WSP 고객 사례: 글로벌 웰빙을 함께하는 실천으로 바꾸다

70,000명 이상의 직원을 둔 글로벌 전문 서비스 기업 WSP는 웰빙 전략을 직원들이 함께 참여할 수 있는 것으로 만들고 싶었습니다. 그래서 YuMuuv로 모든 종류의 움직임이 인정되는 4주간의 글로벌 챌린지 'Beyond Steps'를 만들었고, 이제 이 챌린지는 직원들이 매년 기다리는 행사가 되었습니다.

한눈에 보기

• 회사: WSP, 전 세계 70,000명 이상의 직원
• 인터뷰 대상: Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, 그리고 Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI
• 시작: 2024년 4월 People Leaders를 위한 미니 챌린지, 이후 글로벌 챌린지로 확대
• 챌린지: Beyond Steps, 공동 걸음 수 목표와 주간 주제(신체적, 사회적, 영양적, 정신적 웰빙)를 갖춘 4주 챌린지
• 포용성: 20개 이상의 앱 언어와 모든 움직임을 인정하는 활동-걸음 수 변환 기능
• 참여: 모든 지역이 참여했으며, 채팅에서 2,000장 이상의 사진이 공유됨

인터뷰

이 고객 사례는 WSP의 글로벌 웰빙 비전을 실현하는 데 핵심적인 역할을 한 Lizanne Pharand(Global HR Project Coordinator)와 Danielle Cairney(Head of Wellbeing UKI)와의 인터뷰를 바탕으로 합니다. 두 사람의 회고를 통해 이 조직이 YuMuuv와 함께 포용적인 전 세계 웰니스 챌린지를 어떻게 설계하고, 시작하고, 확장했는지 그 뒷이야기를 살펴봅니다.

웰니스 챌린지 제공업체를 처음 찾기 시작한 계기는 무엇인가요?

WSP에서 웰빙은 개인의 노력을 넘어, 전 세계의 Visioneers를 하나로 묶는 공동의 사명입니다. 글로벌 웰빙 전략에 따라 저희는 웰빙에 대한 다섯 가지 약속을 반영한 이니셔티브를 중심으로 구성원들을 모으고 싶었습니다. 서로에게 힘을 주기, 안전하고 포용적인 공간 만들기, 중요한 순간을 소중히 여기기, 웰빙을 문화에 녹여 내기, 그리고 함께 이루는 성공을 장려하기입니다.

2024년 초, 저희는 지역을 넘어 직원들을 연결하고, 건강한 습관을 장려하며, 우호적인 경쟁을 이끌어 낼 수 있는 글로벌 웰니스 챌린지를 통해 이 철학을 실천으로 옮길 방법을 찾기 시작했습니다. 목표는 웰빙을 구체적이고, 포용적이며, 재미있게 만드는 것이었습니다. 개인에게 동기를 부여할 뿐 아니라 공동체 의식도 강화하는 것이었죠.

 마침 2024년 4월에 매년 열리는 People Leaders 글로벌 모임과 시기가 완벽하게 맞아떨어졌습니다. 우리 문화의 챔피언이자 구성원 경험의 최전선에 있는 그들이 미니 웰빙 챌린지를 직접 경험하길 바랐습니다. 단순하고 흥미로운 활동이 연결과 사기에 의미 있는 영향을 줄 수 있음을 보여 줄 수 있는 챌린지였습니다.

그 비전을 염두에 두고, 저희는 매끄럽고 전 세계에서 이용할 수 있는 경험을 제공할 수 있는 웰니스 챌린지 제공업체를 찾기 시작했습니다. 저희 인력의 규모와 다양성을 이해하고, 유연성, 다국어 지원, 그리고 시간대와 문화를 넘어 참가자들을 참여시킬 수 있는 창의적인 옵션을 제공할 수 있는 파트너를 원했습니다.

이 과정에서 각자 강점이 있는 여러 공급업체를 살펴보았지만, 저희가 특히 중점을 둔 것은 저희와 가치관이 맞는 곳을 찾는 것이었습니다. 움직임, 팀워크, 함께 이루는 성공을 전 세계적으로 축하할 수 있도록 도와줄 플랫폼 말입니다.

