Prípadová štúdia WSP: Od globálnej pohody k spoločným aktivitám

WSP, globálna spoločnosť poskytujúca odborné služby s viac ako 70 000 zamestnancami, chcela svoju stratégiu podpory zdravia a pohody premeniť na niečo, do čoho sa ľudia môžu zapojiť spoločne. S YuMuuv vytvorila Beyond Steps, štvortýždňovú globálnu výzvu, v ktorej sa počítal každý druh pohybu a ktorá sa stala podujatím, na ktoré sa zamestnanci každý rok tešia.

V skratke

• Spoločnosť: WSP, viac ako 70 000 zamestnancov po celom svete
• Respondentky: Lizanne Pharand, globálna koordinátorka HR projektov, a Danielle Cairney, vedúca pre oblasť zdravia a pohody v Spojenom kráľovstve a Írsku
• Začiatok: minivýzva pre vedúcich tímov v apríli 2024, po ktorej nasledovali globálne výzvy
• Výzva: Beyond Steps, štyri týždne so spoločným cieľom v počte krokov a týždennými témami (telesná, sociálna, výživová a duševná pohoda)
• Inkluzívnosť: aplikácia vo viac ako 20 jazykoch a prepočet aktivít na kroky, aby sa počítal každý pohyb
• Zapojenie: zúčastnili sa všetky regióny a v čete bolo zdieľaných viac ako 2 000 fotografií

Rozhovor

Táto prípadová štúdia vychádza z rozhovorov s Lizanne Pharand, globálnou koordinátorkou HR projektov, a Danielle Cairney, vedúcou pre oblasť zdravia a pohody v Spojenom kráľovstve a Írsku, ktoré zohrali kľúčovú úlohu pri napĺňaní globálnej vízie WSP v oblasti zdravia a pohody. Ich postrehy ponúkajú pohľad do zákulisia toho, ako spoločnosť s YuMuuv navrhla, spustila a rozšírila inkluzívnu celosvetovú výzvu na podporu zdravia a pohody.

Ako ste začali hľadať poskytovateľa výziev na podporu zdravia a pohody?

Vo WSP je zdravie a pohoda viac než len individuálnym cieľom. Je to spoločné poslanie, ktoré spája našich Visioneers po celom svete. V súlade s našou globálnou stratégiou sme chceli našich ľudí spojiť prostredníctvom iniciatívy, ktorá by odrážala našich päť záväzkov v tejto oblasti: navzájom sa podporovať, vytvárať bezpečné a inkluzívne prostredie, vážiť si dôležité okamihy, začleniť zdravie a pohodu do našej kultúry a podporovať spoločný úspech.

Začiatkom roka 2024 sme začali hľadať spôsoby, ako túto filozofiu uviesť do praxe prostredníctvom globálnej výzvy, ktorá by prepojila zamestnancov naprieč regiónmi, podporila zdravé návyky a podnietila priateľské súťaženie. Naším cieľom bolo urobiť zo starostlivosti o zdravie a pohodu niečo konkrétne, inkluzívne a zábavné — niečo, čo by nielen motivovalo jednotlivcov, ale aj posilnilo náš pocit spolupatričnosti.

 Načasovanie sa dokonale zhodovalo s každoročným globálnym stretnutím našich vedúcich tímov v apríli 2024. Keďže sú nositeľmi našej kultúry a priamo ovplyvňujú skúsenosť našich ľudí v práci, chceli sme, aby si minivýzvu na podporu zdravia a pohody vyskúšali na vlastnej koži. Mala ukázať, ako môžu jednoduché a pútavé aktivity výrazne posilniť vzťahy a tímového ducha.

S touto víziou sme začali hľadať poskytovateľa výziev na podporu zdravia a pohody, ktorý by dokázal ponúknuť bezproblémové a celosvetovo dostupné riešenie. Hľadali sme partnera, ktorý by rozumel veľkosti a rozmanitosti našej pracovnej sily a vedel ponúknuť flexibilitu, viacjazyčnú podporu a kreatívne možnosti zapojenia účastníkov naprieč časovými pásmami a kultúrami.

