargou um desafio de bem-estar inclusivo e mundial com o YuMuuv.

Como começaram a procurar um fornecedor de desafios de bem-estar?

Na WSP, o bem-estar é mais do que uma procura individual: é uma missão partilhada que une os nossos Visioneers em todo o mundo. Orientados pela nossa estratégia global de bem-estar, queríamos reunir as nossas pessoas em torno de uma iniciativa que refletisse os nossos cinco compromissos com o bem-estar: capacitarmo-nos uns aos outros, criar espaços seguros e inclusivos, honrar os momentos que importam, integrar o bem-estar na nossa cultura e incentivar o sucesso partilhado.

No início de 2024, começámos a explorar formas de pôr esta filosofia em prática através de um desafio global de bem-estar que pudesse ligar colaboradores de diferentes regiões, incentivar hábitos saudáveis e inspirar uma competição amigável. O nosso objetivo era tornar o bem-estar tangível, inclusivo e divertido: algo que não só motivasse cada pessoa, mas também reforçasse o nosso sentido de comunidade.

 O momento coincidiu na perfeição com um encontro global anual dos nossos People Leaders em abril de 2024. Enquanto embaixadores da nossa cultura e linha da frente da experiência das nossas pessoas, queríamos que vivessem na primeira pessoa um minidesafio de bem-estar: um desafio que demonstrasse como atividades simples e cativantes podem ter um impacto significativo na ligação e no moral.

Com esta visão em mente, começámos a procurar um fornecedor de desafios de bem-estar capaz de proporcionar uma experiência fluida e acessível a nível global. Procurávamos um parceiro que compreendesse a dimensão e a diversidade da nossa força de trabalho e pudesse oferecer flexibilidade, apoio multilingue e opções criativas para envolver participantes de diferentes fusos horários e culturas.

Esta procura levou-nos a analisar vários fornecedores, cada um com os seus pontos fortes, mas estávamos especialmente focados em encontrar um cujos valores estivessem alinhados com os nossos: uma plataforma que nos ajudasse a celebrar o movimento, o trabalho de equipa e o sucesso partilhado à escala global.

O que fez o YuMuuv destacar-se face a outras opções?

Ao avaliar fornecedores de desafios de bem-estar, o nosso objetivo era encontrar mais do que uma simples aplicação: queríamos um parceiro que partilhasse a nossa visão de inclusão, envolvimento e ligação global. O que fez o YuMuuv destacar-se de imediato foi a sua capacidade de proporcionar uma experiência fluida e fácil de utilizar, capaz de unir verdadeiramente as nossas pessoas entre regiões.

Um dos principais fatores de diferenciação foi a acessibilidade. Com uma força de trabalho distribuída por dezenas de países, precisávamos de uma plataforma que funcionasse em várias línguas e se adaptasse a diferentes níveis de condição física e estilos de vida. O YuMuuv oferecia exatamente isso: uma interface intuitiva disponível em mais de 20 línguas, que tornava fácil aos participantes aderir, acompanhar o progresso e manter a motivação, independentemente do lugar do mundo ou do fuso horário em que estivessem.

A flexibilidade foi igualmente importante. A capacidade da plataforma de suportar uma grande variedade de atividades — desde caminhada e corrida até ciclismo, ioga e muito mais — garantiu que todos pudessem participar de acordo com as suas preferências. O conversor integrado de atividades em passos teve um impacto especial, permitindo que todas as formas de movimento contassem para o nosso objetivo comum e reforçando a nossa convicção de que o bem-estar deve ser inclusivo e acessível a todos. Isto inclui pessoas com mobilidade reduzida ou que vivem em locais de calor extremo, onde incentivamos atividades em espaços interiores. Encaixava na perfeição no nome do nosso desafio: Beyond Steps.

A integração técnica do YuMuuv foi outra grande vantagem. A compatibilidade com inúmeros dispositivos de fitness permitiu aos participantes ligar facilmente as ferramentas que já utilizavam e registar o seu esforço automaticamente, reduzindo as barreiras à participação e garantindo uma experiência fluida para milhares de utilizadores.

