Případová studie WSP: Od globální péče o pohodu ke společným aktivitám

WSP, globální společnost poskytující odborné služby s více než 70 000 zaměstnanci, chtěla svou strategii péče o zdraví a pohodu proměnit v něco, do čeho by se lidé mohli zapojit společně. S YuMuuv vytvořila Beyond Steps, čtyřtýdenní globální výzvu, ve které se počítal každý druh pohybu. Z výzvy se stala událost, na kterou se zaměstnanci každý rok těší.

Ve zkratce

• Společnost: WSP, více než 70 000 zaměstnanců po celém světě
• Respondentky: Lizanne Pharand, globální koordinátorka HR projektů, a Danielle Cairney, vedoucí péče o zdraví a pohodu ve Velké Británii a Irsku
• Začátek: minivýzva pro vedoucí týmů v dubnu 2024, po které následovaly globální výzvy
• Výzva: Beyond Steps, čtyři týdny se společným cílem v počtu kroků a týdenními tématy (fyzické zdraví, sociální vztahy, výživa a duševní pohoda)
• Zapojení pro všechny: aplikace ve více než 20 jazycích a převodník aktivit na kroky, díky kterému se počítal každý pohyb
• Aktivní účast: zapojily se všechny regiony a v chatu se sdílelo přes 2 000 fotografií

Rozhovor

Tato případová studie vychází z rozhovorů s Lizanne Pharand, globální koordinátorkou HR projektů, a Danielle Cairney, vedoucí péče o zdraví a pohodu ve Velké Británii a Irsku, které sehrály klíčovou roli při uvádění globální vize WSP v oblasti zdraví a pohody do praxe. Jejich postřehy nabízejí pohled do zákulisí toho, jak společnost s YuMuuv navrhla, spustila a rozšířila celosvětovou výzvu pro zdraví a pohodu otevřenou všem.

Jak jste začali hledat poskytovatele výzev pro zdraví a pohodu?

Ve WSP je zdraví a pohoda víc než jen individuální snaha. Je to společné poslání, které spojuje naše kolegy, kterým říkáme Visioneers, po celém světě. V souladu s naší globální strategií jsme chtěli naše lidi spojit prostřednictvím iniciativy, která by odrážela našich pět závazků v této oblasti: vzájemně se podporovat, vytvářet bezpečné a inkluzivní prostředí, vážit si důležitých okamžiků, začlenit péči o zdraví a pohodu do naší kultury a podporovat společný úspěch.

Začátkem roku 2024 jsme začali zkoumat, jak tuto filozofii převést do praxe prostřednictvím globální výzvy pro zdraví a pohodu, která by propojila zaměstnance napříč regiony, podpořila zdravé návyky a povzbudila přátelské soutěžení. Naším cílem bylo dát péči o zdraví a pohodu konkrétní podobu, zpřístupnit ji všem a udělat z ní zábavu — něco, co by nejen motivovalo jednotlivce, ale také posílilo náš pocit sounáležitosti.

 Načasování dokonale zapadlo do každoročního globálního setkání našich vedoucích týmů v dubnu 2024. Protože jsou nositeli naší kultury a mají zásadní vliv na zkušenosti našich zaměstnanců, chtěli jsme, aby si minivýzvu pro zdraví a pohodu vyzkoušeli na vlastní kůži. Měla ukázat, jak mohou jednoduché a poutavé aktivity výrazně přispět ke vzájemnému propojení a dobré náladě.

S touto vizí jsme začali hledat poskytovatele výzev pro zdraví a pohodu, který by nabídl bezproblémové a celosvětově dostupné řešení. Hledali jsme partnera, který chápe velikost a rozmanitost našeho týmu a dokáže nabídnout flexibilitu, podporu více jazyků a kreativní možnosti zapojení účastníků napříč časovými pásmy a kulturami.

Během hledání jsme prozkoumali několik dodavatelů, z nichž každý měl své silné stránky. Nejvíc jsme se ale soustředili na to, abychom našli někoho, jehož hodnoty odpovídají těm našim — platformu, která by nám pomohla oslavovat pohyb, týmovou spolupráci a společný úspěch v globálním měřítku.

Čím YuMuuv vynikal oproti ostatním možnostem?

Při hodnocení poskytovatelů výzev pro zdraví a pohodu jsme hledali víc než jen aplikaci — chtěli jsme partnera, který sdílí naši vizi zapojení všech, aktivní účasti a globálního propojení. YuMuuv okamžitě vynikl schopností nabídnout plynulé a uživatelsky přívětivé prostředí, které dokáže skutečně spojit naše lidi napříč regiony.

Jedním z klíčových rozdílů byla dostupnost. Se zaměstnanci v desítkách zemí jsme potřebovali platformu, která by fungovala v různých jazycích a vyhovovala lidem s různou kondicí i životním stylem. YuMuuv nabídl přesně to: intuitivní rozhraní dostupné ve více než 20 jazycích, díky kterému se účastníci mohli snadno zapojit, sledovat pokrok a udržet si motivaci bez ohledu na to, kde na světě nebo v jakém časovém pásmu se nacházeli.

Stejně důležitá byla flexibilita. Díky tomu, že platforma podporuje širokou škálu aktivit — od chůze a běhu přes cyklistiku až po jógu a další — se každý mohl zapojit způsobem, který mu osobně vyhovoval. Zvlášť velký přínos měl vestavěný převodník aktivit na kroky. Umožnil započítat všechny formy pohybu do našeho společného cíle a podpořil tak naše přesvědčení, že péče o zdraví a pohodu má být otevřená a dostupná všem. To zahrnuje i lidi s omezenou pohyblivostí nebo ty, kteří žijí v extrémně horkém podnebí a které proto podporujeme v aktivitách uvnitř. Skvěle to odpovídalo názvu naší výzvy: Beyond Steps.