Pri hľadaní sme preskúmali viacerých dodávateľov, z ktorých každý mal svoje silné stránky. Sústredili sme sa však najmä na to, aby ich hodnoty boli v súlade s našimi — chceli sme platformu, ktorá by nám pomohla oslavovať pohyb, tímovú prácu a spoločný úspech v celosvetovom meradle.

Čím sa YuMuuv odlišoval od ostatných možností?

Pri hodnotení poskytovateľov výziev na podporu zdravia a pohody sme hľadali viac než len aplikáciu — chceli sme partnera, ktorý by zdieľal našu víziu inkluzívnosti, zapojenia a globálneho prepojenia. YuMuuv okamžite vynikol schopnosťou ponúknuť bezproblémové a používateľsky prívetivé riešenie, ktoré by našich ľudí skutočne spojilo naprieč regiónmi.

Jedným z hlavných rozdielov bola dostupnosť. Keďže naši zamestnanci pôsobia v desiatkach krajín, potrebovali sme platformu, ktorá funguje vo viacerých jazykoch a vyhovuje rôznym úrovniam kondície aj životným štýlom. YuMuuv ponúkol presne to: intuitívne rozhranie dostupné vo viac ako 20 jazykoch, vďaka ktorému sa účastníci mohli jednoducho zapojiť, sledovať pokrok a udržať si motiváciu bez ohľadu na to, kde na svete alebo v akom časovom pásme sa nachádzali.

Rovnako dôležitá bola flexibilita. Schopnosť platformy podporovať širokú škálu aktivít — od chôdze a behu až po cyklistiku, jogu a ďalšie činnosti — zabezpečila, že sa každý mohol zapojiť spôsobom, ktorý mu vyhovoval. Mimoriadne prínosný bol zabudovaný prepočet aktivít na kroky, vďaka ktorému sa do nášho spoločného cieľa započítavali všetky formy pohybu. Podporil tak naše presvedčenie, že starostlivosť o zdravie a pohodu má byť inkluzívna a dostupná pre všetkých. To zahŕňa aj ľudí so zníženou pohyblivosťou či tých, ktorí žijú v mimoriadne horúcom podnebí a ktorých povzbudzujeme k aktivitám v interiéri. Presne to vystihovalo názov našej výzvy: Beyond Steps.

Ďalšou veľkou výhodou boli technické integrácie YuMuuv. Kompatibilita s množstvom fitness zariadení znamenala, že účastníci mohli jednoducho pripojiť nástroje, ktoré už používali, a automaticky zaznamenávať svoje aktivity. Tým sa znížili prekážky zapojenia a tisícom používateľov sme zabezpečili bezproblémové používanie.

Okrem technológie vynikol tím YuMuuv aj výnimočnou podporou a partnerským prístupom. Ich obchodný tím aj tím starostlivosti o zákazníkov od samého začiatku pohotovo reagovali, ochotne spolupracovali a úprimne im záležalo na našom úspechu. Počúvali našu spätnú väzbu, prispôsobili funkcie našim špecifickým potrebám a počas celej výzvy boli k dispozícii s užitočnými radami a rýchlymi riešeniami pre organizátorov aj účastníkov.

Aké sú vaše doterajšie skúsenosti s YuMuuv?

Naše skúsenosti s YuMuuv sú skutočne výnimočné. Už od prvého stretnutia ich tím prejavil úprimnú snahu pochopiť naše ciele (ktoré boli ambiciózne!), prispôsobiť sa našim potrebám a zabezpečiť, aby naša výzva mala zmysel aj skutočný prínos. Najviac nás oslovil ich partnerský prístup. YuMuuv nám neposkytol len platformu — stal sa dôveryhodným partnerom na každom kroku.

