Case study WSP: trasformare il benessere globale in un’azione condivisa

WSP, società globale di servizi professionali con oltre 70.000 dipendenti, voleva trasformare la propria strategia di benessere in qualcosa a cui le persone potessero partecipare insieme. Con YuMuuv ha creato Beyond Steps, una sfida globale di quattro settimane in cui contava ogni tipo di movimento, ed è diventata un evento che i dipendenti aspettano ogni anno.

In sintesi

• Azienda: WSP, oltre 70.000 dipendenti nel mondo
• Intervistate: Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI
• Inizio: una mini-sfida per i People Leader ad aprile 2024, seguita da sfide globali
• Sfida: Beyond Steps, quattro settimane con un obiettivo collettivo di passi e temi settimanali (benessere fisico, sociale, alimentare e mentale)
• Inclusione: app in oltre 20 lingue e un convertitore da attività a passi, così ogni movimento contava
• Coinvolgimento: hanno partecipato tutte le regioni, con oltre 2.000 foto condivise nella chat

L’intervista

Questo case study si basa sulle interviste a Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, e a Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI, che hanno avuto un ruolo chiave nel dare vita alla visione globale del benessere di WSP. Le loro riflessioni offrono uno sguardo dietro le quinte su come l’organizzazione ha progettato, lanciato e ampliato con YuMuuv una sfida di benessere inclusiva e mondiale.

Come avete iniziato a cercare un fornitore di sfide di benessere?

In WSP il benessere è più di un percorso individuale: è una missione condivisa che unisce i nostri Visioneers in tutto il mondo. Guidati dalla nostra strategia globale per il benessere, volevamo riunire le nostre persone attorno a un’iniziativa che rispecchiasse i nostri cinque impegni per il benessere: sostenerci a vicenda, creare spazi sicuri e inclusivi, onorare i momenti che contano, integrare il benessere nella nostra cultura e incoraggiare il successo condiviso.

All’inizio del 2024 abbiamo iniziato a esplorare modi per tradurre questa filosofia in azione attraverso una sfida di benessere globale che potesse collegare i dipendenti tra le regioni, incoraggiare abitudini sane e ispirare una competizione amichevole. Il nostro obiettivo era rendere il benessere concreto, inclusivo e divertente: qualcosa che non solo motivasse i singoli, ma rafforzasse anche il nostro senso di comunità.

 Il momento coincideva perfettamente con un incontro globale annuale dei nostri People Leader ad aprile 2024. Essendo loro i promotori della nostra cultura e in prima linea nell’esperienza delle nostre persone, volevamo che vivessero in prima persona una mini-sfida di benessere: una sfida in grado di dimostrare come attività semplici e coinvolgenti possano avere un impatto significativo sulla connessione e sul morale.

Con questa visione in mente, abbiamo iniziato a cercare un fornitore di sfide di benessere in grado di offrire un’esperienza fluida e accessibile a livello globale. Cercavamo un partner che comprendesse la dimensione e la diversità della nostra forza lavoro e potesse offrire flessibilità, supporto multilingue e opzioni creative per coinvolgere i partecipanti tra fusi orari e culture diversi.

Questa ricerca ci ha portato a valutare diversi fornitori, ognuno con i propri punti di forza, ma ci siamo concentrati soprattutto sul trovarne uno i cui valori fossero in linea con i nostri: una piattaforma che potesse aiutarci a celebrare il movimento, il lavoro di squadra e il successo condiviso su scala globale.

Cosa ha distinto YuMuuv rispetto alle altre opzioni?

Nel valutare i fornitori di sfide di benessere, il nostro obiettivo era trovare più di una semplice app: volevamo un partner che condividesse la nostra visione di inclusività, coinvolgimento e connessione globale. Ciò che ha fatto subito spiccare YuMuuv è stata la capacità di offrire un’esperienza fluida e facile da usare, in grado di unire davvero le nostre persone tra le diverse regioni.

Uno dei principali elementi distintivi era l’accessibilità. Con una forza lavoro distribuita in decine di Paesi, ci serviva una piattaforma che funzionasse in più lingue e si adattasse a diversi livelli di forma fisica e stili di vita. YuMuuv offriva esattamente questo: un’interfaccia intuitiva disponibile in oltre 20 lingue, che rendeva facile per i partecipanti iscriversi, monitorare i progressi e restare motivati ovunque si trovassero nel mondo e in qualsiasi fuso orario.

