Студија случаја WSP: Од глобалне добробити до заједничке акције

WSP, глобална компанија за професионалне услуге са више од 70.000 запослених, желела је да своју стратегију добробити претвори у нешто у чему људи могу заједно да учествују. Уз YuMuuv је осмислила Beyond Steps, четворонедељни глобални изазов у коме се рачунао сваки облик кретања и који је постао догађај коме се запослени радују сваке године.

Укратко

• Компанија: WSP, више од 70.000 запослених широм света
• Саговорнице: Lizanne Pharand, координаторка глобалних пројеката људских ресурса, и Danielle Cairney, руководитељка за добробит у Уједињеном Краљевству и Ирској
• Почетак: мини-изазов за руководиоце тимова у априлу 2024, а затим глобални изазови
• Изазов: Beyond Steps, четири недеље са заједничким циљем у броју корака и недељним темама (физичка, социјална, нутритивна и ментална добробит)
• Укљученост: више од 20 језика у апликацији и претварач активности у кораке, како би се сваки покрет рачунао
• Ангажовање: учествовали су сви региони, а у ћаскању је подељено више од 2.000 фотографија

Интервју

Ова студија случаја заснована је на разговорима са Lizanne Pharand, координаторком глобалних пројеката људских ресурса, и Danielle Cairney, руководитељком за добробит у Уједињеном Краљевству и Ирској, које су имале кључне улоге у остваривању глобалне визије добробити компаније WSP. Њихови утисци пружају поглед иза кулиса на то како је организација осмислила, покренула и проширила инклузивни глобални изазов за добробит уз YuMuuv.

Како сте почели да тражите платформу за изазове добробити?

У компанији WSP добробит није само лични циљ, већ заједничка мисија која повезује наше Visioneers широм света. Вођени нашом глобалном стратегијом добробити, желели смо да окупимо људе око иницијативе која одражава наших пет опредељења: међусобно оснаживање, стварање безбедног и инклузивног окружења, уважавање важних тренутака, уграђивање добробити у нашу културу и подстицање заједничког успеха.

Почетком 2024. почели смо да истражујемо начине да ову филозофију спроведемо у дело кроз глобални изазов за добробит који би повезао запослене из различитих региона, подстакао здраве навике и пријатељско надметање. Наш циљ је био да добробит учинимо опипљивом, доступном свима и забавном — да не мотивише само појединце већ и јача наш осећај заједништва.

 Тренутак се савршено поклопио са годишњим глобалним окупљањем наших руководилаца тимова у априлу 2024. Као носиоци наше културе и људи који непосредно обликују искуство запослених, желели смо да из прве руке испробају мини-изазов за добробит: изазов који би показао како једноставне, занимљиве активности могу значајно да утичу на повезаност и морал.

Имајући ту визију на уму, почели смо да тражимо пружаоца услуга за изазове добробити који би могао да обезбеди једноставно искуство доступно широм света. Тражили смо партнера који разуме величину и разноликост наше радне заједнице и може да понуди флексибилност, подршку на више језика и креативне начине за укључивање учесника из различитих временских зона и култура.

У тој потрази размотрили смо неколико добављача, сваки са својим предностима, али нам је посебно било важно да пронађемо некога чије се вредности поклапају са нашим — платформу која би нам помогла да славимо кретање, тимски рад и заједнички успех на глобалном нивоу.

По чему се YuMuuv издвојио од других опција?

Када смо процењивали платформе за изазове добробити, наш циљ је био да пронађемо више од саме апликације — желели смо партнера који дели нашу визију укључености, ангажовања и глобалног повезивања. YuMuuv се одмах издвојио способношћу да понуди једноставно искуство прилагођено корисницима, које заиста може да повеже наше људе из различитих региона.

Једна од кључних предности била је приступачност. Пошто наши запослени раде у десетинама земаља, била нам је потребна платформа на више језика, прилагођена различитим нивоима физичке спремности и начинима живота. YuMuuv је понудио управо то: интуитиван интерфејс доступан на више од 20 језика, који је учесницима олакшао да се придруже, прате напредак и остану мотивисани, без обзира на то где се налазе и у којој су временској зони.

