กรณีศึกษา WSP: เปลี่ยนสุขภาวะทั่วโลกให้เป็นการลงมือทำร่วมกัน

WSP บริษัทผู้ให้บริการวิชาชีพระดับโลกที่มีพนักงานกว่า 70,000 คน ต้องการเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านสุขภาวะให้เป็นสิ่งที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้ จึงใช้ YuMuuv สร้าง Beyond Steps ชาเลนจ์ระดับโลกที่จัดขึ้นเป็นเวลา 4 สัปดาห์ โดยนับทุกการเคลื่อนไหวเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมาย และกลายเป็นกิจกรรมที่พนักงานตั้งตารอทุกปี

ภาพรวม

• บริษัท: WSP มีพนักงานกว่า 70,000 คนทั่วโลก
• ผู้ให้สัมภาษณ์: Lizanne Pharand ผู้ประสานงานโครงการฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลก และ Danielle Cairney หัวหน้าฝ่ายสุขภาวะประจำสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์
• จุดเริ่มต้น: ชาเลนจ์ขนาดเล็กสำหรับผู้นำทีมในเดือนเมษายน 2024 ก่อนขยายสู่ชาเลนจ์ระดับโลก
• ชาเลนจ์: Beyond Steps จัดขึ้นเป็นเวลา 4 สัปดาห์ มีเป้าหมายจำนวนก้าวร่วมกันและธีมประจำสัปดาห์ (สุขภาวะด้านร่างกาย สังคม โภชนาการ และจิตใจ)
• การเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม: แอปรองรับกว่า 20 ภาษา พร้อมฟีเจอร์แปลงกิจกรรมเป็นจำนวนก้าว เพื่อให้ทุกการเคลื่อนไหวมีค่า
• การมีส่วนร่วม: ทุกภูมิภาคเข้าร่วม และมีการแชร์ภาพในแชตกว่า 2,000 ภาพ

บทสัมภาษณ์

กรณีศึกษานี้อ้างอิงจากบทสัมภาษณ์ของ Lizanne Pharand ผู้ประสานงานโครงการฝ่ายทรัพยากรบุคคลระดับโลก และ Danielle Cairney หัวหน้าฝ่ายสุขภาวะประจำสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการทำให้วิสัยทัศน์ด้านสุขภาวะระดับโลกของ WSP เกิดขึ้นจริง มุมมองของทั้งสองเผยให้เห็นเบื้องหลังการออกแบบ เปิดตัว และขยายชาเลนจ์สุขภาพที่เปิดโอกาสให้พนักงานทั่วโลกมีส่วนร่วมผ่าน YuMuuv

เริ่มมองหาผู้ให้บริการชาเลนจ์สุขภาพได้อย่างไร?

ที่ WSP สุขภาวะไม่ใช่แค่เรื่องของแต่ละคน แต่เป็นภารกิจร่วมกันที่เชื่อมโยงเหล่า Visioneers ของเราทั่วโลก ภายใต้กลยุทธ์ด้านสุขภาวะระดับโลก เราต้องการให้พนักงานมาร่วมกิจกรรมที่สะท้อนพันธสัญญาด้านสุขภาวะทั้งห้าของเรา ได้แก่ การเสริมพลังให้กันและกัน การสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและเปิดรับทุกคน การให้ความสำคัญกับช่วงเวลาที่มีความหมาย การผสานสุขภาวะเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร และการส่งเสริมความสำเร็จร่วมกัน

ช่วงต้นปี 2024 เราเริ่มมองหาวิธีนำแนวคิดนี้มาลงมือทำจริงผ่านชาเลนจ์สุขภาพระดับโลก ที่จะเชื่อมโยงพนักงานจากภูมิภาคต่าง ๆ ส่งเสริมนิสัยที่ดีต่อสุขภาพ และสร้างการแข่งขันอย่างเป็นมิตร เป้าหมายของเราคือทำให้สุขภาวะเป็นเรื่องที่จับต้องได้ ทุกคนมีส่วนร่วมได้ และสนุก ไม่ใช่แค่สร้างแรงจูงใจให้แต่ละคน แต่ยังช่วยกระชับความรู้สึกเป็นชุมชนเดียวกันด้วย