Altrettanto importante era la flessibilità. La capacità della piattaforma di supportare un’ampia gamma di attività, dalla camminata e la corsa al ciclismo, allo yoga e oltre, ha garantito che tutti potessero partecipare in modo adatto alle proprie preferenze. Il convertitore integrato da attività a passi ha avuto un impatto particolare, permettendo a ogni forma di movimento di contare per il nostro obiettivo condiviso e rafforzando la nostra convinzione che il benessere debba essere inclusivo e accessibile a tutti. Questo include anche le persone con mobilità ridotta o chi vive in climi estremamente caldi, dove incoraggiamo le attività al chiuso. Si adattava davvero al nome della nostra sfida: Beyond Steps.

Anche l’integrazione tecnica di YuMuuv è stata un grande vantaggio. La compatibilità con numerosi dispositivi per il fitness ha permesso ai partecipanti di collegare facilmente gli strumenti che già usavano e di monitorare automaticamente i propri sforzi, riducendo le barriere alla partecipazione e garantendo un’esperienza fluida a migliaia di utenti.

Oltre alla tecnologia, il team di YuMuuv si è distinto per un supporto eccezionale e una mentalità da vero partner. Fin dall’inizio, i team vendite e customer success sono stati reattivi, collaborativi e sinceramente coinvolti nel nostro successo. Hanno ascoltato il nostro feedback, personalizzato funzionalità per rispondere alle nostre esigenze specifiche e sono rimasti disponibili per tutta la durata della sfida con indicazioni utili e soluzioni rapide per gli organizzatori e per i nostri partecipanti.

Com’è stata finora la vostra esperienza con YuMuuv?

La nostra esperienza con YuMuuv è stata a dir poco eccezionale. Fin dal primo incontro, il loro team ha dimostrato un impegno sincero nel comprendere i nostri obiettivi (che erano ambiziosi!), nell’adattarsi alle nostre esigenze e nel garantire che la sfida fosse significativa e di impatto. Ciò che ci ha colpito di più è stata la loro mentalità da partner: YuMuuv non si è limitata a fornire una piattaforma, ma è diventata un collaboratore di fiducia in ogni fase.

Durante tutta la fase di pianificazione, il team di YuMuuv è stato costantemente disponibile e coinvolto. Ci incontravamo ogni settimana per fare brainstorming, perfezionare i processi per le mini-sfide e la selezione dei vincitori, esplorare le funzionalità della piattaforma e discutere i dettagli per rendere l’esperienza il più inclusiva e motivante possibile. La loro apertura ai suggerimenti e la disponibilità a personalizzare le funzionalità (quando possibile, naturalmente) ci hanno permesso di adattare perfettamente la sfida al nostro pubblico globale. Abbiamo oltre 70.000 dipendenti, funzioni diverse e molte sedi, quindi ci serviva una sfida scalabile, ma anche funzionalità personalizzate che riflettessero la nostra realtà.

YuMuuv ci ha colpito anche per agilità e reattività. Che si trattasse di modificare tempistiche o numeri di partecipanti, di integrare il feedback sul miglioramento dei processi o di risolvere problemi in tempo reale, hanno garantito tempi di risposta rapidi e una comunicazione chiara che ha reso il coordinamento semplicissimo, anche tra fusi orari diversi.

Anche la qualità della gestione dell’account e del supporto clienti è stata un punto di forza. La nostra persona di riferimento dedicata ci ha fatto sentire sempre supportati e informati, contattandoci in modo proattivo e condividendo buone pratiche per aumentare il coinvolgimento. Soprattutto, il loro supporto non si è fermato al lancio della sfida: YuMuuv è rimasta attivamente coinvolta per tutta la durata dell’evento e anche dopo, aiutandoci a misurare il successo, celebrare i risultati e valutare come migliorare la sfida dell’anno successivo.

Il loro approccio proattivo e collaborativo ha lasciato un segno duraturo nel nostro team. Lavorare con YuMuuv è stato come una vera partnership basata su fiducia, flessibilità ed entusiasmo condiviso per la promozione del benessere.

Che feedback avete ricevuto dal vostro team e dai partecipanti?

Il feedback dei nostri partecipanti è stato estremamente positivo. La nostra sfida era pensata per essere inclusiva e flessibile. Per quattro settimane i partecipanti hanno registrato le proprie attività tramite l’app YuMuuv, contribuendo ai progressi individuali e di squadra verso un obiettivo collettivo di passi. Ogni settimana aveva un tema diverso legato a un aspetto del benessere olistico (fisico, sociale, alimentare e mentale), così c’era qualcosa per tutti. Grazie al convertitore da attività a passi di YuMuuv contava ogni tipo di movimento, dallo yoga e dal ciclismo al giardinaggio e al ballo, permettendo di partecipare a dipendenti di ogni livello di forma fisica.