다른 선택지와 비교해 YuMuuv가 돋보인 점은 무엇인가요?

웰니스 챌린지 제공업체를 평가할 때 저희 목표는 단순한 앱 이상을 찾는 것이었습니다. 포용성, 참여, 글로벌 연결이라는 저희 비전을 공유하는 파트너를 원했습니다. YuMuuv가 즉시 돋보였던 점은 지역을 넘어 구성원들을 진정으로 하나로 모을 수 있는 매끄럽고 사용하기 쉬운 경험을 제공하는 능력이었습니다.

핵심적인 차별점 중 하나는 접근성이었습니다. 수십 개국에 걸친 인력을 둔 저희에게는 여러 언어로 운영되고 다양한 체력 수준과 생활 방식을 수용할 수 있는 플랫폼이 필요했습니다. YuMuuv는 정확히 그것을 제공했습니다. 20개 이상의 언어로 이용 가능한 직관적인 인터페이스 덕분에 참가자들은 세계 어디에 있든, 어떤 시간대에 있든 쉽게 참여하고, 진행 상황을 기록하고, 동기를 유지할 수 있었습니다.

똑같이 중요했던 것은 유연성이었습니다. 걷기와 달리기부터 사이클링, 요가 등 다양한 활동을 지원하는 플랫폼 덕분에 모두가 자신의 선호에 맞는 방식으로 참여할 수 있었습니다. 내장된 활동-걸음 수 변환 기능은 특히 효과적이었습니다. 모든 형태의 움직임이 공동 목표에 반영되도록 해, 웰빙은 포용적이고 모두가 접근할 수 있어야 한다는 저희의 신념을 강화해 주었습니다. 여기에는 거동이 불편한 분들이나 실내 활동을 권장하는 매우 더운 지역에 사는 분들을 포함하는 것도 포함됩니다. 이는 저희 챌린지의 이름인 'Beyond Steps'와 정말 잘 맞았습니다.

YuMuuv의 기술적 연동도 큰 장점이었습니다. 수많은 피트니스 기기와 호환되어 참가자들이 기존 기기를 쉽게 연결하고 자동으로 기록할 수 있었기 때문에, 참여 장벽이 낮아지고 수천 명의 사용자에게 매끄러운 경험을 보장할 수 있었습니다.

기술을 넘어, YuMuuv 팀은 탁월한 지원과 파트너십 마인드로 돋보였습니다. 처음부터 영업팀과 고객 성공팀은 빠르게 응답하고 협력적이었으며 저희의 성공에 진심으로 힘을 쏟았습니다. 저희의 피드백에 귀 기울이고, 저희만의 요구에 맞게 기능을 맞춤화했으며, 챌린지 내내 함께하며 챌린지 운영자와 참가자들에게 유용한 안내와 빠른 해결책을 제공했습니다.

지금까지 YuMuuv와의 경험은 어떠셨나요?

YuMuuv와의 경험은 그야말로 탁월했습니다. 첫 미팅부터 그들의 팀은 저희의 목표(꽤 야심 찬 목표였습니다!)를 이해하고, 저희의 요구에 맞추며, 챌린지가 의미 있고 영향력 있게 되도록 진심으로 노력했습니다. 가장 돋보였던 것은 파트너십 마인드였습니다. YuMuuv는 단순히 플랫폼을 제공한 것이 아니라 모든 단계에서 믿을 수 있는 협력자가 되었습니다.

기획 단계 내내 YuMuuv 팀은 늘 함께하며 적극적으로 참여했습니다. 저희는 매주 만나 아이디어를 모으고, 미니 챌린지와 우승자 선정 프로세스를 다듬고, 플랫폼 기능을 살펴보고, 경험을 최대한 포용적이고 동기 부여가 되도록 만들기 위한 세부 사항을 논의했습니다. 제안에 열려 있고 (물론 가능한 범위에서) 기능을 맞춤화하려는 의지 덕분에 저희는 전 세계 구성원에게 딱 맞게 챌린지를 조정할 수 있었습니다. 저희는 70,000명이 넘는 직원과 다양한 직무, 많은 오피스를 두고 있기 때문에 확장 가능한 챌린지가 필요했고, 동시에 저희의 현실을 반영한 기능 개인화도 필요했습니다.