Подједнако важна била је и флексибилност. Могућност платформе да подржи широк спектар активности — од ходања и трчања до вожње бицикла, јоге и многих других — омогућила је свима да учествују на начин који им одговара. Уграђени претварач активности у кораке био је посебно значајан, јер је омогућио да сваки облик кретања доприноси заједничком циљу, потврђујући наше уверење да добробит треба да буде доступна свима. То укључује и особе смањене покретљивости, као и оне који живе у веома топлим поднебљима, где подстичемо активности у затвореном простору. То се заиста уклопило у назив нашег изазова: Beyond Steps.

Техничка интеграција платформе YuMuuv била је још једна велика предност. Компатибилност са бројним уређајима за праћење физичке активности омогућила је учесницима да лако повежу уређаје које већ користе и аутоматски прате своје активности, чиме су смањене препреке за учешће и обезбеђено несметано искуство за хиљаде корисника.

Поред технологије, тим YuMuuv се издвојио изузетном подршком и партнерским приступом. Од самог почетка, њихови тимови за продају и успех клијената брзо су одговарали, били спремни на сарадњу и искрено посвећени нашем успеху. Слушали су наше повратне информације, прилагођавали функције нашим специфичним потребама и током целог изазова били доступни организаторима и учесницима, уз корисне смернице и брза решења.

Какво је ваше досадашње искуство са YuMuuv?

Наше искуство са YuMuuv било је заиста изузетно. Већ на првом састанку њихов тим је показао искрену посвећеност разумевању наших циљева (који су били амбициозни!), прилагођавању нашим потребама и томе да наш изазов буде и смислен и делотворан. Највише се издвојио њихов партнерски приступ: YuMuuv нам није само обезбедио платформу, већ је постао поуздан сарадник на сваком кораку.

Током целе фазе планирања, тим YuMuuv је био доступан и ангажован. Састајали смо се сваке недеље да разменимо идеје, усавршимо процесе за мини-изазове и избор победника, истражимо могућности платформе и размотримо детаље како би искуство било што инклузивније и мотивишуће. Њихова отвореност за предлоге и спремност да прилагоде функције (наравно, када је то могуће) омогућиле су нам да изазов у потпуности прилагодимо нашој глобалној заједници. Имамо више од 70.000 запослених у различитим областима рада и много канцеларија, па нам је био потребан изазов који може да се прошири на велики број људи, уз функције прилагођене нашим стварним потребама.

YuMuuv нас је одушевио и својом прилагодљивошћу и брзином реаговања. Било да је реч о промени рокова или броја учесника, примени повратних информација за унапређење процеса или решавању проблема у реалном времену, брзо су пружали решења и јасно комуницирали, што је олакшало координацију чак и у различитим временским зонама.

Квалитет бриге о клијентима и корисничке подршке био је још једна важна предност. Наша контакт особа се старала да увек имамо подршку и потребне информације, проактивно нам се јављала и делила примере добре праксе за веће ангажовање. Важно је и то што њихова подршка није престала када је изазов почео — YuMuuv је остао активно укључен током целог догађаја, па и након њега, помажући нам да измеримо успех, прославимо резултате и размотримо како да унапредимо изазов наредне године.

Њихов проактиван приступ и спремност на сарадњу оставили су трајан утисак на наш тим. Сарадњу са YuMuuv доживели смо као право партнерство засновано на поверењу, флексибилности и заједничком ентузијазму за подстицање добробити.

Какве су повратне информације тима и учесника?

Повратне информације наших учесника биле су изузетно позитивне. Изазов је осмишљен тако да буде инклузиван и флексибилан. Током четири недеље учесници су бележили своје активности у апликацији YuMuuv, доприносећи и личном и тимском напретку ка заједничком циљу у броју корака. Свака недеља имала је посебну тему повезану са једним аспектом свеобухватне добробити — физичким, социјалним, нутритивним и менталним — тако да је свако могао да пронађе нешто за себе. Уз YuMuuv претварач активности у кораке рачунали су се сви облици кретања, од јоге и вожње бицикла до баштованства и плеса, што је омогућило учешће запосленима свих нивоа физичке спремности.

