WSP esettanulmány: globális jóllét közös cselekvéssel

A WSP több mint 70 000 munkatársat foglalkoztató globális szakmai szolgáltatóként olyan közös élménnyé szerette volna alakítani jólléti stratégiáját, amelyben mindenki részt vehet. A YuMuuv segítségével létrehozta a Beyond Steps nevű, négyhetes globális kihívást, amelyben minden mozgás számított. A program mára olyan eseménnyé vált, amelyet a munkatársak minden évben izgatottan várnak.

Röviden

• Vállalat: WSP, világszerte több mint 70 000 munkatárssal
• Interjúalanyok: Lizanne Pharand, globális HR-projektkoordinátor és Danielle Cairney, az Egyesült Királyság és Írország jólléti vezetője
• Kezdet: minikihívás a munkatársakat irányító vezetőknek 2024 áprilisában, amelyet globális kihívások követtek
• Kihívás: Beyond Steps, négy hét közös lépéscéllal és heti témákkal (testi, társas, táplálkozási és mentális jóllét)
• Befogadás: több mint 20 nyelven elérhető alkalmazás és a mozgásformákat lépésekre átváltó funkció, hogy minden mozgás számítson
• Aktivitás: minden régió részt vett, és több mint 2000 fotót osztottak meg a csevegésben

Az interjú

Ez az esettanulmány Lizanne Pharand globális HR-projektkoordinátorral és Danielle Cairney-vel, az Egyesült Királyság és Írország jólléti vezetőjével készült interjúkon alapul. Mindketten kulcsszerepet játszottak a WSP globális jólléti jövőképének megvalósításában. Beszámolójuk betekintést nyújt a kulisszák mögé: hogyan tervezett, indított el és terjesztett ki a szervezet egy befogadó, világméretű jólléti kihívást a YuMuuv segítségével.

Hogyan kezdtetek jólléti kihívásokhoz szolgáltatót keresni?

A WSP-nél a jóllét több egyéni törekvésnél: közös küldetés, amely világszerte összeköti Visioneers munkatársainkat. Globális jólléti stratégiánk mentén egy olyan kezdeményezés köré szerettük volna összegyűjteni az embereinket, amely tükrözi a jóllét iránti öt vállalásunkat: egymás támogatását, a biztonságos és befogadó terek megteremtését, a fontos pillanatok megbecsülését, a jóllét beépítését a kultúránkba és a közös sikerek ösztönzését.

2024 elején kezdtük keresni, hogyan válthatnánk ezt a szemléletet tettekre egy olyan globális jólléti kihívással, amely összeköti a különböző régiókban dolgozó munkatársakat, egészséges szokásokra ösztönöz, és barátságos versengést teremt. A célunk az volt, hogy a jóllét kézzelfogható, befogadó és szórakoztató legyen – olyasmi, ami nemcsak egyénileg motivál, hanem a közösségi érzésünket is erősíti.

 Az időzítés tökéletesen egybeesett a munkatársakat irányító vezetőink 2024. áprilisi, évente megrendezett globális találkozójával. Mivel ők képviselik a kultúránkat, és meghatározó szerepük van a munkatársi élmény alakításában, szerettük volna, ha első kézből tapasztalnak meg egy jólléti minikihívást. Olyat, amely megmutatja, hogy az egyszerű, élvezetes tevékenységek is érdemben erősíthetik a kapcsolatokat és a csapatszellemet.

Ezzel az elképzeléssel kezdtünk olyan jóllétikihívás-szolgáltatót keresni, amely gördülékeny, világszerte elérhető élményt tud nyújtani. Olyan partnert kerestünk, aki érti munkatársi közösségünk méretét és sokszínűségét, és rugalmasságot, többnyelvű támogatást, valamint kreatív lehetőségeket kínál a különböző időzónákban és kultúrákban élő résztvevők bevonására.

