Studium przypadku WSP: od globalnego dobrostanu do wspólnego działania

WSP, globalna firma świadcząca profesjonalne usługi i zatrudniająca ponad 70 000 osób, chciała przełożyć swoją strategię dobrostanu na inicjatywę, w której pracownicy mogliby uczestniczyć razem. Z pomocą YuMuuv stworzyła Beyond Steps — czterotygodniowe globalne wyzwanie, w którym liczył się każdy rodzaj ruchu. Dziś to wydarzenie, na które pracownicy czekają co roku.

W skrócie

• Firma: WSP, ponad 70 000 pracowników na całym świecie
• Rozmówczynie: Lizanne Pharand, koordynatorka globalnych projektów HR, oraz Danielle Cairney, szefowa ds. dobrostanu w Wielkiej Brytanii i Irlandii
• Początek: miniwyzwanie dla liderów zespołów w kwietniu 2024 r., a następnie globalne wyzwania
• Wyzwanie: Beyond Steps, cztery tygodnie ze wspólnym celem kroków i cotygodniowymi tematami (dobrostan fizyczny, społeczny, żywieniowy i psychiczny)
• Dostępność dla wszystkich: ponad 20 języków aplikacji i przelicznik aktywności na kroki, dzięki któremu liczył się każdy ruch
• Zaangażowanie: udział wszystkich regionów i ponad 2000 zdjęć udostępnionych na czacie

Wywiad

To studium przypadku powstało na podstawie wywiadów z Lizanne Pharand, koordynatorką globalnych projektów HR, oraz Danielle Cairney, szefową ds. dobrostanu w Wielkiej Brytanii i Irlandii, które odegrały kluczowe role we wdrażaniu globalnej wizji dobrostanu WSP. Ich refleksje pozwalają zajrzeć za kulisy projektowania, uruchamiania i rozwijania dostępnego dla wszystkich, ogólnoświatowego wyzwania wellbeingowego z YuMuuv.

Jak zaczęły się poszukiwania dostawcy wyzwań wellbeingowych?

W WSP dobrostan to coś więcej niż indywidualny cel — to wspólna misja, która łączy naszych Visioneers na całym świecie. Kierując się naszą globalną strategią dobrostanu, chcieliśmy zjednoczyć pracowników wokół inicjatywy odzwierciedlającej pięć naszych zobowiązań w tym obszarze: wzajemne wspieranie się, tworzenie bezpiecznych i otwartych na wszystkich przestrzeni, docenianie ważnych chwil, wpisanie dobrostanu w naszą kulturę oraz wspieranie wspólnych sukcesów.

Na początku 2024 r. zaczęliśmy szukać sposobów na przełożenie tej filozofii na konkretne działania poprzez globalne wyzwanie wellbeingowe, które połączy pracowników z różnych regionów, zachęci do zdrowych nawyków i zainspiruje do przyjaznej rywalizacji. Chcieliśmy, by dobrostan stał się czymś namacalnym, dostępnym dla wszystkich i przyjemnym — czymś, co nie tylko motywuje poszczególne osoby, lecz także wzmacnia poczucie wspólnoty.

 Termin idealnie zbiegł się z corocznym globalnym spotkaniem naszych liderów zespołów w kwietniu 2024 r. To oni promują naszą kulturę i mają bezpośredni wpływ na doświadczenia pracowników, dlatego chcieliśmy, by sami wzięli udział w miniwyzwaniu wellbeingowym. Miało ono pokazać, jak proste, angażujące aktywności mogą realnie wzmacniać relacje i poprawiać atmosferę.

Z tą wizją rozpoczęliśmy poszukiwania dostawcy wyzwań wellbeingowych, który zapewni płynne i dostępne na całym świecie doświadczenie. Szukaliśmy partnera rozumiejącego skalę i różnorodność naszego zespołu, oferującego elastyczność, obsługę wielu języków oraz kreatywne sposoby angażowania uczestników z różnych stref czasowych i kultur.

