Μελέτη περίπτωσης WSP: Από την παγκόσμια ευεξία στην κοινή δράση

Η WSP, μια παγκόσμια εταιρεία επαγγελματικών υπηρεσιών με περισσότερους από 70.000 εργαζομένους, ήθελε να μετατρέψει τη στρατηγική ευεξίας της σε κάτι στο οποίο οι άνθρωποί της θα μπορούσαν να συμμετέχουν μαζί. Με το YuMuuv δημιούργησε το Beyond Steps, μια παγκόσμια πρόκληση τεσσάρων εβδομάδων στην οποία κάθε μορφή κίνησης μετρούσε, και η οποία έχει γίνει πλέον μια διοργάνωση που οι εργαζόμενοι περιμένουν με ανυπομονησία κάθε χρόνο.

Με μια ματιά

• Εταιρεία: WSP, περισσότεροι από 70.000 εργαζόμενοι παγκοσμίως
• Συνεντευξιαζόμενες: Lizanne Pharand, Συντονίστρια Παγκόσμιων Έργων Ανθρώπινου Δυναμικού, και Danielle Cairney, Επικεφαλής Ευεξίας για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία
• Έναρξη: μια μίνι πρόκληση για τους επικεφαλής ομάδων τον Απρίλιο του 2024, την οποία ακολούθησαν παγκόσμιες προκλήσεις
• Πρόκληση: Beyond Steps, τέσσερις εβδομάδες με έναν συλλογικό στόχο βημάτων και εβδομαδιαίες θεματικές (σωματική, κοινωνική, διατροφική και ψυχική ευεξία)
• Συμπερίληψη: εφαρμογή σε περισσότερες από 20 γλώσσες και μετατροπέας δραστηριοτήτων σε βήματα, ώστε να μετρά κάθε μορφή κίνησης
• Συμμετοχή: έλαβαν μέρος όλες οι γεωγραφικές περιοχές, με περισσότερες από 2.000 φωτογραφίες να μοιράζονται στη συνομιλία

Η συνέντευξη

Αυτή η μελέτη περίπτωσης βασίζεται σε συνεντεύξεις με τη Lizanne Pharand, Συντονίστρια Παγκόσμιων Έργων Ανθρώπινου Δυναμικού, και την Danielle Cairney, Επικεφαλής Ευεξίας για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, οι οποίες έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στην υλοποίηση του παγκόσμιου οράματος ευεξίας της WSP. Μέσα από τις εμπειρίες τους, μας προσφέρουν μια ματιά στα παρασκήνια του σχεδιασμού, της έναρξης και της επέκτασης μιας παγκόσμιας πρόκλησης ευεξίας χωρίς αποκλεισμούς με το YuMuuv.

Πώς ξεκινήσατε να αναζητάτε πάροχο προκλήσεων ευεξίας;

Στη WSP, η ευεξία δεν είναι απλώς ατομική υπόθεση, αλλά μια κοινή αποστολή που ενώνει τους Visioneers μας σε όλο τον κόσμο. Με οδηγό την παγκόσμια στρατηγική ευεξίας μας, θέλαμε να φέρουμε τους ανθρώπους μας κοντά μέσα από μια πρωτοβουλία που θα αντανακλούσε τις πέντε δεσμεύσεις μας για την ευεξία: να ενδυναμώνουμε ο ένας τον άλλον, να δημιουργούμε ασφαλείς χώρους χωρίς αποκλεισμούς, να τιμούμε τις στιγμές που έχουν σημασία, να ενσωματώνουμε την ευεξία στην κουλτούρα μας και να ενθαρρύνουμε την κοινή επιτυχία.