Кључни елемент који је повећао ангажовање била је могућност слања фотографија у ћаскању. Учеснике смо подстицали да деле тренутке са свог пута ка бољем здрављу и добробити — од тимских шетњи и авантура у природи до креативних тумачења недељних тема. Те фотографије постале су један од најлепших делова изазова и испуниле ћаскање позитивном енергијом, подршком и смехом. Тако је такмичење прерасло у заједницу у којој су колеге могле да славе труд једних других и проналазе инспирацију широм света. Током месеца подељено је више од 2.000 фотографија.

Резултати су говорили сами за себе. Учествовали су сви региони света. Многи запослени су рекли да их је изазов подстакао да се више крећу, проводе време напољу и повежу се са колегама које иначе можда никада не би упознали. Другима се допало колико је платформа једноставна за коришћење и колико их је мотивисало праћење напретка у реалном времену.

Анкета након изазова дала је јасне повратне информације:

• Учесници су описали искуство као забавно, подстицајно и отворено за све.
• Многи су навели да је тимски дух подстакао пријатељско надметање и осећај одговорности.
• Другима је значило то што је изазов подстицао глобално повезивање, окупљајући колеге из различитих временских зона и култура.
• Неколико учесника је рекло да их је изазов инспирисао да наставе са здравим навикама и након његовог завршетка.

Најчешћи коментар који смо добили? „Хајде да поновимо!“

Запослени су истакли радост заједничког слављења достигнућа, осећај заједништва који су доживели пратећи напредак свих учесника и мотивацију коју доноси заједнички циљ.

Које сте резултате или промене приметили од почетка?

Оно што је почело као забавна иницијатива отворена за све прерасло је у цењен глобални догађај коме се наши људи сада радују сваке године.

Оба изазова која смо до сада организовали пробудила су осећај забаве и повезаности широм света, окупљајући колеге из свих региона око заједничког циља кретања и свесне присутности. На платформи YuMuuv учесници су делили фотографије, приче и речи подршке, пружајући увид у различите начине на које наши тимови брину о добробити (од планинарења и вожње бицикла у Европи до тимских шетњи у азијско-пацифичком региону, јоге на отвореном у Северној Америци и волонтирања у заједници у Латинској Америци). Те приче су славиле нашу културну разноликост и истовремено истицале универзалну снагу повезаности и заједничке мотивације.

Ово искуство нам је такође помогло да отворимо врата глобално усклађеним активностима за добробит. YuMuuv је обезбедио основу за континуирано учешће отворено за све — омогућио нам је да осмислимо изазове који заиста допиру до свих наших запослених и одговарају њиховим потребама, без обзира на локацију или ниво физичке спремности. Та глобална доступност ојачала је нашу ширу посвећеност подстицању добробити широм света тако што је уграђујемо у нашу културу, не само кроз једнократне догађаје већ кроз стална, заједничка искуства.

Између првог и другог изазова приметили смо и јасан раст замаха, уз више регионалне сарадње и већу креативност у начинима на које су тимови бирали да учествују. Енергија око изазова била је заразна — учесници су их описивали као забавне, мотивишуће и окрепљујуће, често наводећи да су наставили са здравим навикама дуго након завршетка догађаја. Највеће задовољство је видети како су ови изазови прерасли у догађај који се с нестрпљењем очекује сваке године.

Кључне поуке за HR тимове

• Прво укључи руководиоце. Када су руководиоци тимова први испробали мини-изазов, постали су главни заговорници глобалног покретања.
• Нека се сваки покрет рачуна. Претварање активности у кораке отворило је изазов и особама смањене покретљивости и онима који живе у веома топлим поднебљима. За друге начине мерења труда погледај како је Opendoor користио минуте вежбања.
• Дај свакој недељи тему. Физичке, социјалне, нутритивне и менталне теме учиниле су изазов свеобухватним; ево још идеја за свеобухватне изазове добробити.
• Нека фотографије испричају причу. Више од 2.000 фотографија у ћаскању изазова претворило је такмичење у заједницу.

За још једну глобалну причу прочитај како је Qualifacts организовао свој први изазов у четири земље или прегледај све наше студије случаја.

Планираш изазов за запослене широм света? Закажи YuMuuv демонстрацију и помоћи ћемо ти да га осмислиш.