Počas celej fázy plánovania bol tím YuMuuv stále k dispozícii a aktívne sa zapájal. Stretávali sme sa každý týždeň, aby sme spoločne vymýšľali nápady, dolaďovali postupy pre minivýzvy a výber víťazov, skúmali možnosti platformy a preberali detaily, vďaka ktorým by bola výzva čo najinkluzívnejšia a najmotivujúcejšia. Ich otvorenosť voči návrhom a ochota prispôsobiť funkcie (samozrejme, tam, kde to bolo možné) nám umožnili výzvu dokonale prispôsobiť našim ľuďom po celom svete. Máme viac ako 70 000 zamestnancov v rôznych pracovných oblastiach a množstvo kancelárií, preto sme potrebovali výzvu, ktorú možno rozšíriť na celú spoločnosť, no zároveň prispôsobiť jej funkcie našim podmienkam.

YuMuuv nás oslovil aj svojou pružnosťou a pohotovosťou. Či už išlo o úpravu harmonogramu alebo počtu účastníkov, zapracovanie spätnej väzby na zlepšenie procesov, alebo riešenie problémov v reálnom čase, vždy reagovali rýchlo a komunikovali jasne. Vďaka tomu bola koordinácia jednoduchá aj naprieč časovými pásmami.

Ďalšou silnou stránkou bola kvalita starostlivosti o klienta a zákazníckej podpory. Naša kontaktná osoba sa starala o to, aby sme vždy mali potrebnú podporu a informácie, pravidelne sa nám sama ozývala a delila sa o osvedčené postupy na zvýšenie zapojenia. Dôležité bolo aj to, že ich podpora sa neskončila spustením výzvy — YuMuuv zostal aktívne zapojený počas celého podujatia aj po ňom. Pomáhal nám vyhodnotiť úspech, osláviť výsledky a premýšľať nad tým, ako zlepšiť výzvu v nasledujúcom roku.

Ich proaktívny a ústretový prístup zanechal v našom tíme trvalý dojem. Spoluprácu s YuMuuv vnímame ako skutočné partnerstvo založené na dôvere, flexibilite a spoločnom nadšení pre podporu zdravia a pohody.

Aká bola spätná väzba od tímu a účastníkov?

Spätná väzba od našich účastníkov bola mimoriadne pozitívna. Našu výzvu sme navrhli tak, aby bola inkluzívna a flexibilná. Počas štyroch týždňov účastníci zaznamenávali svoje aktivity v aplikácii YuMuuv a prispievali tak k individuálnemu aj tímovému pokroku pri plnení spoločného cieľa v počte krokov. Každý týždeň mal inú tému spojenú s jednou oblasťou celkového zdravia a pohody — telesnou, sociálnou, výživovou a duševnou — takže si každý našiel niečo pre seba. Vďaka prepočtu aktivít na kroky v YuMuuv sa počítali všetky druhy pohybu, od jogy a cyklistiky až po záhradkárčenie a tanec. Zapojiť sa tak mohli zamestnanci s akoukoľvek úrovňou kondície.

Kľúčovým prvkom, ktorý zvýšil zapojenie, bola možnosť pridávať fotografie do četu. Účastníkov sme povzbudzovali, aby zdieľali zábery zo svojej cesty k zdraviu a pohode — od tímových prechádzok a dobrodružstiev v prírode až po kreatívne spracovanie témy daného týždňa. Tieto fotografie sa stali jedným z najobľúbenejších prvkov výzvy a naplnili čet pozitívnou energiou, povzbudením a smiechom. Zo súťaže sa stala komunita, v ktorej kolegovia mohli navzájom oceňovať svoje úsilie a čerpať inšpiráciu z celého sveta. Počas mesiaca účastníci zdieľali viac ako 2 000 fotografií.

Výsledky hovorili samy za seba. Zapojili sa všetky regióny sveta. Mnohí zamestnanci uviedli, že ich výzva povzbudila k väčšiemu pohybu, tráveniu času vonku a nadviazaniu kontaktov s kolegami, ktorých by inak možno nikdy nestretli. Iní ocenili jednoduchosť používania platformy a to, aké motivujúce bolo sledovať pokrok v reálnom čase.

Spätná väzba z nášho prieskumu po skončení výzvy bola jednoznačná:

• Účastníci opísali výzvu ako zábavnú, plnú energie a otvorenú pre všetkých.
• Mnohí spomenuli, že tímový prvok podporil priateľské súťaženie a pocit zodpovednosti voči tímu.
• Ďalší ocenili, ako výzva podporila globálne prepojenie a spojila kolegov naprieč časovými pásmami a kultúrami.
• Viacerí účastníci uviedli, že ich inšpirovala pokračovať v zdravých návykoch aj po jej skončení.

