Studija slučaja WSP-a: Od globalne dobrobiti do zajedničkog djelovanja

WSP, globalna tvrtka za stručne usluge s više od 70.000 zaposlenika, željela je svoju strategiju dobrobiti pretvoriti u nešto u čemu ljudi mogu zajednički sudjelovati. Uz YuMuuv osmislila je Beyond Steps, četverotjedni globalni izazov u kojem se računao svaki oblik kretanja, a koji je postao događaj kojem se zaposlenici vesele svake godine.

Ukratko

• Tvrtka: WSP, više od 70.000 zaposlenika diljem svijeta
• Sugovornice: Lizanne Pharand, globalna koordinatorica HR projekata, i Danielle Cairney, voditeljica dobrobiti za Ujedinjenu Kraljevinu i Irsku
• Početak: mini izazov za voditelje timova u travnju 2024., nakon kojeg su uslijedili globalni izazovi
• Izazov: Beyond Steps, četiri tjedna sa zajedničkim ciljem broja koraka i tjednim temama (tjelesna, društvena, prehrambena i mentalna dobrobit)
• Uključivost: više od 20 jezika aplikacije i pretvarač aktivnosti u korake kako bi se računao svaki pokret
• Angažman: sudjelovale su sve regije, a u chatu je podijeljeno više od 2.000 fotografija

Intervju

Ova studija slučaja temelji se na intervjuima s Lizanne Pharand, globalnom koordinatoricom HR projekata, i Danielle Cairney, voditeljicom dobrobiti za Ujedinjenu Kraljevinu i Irsku, koje su imale ključne uloge u ostvarenju globalne vizije dobrobiti tvrtke WSP. Njihovi osvrti pružaju pogled iza kulisa na to kako je organizacija uz YuMuuv osmislila, pokrenula i proširila uključiv izazov za dobrobit diljem svijeta.

Kako ste počeli tražiti pružatelja izazova za dobrobit?

U tvrtki WSP dobrobit je više od individualnog cilja — to je zajednička misija koja povezuje naše Visioneers diljem svijeta. Vođeni globalnom strategijom dobrobiti, željeli smo okupiti zaposlenike oko inicijative koja odražava naših pet načela dobrobiti: međusobno osnaživanje, stvaranje sigurnih i uključivih prostora, pridavanje važnosti bitnim trenucima, ugrađivanje dobrobiti u našu kulturu i poticanje zajedničkog uspjeha.

Početkom 2024. počeli smo istraživati kako tu filozofiju pretvoriti u djelo kroz globalni izazov za dobrobit koji bi povezao zaposlenike iz različitih regija, potaknuo zdrave navike i prijateljsko natjecanje. Cilj nam je bio učiniti dobrobit opipljivom, uključivom i zabavnom — nečim što ne bi samo motiviralo pojedince nego i ojačalo naš osjećaj zajedništva.

 Termin se savršeno poklopio s godišnjim globalnim okupljanjem naših voditelja timova u travnju 2024. Budući da upravo oni promiču našu kulturu i izravno oblikuju iskustvo zaposlenika, željeli smo da iz prve ruke dožive mini izazov za dobrobit: takav koji će pokazati kako jednostavne, zanimljive aktivnosti mogu znatno pridonijeti povezanosti i moralu.

S tom smo vizijom počeli tražiti pružatelja izazova za dobrobit koji bi mogao osigurati jednostavno iskustvo dostupno diljem svijeta. Tražili smo partnera koji razumije veličinu i raznolikost naše radne snage te može ponuditi fleksibilnost, višejezičnu podršku i kreativne mogućnosti za uključivanje sudionika iz različitih vremenskih zona i kultura.

U toj smo potrazi razmotrili nekoliko pružatelja, od kojih je svaki imao svoje prednosti, ali posebno nam je bilo važno pronaći onoga čije su vrijednosti usklađene s našima; platformu koja bi nam pomogla slaviti kretanje, timski rad i zajednički uspjeh na globalnoj razini.

Po čemu se YuMuuv izdvojio od drugih opcija?

Pri procjeni pružatelja izazova za dobrobit cilj nam je bio pronaći više od same aplikacije — željeli smo partnera koji dijeli našu viziju uključivosti, angažmana i globalne povezanosti. YuMuuv se odmah izdvojio sposobnošću da pruži jednostavno i intuitivno iskustvo koje doista može povezati naše ljude iz različitih regija.

Jedna od ključnih prednosti bila je pristupačnost. Uz zaposlenike u desecima zemalja trebala nam je platforma koja radi na više jezika i prilagođava se različitim razinama kondicije i životnim stilovima. YuMuuv je ponudio upravo to: intuitivno sučelje dostupno na više od 20 jezika, zahvaljujući kojem su se sudionici mogli lako pridružiti, pratiti napredak i ostati motivirani bez obzira na to gdje se u svijetu nalaze i u kojoj su vremenskoj zoni.

