WSP-klantverhaal: wereldwijd welzijn omzetten in gezamenlijke actie

WSP, een wereldwijde zakelijke dienstverlener met meer dan 70.000 medewerkers, wilde zijn welzijnsstrategie omzetten in iets waaraan mensen samen konden deelnemen. Met YuMuuv zette het bedrijf Beyond Steps op: een wereldwijde challenge van vier weken waarin elke vorm van beweging meetelde. Inmiddels is het een evenement waar medewerkers elk jaar naar uitkijken.

In het kort

• Bedrijf: WSP, meer dan 70.000 medewerkers wereldwijd
• Geïnterviewden: Lizanne Pharand, wereldwijd HR-projectcoördinator, en Danielle Cairney, hoofd welzijn voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland
• Start: een minichallenge voor leidinggevenden in april 2024, gevolgd door wereldwijde challenges
• Challenge: Beyond Steps, vier weken met een gezamenlijk stappendoel en wekelijkse thema's (fysiek, sociaal en mentaal welzijn en voeding)
• Inclusie: de app is beschikbaar in meer dan 20 talen en zet activiteiten om in stappen, zodat elke beweging meetelt
• Betrokkenheid: alle regio's deden mee en er werden meer dan 2.000 foto's gedeeld in de chat

Het interview

Deze klantcase is gebaseerd op interviews met Lizanne Pharand, wereldwijd HR-projectcoördinator, en Danielle Cairney, hoofd welzijn voor het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Beiden speelden een belangrijke rol bij het verwezenlijken van de wereldwijde welzijnsvisie van WSP. Hun ervaringen bieden een kijkje achter de schermen: hoe de organisatie samen met YuMuuv een inclusieve, wereldwijde welzijnschallenge ontwikkelde, lanceerde en opschaalde.

Hoe begon jullie zoektocht naar een aanbieder van welzijnschallenges?

Bij WSP is welzijn meer dan een individueel streven. Het is een gezamenlijke missie die onze Visioneers over de hele wereld verbindt. Vanuit onze wereldwijde welzijnsstrategie wilden we onze mensen samenbrengen rond een initiatief dat aansloot bij onze vijf beloften voor welzijn: elkaar sterker maken, veilige en inclusieve omgevingen creëren, aandacht geven aan momenten die ertoe doen, welzijn verankeren in onze cultuur en gezamenlijk succes stimuleren.

Begin 2024 gingen we op zoek naar manieren om deze filosofie in de praktijk te brengen met een wereldwijde welzijnschallenge die medewerkers uit verschillende regio's kon verbinden, gezonde gewoonten kon stimuleren en kon aanzetten tot een vriendschappelijke competitie. Ons doel was om welzijn tastbaar, inclusief en leuk te maken — iets dat niet alleen mensen individueel zou motiveren, maar ook ons gemeenschapsgevoel zou versterken.

 De timing sloot perfect aan bij een jaarlijkse wereldwijde bijeenkomst van onze leidinggevenden in april 2024. Zij dragen onze cultuur uit en spelen een bepalende rol in hoe onze mensen hun werk ervaren. Daarom wilden we hen zelf een miniwelzijnschallenge laten beleven: een challenge die zou laten zien hoe eenvoudige, aansprekende activiteiten een wezenlijke bijdrage kunnen leveren aan verbinding en een positieve sfeer.

Met die visie gingen we op zoek naar een aanbieder van welzijnschallenges die een soepele, wereldwijd toegankelijke ervaring kon bieden. We zochten een partner die de omvang en diversiteit van ons personeelsbestand begreep en flexibiliteit, meertalige ondersteuning en creatieve mogelijkheden bood om deelnemers uit verschillende tijdzones en culturen te betrekken.

We bekeken verschillende aanbieders, elk met hun eigen sterke punten. Maar we zochten vooral een partij met waarden die aansloten bij die van ons: een platform dat ons kon helpen om beweging, teamwork en gezamenlijk succes wereldwijd te vieren.

Wat onderscheidde YuMuuv van andere opties?

Bij het vergelijken van aanbieders van welzijnschallenges zochten we meer dan alleen een app — we wilden een partner die onze visie op inclusie, betrokkenheid en wereldwijde verbinding deelde. Wat YuMuuv meteen onderscheidde, was het vermogen om een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring te bieden die onze mensen uit verschillende regio's echt kon samenbrengen.

Toegankelijkheid was een van de belangrijkste onderscheidende punten. Met medewerkers in tientallen landen hadden we een platform nodig dat in meerdere talen werkte en aansloot bij uiteenlopende conditieniveaus en leefstijlen. YuMuuv bood precies dat: een intuïtieve interface in meer dan 20 talen, waarmee deelnemers eenvoudig konden meedoen, hun voortgang konden bijhouden en gemotiveerd konden blijven, waar ter wereld of in welke tijdzone ze zich ook bevonden.