Στις αρχές του 2024, αρχίσαμε να εξετάζουμε τρόπους να κάνουμε αυτή τη φιλοσοφία πράξη μέσα από μια παγκόσμια πρόκληση ευεξίας που θα μπορούσε να συνδέσει εργαζομένους από διαφορετικές περιοχές, να ενθαρρύνει υγιεινές συνήθειες και να εμπνεύσει φιλικό ανταγωνισμό. Στόχος μας ήταν να κάνουμε την ευεξία απτή, διασκεδαστική και ανοιχτή σε όλους — κάτι που δεν θα έδινε απλώς κίνητρο σε κάθε άτομο, αλλά θα ενίσχυε και την αίσθηση κοινότητας.

 Η συγκυρία ταίριαζε απόλυτα με την ετήσια παγκόσμια συνάντηση των επικεφαλής ομάδων μας τον Απρίλιο του 2024. Καθώς αυτοί προάγουν την κουλτούρα μας και βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της εμπειρίας των ανθρώπων μας, θέλαμε να ζήσουν οι ίδιοι μια μίνι πρόκληση ευεξίας: μια πρόκληση που θα έδειχνε πώς απλές, ευχάριστες δραστηριότητες μπορούν να έχουν ουσιαστικό αντίκτυπο στη σύνδεση και το ηθικό.

Με αυτό το όραμα, ξεκινήσαμε να αναζητούμε έναν πάροχο προκλήσεων ευεξίας που θα μπορούσε να προσφέρει μια ομαλή εμπειρία, προσβάσιμη σε όλο τον κόσμο. Αναζητούσαμε έναν συνεργάτη που θα κατανοούσε το μέγεθος και την πολυμορφία του ανθρώπινου δυναμικού μας και θα προσέφερε ευελιξία, πολυγλωσσική υποστήριξη και δημιουργικές επιλογές για την ενεργή συμμετοχή ανθρώπων από διαφορετικές ζώνες ώρας και κουλτούρες.

Αυτή η αναζήτηση μας οδήγησε να εξετάσουμε αρκετούς παρόχους, ο καθένας με τα δικά του δυνατά σημεία. Ωστόσο, εστιάσαμε ιδιαίτερα στο να βρούμε κάποιον με αξίες που να συμβαδίζουν με τις δικές μας· μια πλατφόρμα που θα μας βοηθούσε να γιορτάσουμε την κίνηση, την ομαδικότητα και την κοινή επιτυχία σε παγκόσμια κλίμακα.

Τι έκανε το YuMuuv να ξεχωρίσει από τις άλλες επιλογές;

Όταν αξιολογούσαμε παρόχους προκλήσεων ευεξίας, στόχος μας ήταν να βρούμε κάτι περισσότερο από μια εφαρμογή — θέλαμε έναν συνεργάτη που να μοιράζεται το όραμά μας για συμπερίληψη, ενεργή συμμετοχή και παγκόσμια σύνδεση. Αυτό που έκανε αμέσως το YuMuuv να ξεχωρίσει ήταν η ικανότητά του να προσφέρει μια ομαλή και εύχρηστη εμπειρία που μπορούσε πραγματικά να φέρει κοντά τους ανθρώπους μας από διαφορετικές περιοχές.

Ένα από τα βασικά στοιχεία που το διαφοροποίησαν ήταν η προσβασιμότητα. Με εργαζομένους σε δεκάδες χώρες, χρειαζόμασταν μια πλατφόρμα που θα λειτουργούσε σε πολλές γλώσσες και θα κάλυπτε διαφορετικά επίπεδα φυσικής κατάστασης και τρόπους ζωής. Το YuMuuv προσέφερε ακριβώς αυτό: ένα εύχρηστο περιβάλλον διαθέσιμο σε περισσότερες από 20 γλώσσες, που διευκόλυνε τους συμμετέχοντες να εγγραφούν, να παρακολουθούν την πρόοδό τους και να διατηρούν το κίνητρό τους, όπου κι αν βρίσκονταν στον κόσμο, ανεξάρτητα από τη ζώνη ώρας τους.

