Pag-aaral ng Kaso ng WSP: Mula sa Pandaigdigang Kagalingan Tungo sa Sama-samang Pagkilos

Gusto ng WSP, isang pandaigdigang kumpanya ng mga propesyonal na serbisyo na may mahigit 70,000 empleyado, na gawing isang sama-samang aktibidad ang estratehiya nito para sa kalusugan at kapakanan. Sa tulong ng YuMuuv, binuo nito ang Beyond Steps, isang apat na linggong pandaigdigang challenge kung saan binibilang ang bawat uri ng paggalaw. Isa na itong kaganapang inaabangan ng mga empleyado bawat taon.

Sa Isang Tingin

• Kumpanya: WSP, mahigit 70,000 empleyado sa buong mundo
• Mga kinapanayam: Lizanne Pharand, Tagapag-ugnay ng mga Pandaigdigang Proyekto sa HR, at Danielle Cairney, Pinuno ng Kalusugan at Kapakanan sa UKI
• Simula: isang mini challenge para sa mga People Leader noong Abril 2024, na sinundan ng mga pandaigdigang challenge
• Challenge: Beyond Steps, apat na linggo na may sama-samang target na bilang ng hakbang at lingguhang tema (pisikal, panlipunan, nutrisyonal at mental na kalusugan)
• Pagiging bukas sa lahat: mahigit 20 wika sa app at isang converter ng aktibidad tungo sa katumbas na hakbang para mabilang ang lahat ng paggalaw
• Pakikilahok: sumali ang bawat rehiyon, at mahigit 2,000 larawan ang ibinahagi sa chat

Ang Panayam

Ang case study na ito ay batay sa mga panayam kina Lizanne Pharand, Tagapag-ugnay ng mga Pandaigdigang Proyekto sa HR, at Danielle Cairney, Pinuno ng Kalusugan at Kapakanan sa UKI, na gumanap ng mahahalagang papel sa pagsasakatuparan ng pandaigdigang pananaw ng WSP para sa kalusugan at kapakanan. Ibinabahagi nila ang mga nangyari sa likod ng pagbuo, paglulunsad, at pagpapalawak ng organisasyon ng isang pandaigdigang wellness challenge na bukas sa lahat, sa tulong ng YuMuuv.

Paano kayo nagsimulang maghanap ng provider ng wellness challenge?

Sa WSP, ang kalusugan at kapakanan ay hindi lang personal na layunin, kundi isang sama-samang misyon na nagbubuklod sa aming mga Visioneer sa buong mundo. Sa gabay ng aming pandaigdigang estratehiya para sa kalusugan at kapakanan, gusto naming pagkaisahin ang aming mga empleyado sa isang inisyatibang sumasalamin sa aming limang pangako: palakasin ang isa’t isa, lumikha ng ligtas at bukas na mga lugar para sa lahat, pahalagahan ang mahahalagang sandali, isabuhay ang kalusugan at kapakanan sa aming kultura, at isulong ang sama-samang tagumpay.

Noong unang bahagi ng 2024, nagsimula kaming maghanap ng mga paraan para maisagawa ang pananaw na ito sa pamamagitan ng isang pandaigdigang wellness challenge na mag-uugnay sa mga empleyado sa iba’t ibang rehiyon, hihikayat ng malulusog na gawi, at magbibigay-inspirasyon sa magaan at masayang kompetisyon. Layunin naming gawing kongkreto, bukas sa lahat, at masaya ang pangangalaga sa kalusugan at kapakanan — isang bagay na hindi lang mag-uudyok sa bawat isa kundi magpapatibay rin sa aming samahan.

 Saktong-sakto ang tiyempo nito sa taunang pandaigdigang pagtitipon ng aming mga People Leader noong Abril 2024. Bilang mga tagapagtaguyod ng aming kultura at may pangunahing papel sa karanasan ng aming mga empleyado, gusto naming sila mismo ang makaranas ng isang mini wellness challenge: isang magpapakita kung paano makatutulong nang malaki sa ugnayan at sigla ng samahan ang mga simple at nakakaengganyong aktibidad.

Sa pananaw na iyon, nagsimula kaming maghanap ng provider ng wellness challenge na makapagbibigay ng maayos na karanasang madaling ma-access saanman sa mundo. Naghahanap kami ng katuwang na nakauunawa sa laki at pagkakaiba-iba ng aming mga empleyado, at makapag-aalok ng mga opsyong madaling iangkop, suporta sa iba’t ibang wika, at malikhaing paraan para mahikayat ang mga kalahok sa iba’t ibang time zone at kultura.

