Казусът WSP: От глобално благополучие към общи действия

WSP, глобална компания за професионални услуги с над 70 000 служители, искаше да превърне стратегията си за благополучие в нещо, в което хората могат да участват заедно. С YuMuuv тя създаде Beyond Steps — четириседмично глобално предизвикателство, в което всеки вид движение се зачита. То се превърна в събитие, което служителите очакват с нетърпение всяка година.

Накратко

• Компания: WSP, над 70 000 служители по света
• Събеседници: Lizanne Pharand, глобален координатор на проекти в областта на човешките ресурси, и Danielle Cairney, ръководител по благополучието за Обединеното кралство и Ирландия
• Начало: минипредизвикателство за ръководителите на екипи през април 2024 г., последвано от глобални предизвикателства
• Предизвикателство: Beyond Steps, четири седмици с обща цел за крачки и седмични теми (физическо, социално и психично благополучие и здравословно хранене)
• Приобщаване: над 20 езика в приложението и преобразуване на активностите в крачки, за да се зачита всяко движение
• Ангажираност: участие от всички региони и над 2 000 споделени снимки в чата

Интервюто

Този клиентски разказ се основава на интервюта с Lizanne Pharand, глобален координатор на проекти в областта на човешките ресурси, и Danielle Cairney, ръководител по благополучието за Обединеното кралство и Ирландия, които изиграха ключова роля в осъществяването на глобалната визия на WSP за благополучие. Техните впечатления ни отвеждат зад кулисите и показват как организацията е разработила, стартирала и разширила приобщаващо глобално предизвикателство за благополучие с YuMuuv.

Как започнахте да търсите платформа за предизвикателства за благополучие?

В WSP благополучието е нещо повече от лична цел — то е обща мисия, която обединява нашите Visioneers по целия свят. Водени от глобалната ни стратегия за благополучие, искахме да съберем хората си около инициатива, която отразява петте ни ангажимента: да се подкрепяме взаимно, да създаваме безопасна и приобщаваща среда, да отдаваме значение на важните моменти, да вплитаме благополучието в културата си и да насърчаваме споделения успех.

В началото на 2024 г. започнахме да търсим начини да превърнем тази философия в действие чрез глобално предизвикателство за благополучие, което да свърже служителите от различни региони, да насърчи здравословните навици и да вдъхнови приятелско съревнование. Целта ни беше да направим благополучието осезаемо, достъпно за всички и забавно — нещо, което не само да мотивира отделните хора, но и да укрепи чувството ни за общност.

 Моментът съвпадна идеално с годишната глобална среща на нашите ръководители на екипи през април 2024 г. Като посланици на нашата култура и хора с пряко влияние върху ежедневието на служителите ни, искахме те лично да изпробват минипредизвикателство за благополучие — такова, което да покаже как лесни и увлекателни активности могат да окажат значимо влияние върху свързаността и духа в екипа.

С тази визия започнахме да търсим доставчик на предизвикателства за благополучие, който да предложи безпроблемно изживяване, достъпно в целия свят. Търсехме партньор, който разбира мащаба и многообразието на нашите служители и може да предложи гъвкавост, многоезична поддръжка и творчески възможности за ангажиране на участници от различни часови зони и култури.

Проучихме няколко доставчици, всеки със своите силни страни, но за нас беше особено важно да намерим такъв, чиито ценности съвпадат с нашите — платформа, която да ни помогне да отпразнуваме движението, екипната работа и споделения успех в глобален мащаб.

С какво YuMuuv се отличи от другите възможности?

Когато оценявахме доставчиците на предизвикателства за благополучие, целта ни беше да намерим нещо повече от приложение — искахме партньор, който споделя визията ни за приобщаване, ангажираност и глобална свързаност. YuMuuv веднага се отличи със способността си да предложи безпроблемно и удобно за потребителите изживяване, което наистина да обедини хората ни от различни региони.

Едно от основните предимства беше достъпността. Със служители в десетки държави имахме нужда от платформа, която работи на много езици и е подходяща за хора с различна физическа подготовка и начин на живот. YuMuuv предложи точно това: интуитивен интерфейс на над 20 езика, с който участниците лесно можеха да се включат, да следят напредъка си и да останат мотивирани, независимо къде по света се намират и в коя часова зона са.