Εξίσου σημαντική ήταν η ευελιξία. Η δυνατότητα της πλατφόρμας να υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα δραστηριοτήτων — από περπάτημα και τρέξιμο μέχρι ποδηλασία, γιόγκα και πολλά ακόμη — διασφάλιζε ότι όλοι μπορούσαν να συμμετέχουν με τρόπο που ταίριαζε στις προσωπικές τους προτιμήσεις. Ο ενσωματωμένος μετατροπέας δραστηριοτήτων σε βήματα αποδείχθηκε ιδιαίτερα σημαντικός, καθώς επέτρεπε σε κάθε μορφή κίνησης να συμβάλλει στον κοινό μας στόχο, ενισχύοντας την πεποίθησή μας ότι η ευεξία πρέπει να είναι ανοιχτή και προσβάσιμη σε όλους. Αυτό περιλαμβάνει και άτομα με μειωμένη κινητικότητα ή όσους ζουν σε περιοχές με ακραία ζέστη, όπου ενθαρρύνουμε τις δραστηριότητες σε εσωτερικούς χώρους. Αυτό ταίριαζε απόλυτα με το όνομα της πρόκλησής μας: Beyond Steps.

Οι δυνατότητες τεχνικής διασύνδεσης του YuMuuv ήταν άλλο ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Η συμβατότητά του με πολλές συσκευές άσκησης επέτρεπε στους συμμετέχοντες να συνδέουν εύκολα τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιούσαν και να καταγράφουν αυτόματα την προσπάθειά τους, μειώνοντας τα εμπόδια στη συμμετοχή και εξασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία για χιλιάδες χρήστες.

Πέρα από την τεχνολογία, η ομάδα του YuMuuv ξεχώρισε για την εξαιρετική υποστήριξη και τη διάθεση ουσιαστικής συνεργασίας. Από την πρώτη στιγμή, οι ομάδες πωλήσεων και επιτυχίας πελατών ανταποκρίνονταν άμεσα, συνεργάζονταν μαζί μας και νοιάζονταν πραγματικά για την επιτυχία μας. Άκουγαν τα σχόλιά μας, προσάρμοζαν λειτουργίες στις ιδιαίτερες ανάγκες μας και παρέμεναν διαθέσιμες σε όλη τη διάρκεια της πρόκλησης, προσφέροντας χρήσιμη καθοδήγηση και γρήγορες λύσεις στους διοργανωτές και τους συμμετέχοντες.

Πώς ήταν η εμπειρία σας με το YuMuuv μέχρι τώρα;

Η εμπειρία μας με το YuMuuv ήταν πραγματικά εξαιρετική. Από την πρώτη κιόλας συνάντηση, η ομάδα του έδειξε ειλικρινή δέσμευση να κατανοήσει τους στόχους μας (που ήταν φιλόδοξοι!), να προσαρμοστεί στις ανάγκες μας και να διασφαλίσει ότι η πρόκλησή μας θα είχε τόσο ουσία όσο και αντίκτυπο. Αυτό που ξεχώρισε περισσότερο ήταν η νοοτροπία συνεργασίας: το YuMuuv δεν μας παρείχε απλώς μια πλατφόρμα, αλλά έγινε ένας έμπιστος συνεργάτης σε κάθε βήμα.

Σε όλη τη φάση του σχεδιασμού, η ομάδα του YuMuuv ήταν σταθερά διαθέσιμη και ενεργά παρούσα. Συναντιόμασταν κάθε εβδομάδα για να ανταλλάξουμε ιδέες, να τελειοποιήσουμε τις διαδικασίες για τις μίνι προκλήσεις και την επιλογή νικητών, να εξερευνήσουμε τις δυνατότητες της πλατφόρμας και να συζητήσουμε λεπτομέρειες που θα έκαναν την εμπειρία όσο το δυνατόν πιο συμπεριληπτική και ενθαρρυντική. Η δεκτικότητά τους στις προτάσεις μας και η προθυμία τους να προσαρμόσουν λειτουργίες (όπου ήταν εφικτό, φυσικά) μας επέτρεψαν να διαμορφώσουμε την πρόκληση ακριβώς για το παγκόσμιο κοινό μας. Έχουμε περισσότερους από 70.000 εργαζομένους, διαφορετικές λειτουργίες και πολλά γραφεία, οπότε χρειαζόμασταν μια πρόκληση που θα μπορούσε να υποστηρίξει αυτή την κλίμακα, με παράλληλη προσαρμογή λειτουργιών στην πραγματικότητά μας.