A keresés során több szolgáltatót is megismertünk, mindegyiket a maga erősségeivel. Különösen fontos volt azonban, hogy az értékrendjük összhangban legyen a miénkkel: olyan platformot kerestünk, amely segít világszerte ünnepelni a mozgást, a csapatmunkát és a közös sikereket.

Miben emelkedett ki a YuMuuv a többi lehetőség közül?

A jóllétikihívás-szolgáltatók értékelésekor nem csupán egy alkalmazást kerestünk, hanem olyan partnert, aki osztja a befogadásról, az aktív részvételről és a globális kapcsolódásról alkotott elképzelésünket. A YuMuuv rögtön kitűnt azzal, hogy gördülékeny, felhasználóbarát élményt tudott nyújtani, amely valóban összeköti a különböző régiókban dolgozó embereinket.

Az egyik legfontosabb megkülönböztető szempont a hozzáférhetőség volt. Mivel munkatársaink több tucat országban dolgoznak, olyan platformra volt szükségünk, amely több nyelven használható, és különböző edzettségi szintekhez, illetve életmódokhoz is alkalmazkodik. A YuMuuv pontosan ezt kínálta: egy több mint 20 nyelven elérhető, intuitív felületet, amelyen a résztvevők könnyen csatlakozhattak, követhették a fejlődésüket, és motiváltak maradhattak, függetlenül attól, hogy a világ mely pontján vagy melyik időzónában élnek.

Ugyanilyen fontos volt a rugalmasság. A platform számos tevékenységet támogatott – a gyaloglástól és futástól a kerékpározáson át a jógáig és még tovább –, így mindenki a saját kedvére való módon vehetett részt. Különösen sokat jelentett a beépített, mozgásformákat lépésekre átváltó funkció, amelynek köszönhetően minden mozgás hozzájárult a közös célhoz. Ez megerősítette azt a meggyőződésünket, hogy a jóllétnek mindenki számára befogadónak és elérhetőnek kell lennie. Ez a mozgásukban korlátozott munkatársakra és azokra is vonatkozik, akik rendkívül meleg éghajlaton élnek, ahol inkább beltéri tevékenységekre ösztönözzük őket. Ez igazán illett a kihívásunk nevéhez: Beyond Steps.

A YuMuuv technikai integrációja szintén jelentős előnyt jelentett. Mivel számos fitneszeszközzel kompatibilis, a résztvevők könnyen összekapcsolhatták a már meglévő eszközeiket, és automatikusan követhették az aktivitásukat. Ez megkönnyítette a csatlakozást, és több ezer felhasználó számára biztosított gördülékeny élményt.

A technológián túl a YuMuuv csapata a kiemelkedő támogatásával és partneri hozzáállásával is kitűnt. Értékesítési és ügyfélsiker-csapatuk a kezdetektől gyorsan reagált, együttműködő volt, és valóban szívügyének tekintette a sikerünket. Meghallgatták a visszajelzéseinket, egyedi igényeinkhez igazították a funkciókat, és a kihívás teljes ideje alatt rendelkezésre álltak hasznos útmutatással és gyors megoldásokkal a szervezők és a résztvevők számára egyaránt.

Milyenek az eddigi tapasztalataitok a YuMuuvval?

A YuMuuvval szerzett tapasztalataink minden szempontból kiemelkedőek. Csapatuk már az első találkozón őszinte elkötelezettséget mutatott az iránt, hogy megértsék a céljainkat (amelyek igazán ambiciózusak voltak!), alkalmazkodjanak az igényeinkhez, és gondoskodjanak arról, hogy a kihívásunk tartalmas és hatásos legyen. Leginkább a partneri szemléletük emelkedett ki: a YuMuuv nem csupán egy platformot adott, hanem az egész folyamat során megbízható együttműködő partnerünkké vált.