Przyjrzeliśmy się kilku dostawcom, z których każdy miał swoje mocne strony. Szczególnie zależało nam jednak na znalezieniu partnera, którego wartości są zgodne z naszymi — platformy, która pomoże nam wspólnie cieszyć się ruchem, pracą zespołową i sukcesami na globalną skalę.

Co wyróżniło YuMuuv na tle innych rozwiązań?

Oceniając dostawców wyzwań wellbeingowych, szukaliśmy czegoś więcej niż aplikacji — chcieliśmy partnera, który podziela naszą wizję otwartości na wszystkich, zaangażowania i budowania globalnych więzi. YuMuuv od razu wyróżniło się możliwością zapewnienia płynnego, przyjaznego użytkownikom doświadczenia, które naprawdę mogło połączyć naszych pracowników z różnych regionów.

Jednym z kluczowych wyróżników była dostępność. Przy zespole rozsianym po kilkudziesięciu krajach potrzebowaliśmy platformy działającej w wielu językach i uwzględniającej różne poziomy sprawności oraz style życia. YuMuuv oferowało dokładnie to: intuicyjny interfejs dostępny w ponad 20 językach, dzięki któremu uczestnicy mogli łatwo dołączyć, śledzić postępy i utrzymywać motywację niezależnie od miejsca na świecie czy strefy czasowej.

Równie ważna była elastyczność. Obsługa szerokiej gamy aktywności — od chodzenia i biegania po jazdę na rowerze, jogę i wiele innych — sprawiała, że każdy mógł uczestniczyć na własnych zasadach. Szczególnie przydatny okazał się wbudowany przelicznik aktywności na kroki, dzięki któremu wszystkie formy ruchu przyczyniały się do realizacji wspólnego celu. Wspierało to nasze przekonanie, że dobrostan powinien być dostępny dla każdego, także dla osób o ograniczonej mobilności czy mieszkających w wyjątkowo gorącym klimacie, gdzie zachęcamy do aktywności w pomieszczeniach. To idealnie pasowało do nazwy naszego wyzwania: Beyond Steps.

Kolejnym dużym atutem były integracje techniczne YuMuuv. Kompatybilność z licznymi urządzeniami do monitorowania aktywności sprawiała, że uczestnicy mogli łatwo połączyć narzędzia, z których już korzystali, i automatycznie rejestrować swój wysiłek. Ograniczało to bariery uczestnictwa i zapewniało wygodę tysiącom użytkowników.

Poza technologią zespół YuMuuv wyróżniał się wyjątkowym wsparciem i partnerskim podejściem. Od samego początku zespoły sprzedaży i obsługi klienta szybko reagowały, chętnie współpracowały i szczerze angażowały się w nasz sukces. Słuchały naszych uwag, dostosowywały funkcje do naszych szczególnych potrzeb i pozostawały dostępne przez całe wyzwanie, oferując organizatorom i uczestnikom pomocne wskazówki oraz szybkie rozwiązania.

Jak oceniacie dotychczasową współpracę z YuMuuv?

Nasze doświadczenia z YuMuuv są naprawdę wyjątkowe. Już od pierwszego spotkania ich zespół wykazywał szczere zaangażowanie w zrozumienie naszych celów (a były ambitne!), dostosowanie się do naszych potrzeb i zadbanie o to, by wyzwanie miało sens i przyniosło realne efekty. Najbardziej wyróżniało się partnerskie podejście — YuMuuv nie tylko udostępniło platformę, ale stało się zaufanym partnerem na każdym etapie.

Przez cały etap planowania zespół YuMuuv był stale dostępny i zaangażowany. Spotykaliśmy się co tydzień, by wymieniać pomysły, dopracowywać zasady miniwyzwań i wyboru zwycięzców, poznawać możliwości platformy oraz omawiać szczegóły, dzięki którym udział miał być jak najbardziej dostępny i motywujący. Otwartość na sugestie i gotowość do dostosowywania funkcji (oczywiście tam, gdzie było to możliwe) pozwoliły nam idealnie dopasować wyzwanie do naszych pracowników na całym świecie. Zatrudniamy ponad 70 000 osób na różnych stanowiskach i w wielu biurach, więc potrzebowaliśmy wyzwania, które można skalować, a jednocześnie dostosować jego funkcje do naszych realiów.