YuMuuv는 민첩성과 대응력으로도 저희에게 깊은 인상을 남겼습니다. 일정이나 참여 인원 조정, 프로세스 개선에 대한 피드백 반영, 실시간 문제 해결 등 무엇이든 빠르게 처리하고 명확하게 소통해 주어, 시간대를 넘나드는 조율도 수월했습니다.

계정 관리와 고객 지원의 품질도 또 하나의 큰 장점이었습니다. 전담 담당자 덕분에 저희는 항상 지원받고 있으며 정보를 잘 알고 있다고 느꼈고, 담당자는 먼저 연락해 참여를 높이기 위한 모범 사례를 공유해 주었습니다. 중요한 것은 그들의 지원이 챌린지 시작과 함께 끝나지 않았다는 점입니다. YuMuuv는 행사 기간 내내, 그리고 그 이후에도 적극적으로 함께하며 성과를 측정하고, 결과를 축하하고, 내년 챌린지를 개선할 방법을 고민하도록 도와주었습니다.

그들의 적극적이고 협력적인 접근 방식은 저희 팀에 오래 남을 인상을 주었습니다. YuMuuv와의 협업은 신뢰, 유연성, 그리고 웰빙 증진에 대한 공동의 열정을 바탕으로 한 진정한 파트너십처럼 느껴졌습니다.

팀과 참가자들의 피드백은 어땠나요?

참가자들의 피드백은 압도적으로 긍정적이었습니다. 저희 챌린지는 포용적이고 유연하게 설계되었습니다. 4주 동안 참가자들은 YuMuuv 앱으로 활동을 기록하며 공동 걸음 수 목표를 향한 개인과 팀의 진행에 기여했습니다. 매주 신체적, 사회적, 영양적, 정신적이라는 전인적 웰빙의 한 측면과 연결된 다른 주제를 다루어 모두가 즐길 수 있도록 했습니다. YuMuuv의 활동-걸음 수 변환 기능 덕분에 요가와 사이클링부터 정원 가꾸기와 춤까지 모든 종류의 움직임이 인정되어, 모든 체력 수준의 직원이 참여할 수 있었습니다.

참여를 높인 핵심 요소는 채팅 내 사진 공유 기능이었습니다. 참가자들에게 팀 걷기와 야외 모험부터 매주 주제를 창의적으로 표현한 것까지, 웰니스 여정의 순간을 공유하도록 권했습니다. 이 사진들은 챌린지의 하이라이트가 되어 채팅을 긍정적인 에너지와 격려, 웃음으로 가득 채웠습니다. 이를 통해 경험은 경쟁에서 커뮤니티로 바뀌었고, 동료들은 서로의 노력을 축하하며 전 세계에서 영감을 얻을 수 있었습니다. 한 달 동안 2,000장이 넘는 이미지가 올라왔습니다.

결과가 모든 것을 말해 주었습니다. 전 세계 모든 지역이 참여했습니다. 많은 직원이 챌린지 덕분에 더 많이 움직이고, 야외에서 시간을 보내고, 그렇지 않았다면 만나지 못했을 동료들과 연결될 수 있었다고 말했습니다. 또 플랫폼이 얼마나 사용하기 쉬운지, 실시간으로 진행 상황을 기록하는 것이 얼마나 동기 부여가 되는지를 높이 평가한 사람들도 있었습니다.

챌린지 후 설문 조사에서 피드백은 분명했습니다.

• 참가자들은 이 경험을 재미있고, 활력을 주며, 포용적이라고 표현했습니다.
• 많은 사람이 팀 요소가 우호적인 경쟁과 책임감을 불러일으켰다고 말했습니다.
• 또 다른 사람들은 챌린지가 시간대와 문화를 넘어 동료들을 모아 글로벌 연결을 촉진한 점을 높이 평가했습니다.
• 몇몇 참가자는 챌린지 이후에도 건강한 습관을 이어 가고 싶어졌다고 말했습니다.