Sinuri namin ang ilang provider, na bawat isa ay may sariling lakas. Pero ang pangunahing hinahanap namin ay yaong kapareho namin ng mga pinahahalagahan; isang platform na makatutulong sa aming ipagdiwang ang paggalaw, pagtutulungan, at sama-samang tagumpay sa buong mundo.

Ano ang nagpaangat sa YuMuuv kumpara sa iba?

Sa pagsusuri namin ng mga provider ng wellness challenge, higit pa sa isang app ang hinahanap namin — gusto namin ng katuwang na kapareho ng aming hangarin para sa pagiging bukas sa lahat, aktibong pakikilahok, at pandaigdigang ugnayan. Agad na nangibabaw ang YuMuuv dahil sa kakayahan nitong magbigay ng maayos at madaling gamiting karanasan na tunay na makapagbubuklod sa aming mga empleyado sa iba’t ibang rehiyon.

Isa sa mga pangunahing kaibahan nito ay ang pagiging madaling ma-access. Dahil nasa dose-dosenang bansa ang aming mga empleyado, kailangan namin ng platform na magagamit sa iba’t ibang wika at babagay sa iba’t ibang antas ng pisikal na kakayahan at pamumuhay. Iyon mismo ang inialok ng YuMuuv: isang madaling gamiting interface na available sa mahigit 20 wika, kaya madaling makasali, masubaybayan ang progreso, at manatiling ganado ang mga kalahok saanman sila sa mundo o anuman ang kanilang time zone.

Kasinghalaga rin ang kakayahan nitong umangkop. Sinusuportahan ng platform ang maraming uri ng aktibidad — mula sa paglalakad at pagtakbo hanggang sa pagbibisikleta, yoga, at marami pang iba — kaya makakasali ang lahat sa paraang gusto nila. Napakalaking tulong ng built-in na converter ng aktibidad tungo sa katumbas na hakbang, dahil naibibilang ang lahat ng uri ng paggalaw sa aming sama-samang layunin. Pinatitibay nito ang paniniwala naming dapat bukas at abot-kamay ng lahat ang pangangalaga sa kalusugan at kapakanan. Kabilang dito ang mga taong may limitadong kakayahang kumilos o nakatira sa mga lugar na napakainit ng panahon, kung saan hinihikayat namin ang mga aktibidad sa loob ng bahay o gusali. Talagang tugma ito sa pangalan ng aming challenge: Beyond Steps.

Isa pang malaking bentahe ang teknikal na integrasyon ng YuMuuv. Dahil tugma ito sa maraming fitness device, madaling naikonekta ng mga kalahok ang mga gamit na nila at awtomatikong nasubaybayan ang kanilang mga aktibidad. Nababawasan nito ang mga hadlang sa pagsali at nagiging maayos ang karanasan para sa libo-libong user.

Higit pa sa teknolohiya, namukod-tangi ang team ng YuMuuv dahil sa kanilang mahusay na suporta at tunay na pakikipagtulungan. Sa simula pa lang, mabilis nang tumugon, handang makipagtulungan, at tunay na nakatuon sa aming tagumpay ang kanilang mga sales at customer success team. Nakinig sila sa aming puna, nag-angkop ng mga feature sa aming natatanging pangangailangan, at nanatiling handang tumulong sa buong challenge sa pamamagitan ng kapaki-pakinabang na gabay at mabilis na solusyon para sa mga organizer at kalahok.

Kumusta ang karanasan ninyo sa YuMuuv sa ngayon?

Talagang napakahusay ng naging karanasan namin sa YuMuuv. Sa unang pulong pa lang, ipinakita na ng kanilang team ang tunay na dedikasyong unawain ang aming mga layunin (na malalaki talaga!), umangkop sa aming mga pangangailangan, at tiyaking magiging makabuluhan at may positibong epekto ang aming challenge. Ang pinakanamukod-tangi ay ang kanilang diwa ng pakikipagtulungan. Hindi lang nagbigay ng platform ang YuMuuv; naging mapagkakatiwalaan namin silang katuwang sa bawat hakbang.

Sa buong pagpaplano, laging handang tumulong at aktibong nakikibahagi ang team ng YuMuuv. Linggu-linggo kaming nagpulong para magbahagi ng mga ideya, ayusin ang mga proseso para sa mga mini challenge at pagpili ng mga mananalo, tuklasin ang mga kakayahan ng platform, at talakayin ang mga detalye para maging bukas sa lahat at nakakahikayat hangga’t maaari ang karanasan. Dahil bukas sila sa mga mungkahi at handang mag-angkop ng mga feature (kapag posible, siyempre), naibagay namin nang husto ang challenge sa aming mga kalahok sa buong mundo. Mayroon kaming mahigit 70,000 empleyado, iba’t ibang tungkulin, at maraming opisina, kaya kailangan namin ng challenge na kayang palawakin habang naiaangkop din ang mga feature sa aktuwal naming sitwasyon.