YuMuuv zaimponowało nam również elastycznością i szybkością reakcji. Niezależnie od tego, czy chodziło o zmianę harmonogramu lub liczby uczestników, uwzględnienie uwag dotyczących usprawnienia procesów, czy rozwiązywanie problemów na bieżąco, mogliśmy liczyć na szybkie działanie i jasną komunikację. Dzięki temu koordynacja była prosta nawet przy różnych strefach czasowych.

Kolejnym mocnym punktem była jakość opieki nad klientem i wsparcia. Nasza dedykowana osoba kontaktowa dbała o to, byśmy zawsze mieli potrzebne informacje i pomoc, z własnej inicjatywy sprawdzając, jak nam idzie, i dzieląc się dobrymi praktykami zwiększającymi zaangażowanie. Co ważne, wsparcie nie skończyło się wraz ze startem wyzwania — YuMuuv pozostawało aktywnie zaangażowane przez całe wydarzenie, a nawet po jego zakończeniu, pomagając nam mierzyć sukces, świętować wyniki i zastanawiać się, jak ulepszyć wyzwanie w kolejnym roku.

Ich proaktywne nastawienie i otwartość na współpracę zrobiły na naszym zespole trwałe wrażenie. Współpraca z YuMuuv to prawdziwe partnerstwo oparte na zaufaniu, elastyczności i wspólnym entuzjazmie do promowania dobrostanu.

Jakie opinie przekazali uczestnicy i zespół?

Opinie uczestników były zdecydowanie pozytywne. Nasze wyzwanie zaprojektowaliśmy tak, by było elastyczne i otwarte na wszystkich. Przez cztery tygodnie uczestnicy rejestrowali aktywności w aplikacji YuMuuv, przyczyniając się do indywidualnych i zespołowych postępów w realizacji wspólnego celu kroków. Każdy tydzień miał inny temat związany z jednym z aspektów całościowo rozumianego dobrostanu — fizycznym, społecznym, żywieniowym i psychicznym — dzięki czemu każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Dzięki przelicznikowi aktywności na kroki w YuMuuv liczyły się wszystkie formy ruchu: od jogi i jazdy na rowerze po prace w ogrodzie i taniec. Umożliwiło to udział pracownikom na każdym poziomie sprawności.

Kluczowym elementem zwiększającym zaangażowanie była funkcja przesyłania zdjęć na czacie. Zachęcaliśmy uczestników do dzielenia się zdjęciami dokumentującymi ich działania na rzecz dobrostanu — od zespołowych spacerów i przygód na świeżym powietrzu po kreatywne interpretacje tematu danego tygodnia. Zdjęcia stały się jednym z najważniejszych elementów wyzwania, wypełniając czat pozytywną energią, słowami wsparcia i śmiechem. Dzięki nim rywalizacja przerodziła się w społeczność, w której współpracownicy mogli doceniać wzajemne wysiłki i czerpać inspiracje z całego świata. W ciągu miesiąca przesłano ponad 2000 zdjęć.

Wyniki mówiły same za siebie. W wydarzeniu wzięły udział wszystkie regiony świata. Wielu pracowników dzieliło się tym, że wyzwanie zachęciło ich do większej aktywności, spędzania czasu na świeżym powietrzu i nawiązania kontaktu ze współpracownikami, których inaczej być może nigdy by nie poznali. Inni doceniali łatwość obsługi platformy i motywację, jaką dawało śledzenie postępów w czasie rzeczywistym.

Ankieta po zakończeniu wyzwania przyniosła jednoznaczne opinie:

• Uczestnicy opisywali to doświadczenie jako przyjemne, dodające energii i otwarte na wszystkich.
• Wiele osób podkreślało, że zespołowy charakter wyzwania zachęcał do przyjaznej rywalizacji i poczucia odpowiedzialności za wspólny wynik.
• Inni doceniali to, jak wyzwanie budowało globalne więzi, łącząc współpracowników z różnych stref czasowych i kultur.
• Część uczestników przyznała, że wyzwanie zainspirowało ich do utrzymania zdrowych nawyków także po jego zakończeniu.