Също толкова важна беше гъвкавостта. Възможността на платформата да поддържа широк набор от активности — от ходене и бягане до колоездене, йога и още много други — гарантираше, че всеки може да участва по начин, който отговаря на личните му предпочитания. Вградената функция за преобразуване на активностите в крачки беше особено полезна, защото позволяваше всички форми на движение да допринасят към общата ни цел. Това затвърди убеждението ни, че благополучието трябва да е приобщаващо и достъпно за всички, включително за хората с ограничена подвижност или за тези, които живеят в изключително горещ климат и за които насърчаваме активностите на закрито. Това напълно съответстваше на името на нашето предизвикателство: Beyond Steps.

Техническата интеграция на YuMuuv беше друго голямо предимство. Съвместимостта с множество фитнес устройства означаваше, че участниците могат лесно да свържат устройствата, които вече използват, и автоматично да отчитат усилията си. Това улесни включването и осигури безпроблемно изживяване за хиляди потребители.

Отвъд технологията, екипът на YuMuuv се отличи с изключителна подкрепа и истински партньорски подход. Още от самото начало екипите им по продажби и клиентски успех бяха отзивчиви, готови да съдействат и искрено ангажирани с нашия успех. Те се вслушваха в обратната ни връзка, адаптираха функциите към специфичните ни нужди и останаха на разположение през цялото предизвикателство с полезни насоки и бързи решения за организаторите и участниците.

Какъв е опитът ви с YuMuuv досега?

Опитът ни с YuMuuv е изключителен. Още от първата среща екипът им показа искрен стремеж да разбере целите ни (които бяха амбициозни!), да се адаптира към нуждите ни и да гарантира, че предизвикателството ни ще бъде смислено и ще има реално въздействие. Най-силно се открои партньорският им подход — YuMuuv не просто предостави платформа, а се превърна в доверен партньор на всяка стъпка.

През целия етап на планиране екипът на YuMuuv беше винаги на разположение и активно ангажиран. Срещахме се всяка седмица, за да обсъждаме идеи, да доизпипваме процесите за минипредизвикателствата и избора на победители, да проучваме възможностите на платформата и да уточняваме детайлите, така че изживяването да бъде възможно най-приобщаващо и мотивиращо. Отвореността им към предложения и готовността им да адаптират функциите (когато е възможно, разбира се) ни позволиха да съобразим предизвикателството с глобалната ни аудитория. Имаме над 70 000 служители с различни функции и множество офиси, затова ни беше нужно предизвикателство, което да може да се разраства, но и да предлага персонализирани функции, съобразени с нашата реалност.

YuMuuv ни впечатли и с гъвкавостта и бързата си реакция. Независимо дали ставаше дума за промяна на срокове или брой участници, отразяване на обратна връзка за подобряване на процесите или решаване на проблеми в реално време, те реагираха бързо и комуникираха ясно. Това направи координацията лесна дори между различни часови зони.

Качеството на обслужването и клиентската поддръжка беше друг силен акцент. Нашето лице за контакт се грижеше винаги да се чувстваме подкрепени и информирани, като проактивно се свързваше с нас и споделяше добри практики за повишаване на ангажираността. Важно е, че подкрепата им не приключи със старта на предизвикателството — YuMuuv остана активно ангажиран през цялото събитие и дори след него, като ни помогна да измерим успеха, да отпразнуваме резултатите и да обмислим как да подобрим предизвикателството за следващата година.

Техният проактивен подход и готовността им за сътрудничество оставиха трайно впечатление у нашия екип. Работата с YuMuuv се усеща като истинско партньорство, изградено върху доверие, гъвкавост и споделен ентусиазъм за насърчаване на благополучието.

Каква е обратната връзка от екипа и участниците?

Отзивите на участниците ни са изключително положителни. Предизвикателството беше замислено така, че да е приобщаващо и гъвкаво. В продължение на четири седмици участниците отчитаха активностите си чрез приложението YuMuuv и допринасяха както за личния, така и за екипния напредък към общата цел за крачки. Всяка седмица беше посветена на различна тема, свързана с цялостното благополучие — физическо, социално и психично благополучие и здравословно хранене — така че да има по нещо за всеки. Благодарение на функцията на YuMuuv за преобразуване на активностите в крачки се зачитаха всички видове движение — от йога и колоездене до градинарство и танци, което позволи на служители с всякакво ниво на физическа подготовка да се включат.