Para além da tecnologia, a equipa do YuMuuv destacou-se pelo apoio excecional e pela mentalidade de parceria. Desde o início, as equipas comercial e de customer success mostraram-se disponíveis, colaborativas e verdadeiramente empenhadas no nosso sucesso. Ouviram o nosso feedback, adaptaram funcionalidades às nossas necessidades específicas e mantiveram-se disponíveis durante todo o desafio, com orientações úteis e soluções rápidas para os organizadores e os nossos participantes.

Como tem sido a vossa experiência com o YuMuuv até agora?

A nossa experiência com o YuMuuv tem sido simplesmente excecional. Desde a primeira reunião, a equipa demonstrou um empenho genuíno em compreender os nossos objetivos (que eram ambiciosos!), adaptar-se às nossas necessidades e garantir que o nosso desafio seria significativo e com impacto. O que mais se destacou foi a mentalidade de parceria: o YuMuuv não forneceu apenas uma plataforma, tornou-se um colaborador de confiança em cada etapa.

Durante toda a fase de planeamento, a equipa do YuMuuv esteve sempre disponível e envolvida. Reuníamo-nos semanalmente para trocar ideias, afinar os nossos processos para os minidesafios e a seleção dos vencedores, explorar as capacidades da plataforma e discutir pormenores para tornar a experiência o mais inclusiva e motivadora possível. A abertura a sugestões e a disponibilidade para adaptar funcionalidades (quando possível, claro) permitiram-nos ajustar o desafio na perfeição ao nosso público global. Temos mais de 70.000 colaboradores, funções diferentes e muitos escritórios, por isso precisávamos de um desafio escalável e, ao mesmo tempo, de funcionalidades personalizadas que refletissem a nossa realidade.

O YuMuuv também nos impressionou pela agilidade e capacidade de resposta. Fosse para ajustar calendários ou números de participantes, incorporar feedback sobre melhorias de processos ou resolver problemas em tempo real, responderam rapidamente e comunicaram com clareza, o que tornou a coordenação simples, mesmo entre fusos horários.

Outro ponto alto foi a qualidade da gestão de conta e do apoio ao cliente. O nosso contacto dedicado garantiu que nos sentíssemos sempre apoiados e informados, acompanhando-nos de forma proativa e partilhando boas práticas para aumentar o envolvimento. E, mais importante ainda, o apoio não terminou com o lançamento do desafio: o YuMuuv manteve-se ativamente envolvido durante todo o evento e até depois, ajudando-nos a medir o sucesso, celebrar os resultados e pensar em formas de melhorar o desafio do ano seguinte.

A sua abordagem proativa e colaborativa deixou uma marca duradoura na nossa equipa. Trabalhar com o YuMuuv tem sido uma verdadeira parceria, assente na confiança, na flexibilidade e num entusiasmo partilhado pela promoção do bem-estar.

Qual tem sido o feedback da vossa equipa e dos participantes?

O feedback dos nossos participantes foi extremamente positivo. O nosso desafio foi concebido para ser inclusivo e flexível. Ao longo de quatro semanas, os participantes registaram as suas atividades na aplicação YuMuuv, contribuindo para o progresso individual e da equipa rumo a um objetivo coletivo de passos. Cada semana tinha um tema diferente ligado a um aspeto do bem-estar integral (físico, social, nutricional e mental), garantindo que havia algo para todos. Graças ao conversor de atividades em passos do YuMuuv, todos os tipos de movimento contavam, do ioga e do ciclismo à jardinagem e à dança, o que permitiu a participação de colaboradores de todos os níveis de condição física.

Um elemento-chave que aumentou o envolvimento foi a possibilidade de enviar fotografias no chat. Os participantes foram incentivados a partilhar registos do seu percurso de bem-estar, desde caminhadas em equipa e aventuras ao ar livre até interpretações criativas do tema de cada semana. Estas fotografias tornaram-se um dos pontos altos do desafio, enchendo o chat de positividade, incentivo e boa disposição. Transformaram a experiência de uma competição numa comunidade, em que os colegas podiam celebrar os esforços uns dos outros e inspirar-se em pessoas de todo o mundo. Recebemos mais de 2.000 imagens ao longo do mês.