Flexibiliteit was net zo belangrijk. Doordat het platform allerlei activiteiten ondersteunt — van wandelen en hardlopen tot fietsen, yoga en meer — kon iedereen meedoen op een manier die bij de eigen voorkeuren paste. Vooral de ingebouwde functie om activiteiten om te zetten in stappen maakte veel verschil. Zo telden alle vormen van beweging mee voor ons gezamenlijke doel, wat onze overtuiging versterkte dat welzijn inclusief en toegankelijk moet zijn voor iedereen. Ook voor mensen die minder mobiel zijn of in extreem warme gebieden wonen, waar we binnenactiviteiten aanmoedigen. Dit sloot echt aan bij de naam van onze challenge: Beyond Steps.

De technische integratiemogelijkheden van YuMuuv waren een ander groot voordeel. Dankzij de compatibiliteit met talloze fitnesstrackers konden deelnemers hun bestaande apparaten eenvoudig koppelen en hun inspanningen automatisch bijhouden. Dat verlaagde de drempel om mee te doen en zorgde voor een soepele ervaring voor duizenden gebruikers.

Naast de technologie viel het team van YuMuuv op door hun uitstekende ondersteuning en hun instelling als partner. Vanaf het begin reageerden de sales- en customer-success-teams snel, dachten ze met ons mee en zetten ze zich oprecht in voor ons succes. Ze luisterden naar onze feedback, pasten functies aan onze specifieke behoeften aan en bleven tijdens de hele challenge beschikbaar met praktisch advies en snelle oplossingen voor de organisatoren en onze deelnemers.

Hoe is jullie ervaring met YuMuuv tot nu toe?

Onze ervaring met YuMuuv is ronduit uitstekend. Vanaf het eerste gesprek liet het team zien dat ze onze doelen echt wilden begrijpen (en die waren ambitieus!), zich wilden aanpassen aan onze behoeften en ervoor wilden zorgen dat onze challenge zowel betekenisvol als impactvol zou zijn. Wat het meest opviel, was hun instelling als partner. YuMuuv leverde niet alleen een platform, maar werd bij elke stap een vertrouwde samenwerkingspartner.

Tijdens de hele planningsfase was het YuMuuv-team steeds beschikbaar en betrokken. We spraken elkaar wekelijks om ideeën uit te wisselen, onze aanpak voor minichallenges en het kiezen van winnaars te verfijnen, de mogelijkheden van het platform te verkennen en details te bespreken om de ervaring zo inclusief en motiverend mogelijk te maken. Doordat ze openstonden voor suggesties en bereid waren functies aan te passen (waar dat kon natuurlijk), konden we de challenge perfect afstemmen op onze wereldwijde doelgroep. We hebben meer dan 70.000 medewerkers, uiteenlopende functies en veel kantoren. We hadden dus een schaalbare challenge nodig, met functies die we konden afstemmen op onze dagelijkse praktijk.

YuMuuv maakte ook indruk met hun flexibiliteit en snelle reacties. Of het nu ging om het aanpassen van de planning of deelnemersaantallen, het verwerken van feedback over procesverbeteringen of het direct oplossen van problemen: ze schakelden snel en communiceerden helder. Daardoor verliep de afstemming moeiteloos, zelfs over tijdzones heen.

Ook de kwaliteit van het accountmanagement en de klantenservice sprong eruit. Onze vaste contactpersoon zorgde ervoor dat we ons altijd gesteund en goed geïnformeerd voelden, nam proactief contact op en deelde beproefde tips om de betrokkenheid te vergroten. Belangrijk was dat hun ondersteuning niet ophield bij de start van de challenge. YuMuuv bleef tijdens het hele evenement en zelfs daarna actief betrokken. Ze hielpen ons het succes te meten, resultaten te vieren en na te denken over verbeteringen voor de challenge van het volgende jaar.

Hun proactieve en samenwerkingsgerichte aanpak heeft een blijvende indruk op ons team gemaakt. Samenwerken met YuMuuv voelde als een echt partnerschap, gebouwd op vertrouwen, flexibiliteit en een gedeeld enthousiasme voor het bevorderen van welzijn.

Welke feedback kregen jullie van het team en de deelnemers?

De feedback van onze deelnemers was overweldigend positief. Onze challenge was opgezet om inclusief en flexibel te zijn. Vier weken lang registreerden deelnemers hun activiteiten via de YuMuuv-app. Daarmee droegen ze zowel individueel als met hun team bij aan een gezamenlijk stappendoel. Elke week stond een ander aspect van welzijn centraal — fysiek, sociaal, voeding en mentaal — zodat er voor iedereen iets bij zat. Dankzij de functie van YuMuuv om activiteiten om te zetten in stappen, telden allerlei vormen van beweging mee, van yoga en fietsen tot tuinieren en dansen. Zo konden medewerkers van elk conditieniveau meedoen.

