WSP:n asiakastarina: globaali hyvinvointi yhteiseksi tekemiseksi

WSP, globaali asiantuntijapalveluyritys, jolla on yli 70 000 työntekijää, halusi muuttaa hyvinvointistrategiansa joksikin, johon ihmiset voisivat osallistua yhdessä. YuMuuvin avulla se loi Beyond Steps -haasteen, neljän viikon globaalin haasteen, jossa kaikenlainen liikkuminen laskettiin mukaan. Siitä on tullut tapahtuma, jota työntekijät odottavat joka vuosi.

Lyhyesti

• Yritys: WSP, yli 70 000 työntekijää maailmanlaajuisesti
• Haastatellut: Lizanne Pharand, globaalin HR:n projektikoordinaattori, ja Danielle Cairney, hyvinvointijohtaja (Iso-Britannia ja Irlanti)
• Aloitus: minihaaste esihenkilöille (People Leaders) huhtikuussa 2024, jota seurasivat globaalit haasteet
• Haaste: Beyond Steps, neljä viikkoa, yhteinen askeltavoite ja viikkoteemat (fyysinen, sosiaalinen, ravitsemuksellinen ja henkinen hyvinvointi)
• Osallisuus: sovellus yli 20 kielellä ja aktiviteettien muunnin askeliksi, jotta kaikki liikkuminen laskettiin mukaan
• Sitoutuminen: mukana jokainen alue, ja chatissa jaettiin yli 2 000 kuvaa

Haastattelu

Tämä asiakastarina perustuu haastatteluihin, joissa olivat mukana globaalin HR:n projektikoordinaattori Lizanne Pharand ja Iso-Britannian ja Irlannin hyvinvointijohtaja Danielle Cairney. He olivat keskeisessä roolissa toteuttamassa WSP:n globaalia hyvinvointivisiota. Heidän kokemuksensa tarjoavat kurkistuksen kulissien taakse: miten organisaatio suunnitteli, käynnisti ja skaalasi kaikille avoimen, maailmanlaajuisen hyvinvointihaasteen YuMuuvin kanssa.

Miten aloititte hyvinvointihaasteen palveluntarjoajan etsimisen?

WSP:llä hyvinvointi on enemmän kuin yksilön oma tavoite – se on yhteinen missio, joka yhdistää Visioneer-yhteisömme kaikkialla maailmassa. Globaalin hyvinvointistrategiamme ohjaamina halusimme koota ihmisemme aloitteen ympärille, joka heijastaisi viittä hyvinvointisitoumustamme: toistemme voimaannuttamista, turvallisten ja kaikille avointen tilojen luomista, merkityksellisten hetkien kunnioittamista, hyvinvoinnin juurruttamista kulttuuriimme ja yhteisen menestyksen tukemista.

Alkuvuodesta 2024 aloimme etsiä tapoja muuttaa tämä ajattelu teoiksi globaalin hyvinvointihaasteen avulla. Haasteen piti yhdistää työntekijöitä eri alueilta, kannustaa terveellisiin tapoihin ja innostaa leikkimieliseen kilpailuun. Tavoitteenamme oli tehdä hyvinvoinnista konkreettista, kaikille avointa ja hauskaa – jotain, joka motivoisi yksilöitä ja vahvistaisi samalla yhteisöllisyyttämme.

Ajoitus osui täydellisesti yhteen esihenkilöidemme (People Leaders) vuosittaisen globaalin tapaamisen kanssa huhtikuussa 2024. Koska he ovat kulttuurimme lähettiläitä ja henkilöstökokemuksen eturintamassa, halusimme heidän kokevan omakohtaisesti pienen hyvinvointihaasteen – sellaisen, joka osoittaisi, miten yksinkertaisilla ja innostavilla aktiviteeteilla voi olla merkittävä vaikutus yhteyteen ja työmotivaatioon.

Tämä visio mielessämme aloimme etsiä hyvinvointihaasteiden palveluntarjoajaa, joka pystyisi tarjoamaan saumattoman ja maailmanlaajuisesti saavutettavan kokemuksen. Etsimme kumppania, joka ymmärtäisi henkilöstömme mittakaavan ja monimuotoisuuden ja voisi tarjota joustavuutta, monikielistä tukea ja luovia vaihtoehtoja osallistujien sitouttamiseen eri aikavyöhykkeillä ja kulttuureissa.