 จังหวะเวลานั้นพอดีกับงานรวมตัวประจำปีของผู้นำทีมจากทั่วโลกในเดือนเมษายน 2024 ในฐานะผู้ขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรและผู้มีบทบาทโดยตรงต่อประสบการณ์ของพนักงาน เราจึงอยากให้พวกเขาได้ลองเข้าร่วมชาเลนจ์สุขภาวะขนาดเล็กด้วยตัวเอง เพื่อให้เห็นว่ากิจกรรมง่าย ๆ ที่ชวนให้มีส่วนร่วม สามารถสร้างความสัมพันธ์และขวัญกำลังใจได้อย่างมีความหมายเพียงใด

ด้วยวิสัยทัศน์นี้ เราจึงเริ่มมองหาผู้ให้บริการชาเลนจ์สุขภาพที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นและเข้าถึงได้ทั่วโลก เราต้องการพันธมิตรที่เข้าใจทั้งขนาดและความหลากหลายของพนักงาน พร้อมมอบความยืดหยุ่น การรองรับหลายภาษา และทางเลือกที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมจากเขตเวลาและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

เราได้ศึกษาผู้ให้บริการหลายราย ซึ่งแต่ละรายมีจุดแข็งของตัวเอง แต่สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษคือค่านิยมที่สอดคล้องกัน เราต้องการแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราเฉลิมฉลองการเคลื่อนไหว การทำงานเป็นทีม และความสำเร็จร่วมกันในระดับโลก

อะไรทำให้ YuMuuv โดดเด่นกว่าตัวเลือกอื่น?

ตอนประเมินผู้ให้บริการชาเลนจ์สุขภาพ เรามองหามากกว่าแอป เราต้องการพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกันเรื่องการเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม การสร้างการมีส่วนร่วม และการเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลก สิ่งที่ทำให้ YuMuuv โดดเด่นในทันทีคือความสามารถในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่าย ซึ่งเชื่อมโยงพนักงานของเราข้ามภูมิภาคได้อย่างแท้จริง

หนึ่งในจุดต่างสำคัญคือการเข้าถึง ด้วยพนักงานที่กระจายอยู่ในหลายสิบประเทศ เราต้องการแพลตฟอร์มที่รองรับหลายภาษา รวมถึงระดับความฟิตและไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย YuMuuv ตอบโจทย์ได้ตรงจุดด้วยหน้าจอที่ใช้งานง่ายและรองรับกว่า 20 ภาษา ผู้เข้าร่วมจึงเข้าร่วม ติดตามความคืบหน้า และรักษาแรงจูงใจได้ง่าย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในโลกหรืออยู่ในเขตเวลาใด

ความยืดหยุ่นก็สำคัญไม่แพ้กัน แพลตฟอร์มรองรับกิจกรรมที่หลากหลาย ตั้งแต่เดิน วิ่ง ปั่นจักรยาน โยคะ ไปจนถึงกิจกรรมอื่น ๆ ทำให้ทุกคนเข้าร่วมในแบบที่ตัวเองชอบได้ ฟีเจอร์แปลงกิจกรรมเป็นจำนวนก้าวที่มีอยู่ในแอปสร้างความแตกต่างอย่างมาก เพราะทำให้การเคลื่อนไหวทุกรูปแบบนับรวมสู่เป้าหมายเดียวกันได้ ตอกย้ำความเชื่อของเราว่าสุขภาวะควรเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้ รวมถึงผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว หรือผู้ที่อาศัยในพื้นที่อากาศร้อนจัดซึ่งเราสนับสนุนให้ทำกิจกรรมในร่ม สิ่งนี้สอดคล้องกับชื่อชาเลนจ์ของเราอย่างแท้จริง นั่นคือ Beyond Steps

การเชื่อมต่อทางเทคนิคของ YuMuuv เป็นอีกหนึ่งข้อได้เปรียบสำคัญ การรองรับอุปกรณ์ออกกำลังกายจำนวนมากช่วยให้ผู้เข้าร่วมเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่มีอยู่และบันทึกกิจกรรมได้โดยอัตโนมัติ ลดอุปสรรคในการเข้าร่วม และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้ผู้ใช้หลายพันคน

นอกเหนือจากเทคโนโลยี ทีม YuMuuv ยังโดดเด่นด้วยการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมและแนวคิดการทำงานแบบพันธมิตร ตั้งแต่เริ่มต้น ทีมขายและทีมดูแลความสำเร็จของลูกค้าตอบกลับรวดเร็ว ร่วมมืออย่างเต็มที่ และใส่ใจความสำเร็จของเราจริง ๆ พวกเขารับฟังความคิดเห็น ปรับฟีเจอร์ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของเรา และพร้อมช่วยเหลือตลอดชาเลนจ์ โดยให้ทั้งคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วแก่ผู้จัดและผู้เข้าร่วม

ประสบการณ์กับ YuMuuv จนถึงตอนนี้เป็นอย่างไร?

