Nhân viên WSP, câu chuyện thực tế về thử thách sức khỏe toàn cầu cùng YuMuuv

Câu chuyện WSP: Biến mục tiêu sức khỏe toàn cầu thành hành động chung

WSP, một công ty dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu với hơn 70.000 nhân viên, muốn biến chiến lược chăm sóc sức khỏe toàn diện thành một hoạt động mà mọi người có thể cùng tham gia. Với YuMuuv, công ty đã xây dựng Beyond Steps, thử thách toàn cầu kéo dài bốn tuần, trong đó mọi hình thức vận động đều được ghi nhận. Chương trình đã trở thành sự kiện mà nhân viên mong đợi mỗi năm.

Table of Contents

Tổng quan

  • Công ty: WSP, hơn 70.000 nhân viên trên toàn thế giới
  • Người tham gia phỏng vấn: Lizanne Pharand, Điều phối viên Dự án Nhân sự Toàn cầu, và Danielle Cairney, Trưởng bộ phận Chăm sóc Sức khỏe Toàn diện tại Vương quốc Anh và Ireland
  • Khởi đầu: một thử thách nhỏ dành cho các quản lý nhân sự vào tháng 4 năm 2024, sau đó là các thử thách toàn cầu
  • Thử thách: Beyond Steps, kéo dài bốn tuần với mục tiêu số bước chung và các chủ đề hằng tuần (sức khỏe thể chất, kết nối xã hội, dinh dưỡng và tinh thần)
  • Tính hòa nhập: ứng dụng hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ và có công cụ quy đổi hoạt động thành bước chân để mọi hình thức vận động đều được ghi nhận
  • Mức độ tham gia: tất cả khu vực đều tham gia, với hơn 2.000 bức ảnh được chia sẻ trong phần trò chuyện

Cuộc phỏng vấn

Câu chuyện khách hàng này được xây dựng từ các cuộc phỏng vấn với Lizanne Pharand, Điều phối viên Dự án Nhân sự Toàn cầu, và Danielle Cairney, Trưởng bộ phận Chăm sóc Sức khỏe Toàn diện tại Vương quốc Anh và Ireland, những người đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa tầm nhìn chăm sóc sức khỏe toàn cầu của WSP. Những chia sẻ của họ mang đến góc nhìn hậu trường về cách tổ chức thiết kế, triển khai và mở rộng một thử thách sức khỏe toàn cầu dành cho tất cả mọi người cùng YuMuuv.

Các bạn bắt đầu tìm nhà cung cấp thử thách sức khỏe như thế nào?

Tại WSP, chăm sóc sức khỏe toàn diện không chỉ là mục tiêu cá nhân mà còn là sứ mệnh chung gắn kết các Visioneers của chúng tôi trên toàn cầu. Dựa trên chiến lược chăm sóc sức khỏe toàn cầu, chúng tôi muốn kết nối mọi người qua một sáng kiến thể hiện năm cam kết của mình: trao quyền cho nhau, tạo ra không gian an toàn và hòa nhập, trân trọng những khoảnh khắc ý nghĩa, đưa việc chăm sóc sức khỏe vào văn hóa doanh nghiệp và khuyến khích thành công chung.

Đầu năm 2024, chúng tôi bắt đầu tìm cách biến triết lý này thành hành động thông qua một thử thách sức khỏe toàn cầu có thể kết nối nhân viên giữa các khu vực, khuyến khích thói quen lành mạnh và tạo nên sự thi đua thân thiện. Mục tiêu của chúng tôi là giúp việc chăm sóc sức khỏe trở nên thiết thực, dành cho tất cả mọi người và đầy niềm vui — một hoạt động không chỉ tạo động lực cho từng cá nhân mà còn củng cố tinh thần cộng đồng.

 Thời điểm đó trùng hợp hoàn hảo với cuộc gặp mặt toàn cầu thường niên của các quản lý nhân sự vào tháng 4 năm 2024. Là những người lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và trực tiếp định hình trải nghiệm của nhân viên, chúng tôi muốn họ tự mình trải nghiệm một thử thách sức khỏe nhỏ: một hoạt động cho thấy những việc đơn giản, hấp dẫn có thể tạo tác động ý nghĩa đến sự gắn kết và tinh thần như thế nào.

Với tầm nhìn đó, chúng tôi bắt đầu tìm kiếm một nhà cung cấp thử thách sức khỏe có thể mang đến trải nghiệm liền mạch, dễ tiếp cận trên toàn cầu. Chúng tôi tìm một đối tác hiểu được quy mô và sự đa dạng của đội ngũ, đồng thời có thể cung cấp sự linh hoạt, hỗ trợ đa ngôn ngữ và những lựa chọn sáng tạo để thu hút người tham gia ở nhiều múi giờ và nền văn hóa.