Ключов елемент за повишаване на ангажираността беше възможността за споделяне на снимки в чата. Насърчавахме участниците да споделят кадри от своя път към по-добро благополучие — от екипни разходки и приключения на открито до творчески интерпретации на темата на всяка седмица. Тези снимки се превърнаха в един от най-хубавите моменти на предизвикателството, изпълвайки чата с позитивизъм, насърчение и смях. Те превърнаха съревнованието в общност, в която колегите можеха да оценят усилията си взаимно и да черпят вдъхновение от целия свят. През месеца бяха споделени над 2 000 снимки.

Резултатите говореха сами за себе си. Включиха се участници от всички региони на света. Много служители споделиха, че предизвикателството ги е насърчило да се движат повече, да прекарват време на открито и да общуват с колеги, с които иначе може би никога не биха се запознали. Други оцениха колко лесна за използване е платформата и колко мотивиращо е да следят напредъка си в реално време.

Обратната връзка от анкетата ни след предизвикателството беше категорична:

• Участниците описаха изживяването като забавно, зареждащо и приобщаващо.
• Мнозина споменаха, че екипният елемент е вдъхновил приятелско съревнование и чувство за отговорност към отбора.
• Други оцениха как предизвикателството насърчава глобалната свързаност, като обединява колеги от различни часови зони и култури.
• Няколко участници споделиха, че са се вдъхновили да продължат със здравословните си навици и след предизвикателството.

А най-честият коментар, който получихме? „Нека го направим отново!“

Служителите подчертаха радостта от това да празнуват постиженията заедно, чувството за сплотеност, което идва, когато виждаш напредъка на всички, и мотивацията, която носи общата цел.

Какви резултати или промени забелязахте от началото досега?

Това, което започна като забавна и приобщаваща инициатива, се превърна в ценено глобално събитие, което хората ни вече очакват с нетърпение всяка година.

И двете предизвикателства, които организирахме досега, създадоха усещане за споделено забавление и свързаност по целия свят, обединявайки колеги от всички региони около обща цел за повече движение и осъзнатост. Чрез платформата на YuMuuv участниците споделяха снимки, истории и насърчения, показвайки разнообразните начини, по които екипите ни се грижат за благополучието си (от преходи и колоездене в Европа до екипни разходки в Азиатско-тихоокеанския регион, йога на открито в Северна Америка и доброволчество в полза на общността в Латинска Америка). Тези истории отбелязваха културното ни многообразие и същевременно подчертаваха универсалната сила на свързаността и общата мотивация.

Този опит ни помогна и да проправим път към по-добре координирани активности за благополучие в глобален мащаб. YuMuuv осигури основата за последователно и приобщаващо участие, като ни даде възможност да създаваме предизвикателства, които наистина достигат до всички наши служители и ги докосват, независимо от местоположението или физическата им подготовка. Тази глобална достъпност укрепи по-широкия ни ангажимент да насърчаваме благополучието по света, като го вплитаме в културата си не само чрез еднократни събития, а чрез постоянни споделени преживявания.

Забелязахме и осезаемо нарастване на ентусиазма между първото и второто предизвикателство, с повече сътрудничество между регионите и по-голяма креативност в начина, по който екипите избираха да се включат. Енергията около предизвикателствата беше заразителна — участниците ги описваха като забавни, мотивиращи и вдъхновяващи и често споделяха, че са запазили здравословните си навици дълго след края на събитията. Най-голямото удовлетворение е да видим как тези предизвикателства се превърнаха в ежегодно събитие, очаквано с нетърпение.

Основни изводи за HR екипите

• Започни пилотно с ръководителите. Възможността ръководителите на екипи първо да изпробват минипредизвикателство ги превърна в посланици на глобалното стартиране.
• Нека всяко движение се зачита. Преобразуването на активностите в крачки отвори предизвикателството за хора с ограничена подвижност или живеещи в много горещ климат. За други начини за отчитане на усилията виж как Opendoor използва минути физическа активност.
• Дай тема на всяка седмица. Темите за физическо, социално и психично благополучие и здравословно хранене направиха предизвикателството цялостно; ето още идеи за предизвикателства за цялостно благополучие.
• Нека снимките разкажат историята. Над 2 000 снимки в чата на предизвикателството превърнаха съревнованието в общност.

За още една глобална история прочети как Qualifacts проведе първото си предизвикателство в четири държави или разгледай всички наши клиентски истории.

Планираш предизвикателство за служители по целия свят? Запази демонстрация на YuMuuv и ще ти помогнем да го създадеш.