ประสบการณ์ของเรากับ YuMuuv ยอดเยี่ยมมาก ตั้งแต่การประชุมครั้งแรก ทีมของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจจริงที่จะเข้าใจเป้าหมายของเรา (ซึ่งท้าทายไม่น้อย!) ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการ และทำให้ชาเลนจ์ของเรามีทั้งความหมายและผลลัพธ์ที่ชัดเจน สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือแนวคิดการเป็นพันธมิตร YuMuuv ไม่ได้แค่จัดหาแพลตฟอร์ม แต่เป็นผู้ร่วมงานที่เราไว้วางใจได้ในทุกขั้นตอน

ตลอดช่วงวางแผน ทีม YuMuuv พร้อมช่วยเหลือและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ เราประชุมกันทุกสัปดาห์เพื่อระดมไอเดีย ปรับกระบวนการสำหรับชาเลนจ์ย่อยและการคัดเลือกผู้ชนะ สำรวจความสามารถของแพลตฟอร์ม และหารือรายละเอียดเพื่อให้ประสบการณ์นี้เปิดรับทุกคนและสร้างแรงจูงใจได้มากที่สุด การเปิดรับข้อเสนอแนะและความเต็มใจที่จะปรับแต่งฟีเจอร์ (เมื่อทำได้แน่นอน) ทำให้เราออกแบบชาเลนจ์ได้ตรงกับผู้เข้าร่วมทั่วโลกอย่างลงตัว เรามีพนักงานกว่า 70,000 คนในหลายสายงานและหลายสำนักงาน จึงต้องการชาเลนจ์ที่รองรับการขยายขนาดได้ พร้อมปรับฟีเจอร์ให้เข้ากับบริบทการทำงานจริงของเรา

YuMuuv ยังทำให้เราประทับใจด้วยความคล่องตัวและการตอบสนองที่รวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการปรับกำหนดการหรือจำนวนผู้เข้าร่วม นำความคิดเห็นไปปรับปรุงกระบวนการ หรือแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์ พวกเขาดำเนินการได้รวดเร็วและสื่อสารอย่างชัดเจน ทำให้การประสานงานเป็นเรื่องง่ายแม้จะอยู่กันคนละเขตเวลา

คุณภาพของการดูแลบัญชีลูกค้าและบริการช่วยเหลือก็เป็นอีกจุดเด่น ผู้ประสานงานที่ดูแลเราโดยเฉพาะทำให้เรารู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและข้อมูลที่จำเป็นอยู่เสมอ โดยคอยติดตามสอบถามและแบ่งปันแนวทางที่ได้ผลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ที่สำคัญ การสนับสนุนไม่ได้จบลงเมื่อเปิดตัวชาเลนจ์ YuMuuv ยังคงมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ตลอดกิจกรรมและหลังจบงาน ช่วยเราวัดผลความสำเร็จ ฉลองผลลัพธ์ และพิจารณาวิธีพัฒนาชาเลนจ์ในปีถัดไป

แนวทางการทำงานเชิงรุกและร่วมมือกันของพวกเขาสร้างความประทับใจให้ทีมเราอย่างยาวนาน การทำงานกับ YuMuuv ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นพันธมิตรกันจริง ๆ บนพื้นฐานของความไว้วางใจ ความยืดหยุ่น และความมุ่งมั่นร่วมกันในการส่งเสริมสุขภาวะ

ทีมและผู้เข้าร่วมให้ความคิดเห็นอย่างไรบ้าง?

ความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมเป็นไปในเชิงบวกอย่างมาก เราออกแบบชาเลนจ์ให้ยืดหยุ่นและเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าร่วมได้ ตลอด 4 สัปดาห์ ผู้เข้าร่วมบันทึกกิจกรรมผ่านแอป YuMuuv เพื่อเพิ่มความคืบหน้าทั้งของตัวเองและของทีมสู่เป้าหมายจำนวนก้าวร่วมกัน แต่ละสัปดาห์มีธีมต่างกัน เชื่อมโยงกับสุขภาวะแบบองค์รวมทั้งด้านร่างกาย สังคม โภชนาการ และจิตใจ เพื่อให้ทุกคนมีกิจกรรมที่เหมาะกับตัวเอง ด้วยฟีเจอร์แปลงกิจกรรมเป็นจำนวนก้าวของ YuMuuv ทุกการเคลื่อนไหวจึงมีค่า ตั้งแต่โยคะ ปั่นจักรยาน ไปจนถึงทำสวนและเต้น ทำให้พนักงานทุกระดับความฟิตเข้าร่วมได้

องค์ประกอบสำคัญที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมคือฟีเจอร์ส่งภาพในแชต เราชวนให้ผู้เข้าร่วมแชร์ภาพเส้นทางการดูแลสุขภาพของตัวเอง ตั้งแต่การเดินเป็นทีมและการผจญภัยกลางแจ้ง ไปจนถึงการตีความธีมประจำสัปดาห์อย่างสร้างสรรค์ ภาพเหล่านี้กลายเป็นไฮไลต์ของชาเลนจ์ เติมเต็มแชตด้วยพลังบวก กำลังใจ และเสียงหัวเราะ เปลี่ยนประสบการณ์จากการแข่งขันให้เป็นชุมชนที่เพื่อนร่วมงานได้ชื่นชมความพยายามของกันและกัน และรับแรงบันดาลใจจากทั่วโลก ตลอดทั้งเดือนมีการส่งภาพเข้ามากว่า 2,000 ภาพ

ผลลัพธ์ชัดเจนในตัวเอง เรามีผู้เข้าร่วมจากทุกภูมิภาคทั่วโลก พนักงานหลายคนบอกว่าชาเลนจ์นี้กระตุ้นให้ขยับตัวมากขึ้น ใช้เวลากลางแจ้ง และได้รู้จักเพื่อนร่วมงานที่อาจไม่เคยมีโอกาสพบกันมาก่อน ส่วนคนอื่น ๆ ชื่นชอบความง่ายในการใช้งานแพลตฟอร์ม และรู้สึกมีแรงจูงใจเมื่อได้ติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์

จากแบบสำรวจหลังจบชาเลนจ์ ความคิดเห็นสะท้อนออกมาอย่างชัดเจนว่า:

• ผู้เข้าร่วมบอกว่าประสบการณ์นี้สนุก เติมพลัง และเปิดโอกาสให้ทุกคนมีส่วนร่วม
• หลายคนบอกว่าการมีทีมช่วยกระตุ้นการแข่งขันอย่างเป็นมิตรและความรับผิดชอบต่อเป้าหมายร่วมกัน
• บางคนชื่นชมที่ชาเลนจ์ช่วยสร้างสายสัมพันธ์ทั่วโลก เชื่อมโยงเพื่อนร่วมงานข้ามเขตเวลาและวัฒนธรรม
• ผู้เข้าร่วมหลายคนบอกว่าได้รับแรงบันดาลใจให้รักษานิสัยที่ดีต่อสุขภาพต่อไป แม้ชาเลนจ์จะจบแล้ว

แล้วความคิดเห็นที่เราได้รับบ่อยที่สุดล่ะ? “จัดอีกนะ!”

พนักงานพูดถึงความสุขที่ได้ฉลองความสำเร็จแต่ละขั้นด้วยกัน ความรู้สึกเป็นเพื่อนร่วมทีมจากการเห็นความก้าวหน้าของทุกคน และแรงจูงใจที่เกิดจากการมีเป้าหมายร่วมกัน

เห็นผลลัพธ์หรือการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?