Trong quá trình tìm kiếm, chúng tôi đã xem xét một số nhà cung cấp, mỗi bên đều có thế mạnh riêng. Tuy nhiên, điều chúng tôi đặc biệt chú trọng là tìm được đối tác có cùng giá trị; một nền tảng có thể giúp chúng tôi tôn vinh vận động, tinh thần đồng đội và thành công chung trên quy mô toàn cầu.

Điều gì khiến YuMuuv nổi bật so với các lựa chọn khác?

Khi đánh giá các nhà cung cấp thử thách sức khỏe, chúng tôi không chỉ tìm một ứng dụng — chúng tôi muốn có một đối tác chia sẻ tầm nhìn về sự hòa nhập, tinh thần tham gia và kết nối toàn cầu. Điều khiến YuMuuv lập tức nổi bật là khả năng mang đến trải nghiệm liền mạch, dễ sử dụng, thực sự có thể gắn kết mọi người giữa các khu vực.

Một trong những điểm khác biệt quan trọng là khả năng tiếp cận. Với đội ngũ trải rộng tại hàng chục quốc gia, chúng tôi cần một nền tảng hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và phù hợp với nhiều mức thể lực cũng như lối sống khác nhau. YuMuuv đáp ứng đúng nhu cầu đó: giao diện trực quan với hơn 20 ngôn ngữ, giúp người tham gia dễ dàng gia nhập, theo dõi tiến độ và duy trì động lực dù ở bất kỳ đâu trên thế giới hay múi giờ nào.

Sự linh hoạt cũng quan trọng không kém. Khả năng hỗ trợ nhiều hoạt động của nền tảng — từ đi bộ, chạy bộ đến đạp xe, yoga và hơn thế nữa — đảm bảo mọi người đều có thể tham gia theo sở thích cá nhân. Công cụ quy đổi hoạt động thành bước chân tích hợp sẵn đặc biệt hữu ích, cho phép mọi hình thức vận động đều đóng góp vào mục tiêu chung, củng cố niềm tin của chúng tôi rằng ai cũng nên có cơ hội chăm sóc sức khỏe. Điều này bao gồm cả những người hạn chế khả năng vận động hoặc sống ở nơi có thời tiết cực kỳ nóng, nơi chúng tôi khuyến khích các hoạt động trong nhà. Tính năng này thực sự phù hợp với tên thử thách của chúng tôi: Beyond Steps.

Khả năng tích hợp công nghệ của YuMuuv là một lợi thế lớn khác. Việc tương thích với nhiều thiết bị theo dõi thể chất giúp người tham gia dễ dàng kết nối các công cụ đang dùng và tự động ghi nhận nỗ lực, giảm rào cản tham gia và đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho hàng nghìn người dùng.

Không chỉ nổi bật về công nghệ, đội ngũ YuMuuv còn gây ấn tượng nhờ sự hỗ trợ tận tâm và tinh thần đồng hành. Ngay từ đầu, đội ngũ kinh doanh và chăm sóc khách hàng của họ đã phản hồi nhanh, hợp tác tích cực và thực sự quan tâm đến thành công của chúng tôi. Họ lắng nghe phản hồi, tùy chỉnh tính năng để đáp ứng nhu cầu riêng và luôn sẵn sàng trong suốt thử thách, đưa ra hướng dẫn hữu ích cùng giải pháp nhanh chóng cho ban tổ chức và người tham gia.

Trải nghiệm của các bạn với YuMuuv đến nay ra sao?

Trải nghiệm của chúng tôi với YuMuuv thực sự xuất sắc. Ngay từ buổi gặp đầu tiên, đội ngũ của họ đã thể hiện sự tận tâm trong việc tìm hiểu mục tiêu của chúng tôi (vốn rất tham vọng!), thích ứng với nhu cầu và đảm bảo thử thách vừa có ý nghĩa vừa tạo được tác động. Điều nổi bật nhất là tinh thần đồng hành: YuMuuv không chỉ cung cấp một nền tảng mà còn trở thành cộng sự đáng tin cậy trong từng bước triển khai.

Trong suốt giai đoạn lập kế hoạch, đội ngũ YuMuuv luôn sẵn sàng và tham gia tích cực. Chúng tôi gặp nhau hằng tuần để lên ý tưởng, tinh chỉnh quy trình cho các thử thách nhỏ và việc chọn người chiến thắng, khám phá khả năng của nền tảng, đồng thời thảo luận chi tiết để trải nghiệm có thể thu hút và tạo động lực cho nhiều người nhất. Sự cởi mở trước các đề xuất và sẵn lòng tùy chỉnh tính năng của họ (tất nhiên là khi có thể) giúp chúng tôi điều chỉnh thử thách thật phù hợp với đội ngũ toàn cầu. Chúng tôi có hơn 70.000 nhân viên, nhiều bộ phận và văn phòng, nên cần một thử thách có thể mở rộng quy mô nhưng vẫn tùy chỉnh được các tính năng cho sát với thực tế của mình.