A tervezési szakaszban a YuMuuv csapata végig elérhető és aktív volt. Hetente találkoztunk, hogy ötleteljünk, finomítsuk a minikihívások és a nyertesek kiválasztásának folyamatait, felfedezzük a platform lehetőségeit, és átbeszéljük azokat a részleteket, amelyek a lehető legbefogadóbbá és legmotiválóbbá tehetik az élményt. Nyitottak voltak a javaslatainkra, és szívesen testre szabták a funkciókat – természetesen ahol erre lehetőség volt –, így a kihívást tökéletesen a globális résztvevői körünkhöz igazíthattuk. Több mint 70 000 munkatársunk van, sokféle munkakörben és számos irodában, ezért olyan kihívásra volt szükségünk, amely nagy léptékben is működik, miközben a funkciói a saját működésünkhöz igazíthatók.

A YuMuuv rugalmassága és gyors reagálása is lenyűgözött minket. Legyen szó az ütemezés vagy a résztvevői létszám módosításáról, a folyamatfejlesztési visszajelzések beépítéséről vagy a problémák azonnali megoldásáról, mindig gyorsan léptek és egyértelműen kommunikáltak. Ez még az időzónákon átívelő koordinációt is egyszerűvé tette.

Az ügyfélkapcsolat-kezelés és az ügyféltámogatás minősége szintén kiemelkedő volt. Dedikált kapcsolattartónk gondoskodott róla, hogy mindig támogatva és tájékozottnak érezzük magunkat: rendszeresen, magától jelentkezett, és bevált módszereket osztott meg a részvételi kedv növeléséhez. Fontos, hogy a támogatás nem ért véget a kihívás indulásakor: a YuMuuv az esemény során, sőt utána is aktívan részt vett a munkában. Segítettek mérni a sikert, megünnepelni az eredményeket és átgondolni, hogyan tehetnénk még jobbá a következő évi kihívást.

Kezdeményező és együttműködő hozzáállásuk maradandó benyomást tett a csapatunkra. A YuMuuvval dolgozni valódi partnerséget jelentett, amely bizalomra, rugalmasságra és a jóllét támogatása iránti közös lelkesedésre épült.

Milyen visszajelzéseket kaptatok a csapattól és a résztvevőktől?

A résztvevők visszajelzései elsöprően pozitívak voltak. A kihívást befogadónak és rugalmasnak terveztük. A résztvevők négy héten át rögzítették a tevékenységeiket a YuMuuv alkalmazásban, ezzel egyénileg és csapatként is hozzájárulva a közös lépéscél eléréséhez. Minden hét más témát kapott a teljes körű jóllét egy-egy területéhez kapcsolódva – testi, társas, táplálkozási és mentális –, így mindenki találhatott benne valamit magának. A YuMuuv lépésátváltó funkciójával mindenféle mozgás számított, a jógától és kerékpározástól a kertészkedésig és táncolásig, így edzettségi szinttől függetlenül minden munkatárs részt vehetett.

A részvételi kedvet különösen fellendítette a csevegésen belüli fotómegosztási funkció. Arra biztattuk a résztvevőket, hogy osszák meg a jólléti útjuk pillanatait – a közös csapatsétáktól és szabadtéri kalandoktól az egyes hetek témáinak kreatív feldolgozásáig. Ezek a fotók a kihívás fénypontjaivá váltak, pozitív hangulattal, biztatással és nevetéssel töltötték meg a csevegést. A verseny így közösségi élménnyé alakult, ahol a kollégák elismerhették egymás erőfeszítéseit, és a világ minden tájáról inspirációt meríthettek. A hónap során több mint 2000 képet osztottak meg.

Az eredmények önmagukért beszéltek. A világ minden régiója részt vett. Sok munkatárs mesélte, hogy a kihívás több mozgásra, a szabadban töltött időre és olyan kollégákkal való kapcsolódásra ösztönözte, akikkel máskülönben talán sosem találkozott volna. Mások azt értékelték, milyen könnyen használható a platform, és mennyire motiváló valós időben követni a fejlődést.