Το YuMuuv μάς εντυπωσίασε επίσης με την ευελιξία και την άμεση ανταπόκρισή του. Είτε επρόκειτο για προσαρμογή χρονοδιαγραμμάτων ή αριθμού συμμετεχόντων, για ενσωμάτωση σχολίων σχετικά με τη βελτίωση διαδικασιών είτε για επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο, η ομάδα έδινε γρήγορες λύσεις και επικοινωνούσε με σαφήνεια, κάνοντας τον συντονισμό εύκολο ακόμη και μεταξύ διαφορετικών ζωνών ώρας.

Η ποιότητα της διαχείρισης του λογαριασμού και της υποστήριξης πελατών ήταν άλλο ένα δυνατό σημείο. Το άτομο που είχε αναλάβει την επικοινωνία μαζί μας φρόντιζε να νιώθουμε πάντα ότι έχουμε υποστήριξη και ενημέρωση, επικοινωνώντας προληπτικά και μοιράζοντας βέλτιστες πρακτικές για την ενίσχυση της συμμετοχής. Το σημαντικό είναι ότι η υποστήριξη δεν σταμάτησε με την έναρξη της πρόκλησης — το YuMuuv παρέμεινε ενεργά παρόν σε όλη τη διοργάνωση, αλλά και μετά, βοηθώντας μας να μετρήσουμε την επιτυχία, να γιορτάσουμε τα αποτελέσματα και να εξετάσουμε τρόπους βελτίωσης της πρόκλησης της επόμενης χρονιάς.

Η προνοητική και συνεργατική προσέγγισή τους έχει αφήσει μια διαρκή θετική εντύπωση στην ομάδα μας. Η συνεργασία με το YuMuuv μάς έδωσε την αίσθηση μιας πραγματικής σύμπραξης, βασισμένης στην εμπιστοσύνη, την ευελιξία και τον κοινό ενθουσιασμό για την προαγωγή της ευεξίας.

Ποια ήταν τα σχόλια της ομάδας και των συμμετεχόντων;

Τα σχόλια των συμμετεχόντων ήταν συντριπτικά θετικά. Η πρόκλησή μας σχεδιάστηκε ώστε να είναι ευέλικτη και ανοιχτή σε όλους. Για τέσσερις εβδομάδες, οι συμμετέχοντες κατέγραφαν τις δραστηριότητές τους μέσα από την εφαρμογή YuMuuv, συμβάλλοντας τόσο στην ατομική όσο και στην ομαδική πρόοδο προς έναν συλλογικό στόχο βημάτων. Κάθε εβδομάδα είχε μια διαφορετική θεματική που συνδεόταν με μια πτυχή της ολιστικής ευεξίας — σωματική, κοινωνική, διατροφική και ψυχική — ώστε να υπάρχει κάτι για όλους. Μέσω του μετατροπέα δραστηριοτήτων σε βήματα του YuMuuv, κάθε μορφή κίνησης μετρούσε, από γιόγκα και ποδηλασία μέχρι κηπουρική και χορό, επιτρέποντας σε εργαζομένους κάθε επιπέδου φυσικής κατάστασης να συμμετέχουν.