YuMuuv cũng khiến chúng tôi ấn tượng bởi sự linh hoạt và khả năng phản hồi nhanh. Dù là điều chỉnh lịch trình hay số lượng người tham gia, tiếp thu phản hồi để cải tiến quy trình hay xử lý sự cố ngay khi phát sinh, họ đều giải quyết nhanh chóng và trao đổi rõ ràng, giúp việc phối hợp trở nên dễ dàng ngay cả giữa các múi giờ.

Chất lượng quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng cũng là một điểm sáng. Đầu mối phụ trách riêng luôn đảm bảo chúng tôi được hỗ trợ và cập nhật đầy đủ, chủ động hỏi thăm và chia sẻ những cách làm hiệu quả để tăng mức độ tham gia. Quan trọng là sự hỗ trợ không dừng lại khi thử thách bắt đầu — YuMuuv tiếp tục đồng hành tích cực trong suốt sự kiện và cả sau đó, giúp chúng tôi đánh giá thành công, ghi nhận kết quả và xem xét cách cải thiện thử thách năm sau.

Cách làm việc chủ động và hợp tác của họ đã để lại ấn tượng sâu sắc với đội ngũ chúng tôi. Làm việc với YuMuuv mang lại cảm giác về một mối quan hệ đối tác thực sự, được xây dựng trên sự tin tưởng, linh hoạt và cùng chung nhiệt huyết thúc đẩy sức khỏe toàn diện.

Đội ngũ và người tham gia đã phản hồi thế nào?

Phản hồi từ người tham gia vô cùng tích cực. Thử thách của chúng tôi được thiết kế linh hoạt và dành cho tất cả mọi người. Trong bốn tuần, người tham gia ghi lại hoạt động qua ứng dụng YuMuuv, đóng góp vào tiến độ của cả cá nhân lẫn đội để hướng tới mục tiêu số bước chung. Mỗi tuần có một chủ đề khác nhau gắn với một khía cạnh của sức khỏe toàn diện — thể chất, kết nối xã hội, dinh dưỡng và tinh thần — đảm bảo ai cũng tìm được điều phù hợp. Nhờ công cụ quy đổi hoạt động thành bước chân của YuMuuv, mọi hình thức vận động đều được ghi nhận, từ yoga, đạp xe đến làm vườn và khiêu vũ, cho phép nhân viên ở mọi mức thể lực cùng tham gia.

Một yếu tố quan trọng giúp tăng mức độ gắn kết là tính năng gửi ảnh trong phần trò chuyện. Người tham gia được khuyến khích chia sẻ những khoảnh khắc trong hành trình chăm sóc sức khỏe — từ các buổi đi bộ cùng đội, những chuyến khám phá ngoài trời đến cách thể hiện sáng tạo chủ đề mỗi tuần. Những bức ảnh trở thành điểm nhấn của thử thách, lấp đầy phần trò chuyện bằng năng lượng tích cực, lời động viên và tiếng cười. Điều này biến trải nghiệm từ một cuộc thi thành một cộng đồng, nơi đồng nghiệp có thể ghi nhận nỗ lực của nhau và tìm cảm hứng từ khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi đã nhận được hơn 2.000 bức ảnh trong suốt tháng đó.

Kết quả đã nói lên tất cả. Mọi khu vực trên thế giới đều có người tham gia. Nhiều nhân viên chia sẻ rằng thử thách khuyến khích họ vận động nhiều hơn, dành thời gian ngoài trời và kết nối với những đồng nghiệp mà có lẽ họ sẽ không bao giờ gặp nếu không có chương trình này. Những người khác đánh giá cao sự dễ sử dụng của nền tảng và động lực có được khi theo dõi tiến độ theo thời gian thực.

Khảo sát sau thử thách cho thấy phản hồi rất rõ ràng:

  • Người tham gia mô tả trải nghiệm này là vui vẻ, tiếp thêm năng lượng và dành cho tất cả mọi người.
  • Nhiều người cho biết yếu tố đồng đội đã tạo nên sự thi đua thân thiện và tinh thần trách nhiệm.
  • Những người khác đánh giá cao cách thử thách thúc đẩy kết nối toàn cầu, gắn kết đồng nghiệp ở nhiều múi giờ và nền văn hóa.
  • Một số người tham gia cho biết họ có thêm động lực duy trì thói quen lành mạnh ngay cả sau khi thử thách kết thúc.