Etsintä johti meidät tutustumaan useisiin toimittajiin, joilla kullakin oli omat vahvuutensa. Keskityimme kuitenkin erityisesti löytämään sellaisen, jonka arvot vastaisivat omiamme – alustan, joka auttaisi meitä juhlistamaan liikkumista, tiimityötä ja yhteistä menestystä maailmanlaajuisesti.

Mikä sai YuMuuvin erottumaan muista vaihtoehdoista?

Hyvinvointihaasteiden tarjoajia arvioidessamme halusimme löytää enemmän kuin pelkän sovelluksen – halusimme kumppanin, joka jakaisi visiomme osallisuudesta, sitoutumisesta ja globaalista yhteydestä. YuMuuvin erotti heti joukosta sen kyky tarjota saumaton ja käyttäjäystävällinen kokemus, joka todella pystyi tuomaan ihmisemme yhteen eri alueilta.

Yksi keskeisistä erottavista tekijöistä oli saavutettavuus. Koska henkilöstömme työskentelee kymmenissä maissa, tarvitsimme alustan, joka toimii useilla kielillä ja sopii erilaisille kuntotasoille ja elämäntavoille. YuMuuv tarjosi juuri sen: intuitiivisen käyttöliittymän yli 20 kielellä, joten osallistujien oli helppo liittyä mukaan, seurata edistymistään ja pysyä motivoituneina riippumatta siitä, missä päin maailmaa tai millä aikavyöhykkeellä he olivat.

Yhtä tärkeää oli joustavuus. Alusta tukee monenlaisia aktiviteetteja – kävelystä ja juoksusta pyöräilyyn, joogaan ja muuhunkin – joten jokainen pystyi osallistumaan omien mieltymystensä mukaan. Sisäänrakennettu aktiviteettien muunnin askeliksi oli erityisen merkittävä: sen ansiosta kaikki liikkumisen muodot laskettiin yhteiseen tavoitteeseemme, mikä vahvisti näkemystämme siitä, että hyvinvoinnin pitää olla kaikille avointa ja saavutettavaa. Tähän kuuluvat myös ne, joiden liikuntakyky on rajoittunut, sekä ne, jotka asuvat erittäin kuumassa ilmastossa, jossa kannustamme sisäliikuntaan. Tämä sopi täydellisesti haasteemme nimeen: Beyond Steps.

YuMuuvin tekninen integraatio oli toinen merkittävä etu. Yhteensopivuus lukuisten aktiivisuusmittarien kanssa tarkoitti, että osallistujat pystyivät helposti yhdistämään jo käyttämänsä laitteet ja seuraamaan suorituksiaan automaattisesti. Se madalsi osallistumisen kynnystä ja takasi sujuvan kokemuksen tuhansille käyttäjille.

Teknologian lisäksi YuMuuvin tiimi erottui poikkeuksellisella tuellaan ja kumppanuusasenteellaan. Alusta alkaen heidän myynti- ja asiakaskokemustiiminsä olivat nopeasti reagoivia, yhteistyöhaluisia ja aidosti sitoutuneita onnistumiseemme. He kuuntelivat palautettamme, mukauttivat ominaisuuksia ainutlaatuisiin tarpeisiimme ja olivat tavoitettavissa koko haasteen ajan tarjoten hyödyllisiä neuvoja ja nopeita ratkaisuja niin haasteen järjestäjille kuin osallistujillemme.

Millainen kokemuksenne YuMuuvista on ollut tähän mennessä?

Kokemuksemme YuMuuvista on ollut kerrassaan erinomainen. Aivan ensimmäisestä tapaamisesta lähtien heidän tiiminsä osoitti aitoa sitoutumista tavoitteidemme ymmärtämiseen (ja ne olivat kunnianhimoisia!), tarpeisiimme mukautumiseen ja sen varmistamiseen, että haasteemme olisi sekä merkityksellinen että vaikuttava. Eniten jäi mieleen heidän kumppanuusasenteensa: YuMuuv ei vain tarjonnut alustaa, vaan siitä tuli luotettu yhteistyökumppani jokaisessa vaiheessa.