Een belangrijk element dat de betrokkenheid vergrootte, was de mogelijkheid om foto's te delen in de chat. Deelnemers werden aangemoedigd om beelden te delen van hun ervaringen tijdens de challenge — van teamwandelingen en buitenavonturen tot creatieve invullingen van het weekthema. Deze foto's werden een hoogtepunt van de challenge en vulden de chat met positiviteit, aanmoedigingen en plezier. Zo groeide een competitie uit tot een gemeenschap waarin collega's elkaars inspanningen konden vieren en inspiratie konden opdoen uit alle delen van de wereld. In de loop van de maand werden meer dan 2.000 foto's gedeeld.

De resultaten spraken voor zich. Alle regio's ter wereld deden mee. Veel medewerkers vertelden dat de challenge hen stimuleerde om meer te bewegen, tijd buiten door te brengen en contact te leggen met collega's die ze anders misschien nooit hadden ontmoet. Anderen waardeerden hoe eenvoudig het platform werkte en hoe motiverend het was om hun voortgang in realtime te volgen.

De feedback uit onze enquête na de challenge was duidelijk:

• Deelnemers beschreven de ervaring als leuk, energiek en inclusief.
• Velen gaven aan dat het teamelement zorgde voor vriendschappelijke competitie en een gevoel van verantwoordelijkheid tegenover elkaar.
• Anderen waardeerden hoe de challenge wereldwijde verbinding stimuleerde en collega's uit verschillende tijdzones en culturen samenbracht.
• Verschillende deelnemers zeiden dat ze geïnspireerd waren om ook na de challenge vast te houden aan hun gezonde gewoonten.

De reactie die we het vaakst kregen? “Laten we dit nog een keer doen!”

Medewerkers benadrukten hoe leuk het was om samen mijlpalen te vieren, hoe het zien van ieders voortgang een gevoel van saamhorigheid gaf en hoe motiverend een gezamenlijk doel werkt.

Welke resultaten of veranderingen zien jullie sinds de start?

Wat begon als een leuk en inclusief initiatief, is uitgegroeid tot een gewaardeerd wereldwijd evenement waar onze mensen nu elk jaar naar uitkijken.

De twee challenges die we tot nu toe hebben georganiseerd, zorgden wereldwijd voor plezier en verbinding. Ze brachten collega's uit alle regio's samen rond een gedeeld doel: bewegen en bewust stilstaan bij welzijn. Via het platform van YuMuuv deelden deelnemers foto's, verhalen en aanmoedigingen. Dat gaf een inkijkje in de verschillende manieren waarop onze teams met welzijn omgaan: van wandelen en fietsen in Europa tot teamwandelingen in Azië-Pacific, buitenyoga in Noord-Amerika en vrijwilligerswerk in lokale gemeenschappen in Latijns-Amerika. Deze verhalen vierden onze culturele diversiteit en lieten tegelijkertijd de universele kracht van verbinding en gezamenlijke motivatie zien.

De ervaring hielp ons ook om de weg vrij te maken voor wereldwijd op elkaar afgestemde welzijnsactiviteiten. YuMuuv legde de basis voor blijvende, inclusieve betrokkenheid. Daardoor konden we challenges ontwikkelen die al onze medewerkers echt bereiken en aanspreken, ongeacht hun locatie of conditieniveau. Deze wereldwijde toegankelijkheid heeft onze bredere inzet voor welzijn overal ter wereld versterkt. We verankeren welzijn in onze cultuur, niet alleen via eenmalige evenementen, maar ook door terugkerende, gedeelde ervaringen.

We zagen ook een duidelijke groei van de eerste naar de tweede challenge, met meer samenwerking tussen regio's en meer creativiteit in de manier waarop teams deelnamen. De energie rond de challenges werkte aanstekelijk. Deelnemers beschreven ze als leuk, motiverend en opbeurend, en vertelden vaak dat ze hun gezonde gewoonten nog lang na afloop volhielden. Het mooiste is om te zien hoe deze challenges zijn uitgegroeid tot een evenement waar iedereen elk jaar naar uitkijkt.

Belangrijkste tips voor HR-teams

• Begin met een pilot voor leidinggevenden. Door leidinggevenden eerst een minichallenge te laten proberen, werden zij ambassadeurs voor de wereldwijde lancering.
• Laat elke beweging meetellen. Door activiteiten om te zetten in stappen, konden ook mensen die minder mobiel zijn of in een zeer warm klimaat wonen meedoen. Benieuwd naar andere manieren om inspanning te meten? Lees hoe Opendoor beweegminuten gebruikte.
• Geef elke week een thema. Thema's rond fysiek, sociaal en mentaal welzijn en voeding zorgden voor een brede aanpak. Hier vind je meer ideeën voor brede welzijnschallenges.
• Laat foto's het verhaal vertellen. Meer dan 2.000 foto's in de challengechat maakten van een competitie een gemeenschap.

Meer wereldwijde inspiratie? Lees hoe Qualifacts zijn eerste challenge in vier landen organiseerde, of bekijk al onze klantcases.

Plan je een challenge voor medewerkers over de hele wereld? Boek een YuMuuv-demo en we helpen je bij de opzet.