Humanga rin kami sa bilis umangkop at tumugon ng YuMuuv. Pagsasaayos man ng iskedyul o bilang ng mga kalahok, paggamit ng mga mungkahi para mapahusay ang proseso, o agarang paglutas ng problema, mabilis silang kumilos at malinaw makipag-ugnayan. Dahil dito, naging madali ang koordinasyon kahit magkakaiba ang aming time zone.

Isa pang kapansin-pansin ang kalidad ng pamamahala ng account at suporta sa customer. Tiniyak ng aming nakatalagang contact na lagi kaming may suporta at sapat na impormasyon. Kusa siyang nangumusta at nagbahagi ng mabubuting kasanayan para mapahusay ang pakikilahok. Higit sa lahat, hindi natapos ang kanilang suporta nang ilunsad ang challenge — nanatiling aktibong kasangkot ang YuMuuv sa buong kaganapan at maging pagkatapos nito, na tumulong sa aming sukatin ang tagumpay, ipagdiwang ang mga resulta, at mag-isip ng mga paraan para mapahusay ang challenge sa susunod na taon.

Malaki at pangmatagalan ang naging magandang impresyon sa aming team ng kanilang kusang pagtulong at pakikipagtulungan. Ang pakikipagtrabaho sa YuMuuv ay parang tunay na samahang nakabatay sa tiwala, kakayahang umangkop, at iisang sigasig na isulong ang kalusugan at kapakanan.

Ano ang naging puna ng inyong team o mga kalahok?

Napakapositibo ng naging puna ng aming mga kalahok. Dinisenyo ang aming challenge para maging bukas sa lahat at madaling iangkop. Sa loob ng apat na linggo, itinala ng mga kalahok ang kanilang mga aktibidad sa YuMuuv app, na nakatulong sa progreso nila bilang indibidwal at bilang team tungo sa sama-samang target na bilang ng hakbang. Bawat linggo ay may ibang temang nakaugnay sa isang aspeto ng kabuuang kalusugan — pisikal, panlipunan, nutrisyonal, at mental — para matiyak na may babagay sa bawat isa. Sa pamamagitan ng converter ng aktibidad tungo sa katumbas na hakbang ng YuMuuv, nabilang ang lahat ng uri ng paggalaw, mula sa yoga at pagbibisikleta hanggang sa paghahardin at pagsasayaw, kaya nakasali ang mga empleyado anuman ang kanilang antas ng pisikal na kakayahan.

Isang mahalagang elementong nagpalakas ng pakikilahok ang feature para sa pagpapadala ng larawan sa chat. Hinikayat ang mga kalahok na magbahagi ng mga larawan ng kanilang paglalakbay tungo sa mas mabuting kalusugan — mula sa paglalakad kasama ang team at mga pakikipagsapalaran sa labas hanggang sa malikhaing interpretasyon ng tema ng bawat linggo. Naging tampok na bahagi ng challenge ang mga larawang ito, na pumuno sa chat ng positibong pananaw, paghihikayat, at tawanan. Mula sa isang kompetisyon, naging komunidad ang karanasan kung saan naipagdiriwang ng mga katrabaho ang pagsisikap ng isa’t isa at nakakakuha ng inspirasyon mula sa iba’t ibang panig ng mundo. Mahigit 2,000 larawan ang naipadala sa buong buwan.

Kitang-kita ang mga resulta. Sumali ang bawat rehiyon sa mundo. Maraming empleyado ang nagbahaging nahikayat sila ng challenge na mas gumalaw, maglaan ng oras sa labas, at makakilala ng mga katrabahong maaaring hindi nila makilala sa ibang pagkakataon. Nagustuhan naman ng iba kung gaano kadaling gamitin ang platform at kung gaano nakakaengganyong masubaybayan agad ang kanilang progreso.

Malinaw ang mga puna sa aming survey pagkatapos ng challenge:

• Inilarawan ng mga kalahok ang karanasan bilang masaya, nakapagpapasigla, at bukas sa lahat.
• Marami ang nagsabing ang pagsali bilang team ay nag-udyok ng magaan at masayang kompetisyon at pananagutan sa isa’t isa.
• Nagustuhan naman ng iba kung paano itinaguyod ng challenge ang pandaigdigang ugnayan, na nagbuklod sa mga katrabaho sa iba’t ibang time zone at kultura.
• Ilang kalahok ang nagsabing naengganyo silang ipagpatuloy ang kanilang malulusog na gawi kahit tapos na ang challenge.