Koko suunnitteluvaiheen ajan YuMuuvin tiimi oli jatkuvasti tavoitettavissa ja mukana. Tapasimme viikoittain ideoidaksemme, hioaksemme minihaasteiden ja voittajien valinnan prosesseja, tutustuaksemme alustan mahdollisuuksiin ja käydäksemme läpi yksityiskohtia, jotta kokemus olisi mahdollisimman osallistava ja motivoiva. Heidän avoimuutensa ehdotuksille ja halukkuutensa mukauttaa ominaisuuksia (tietysti mahdollisuuksien mukaan) antoivat meidän räätälöidä haasteen täydellisesti globaalille yleisöllemme. Meillä on yli 70 000 työntekijää, useita eri toimintoja ja paljon toimistoja, joten tarvitsimme skaalautuvan haasteen, jonka ominaisuuksia pystyi samalla mukauttamaan omaa todellisuuttamme vastaaviksi.

YuMuuv teki meihin vaikutuksen myös ketteryydellään ja nopealla reagoinnillaan. Oli kyse sitten aikataulujen tai osallistujamäärien muuttamisesta, prosessiparannuksia koskevan palautteen huomioimisesta tai ongelmien ratkaisemisesta reaaliajassa, he toimivat nopeasti ja viestivät selkeästi, mikä teki koordinoinnista vaivatonta myös aikavyöhykkeiden yli.

Asiakkuudenhallinnan ja asiakastuen laatu oli toinen kohokohta. Oma yhteyshenkilömme huolehti siitä, että tunsimme aina olevamme tuettuja ja ajan tasalla: hän otti yhteyttä oma-aloitteisesti ja jakoi parhaita käytäntöjä sitoutumisen lisäämiseksi. Tärkeää on, ettei tuki loppunut haasteen käynnistyttyä – YuMuuv pysyi aktiivisesti mukana koko tapahtuman ajan ja vielä sen jälkeenkin auttaen meitä mittaamaan onnistumista, juhlistamaan tuloksia ja pohtimaan, miten seuraavan vuoden haastetta voisi parantaa.

Heidän ennakoiva ja yhteistyöhakuinen otteensa on tehnyt tiimiimme pysyvän vaikutuksen. Yhteistyö YuMuuvin kanssa on tuntunut aidolta kumppanuudelta, joka perustuu luottamukseen, joustavuuteen ja yhteiseen innostukseen hyvinvoinnin edistämisestä.

Millaista palautetta tiimiltänne ja osallistujilta on tullut?

Osallistujien palaute on ollut ylivoimaisesti myönteistä. Haasteemme suunniteltiin kaikille avoimeksi ja joustavaksi. Neljän viikon ajan osallistujat kirjasivat aktiviteettejaan YuMuuv-sovellukseen ja edistivät sekä omaa että joukkueensa matkaa kohti yhteistä askeltavoitetta. Joka viikolla oli eri teema, joka liittyi kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin osa-alueeseen – fyysiseen, sosiaaliseen, ravitsemukselliseen ja henkiseen – joten jokaiselle löytyi jotakin. YuMuuvin aktiviteettien muuntimen ansiosta kaikenlainen liikkuminen joogasta ja pyöräilystä puutarhanhoitoon ja tanssiin laskettiin mukaan, joten kaikenkuntoiset työntekijät pystyivät osallistumaan.

Yksi sitoutumista merkittävästi lisännyt tekijä oli chatin kuvanjako-ominaisuus. Osallistujia kannustettiin jakamaan kuvia hyvinvointimatkaltaan – tiimikävelyistä ja ulkoiluseikkailuista kunkin viikon teeman luoviin tulkintoihin. Kuvista tuli haasteen kohokohta, ja ne täyttivät chatin positiivisuudella, kannustuksella ja naurulla. Ne muuttivat kokemuksen kilpailusta yhteisöksi, jossa kollegat pystyivät juhlistamaan toistensa ponnisteluja ja saamaan inspiraatiota eri puolilta maailmaa. Kuukauden aikana jaettiin yli 2 000 kuvaa.

Tulokset puhuivat puolestaan. Mukana oli jokainen maailman alue. Monet työntekijät kertoivat, että haaste kannusti heitä liikkumaan enemmän, viettämään aikaa ulkona ja tutustumaan kollegoihin, joita he eivät muuten olisi ehkä koskaan tavanneet. Toiset arvostivat alustan helppokäyttöisyyttä ja sitä, miten motivoivaa oli seurata edistymistä reaaliajassa.

Haasteen jälkeisen kyselymme palaute oli selvää:

• Osallistujat kuvailivat kokemusta hauskaksi, energisoivaksi ja kaikille avoimeksi.
• Monet mainitsivat, että joukkue-elementti innosti leikkimieliseen kilpailuun ja vastuullisuuteen.
• Toiset arvostivat sitä, miten haaste edisti globaalia yhteyttä ja toi yhteen kollegoita eri aikavyöhykkeiltä ja kulttuureista.
• Useat osallistujat kertoivat innostuneensa jatkamaan terveellisiä tapojaan haasteen jälkeenkin.