가장 많이 받은 의견은 무엇이었을까요? "또 해요!"

직원들은 함께 이정표를 축하하는 기쁨, 모두의 진행 상황을 보며 느낀 동료애, 그리고 공동의 목적에서 오는 동기를 강조했습니다.

시작한 이후 어떤 결과나 변화를 느끼셨나요?

재미있고 포용적인 이니셔티브로 시작한 것이 이제는 구성원들이 매년 기다리는 소중한 글로벌 행사로 성장했습니다.

지금까지 개최한 두 번의 챌린지 모두 전 세계적인 즐거움과 연결을 불러일으키며, 모든 지역의 동료들을 움직임과 마음챙김이라는 공동의 목표 아래 하나로 모았습니다. YuMuuv 플랫폼을 통해 참가자들은 사진, 이야기, 격려를 나누며 저희 팀들이 웰빙에 다가가는 다양한 방식을 보여 주었습니다(유럽의 하이킹과 사이클링부터 아시아태평양의 팀 걷기, 북미의 야외 요가, 중남미의 지역 봉사 활동까지). 이 이야기들은 저희의 문화적 다양성을 기념하는 동시에 연결과 집단적 동기가 지닌 보편적인 힘을 보여 주었습니다.

이 경험은 전 세계적으로 일관된 웰빙 활동으로 나아가는 문을 여는 데에도 도움이 되었습니다. YuMuuv는 일관되고 포용적인 참여의 기반을 제공해, 지역이나 체력 수준과 관계없이 전체 인력에게 진정으로 닿고 공감을 얻는 챌린지를 설계할 수 있게 해 주었습니다. 이러한 글로벌 접근성은 일회성 행사가 아니라 지속적인 공동 경험을 통해 웰빙을 문화에 녹여 냄으로써 전 세계에서 웰빙을 이끌겠다는 저희의 폭넓은 약속을 더욱 강화해 주었습니다.

또한 첫 번째와 두 번째 챌린지 사이에 지역 간 협업이 늘고 팀들이 참여하는 방식에 더 많은 창의성이 더해지는 등 눈에 보이는 추진력이 생겼습니다. 챌린지를 둘러싼 에너지는 전염성이 있었습니다. 참가자들은 챌린지를 재미있고, 동기를 부여하며, 기운을 북돋운다고 표현했고, 행사가 끝난 뒤에도 오랫동안 건강한 습관을 이어 갔다고 말하는 경우가 많았습니다. 가장 보람 있는 것은 이 챌린지들이 매년 기다려지는 행사로 발전한 모습을 보는 것입니다.

HR 팀을 위한 핵심 시사점

• 리더들과 먼저 시범 운영하세요. People Leaders가 먼저 미니 챌린지를 경험하게 하자, 그들이 글로벌 출시의 챔피언이 되었습니다.
• 모든 움직임을 인정하세요. 활동을 걸음 수로 변환해 거동이 불편한 사람이나 매우 더운 기후에 사는 사람에게도 챌린지를 열었습니다. 노력을 인정하는 다른 방법은 Opendoor가 운동 시간을 활용한 방법을 참고하세요.
• 매주 주제를 정하세요. 신체적, 사회적, 영양적, 정신적 주제가 챌린지를 전인적으로 만들었습니다. 더 많은 전인적 웰니스 챌린지 아이디어를 확인해 보세요.
• 사진이 이야기를 전하게 하세요. 챌린지 채팅에 올라온 2,000장 이상의 이미지가 경쟁을 커뮤니티로 바꾸었습니다.

또 다른 글로벌 사례로 Qualifacts가 4개국에서 첫 챌린지를 운영한 방법을 읽어 보시거나, 모든 고객 사례를 살펴보세요.

글로벌 인력을 위한 챌린지를 계획하고 계신가요? YuMuuv 데모를 예약하시면 설계를 도와드리겠습니다.