Ang pinakamadalas naming marinig? “Ulitin natin!”

Binigyang-diin ng mga empleyado ang saya ng sama-samang pagdiriwang ng mahahalagang tagumpay, ang samahang nabuo sa pagkakita sa progreso ng bawat isa, at ang siglang dulot ng iisang layunin.

Anong mga resulta o pagbabago ang napansin ninyo mula nang magsimula?

Ang nagsimula bilang isang masayang inisyatibang bukas sa lahat ay naging isang mahalagang pandaigdigang kaganapan na inaabangan na ngayon ng aming mga empleyado bawat taon.

Ang dalawang challenge na naidaos namin sa ngayon ay naghatid ng saya at ugnayan sa buong mundo, na nagbuklod sa mga katrabaho mula sa bawat rehiyon sa iisang layunin ng paggalaw at pagiging mulat sa kasalukuyan. Sa platform ng YuMuuv, nagbahagi ang mga kalahok ng mga larawan, kuwento, at paghihikayat, na nagpakita ng iba’t ibang paraan ng pangangalaga ng aming mga team sa kalusugan at kapakanan (mula sa hiking at pagbibisikleta sa Europa hanggang sa paglalakad nang magkakasama sa Asia-Pacific, yoga sa labas sa Hilagang Amerika, at pagboboluntaryo sa komunidad sa Latin America). Ipinagdiwang ng mga kuwentong ito ang pagkakaiba-iba ng aming mga kultura habang ipinapakita ang kapangyarihan ng ugnayan at sama-samang pagganyak saanman sa mundo.

Nakatulong din ang karanasan para makapagsimula kami ng mas magkakaugnay na mga aktibidad para sa kalusugan at kapakanan sa buong mundo. Nagbigay ang YuMuuv ng pundasyon para sa tuloy-tuloy na pakikilahok na bukas sa lahat — kaya nakabuo kami ng mga challenge na tunay na naaabot at nakakaengganyo sa lahat ng aming empleyado, saanman sila naroon o anuman ang antas ng kanilang pisikal na kakayahan. Pinatibay ng pandaigdigang akses na ito ang aming mas malawak na pangakong isulong ang kalusugan at kapakanan sa buong mundo sa pamamagitan ng pagsasabuhay nito sa aming kultura, hindi lang sa mga minsanang kaganapan kundi sa tuloy-tuloy at sama-samang mga karanasan.

Nakita rin namin ang malinaw na paglakas ng sigasig mula sa una hanggang sa ikalawang challenge, na may mas malawak na pagtutulungan sa mga rehiyon at mas malikhaing paraan ng pakikilahok ng mga team. Nakakahawa ang sigla sa mga challenge — inilarawan ito ng mga kalahok bilang masaya, nakakahikayat, at nakapagpapasigla, at madalas nilang ibahaging ipinagpatuloy nila ang kanilang malulusog na gawi kahit matagal nang tapos ang mga kaganapan. Ang pinakanakakatuwa ay makita kung paano naging taunang inaabangang kaganapan ang mga challenge na ito.

Mahahalagang Aral para sa mga HR Team

• Subukan muna kasama ang mga lider. Nang unang sumubok ng mini challenge ang mga People Leader, naging masigasig silang tagapagtaguyod ng pandaigdigang paglulunsad.
• Ibilang ang lahat ng paggalaw. Dahil sa pag-convert ng mga aktibidad sa katumbas na hakbang, nakasali sa challenge ang mga taong may limitadong kakayahang kumilos o nasa napakainit na klima. Para sa iba pang paraan ng pagbibilang ng pagsisikap, tingnan kung paano ginamit ng Opendoor ang mga minuto ng ehersisyo.
• Magbigay ng tema bawat linggo. Ginawang komprehensibo ng mga temang pisikal, panlipunan, nutrisyonal at mental ang challenge; narito pa ang ilang ideya para sa mga challenge sa kabuuang kalusugan.
• Hayaang magkuwento ang mga larawan. Ginawang komunidad ng mahigit 2,000 larawan sa chat ng challenge ang isang kompetisyon.

Para sa isa pang pandaigdigang kuwento, basahin kung paano isinagawa ng Qualifacts ang una nitong challenge sa apat na bansa, o tingnan ang lahat ng aming case study.

Nagpaplano ng challenge para sa mga empleyado sa buong mundo? Mag-book ng demo ng YuMuuv at tutulungan ka naming buuin ito.