A najčastejší komentár, ktorý sme dostali? „Zopakujme si to!“

Zamestnanci vyzdvihli radosť zo spoločného oslavovania míľnikov, pocit spolupatričnosti pri sledovaní pokroku ostatných a motiváciu, ktorú prináša spoločný cieľ.

Aké výsledky alebo zmeny ste odvtedy zaznamenali?

To, čo sa začalo ako zábavná a inkluzívna iniciatíva, prerástlo do obľúbeného globálneho podujatia, na ktoré sa naši ľudia dnes každý rok tešia.

Obe výzvy, ktoré sme doteraz zorganizovali, priniesli zábavu a pocit prepojenia na globálnej úrovni. Spojili kolegov zo všetkých regiónov spoločným cieľom viac sa hýbať a venovať pozornosť prítomnému okamihu. Prostredníctvom platformy YuMuuv účastníci zdieľali fotografie, príbehy a povzbudivé správy, ktoré ukázali rozmanité spôsoby, akými naše tímy pristupujú k zdraviu a pohode (od turistiky a cyklistiky v Európe cez tímové prechádzky v ázijsko-tichomorskom regióne a jogu vonku v Severnej Amerike až po dobrovoľníctvo v miestnych komunitách v Latinskej Amerike). Tieto príbehy oslavovali našu kultúrnu rozmanitosť a zároveň zdôrazňovali univerzálnu silu medziľudských vzťahov a spoločnej motivácie.

Táto skúsenosť nám tiež otvorila cestu ku globálne zjednoteným aktivitám na podporu zdravia a pohody. YuMuuv poskytol základ pre sústavné a inkluzívne zapojenie — umožnil nám navrhovať výzvy, ktoré skutočne oslovujú všetkých našich zamestnancov bez ohľadu na miesto pôsobenia či úroveň kondície. Táto celosvetová dostupnosť posilnila náš širší záväzok podporovať zdravie a pohodu po celom svete a začleňovať ich do našej kultúry, nielen prostredníctvom jednorazových podujatí, ale aj priebežných spoločných zážitkov.

Medzi prvou a druhou výzvou sme tiež zaznamenali viditeľný posun vpred, intenzívnejšiu spoluprácu medzi regiónmi a väčšiu kreativitu v tom, ako sa tímy zapájali. Nadšenie okolo výziev bolo nákazlivé — účastníci ich opisovali ako zábavné, motivujúce a povzbudzujúce a často uvádzali, že v zdravých návykoch pokračovali ešte dlho po skončení podujatí. Najväčšiu radosť nám robí to, že sa tieto výzvy stali každoročne očakávaným podujatím.

Hlavné tipy pre HR tímy

• Začni s vedúcimi tímov. Keď si vedúci tímov najprv vyskúšali minivýzvu, stali sa nadšenými podporovateľmi globálneho spustenia.
• Nech sa počíta každý pohyb. Prepočet aktivít na kroky otvoril výzvu aj ľuďom so zníženou pohyblivosťou alebo tým, ktorí žijú vo veľmi horúcom podnebí. Ak hľadáš ďalšie spôsoby, ako započítať úsilie, pozri sa, ako Opendoor využil minúty cvičenia.
• Daj každému týždňu tému. Témy venované telesnej, sociálnej, výživovej a duševnej pohode dali výzve komplexný rozmer. Tu nájdeš ďalšie nápady na výzvy pre celkové zdravie a pohodu.
• Nechaj fotografie rozprávať príbeh. Viac ako 2 000 fotografií v čete výzvy premenilo súťaž na komunitu.

Ak ťa zaujíma ďalší globálny príbeh, prečítaj si, ako Qualifacts zorganizoval svoju prvú výzvu v štyroch krajinách, alebo si pozri všetky naše prípadové štúdie.

Plánuješ výzvu pre zamestnancov po celom svete? Rezervuj si ukážku YuMuuv a my ti pomôžeme s jej návrhom.