สิ่งที่เริ่มต้นจากกิจกรรมสนุก ๆ ที่ทุกคนมีส่วนร่วมได้ เติบโตมาเป็นกิจกรรมระดับโลกที่มีคุณค่าและเป็นสิ่งที่พนักงานของเราตั้งตารอทุกปี

ชาเลนจ์ทั้งสองครั้งที่เราจัดมาจนถึงตอนนี้ได้สร้างความสนุกและสายสัมพันธ์ในระดับโลก รวมเพื่อนร่วมงานจากทุกภูมิภาคไว้ด้วยเป้าหมายร่วมกันด้านการเคลื่อนไหวและการฝึกสติ ผู้เข้าร่วมแชร์ภาพ เรื่องราว และกำลังใจผ่านแพลตฟอร์ม YuMuuv ทำให้ได้เห็นวิธีดูแลสุขภาวะอันหลากหลายของทีมเรา ตั้งแต่การเดินป่าและปั่นจักรยานในยุโรป การเดินเป็นทีมในเอเชียแปซิฟิก โยคะกลางแจ้งในอเมริกาเหนือ ไปจนถึงงานอาสาสมัครเพื่อชุมชนในลาตินอเมริกา เรื่องราวเหล่านี้ได้ร่วมฉลองความหลากหลายทางวัฒนธรรมของเรา พร้อมสะท้อนให้เห็นพลังของสายสัมพันธ์และแรงจูงใจร่วมกันที่มีความหมายกับผู้คนทั่วโลก

ประสบการณ์นี้ยังช่วยเปิดทางให้เราจัดกิจกรรมสุขภาวะทั่วโลกได้อย่างเป็นระบบยิ่งขึ้น YuMuuv วางรากฐานให้การมีส่วนร่วมเกิดขึ้นได้อย่างต่อเนื่องและทั่วถึง ช่วยให้เราออกแบบชาเลนจ์ที่เข้าถึงและตรงใจพนักงานทุกคนได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรือมีระดับความฟิตเท่าใด การเข้าถึงได้ทั่วโลกนี้ช่วยตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราในการส่งเสริมสุขภาวะทั่วโลก ด้วยการผสานสุขภาวะเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร ไม่ใช่แค่ผ่านกิจกรรมครั้งคราว แต่ผ่านประสบการณ์ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

เรายังเห็นพัฒนาการที่ชัดเจนจากชาเลนจ์ครั้งแรกสู่ครั้งที่สอง ทั้งความร่วมมือระหว่างภูมิภาคที่เพิ่มขึ้น และความคิดสร้างสรรค์ที่มากขึ้นในวิธีที่แต่ละทีมเลือกเข้าร่วม พลังจากชาเลนจ์ส่งต่อถึงกัน ผู้เข้าร่วมบอกว่าสนุก สร้างแรงจูงใจ และทำให้รู้สึกดีขึ้น หลายคนเล่าว่ายังคงรักษานิสัยที่ดีต่อสุขภาพต่อไปอีกนานหลังจบกิจกรรม สิ่งที่น่าภูมิใจที่สุดคือการได้เห็นชาเลนจ์เหล่านี้กลายเป็นกิจกรรมประจำปีที่ทุกคนตั้งตารอ

ข้อคิดสำคัญสำหรับทีม HR

• เริ่มทดลองกับผู้นำทีม การให้ผู้นำทีมลองชาเลนจ์ขนาดเล็กก่อน ช่วยให้พวกเขากลายเป็นกำลังสำคัญในการผลักดันการเปิดตัวระดับโลก
• ให้ทุกการเคลื่อนไหวมีค่า การแปลงกิจกรรมเป็นจำนวนก้าวเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวหรืออยู่ในพื้นที่อากาศร้อนจัดเข้าร่วมได้ หากต้องการวิธีอื่นในการนับความพยายาม ลองดูว่า Opendoor ใช้จำนวนนาทีออกกำลังกายอย่างไร
• กำหนดธีมในแต่ละสัปดาห์ ธีมด้านร่างกาย สังคม โภชนาการ และจิตใจช่วยให้ชาเลนจ์ครอบคลุมสุขภาวะแบบองค์รวม ดู ไอเดียชาเลนจ์สุขภาวะแบบองค์รวม เพิ่มเติมได้ที่นี่
• ให้ภาพช่วยเล่าเรื่อง ภาพกว่า 2,000 ภาพในแชตของชาเลนจ์เปลี่ยนการแข่งขันให้กลายเป็นชุมชน

หากอยากอ่านเรื่องราวระดับโลกอีกเรื่อง ลองดูว่า Qualifacts จัดชาเลนจ์ครั้งแรกใน 4 ประเทศได้อย่างไร หรือเลือกอ่าน กรณีศึกษา ทั้งหมดของเรา

กำลังวางแผนชาเลนจ์สำหรับพนักงานทั่วโลกอยู่ใช่ไหม? จองเดโม YuMuuv แล้วเราจะช่วยคุณออกแบบชาเลนจ์