Ένα βασικό στοιχείο που ενίσχυσε τη συμμετοχή ήταν η δυνατότητα ανάρτησης φωτογραφιών στη συνομιλία. Ενθαρρύναμε τους συμμετέχοντες να μοιράζονται στιγμιότυπα από την πορεία τους προς την ευεξία — από ομαδικούς περιπάτους και υπαίθριες περιπέτειες μέχρι δημιουργικές ερμηνείες της θεματικής κάθε εβδομάδας. Αυτές οι φωτογραφίες έγιναν ένα από τα πιο όμορφα στοιχεία της πρόκλησης, γεμίζοντας τη συνομιλία με θετική διάθεση, ενθάρρυνση και γέλιο. Μετέτρεψαν την εμπειρία από διαγωνισμό σε κοινότητα, όπου οι συνάδελφοι μπορούσαν να γιορτάζουν ο ένας την προσπάθεια του άλλου και να αντλούν έμπνευση από όλο τον κόσμο. Στη διάρκεια του μήνα αναρτήθηκαν περισσότερες από 2.000 φωτογραφίες.

Τα αποτελέσματα μιλούσαν από μόνα τους. Συμμετείχαν όλες οι περιοχές του κόσμου. Πολλοί εργαζόμενοι μας είπαν ότι η πρόκληση τους ενθάρρυνε να κινούνται περισσότερο, να περνούν χρόνο έξω και να συνδέονται με συναδέλφους που ίσως να μην είχαν γνωρίσει ποτέ διαφορετικά. Άλλοι εκτίμησαν την ευκολία χρήσης της πλατφόρμας και το πόσο τους κινητοποιούσε η παρακολούθηση της προόδου σε πραγματικό χρόνο.

Από την έρευνα που πραγματοποιήσαμε μετά την πρόκληση, τα σχόλια ήταν ξεκάθαρα:

• Οι συμμετέχοντες περιέγραψαν την εμπειρία ως διασκεδαστική, αναζωογονητική και ανοιχτή σε όλους.
• Πολλοί ανέφεραν ότι το ομαδικό στοιχείο ενέπνευσε φιλικό ανταγωνισμό και αίσθημα ευθύνης.
• Άλλοι εκτίμησαν το πώς η πρόκληση ενίσχυσε την παγκόσμια σύνδεση, φέρνοντας κοντά συναδέλφους από διαφορετικές ζώνες ώρας και κουλτούρες.
• Αρκετοί συμμετέχοντες είπαν ότι εμπνεύστηκαν να συνεχίσουν τις υγιεινές τους συνήθειες και μετά την πρόκληση.

Το πιο συχνό σχόλιο που λάβαμε; «Να το ξανακάνουμε!»

Οι εργαζόμενοι τόνισαν τη χαρά του να γιορτάζουν μαζί σημαντικά ορόσημα, το αίσθημα συντροφικότητας που ένιωθαν βλέποντας την πρόοδο όλων και το κίνητρο που προσφέρει ένας κοινός σκοπός.

Τι αποτελέσματα ή αλλαγές έχετε παρατηρήσει από την αρχή;

Αυτό που ξεκίνησε ως μια διασκεδαστική πρωτοβουλία χωρίς αποκλεισμούς εξελίχθηκε σε μια αγαπημένη παγκόσμια διοργάνωση που οι άνθρωποί μας περιμένουν πλέον με ανυπομονησία κάθε χρόνο.

Και οι δύο προκλήσεις που έχουμε διοργανώσει μέχρι τώρα δημιούργησαν ένα παγκόσμιο κλίμα χαράς και σύνδεσης, ενώνοντας συναδέλφους από κάθε περιοχή γύρω από έναν κοινό στόχο κίνησης και ενσυνειδητότητας. Μέσα από την πλατφόρμα του YuMuuv, οι συμμετέχοντες μοιράστηκαν φωτογραφίες, ιστορίες και μηνύματα ενθάρρυνσης, δίνοντας μια γεύση από τους διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους οι ομάδες μας προσεγγίζουν την ευεξία (από πεζοπορία και ποδηλασία στην Ευρώπη μέχρι ομαδικούς περιπάτους στην Ασία και τον Ειρηνικό, υπαίθρια γιόγκα στη Βόρεια Αμερική και εθελοντισμό στην κοινότητα στη Λατινική Αμερική). Αυτές οι ιστορίες ανέδειξαν την πολιτισμική μας πολυμορφία, ενώ παράλληλα υπογράμμισαν την οικουμενική δύναμη της σύνδεσης και της συλλογικής παρακίνησης.