Ý kiến chúng tôi nhận được nhiều nhất? “Lần sau lại tổ chức nhé!”

Nhân viên nhấn mạnh niềm vui khi cùng nhau ăn mừng các cột mốc, tình đồng đội khi chứng kiến sự tiến bộ của mọi người và động lực đến từ một mục tiêu chung.

Các bạn đã thấy kết quả hay thay đổi gì từ khi bắt đầu?

Từ một sáng kiến vui vẻ dành cho tất cả mọi người, chương trình đã phát triển thành một sự kiện toàn cầu được trân trọng mà đội ngũ chúng tôi mong đợi mỗi năm.

Cả hai thử thách chúng tôi tổ chức đến nay đều đã lan tỏa niềm vui và sự kết nối trên toàn cầu, gắn kết đồng nghiệp từ mọi khu vực quanh mục tiêu chung về vận động và thực hành chánh niệm. Qua nền tảng YuMuuv, người tham gia chia sẻ ảnh, câu chuyện và lời động viên, hé lộ những cách đa dạng mà các đội của chúng tôi chăm sóc sức khỏe (từ đi bộ đường dài và đạp xe ở châu Âu đến đi bộ theo đội ở châu Á – Thái Bình Dương, yoga ngoài trời ở Bắc Mỹ và hoạt động tình nguyện cộng đồng ở Mỹ Latinh). Những câu chuyện này tôn vinh sự đa dạng văn hóa, đồng thời làm nổi bật sức mạnh phổ quát của sự kết nối và động lực tập thể.

Trải nghiệm này cũng mở ra cơ hội tổ chức các hoạt động chăm sóc sức khỏe đồng bộ trên toàn cầu. YuMuuv cung cấp nền tảng cho sự tham gia nhất quán và rộng mở — giúp chúng tôi thiết kế những thử thách thực sự tiếp cận và tạo được sự đồng cảm với toàn bộ đội ngũ, bất kể vị trí địa lý hay mức thể lực. Khả năng tiếp cận toàn cầu này đã củng cố cam kết rộng hơn của chúng tôi trong việc thúc đẩy sức khỏe toàn diện trên khắp thế giới bằng cách đưa việc chăm sóc sức khỏe vào văn hóa doanh nghiệp, không chỉ qua các sự kiện đơn lẻ mà còn qua những trải nghiệm chung được duy trì liên tục.

Chúng tôi cũng nhận thấy đà phát triển rõ rệt từ thử thách đầu tiên đến thử thách thứ hai, với sự hợp tác giữa các khu vực nhiều hơn và cách tham gia sáng tạo hơn của các đội. Năng lượng tích cực từ những thử thách đã lan tỏa mạnh mẽ — người tham gia mô tả chúng là vui vẻ, tạo động lực và nâng cao tinh thần, đồng thời thường chia sẻ rằng họ vẫn duy trì các thói quen lành mạnh rất lâu sau khi sự kiện kết thúc. Điều đáng mừng nhất là thấy những thử thách này trở thành một sự kiện được mong đợi hằng năm.

Bài học cho đội ngũ nhân sự

  • Thử nghiệm cùng đội ngũ quản lý. Để các quản lý nhân sự trải nghiệm một thử thách nhỏ trước đã giúp họ trở thành những người tích cực lan tỏa chương trình khi triển khai toàn cầu.
  • Ghi nhận mọi hình thức vận động. Việc quy đổi hoạt động thành bước chân giúp những người hạn chế khả năng vận động hoặc sống ở vùng khí hậu rất nóng cũng có thể tham gia. Để tìm hiểu những cách ghi nhận nỗ lực khác, hãy xem cách Opendoor sử dụng số phút tập luyện.
  • Đặt chủ đề cho từng tuần. Các chủ đề thể chất, kết nối xã hội, dinh dưỡng và tinh thần giúp thử thách trở nên toàn diện; tham khảo thêm các ý tưởng thử thách sức khỏe toàn diện.
  • Để hình ảnh kể câu chuyện. Hơn 2.000 bức ảnh trong phần trò chuyện của thử thách đã biến một cuộc thi thành một cộng đồng.

Để khám phá một câu chuyện toàn cầu khác, hãy đọc cách Qualifacts tổ chức thử thách đầu tiên tại bốn quốc gia, hoặc xem tất cả câu chuyện khách hàng của chúng tôi.

Bạn đang lên kế hoạch cho một thử thách dành cho đội ngũ toàn cầu? Đặt lịch xem demo YuMuuv và chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế chương trình.