Jednako je važna bila fleksibilnost. Podrška platforme za širok raspon aktivnosti — od hodanja i trčanja do vožnje bicikla, joge i drugih aktivnosti — omogućila je svima da sudjeluju na način koji im osobno odgovara. Posebno koristan bio je ugrađeni pretvarač aktivnosti u korake, koji je omogućio da svi oblici kretanja pridonose našem zajedničkom cilju, potvrđujući naše uvjerenje da dobrobit treba biti uključiva i dostupna svima. To uključuje i osobe smanjene pokretljivosti ili one koje žive u izrazito vrućim podnebljima, gdje potičemo aktivnosti u zatvorenom prostoru. To se doista uklopilo u naziv našeg izazova: Beyond Steps.

Još jedna velika prednost bila je tehnička integracija platforme YuMuuv. Kompatibilnost s brojnim uređajima za praćenje tjelesne aktivnosti značila je da sudionici mogu jednostavno povezati alate koje već koriste i automatski pratiti svoje aktivnosti, čime su smanjene prepreke za sudjelovanje i osigurano jednostavno iskustvo za tisuće korisnika.

Osim tehnologijom, tim YuMuuv izdvojio se iznimnom podrškom i partnerskim pristupom. Od samog početka njihovi timovi za prodaju i uspjeh korisnika brzo su odgovarali, bili spremni na suradnju i iskreno posvećeni našem uspjehu. Slušali su naše povratne informacije, prilagođavali značajke našim specifičnim potrebama i ostali dostupni tijekom cijelog izazova, pružajući korisne smjernice i brza rješenja organizatorima i sudionicima.

Kakvo je dosad vaše iskustvo s platformom YuMuuv?

Naše iskustvo s platformom YuMuuv uistinu je iznimno. Već od prvog sastanka njihov je tim pokazao iskrenu predanost razumijevanju naših ciljeva (koji su bili ambiciozni!), prilagođavanju našim potrebama i tome da naš izazov bude smislen i ostavi stvaran trag. Najviše se istaknuo njihov partnerski pristup: YuMuuv nije samo pružio platformu, nego je postao pouzdan suradnik na svakom koraku.

Tijekom cijele faze planiranja tim YuMuuv bio je stalno dostupan i angažiran. Sastajali smo se svaki tjedan kako bismo razmjenjivali ideje, doradili postupke za mini izazove i odabir pobjednika, istražili mogućnosti platforme i razgovarali o detaljima koji bi iskustvo učinili što uključivijim i motivirajućim. Njihova otvorenost prema prijedlozima i spremnost na prilagodbu značajki (naravno, kad je to bilo moguće) omogućili su nam da izazov u potpunosti prilagodimo našoj globalnoj publici. Imamo više od 70.000 zaposlenika, različite poslovne funkcije i mnogo ureda, pa nam je trebao izazov koji se može proširiti na velik broj ljudi, uz značajke prilagođene našim stvarnim okolnostima.

YuMuuv nas je impresionirao i svojom prilagodljivošću i brzim odazivom. Bilo da se radilo o prilagodbi rokova ili broja sudionika, uvažavanju povratnih informacija za poboljšanje procesa ili rješavanju poteškoća u stvarnom vremenu, reagirali su brzo i jasno komunicirali, što je koordinaciju činilo jednostavnom čak i kroz različite vremenske zone.

Istaknula se i kvaliteta vođenja suradnje i korisničke podrške. Naša kontaktna osoba brinula se da se uvijek osjećamo podržano i informirano, proaktivno nam se javljala i dijelila najbolje prakse za veći angažman. Važno je naglasiti da njihova podrška nije završila pokretanjem izazova — YuMuuv je ostao aktivno uključen tijekom cijelog događaja, pa i nakon njega, pomažući nam izmjeriti uspjeh, proslaviti rezultate i razmotriti kako poboljšati izazov sljedeće godine.

Njihov proaktivan i suradnički pristup ostavio je trajan dojam na naš tim. Suradnja s timom YuMuuv djeluje kao pravo partnerstvo izgrađeno na povjerenju, fleksibilnosti i zajedničkom entuzijazmu za promicanje dobrobiti.

Kakve su povratne informacije tima i sudionika?

Povratne informacije sudionika bile su iznimno pozitivne. Naš je izazov osmišljen tako da bude uključiv i fleksibilan. Tijekom četiri tjedna sudionici su bilježili aktivnosti u aplikaciji YuMuuv, pridonoseći i individualnom i timskom napretku prema zajedničkom cilju broja koraka. Svaki je tjedan imao drugu temu povezanu s jednim aspektom cjelovite dobrobiti — tjelesnim, društvenim, prehrambenim i mentalnim — tako da je svatko mogao pronaći nešto za sebe. Zahvaljujući pretvaraču aktivnosti u korake u aplikaciji YuMuuv, računali su se svi oblici kretanja, od joge i vožnje bicikla do vrtlarenja i plesa, što je omogućilo sudjelovanje zaposlenicima svih razina kondicije.