Najczęstszy komentarz? „Zróbmy to jeszcze raz!”

Pracownicy podkreślali radość ze wspólnego świętowania kolejnych osiągnięć, poczucie koleżeństwa płynące z obserwowania postępów innych oraz motywację, jaką daje wspólny cel.

Jakie efekty lub zmiany zauważyliście od początku?

To, co zaczęło się jako przyjemna inicjatywa otwarta na wszystkich, stało się cenionym globalnym wydarzeniem, na które nasi pracownicy czekają każdego roku.

Oba dotychczasowe wyzwania stworzyły atmosferę wspólnej zabawy i globalnej więzi, łącząc współpracowników ze wszystkich regionów wokół ruchu i uważności. Za pośrednictwem platformy YuMuuv uczestnicy dzielili się zdjęciami, historiami i słowami wsparcia, pokazując różnorodne sposoby, w jakie nasze zespoły dbają o dobrostan — od pieszych wędrówek i jazdy na rowerze w Europie, przez zespołowe spacery w regionie Azji i Pacyfiku oraz jogę na świeżym powietrzu w Ameryce Północnej, po wolontariat na rzecz lokalnych społeczności w Ameryce Łacińskiej. Te historie podkreślały naszą różnorodność kulturową, a jednocześnie pokazywały uniwersalną siłę więzi i wspólnej motywacji.

To doświadczenie otworzyło nam też drogę do bardziej spójnych działań wellbeingowych na całym świecie. YuMuuv stworzyło podstawy do konsekwentnego angażowania wszystkich pracowników, umożliwiając nam projektowanie wyzwań, które naprawdę docierają do całego zespołu i odpowiadają na jego potrzeby, niezależnie od lokalizacji czy poziomu sprawności. Ta globalna dostępność wzmocniła nasze szersze zaangażowanie w promowanie dobrostanu na całym świecie poprzez wpisanie go w naszą kulturę — nie tylko dzięki jednorazowym wydarzeniom, ale także regularnym, wspólnym doświadczeniom.

Między pierwszym a drugim wyzwaniem zauważyliśmy też wyraźny wzrost zaangażowania, większą współpracę między regionami i więcej kreatywności w sposobach udziału zespołów. Energia wokół wyzwań udzielała się wszystkim — uczestnicy opisywali je jako przyjemne, motywujące i podnoszące na duchu, często podkreślając, że utrzymywali zdrowe nawyki jeszcze długo po zakończeniu wydarzeń. Największą satysfakcję daje nam to, że wyzwania stały się wydarzeniem, na które wszyscy czekają co roku.

Najważniejsze wskazówki dla zespołów HR

• Zacznij od pilotażu z liderami. Udział liderów zespołów w miniwyzwaniu sprawił, że stali się ambasadorami globalnej edycji.
• Niech liczy się każdy ruch. Przeliczanie aktywności na kroki otworzyło wyzwanie na osoby o ograniczonej mobilności lub mieszkające w bardzo gorącym klimacie. Szukasz innych sposobów mierzenia wysiłku? Zobacz, jak Opendoor wykorzystało minuty ćwiczeń.
• Nadaj każdemu tygodniowi temat. Tematy związane ze zdrowiem fizycznym, relacjami, odżywianiem i zdrowiem psychicznym sprawiły, że wyzwanie obejmowało różne aspekty dobrostanu. Oto więcej pomysłów na holistyczne wyzwania wellbeingowe.
• Pozwól zdjęciom opowiedzieć historię. Ponad 2000 zdjęć na czacie wyzwania zmieniło rywalizację w społeczność.

Poznaj kolejną globalną historię: przeczytaj, jak Qualifacts przeprowadziło swoje pierwsze wyzwanie w czterech krajach, lub przejrzyj wszystkie nasze studia przypadków.

Planujesz wyzwanie dla pracowników na całym świecie? Umów prezentację YuMuuv, a pomożemy Ci je zaprojektować.