A kihívás utáni felmérésünk egyértelmű visszajelzést adott:

• A résztvevők szórakoztatónak, feltöltőnek és befogadónak írták le az élményt.
• Sokan említették, hogy a csapatos részvétel barátságos versengésre és egymás iránti felelősségvállalásra ösztönzött.
• Mások azt értékelték, hogy a kihívás erősítette a globális kapcsolódást, időzónákon és kultúrákon át hozva össze a kollégákat.
• Több résztvevő is elmondta, hogy kedvet kapott az egészséges szokások folytatásához a kihívás után is.

Mi volt a leggyakoribb visszajelzés? „Csináljuk meg újra!”

A munkatársak kiemelték a mérföldkövek közös megünneplésének örömét, az összetartozás érzését, amelyet egymás fejlődésének látványa adott, és a közös célból fakadó motivációt.

Milyen eredményeket vagy változásokat tapasztaltatok az indulás óta?

Ami szórakoztató és befogadó kezdeményezésként indult, mára megbecsült globális eseménnyé nőtte ki magát, amelyet munkatársaink minden évben várnak.

Mindkét eddigi kihívásunk világszerte közös élményt és összetartozást teremtett: minden régióból összekötötte a kollégákat a mozgás és a tudatos jelenlét közös célja mentén. A YuMuuv platformján a résztvevők fotókat, történeteket és biztató üzeneteket osztottak meg, bepillantást engedve abba, hogy csapataink milyen sokféleképpen tesznek a jóllétükért: az európai túrázástól és kerékpározástól az ázsiai–csendes-óceáni térség csapatsétáin és az észak-amerikai szabadtéri jógán át a latin-amerikai közösségi önkéntességig. Ezek a történetek kulturális sokszínűségünket ünnepelték, miközben megmutatták a kapcsolódás és a közös motiváció egyetemes erejét.

Az élmény utat nyitott a globálisan összehangolt jólléti programok felé is. A YuMuuv megteremtette a következetes, befogadó részvétel alapját: olyan kihívásokat tervezhettünk, amelyek földrajzi helyzettől és edzettségi szinttől függetlenül valóban elérik és megszólítják minden munkatársunkat. Ez a globális hozzáférhetőség megerősítette tágabb elköteleződésünket a jóllét világszintű támogatása mellett: nem csupán egyszeri eseményekkel, hanem folyamatos, közös élményeken keresztül építjük be a jóllétet a kultúránkba.

Az első és a második kihívás között érezhetően nőtt a lendület is: erősödött a régiók közötti együttműködés, és a csapatok egyre kreatívabban kapcsolódtak be. A kihívásokat övező lelkesedés ragadós volt: a résztvevők szórakoztatónak, motiválónak és felemelőnek írták le őket, és gyakran mesélték, hogy jóval az események után is megtartották az egészséges szokásaikat. A legnagyobb öröm látni, hogy ezek a kihívások mára minden évben várt eseménnyé váltak.

Fő tanulságok HR-csapatoknak

• Kezdd a vezetőkkel. Azzal, hogy a munkatársakat irányító vezetők először kipróbálhattak egy minikihívást, a globális indulás lelkes támogatóivá váltak.
• Számítson minden mozgás. A tevékenységek lépésekre váltása a mozgásukban korlátozott vagy nagyon meleg éghajlaton élő emberek számára is megnyitotta a kihívást. Ha más módon is mérnéd az aktivitást, nézd meg, hogyan használta az Opendoor a mozgással töltött perceket.
• Adj minden hétnek saját témát. A testi, társas, táplálkozási és mentális témák tették teljessé a kihívást; itt további ötleteket találsz a jóllét minden területét átfogó kihívásokhoz.
• Meséljenek a fotók. A kihívás csevegésében megosztott több mint 2000 kép közösségi élménnyé alakította a versenyt.

Egy másik globális történetért olvasd el, hogyan rendezte meg a Qualifacts az első kihívását négy országban, vagy böngészd át az összes esettanulmányunkat.

Globális munkatársi csapatnak tervezel kihívást? Foglalj YuMuuv-bemutatót, és segítünk a megtervezésében.