Važan element koji je povećao angažman bila je mogućnost dijeljenja fotografija u chatu. Sudionike smo poticali da podijele fotografije svojih koraka prema dobrobiti — od timskih šetnji i pustolovina na otvorenom do kreativnih interpretacija tjednih tema. Te su fotografije postale jedan od najljepših dijelova izazova, ispunjavajući chat pozitivom, ohrabrenjem i smijehom. Natjecanje su pretvorile u zajednicu u kojoj su kolege mogli slaviti međusobni trud i pronalaziti inspiraciju iz svih krajeva svijeta. Tijekom mjeseca podijeljeno je više od 2.000 fotografija.

Rezultati su govorili sami za sebe. Sudjelovale su sve regije svijeta. Mnogi su zaposlenici rekli da ih je izazov potaknuo da se više kreću, provode vrijeme na otvorenom i povežu s kolegama koje inače možda nikad ne bi upoznali. Drugi su pohvalili jednostavnost korištenja platforme i motivaciju koju im je pružalo praćenje napretka u stvarnom vremenu.

Povratne informacije iz ankete nakon izazova bile su jasne:

• Sudionici su iskustvo opisali kao zabavno, poticajno i uključivo.
• Mnogi su spomenuli da je timski element potaknuo prijateljsko natjecanje i osjećaj odgovornosti.
• Drugi su istaknuli kako je izazov poticao globalnu povezanost, okupljajući kolege iz različitih vremenskih zona i kultura.
• Nekoliko je sudionika reklo da ih je izazov nadahnuo da nastave sa zdravim navikama i nakon njegova završetka.

Najčešći komentar koji smo dobili? „Ponovimo ovo!”

Zaposlenici su istaknuli radost zajedničkog slavljenja postignuća, osjećaj zajedništva koji je proizašao iz praćenja svačijeg napretka i motivaciju koju donosi zajednički cilj.

Koje ste rezultate ili promjene primijetili od početka?

Ono što je počelo kao zabavna i uključiva inicijativa preraslo je u cijenjen globalni događaj kojem se naši zaposlenici sada vesele svake godine.

Oba izazova koja smo dosad organizirali potaknula su osjećaj zabave i povezanosti na globalnoj razini, ujedinjujući kolege iz svih regija oko zajedničkog cilja kretanja i svjesne prisutnosti. Putem platforme YuMuuv sudionici su dijelili fotografije, priče i riječi podrške, pružajući uvid u raznolike načine na koje naši timovi pristupaju dobrobiti (od planinarenja i vožnje bicikla u Europi do timskih šetnji u azijsko-pacifičkoj regiji, joge na otvorenom u Sjevernoj Americi i volontiranja u zajednici u Latinskoj Americi). Te su priče slavile našu kulturnu raznolikost, istodobno ističući univerzalnu snagu povezanosti i zajedničke motivacije.

Ovo nam je iskustvo otvorilo i put prema globalno usklađenim aktivnostima za dobrobit. YuMuuv je postavio temelje za dosljedno i uključivo sudjelovanje — omogućujući nam osmišljavanje izazova koji doista dopiru do svih naših zaposlenika i odgovaraju njihovim potrebama, neovisno o lokaciji ili razini kondicije. Ta je globalna dostupnost dodatno osnažila našu širu predanost promicanju dobrobiti diljem svijeta, ugrađujući je u našu kulturu ne samo kroz jednokratne događaje nego i kroz kontinuirana zajednička iskustva.

Između prvog i drugog izazova primijetili smo i konkretan napredak: više regionalne suradnje i veću kreativnost u načinima na koje su se timovi odlučili uključiti. Energija oko izazova bila je zarazna — sudionici su ih opisivali kao zabavne, motivirajuće i pune pozitivnog poticaja, često navodeći da su zdrave navike zadržali dugo nakon završetka događaja. Najviše nas veseli vidjeti kako su ti izazovi prerasli u događaj koji se svake godine željno iščekuje.

Ključne pouke za HR timove

• Prvo uključi voditelje. Kad su voditelji timova prvi isprobali mini izazov, postali su njegovi zagovornici pri globalnom pokretanju.
• Neka se računa svaki pokret. Pretvaranje aktivnosti u korake otvorilo je izazov osobama smanjene pokretljivosti i onima u vrlo vrućim podnebljima. Za druge načine praćenja truda pogledaj kako je Opendoor koristio minute vježbanja.
• Odredi temu za svaki tjedan. Tjelesne, društvene, prehrambene i mentalne teme dale su izazovu cjelovit pristup; evo još ideja za izazove usmjerene na cjelovitu dobrobit.
• Neka fotografije ispričaju priču. Više od 2.000 fotografija u chatu izazova pretvorilo je natjecanje u zajednicu.

Za još jednu globalnu priču pročitaj kako je Qualifacts organizirao svoj prvi izazov u četiri zemlje ili pregledaj sve naše studije slučaja.

Planiraš izazov za zaposlenike diljem svijeta? Rezerviraj demonstraciju platforme YuMuuv i pomoći ćemo ti da ga osmisliš.