Un elemento chiave che ha aumentato il coinvolgimento è stata la possibilità di inviare foto nella chat. I partecipanti sono stati incoraggiati a condividere istantanee del proprio percorso di benessere: dalle camminate di team alle avventure all’aperto, fino a interpretazioni creative del tema di ogni settimana. Queste foto sono diventate uno dei momenti più belli della sfida, riempiendo la chat di positività, incoraggiamento e risate. Hanno trasformato l’esperienza da competizione a comunità, in cui i colleghi potevano celebrare gli sforzi gli uni degli altri e trarre ispirazione da tutto il mondo. Nel corso del mese sono state inviate oltre 2.000 immagini.

I risultati parlano da soli. Hanno partecipato tutte le regioni del mondo. Molti dipendenti hanno raccontato che la sfida li ha spinti a muoversi di più, a passare più tempo all’aperto e a entrare in contatto con colleghi che altrimenti forse non avrebbero mai conosciuto. Altri hanno apprezzato quanto fosse facile usare la piattaforma e quanto fosse motivante monitorare i progressi in tempo reale.

Dal nostro sondaggio successivo alla sfida, il feedback è stato chiaro:

• I partecipanti hanno descritto l’esperienza come divertente, energizzante e inclusiva.
• Molti hanno detto che l’elemento di squadra ha stimolato una competizione amichevole e un senso di responsabilità.
• Altri hanno apprezzato il modo in cui la sfida ha promosso la connessione globale, unendo colleghi di fusi orari e culture diversi.
• Diversi partecipanti hanno detto di essere stati spinti a mantenere le loro abitudini sane anche dopo la sfida.

Il commento più frequente che abbiamo ricevuto? «Rifacciamolo!»

I dipendenti hanno sottolineato la gioia di festeggiare insieme i traguardi, il cameratismo nato dal vedere i progressi di tutti e la motivazione che deriva da uno scopo condiviso.

Quali risultati o cambiamenti avete notato da quando avete iniziato?

Quella che era nata come un’iniziativa divertente e inclusiva è diventata un evento globale apprezzato, che le nostre persone ora aspettano ogni anno.

Entrambe le sfide che abbiamo organizzato finora hanno acceso un senso globale di divertimento e connessione, unendo colleghi di ogni regione in un obiettivo condiviso di movimento e consapevolezza. Attraverso la piattaforma di YuMuuv, i partecipanti hanno condiviso foto, storie e incoraggiamenti, offrendo uno sguardo sui diversi modi in cui i nostri team vivono il benessere (dalle escursioni e i giri in bici in Europa alle camminate di team in Asia-Pacifico, dallo yoga all’aperto in Nord America al volontariato nelle comunità in America Latina). Queste storie hanno celebrato la nostra diversità culturale, mettendo in luce al tempo stesso la forza universale della connessione e della motivazione collettiva.

L’esperienza ci ha anche aiutato ad aprire la strada ad attività di benessere armonizzate a livello globale. YuMuuv ha fornito le basi per un coinvolgimento costante e inclusivo, permettendoci di progettare sfide che raggiungono davvero tutta la nostra forza lavoro e ne parlano il linguaggio, indipendentemente dalla geografia o dal livello di forma fisica. Questa accessibilità globale ha rafforzato il nostro impegno più ampio a promuovere il benessere in tutto il mondo, integrandolo nella nostra cultura non solo attraverso eventi isolati, ma attraverso esperienze condivise e continuative.

Abbiamo visto anche crescere uno slancio concreto tra la prima e la seconda sfida, con più collaborazione regionale e più creatività nel modo in cui i team hanno scelto di partecipare. L’energia attorno alle sfide è stata contagiosa: i partecipanti le hanno descritte come divertenti, motivanti e stimolanti, raccontando spesso di aver mantenuto le loro abitudini sane molto dopo la fine degli eventi. La cosa più gratificante è vedere come queste sfide si siano trasformate in un evento atteso ogni anno.

Lezioni chiave per i team HR

• Fai un pilota con i tuoi leader. Far provare prima una mini-sfida ai People Leader li ha trasformati in promotori del lancio globale.
• Fai contare ogni movimento. Convertire le attività in passi ha aperto la sfida alle persone con mobilità ridotta o che vivono in climi molto caldi. Per altri modi di contare l’impegno, guarda come Opendoor ha usato i minuti di attività fisica.
• Dai un tema a ogni settimana. I temi fisico, sociale, alimentare e mentale hanno reso la sfida olistica; ecco altre idee per sfide di benessere olistico.
• Lascia che siano le foto a raccontare la storia. Oltre 2.000 immagini nella chat della sfida hanno trasformato una competizione in una comunità.

Per un’altra storia globale, leggi come Qualifacts ha organizzato la sua prima sfida in quattro Paesi, oppure sfoglia tutti i nostri case study.

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