Yleisin saamamme kommentti? ”Tehdään tämä uudestaan!”

Työntekijät korostivat yhdessä saavutettujen virstanpylväiden juhlistamisen iloa, kaikkien edistymisen seuraamisesta syntynyttä yhteishenkeä ja yhteisen tarkoituksen tuomaa motivaatiota.

Millaisia tuloksia tai muutoksia olette huomanneet aloittamisen jälkeen?

Siitä, mikä alkoi hauskana ja kaikille avoimena aloitteena, on kasvanut arvostettu globaali tapahtuma, jota ihmisemme nyt odottavat joka vuosi.

Molemmat tähän mennessä järjestämämme haasteet ovat synnyttäneet maailmanlaajuista iloa ja yhteyttä ja yhdistäneet kollegoita kaikilta alueilta yhteisen tavoitteen äärelle liikkumisen ja tietoisen läsnäolon merkeissä. YuMuuvin alustalla osallistujat jakoivat kuvia, tarinoita ja kannustusta ja antoivat välähdyksiä siitä, miten monin eri tavoin tiimimme lähestyvät hyvinvointia (vaelluksista ja pyöräilystä Euroopassa tiimikävelyihin Aasian ja Tyynenmeren alueella, ulkojoogaan Pohjois-Amerikassa ja yhteisön vapaaehtoistyöhön Latinalaisessa Amerikassa). Nämä tarinat juhlistivat kulttuurista monimuotoisuuttamme ja korostivat samalla yhteyden ja yhteisen motivaation universaalia voimaa.

Kokemus auttoi meitä myös avaamaan oven maailmanlaajuisesti yhtenäistetyille hyvinvointiaktiviteeteille. YuMuuv loi perustan johdonmukaiselle ja kaikille avoimelle osallistumiselle – sen avulla pystymme suunnittelemaan haasteita, jotka todella tavoittavat koko henkilöstömme ja puhuttelevat sitä maantieteellisestä sijainnista tai kuntotasosta riippumatta. Tämä globaali saavutettavuus on vahvistanut laajempaa sitoumustamme edistää hyvinvointia maailmanlaajuisesti juurruttamalla sen kulttuuriimme – ei vain kertaluonteisten tapahtumien vaan jatkuvien, yhteisten kokemusten kautta.

Olemme myös nähneet konkreettista vauhdin kasvua ensimmäisen ja toisen haasteen välillä: enemmän alueellista yhteistyötä ja enemmän luovuutta siinä, miten tiimit päättivät osallistua. Haasteiden ympärillä ollut energia on ollut tarttuvaa – osallistujat kuvailivat niitä hauskoiksi, motivoiviksi ja piristäviksi, ja monet kertoivat jatkaneensa terveellisiä tapojaan pitkään tapahtumien päättymisen jälkeen. Kaikkein palkitsevinta on nähdä, miten näistä haasteista on kehittynyt joka vuosi odotettu tapahtuma.

Tärkeimmät opit HR-tiimeille

• Pilotoi esihenkilöiden kanssa. Kun esihenkilöt pääsivät kokeilemaan minihaastetta ensin, heistä tuli globaalin käynnistyksen lähettiläitä.
• Laske kaikki liikkuminen mukaan. Aktiviteettien muuntaminen askeliksi avasi haasteen myös niille, joiden liikuntakyky on rajoittunut tai jotka asuvat hyvin kuumassa ilmastossa. Muita tapoja laskea ponnisteluja: katso, miten Opendoor käytti liikuntaminuutteja.
• Anna jokaiselle viikolle teema. Fyysiset, sosiaaliset, ravitsemukselliset ja henkiset teemat tekivät haasteesta kokonaisvaltaisen. Tässä lisää ideoita kokonaisvaltaisiin hyvinvointihaasteisiin.
• Anna kuvien kertoa tarina. Yli 2 000 kuvaa haasteen chatissa muutti kilpailun yhteisöksi.

Toinen globaali tarina: lue, miten Qualifacts järjesti ensimmäisen haasteensa neljässä maassa, tai selaa kaikkia asiakastarinoitamme.

Suunnitteletko haastetta globaalille henkilöstölle? Varaa YuMuuv-demo, niin autamme sinua suunnittelemaan sen.