Os resultados falam por si. Todas as regiões do mundo participaram. Muitos colaboradores contaram que o desafio os incentivou a mexer-se mais, a passar tempo ao ar livre e a ligar-se a colegas que talvez nunca tivessem conhecido de outra forma. Outros apreciaram a facilidade de utilização da plataforma e a motivação de acompanhar o progresso em tempo real.

No nosso inquérito pós-desafio, o feedback foi claro:

• Os participantes descreveram a experiência como divertida, energizante e inclusiva.
• Muitos referiram que a componente de equipa inspirou uma competição amigável e um sentido de responsabilidade.
• Outros valorizaram a forma como o desafio promoveu a ligação global, aproximando colegas de diferentes fusos horários e culturas.
• Vários participantes disseram ter-se sentido inspirados a manter os seus hábitos saudáveis para além do desafio.

O comentário mais frequente que recebemos? «Vamos repetir!»

Os colaboradores destacaram a alegria de celebrar marcos em conjunto, o espírito de camaradagem que nasceu de ver o progresso de todos e a motivação que resulta de um propósito partilhado.

Que resultados ou mudanças notaram desde o início?

O que começou como uma iniciativa divertida e inclusiva tornou-se um evento global valorizado, que as nossas pessoas aguardam agora todos os anos.

Os dois desafios que organizámos até agora geraram um ambiente global de diversão e ligação, unindo colegas de todas as regiões em torno de um objetivo partilhado de movimento e mindfulness. Através da plataforma do YuMuuv, os participantes partilharam fotografias, histórias e incentivo, mostrando as diversas formas como as nossas equipas vivem o bem-estar (desde caminhadas na natureza e ciclismo na Europa a caminhadas em equipa na Ásia-Pacífico, ioga ao ar livre na América do Norte e voluntariado comunitário na América Latina). Estas histórias celebraram a nossa diversidade cultural e, ao mesmo tempo, evidenciaram o poder universal da ligação e da motivação coletiva.

A experiência também nos abriu caminho para atividades de bem-estar uniformizadas a nível global. O YuMuuv deu-nos a base para um envolvimento consistente e inclusivo, permitindo-nos conceber desafios que chegam verdadeiramente a toda a nossa força de trabalho e fazem sentido para ela, independentemente da localização ou do nível de condição física. Esta acessibilidade global reforçou o nosso compromisso mais amplo de promover o bem-estar em todo o mundo, integrando-o na nossa cultura, não apenas através de eventos pontuais, mas de experiências contínuas e partilhadas.

Também observámos uma dinâmica concreta entre o nosso primeiro e o segundo desafio, com mais colaboração regional e maior criatividade na forma como as equipas escolheram participar. A energia em torno dos desafios foi contagiante: os participantes descreveram-nos como divertidos, motivadores e inspiradores, e contaram muitas vezes que mantiveram os seus hábitos saudáveis muito depois do fim dos eventos. O mais gratificante é ver como estes desafios se tornaram um evento anual muito aguardado.

Principais conclusões para equipas de RH

• Faça um piloto com as suas chefias. Deixar os People Leaders experimentar primeiro um minidesafio transformou-os em embaixadores do lançamento global.
• Faça com que todo o movimento conte. Converter atividades em passos abriu o desafio a pessoas com mobilidade reduzida ou que vivem em climas muito quentes. Para outras formas de contabilizar o esforço, veja como a Opendoor utilizou os minutos de exercício.
• Dê um tema a cada semana. Temas físicos, sociais, nutricionais e mentais tornaram o desafio integral; eis mais ideias de desafios de bem-estar integral.
• Deixe as fotografias contar a história. Mais de 2.000 imagens no chat do desafio transformaram uma competição numa comunidade.

Para outra história global, leia como a Qualifacts realizou o seu primeiro desafio em quatro países, ou explore todos os nossos casos de sucesso.

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