Η εμπειρία αυτή μας βοήθησε επίσης να ανοίξουμε τον δρόμο για δραστηριότητες ευεξίας με ενιαίο συντονισμό σε παγκόσμιο επίπεδο. Το YuMuuv έθεσε τις βάσεις για σταθερή συμμετοχή χωρίς αποκλεισμούς — επιτρέποντάς μας να σχεδιάζουμε προκλήσεις που πραγματικά φτάνουν σε όλο το ανθρώπινο δυναμικό μας και το αγγίζουν, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική θέση ή το επίπεδο φυσικής κατάστασης. Αυτή η παγκόσμια προσβασιμότητα ενίσχυσε την ευρύτερη δέσμευσή μας να προάγουμε την ευεξία σε όλο τον κόσμο, ενσωματώνοντάς την στην κουλτούρα μας όχι μόνο μέσα από μεμονωμένες διοργανώσεις, αλλά και μέσα από συνεχείς, κοινές εμπειρίες.

Είδαμε επίσης τη δυναμική να ενισχύεται αισθητά από την πρώτη στη δεύτερη πρόκληση, με περισσότερη συνεργασία μεταξύ περιοχών και μεγαλύτερη δημιουργικότητα στον τρόπο συμμετοχής των ομάδων. Ο ενθουσιασμός γύρω από τις προκλήσεις ήταν μεταδοτικός — οι συμμετέχοντες τις περιέγραψαν ως διασκεδαστικές, ενθαρρυντικές και αναζωογονητικές, αναφέροντας συχνά ότι συνέχισαν τις υγιεινές τους συνήθειες για πολύ καιρό μετά τη λήξη τους. Η μεγαλύτερη ανταμοιβή είναι να βλέπουμε πώς αυτές οι προκλήσεις έχουν εξελιχθεί σε μια διοργάνωση που όλοι περιμένουν κάθε χρόνο.

Βασικά συμπεράσματα για τις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού

• Ξεκίνα πιλοτικά με τους επικεφαλής σου. Δοκιμάζοντας πρώτοι μια μίνι πρόκληση, οι επικεφαλής ομάδων έγιναν οι πιο ένθερμοι υποστηρικτές της παγκόσμιας έναρξης.
• Κάνε κάθε κίνηση να μετρά. Η μετατροπή δραστηριοτήτων σε βήματα άνοιξε την πρόκληση σε άτομα με μειωμένη κινητικότητα ή σε πολύ θερμά κλίματα. Για άλλους τρόπους καταμέτρησης της προσπάθειας, δες πώς η Opendoor χρησιμοποίησε τα λεπτά άσκησης.
• Δώσε σε κάθε εβδομάδα μια θεματική. Οι θεματικές της σωματικής, κοινωνικής, διατροφικής και ψυχικής ευεξίας έκαναν την πρόκληση ολιστική· εδώ θα βρεις περισσότερες ιδέες για ολιστικές προκλήσεις ευεξίας.
• Άφησε τις φωτογραφίες να πουν την ιστορία. Περισσότερες από 2.000 φωτογραφίες στη συνομιλία της πρόκλησης μετέτρεψαν έναν διαγωνισμό σε κοινότητα.

Για άλλη μια παγκόσμια ιστορία, διάβασε πώς η Qualifacts διοργάνωσε την πρώτη της πρόκληση σε τέσσερις χώρες ή δες όλες τις μελέτες περίπτωσής μας.

Σχεδιάζεις μια πρόκληση για εργαζομένους σε όλο τον κόσμο; Κλείσε μια παρουσίαση του YuMuuv και θα σε βοηθήσουμε να τη σχεδιάσεις.