Další velkou výhodou bylo technické propojení YuMuuv s dalšími zařízeními. Kompatibilita s řadou fitness zařízení znamenala, že účastníci mohli snadno připojit nástroje, které už používali, a své aktivity sledovat automaticky. To usnadnilo zapojení a zajistilo hladký průběh pro tisíce uživatelů.

Kromě technologií vynikl tým YuMuuv také výjimečnou podporou a partnerským přístupem. Jejich obchodní tým i tým péče o zákazníky od samého začátku rychle reagovaly, ochotně spolupracovaly a upřímně jim záleželo na našem úspěchu. Naslouchaly naší zpětné vazbě, přizpůsobovaly funkce našim specifickým potřebám a po celou dobu výzvy byly k dispozici s užitečnými radami a rychlými řešeními pro organizátory i účastníky.

Jaké jsou vaše dosavadní zkušenosti s YuMuuv?

Naše zkušenost s YuMuuv je opravdu výjimečná. Od prvního setkání jejich tým projevoval opravdovou snahu porozumět našim cílům (které byly ambiciózní!), přizpůsobit se našim potřebám a zajistit, aby naše výzva měla smysl i skutečný dopad. Nejvíc nás oslovil jejich partnerský přístup. YuMuuv nám neposkytl jen platformu, ale stal se důvěryhodným partnerem v každém kroku.

Po celou dobu plánování byl tým YuMuuv k dispozici a aktivně se zapojoval. Každý týden jsme se scházeli, vymýšleli nápady, dolaďovali postupy pro minivýzvy a výběr vítězů, zkoumali možnosti platformy a probírali detaily, aby byla výzva co nejpřístupnější a nejvíc motivující pro všechny. Díky jejich otevřenosti vůči návrhům a ochotě přizpůsobovat funkce (samozřejmě tam, kde to bylo možné) jsme mohli výzvu dokonale přizpůsobit našemu globálnímu týmu. Máme přes 70 000 zaměstnanců v různých rolích a mnoho kanceláří, takže jsme potřebovali výzvu, která zvládne takový rozsah, a zároveň funkce přizpůsobené našim reálným podmínkám.

YuMuuv na nás zapůsobil také svou pružností a rychlými reakcemi. Ať už šlo o úpravy harmonogramu či počtu účastníků, zapracování zpětné vazby ke zlepšení procesů nebo řešení problémů v reálném čase, vždy reagovali rychle a komunikovali jasně. Koordinace tak byla snadná i napříč časovými pásmy.

Dalším výrazným plusem byla kvalita péče o zákazníka a zákaznické podpory. Naše kontaktní osoba dbala na to, abychom vždy měli potřebnou podporu a informace, sama se nám pravidelně ozývala a sdílela osvědčené postupy pro zvýšení zapojení. Důležité je, že jejich podpora neskončila spuštěním výzvy — YuMuuv zůstal aktivně zapojený po celou dobu akce i po ní. Pomáhal nám vyhodnocovat úspěch, oslavovat výsledky a hledat možnosti, jak výzvu v příštím roce vylepšit.

Jejich proaktivní přístup a ochota spolupracovat zanechaly v našem týmu trvalý dojem. Spolupráci s YuMuuv vnímáme jako skutečné partnerství založené na důvěře, flexibilitě a společném nadšení pro podporu zdraví a pohody.

Jaká byla zpětná vazba od týmu a účastníků?

Zpětná vazba od našich účastníků byla převážně velmi pozitivní. Výzvu jsme navrhli tak, aby byla flexibilní a otevřená všem. Po dobu čtyř týdnů účastníci zaznamenávali své aktivity prostřednictvím aplikace YuMuuv a přispívali tak k individuálnímu i týmovému pokroku směrem ke společnému cíli v počtu kroků. Každý týden měl jiné téma spojené s jednou oblastí celkového zdraví a pohody — fyzické zdraví, sociální vztahy, výživa a duševní pohoda — takže si každý našel to své. Díky převodníku aktivit na kroky v YuMuuv se počítal každý druh pohybu, od jógy a cyklistiky až po zahradničení a tanec. Zapojit se tak mohli zaměstnanci s jakoukoli úrovní kondice.

Klíčovým prvkem, který zvýšil zapojení, byla možnost sdílet fotografie v chatu. Účastníky jsme vybízeli, aby sdíleli momentky ze své cesty ke zdraví a pohodě — od týmových procházek a venkovních dobrodružství až po kreativní zpracování tématu daného týdne. Fotografie se staly jedním z hlavních lákadel výzvy a naplnily chat pozitivní náladou, povzbuzením a smíchem. Ze soutěže se tak stala komunita, ve které mohli kolegové oceňovat úsilí ostatních a čerpat inspiraci z celého světa. Během měsíce účastníci sdíleli přes 2 000 fotografií.

Výsledky mluvily samy za sebe. Zapojily se všechny regiony světa. Mnoho zaměstnanců uvedlo, že je výzva povzbudila k většímu pohybu, pobytu venku a navazování kontaktů s kolegy, které by jinak možná nikdy nepotkali. Jiní ocenili snadné používání platformy a motivaci, kterou jim přinášelo sledování pokroku v reálném čase.

Z průzkumu po skončení výzvy vyplynula jasná zpětná vazba:

• Účastníci popisovali výzvu jako zábavnou, nabíjející energií a otevřenou všem.
• Mnozí zmiňovali, že týmový prvek podporoval přátelské soutěžení a pocit odpovědnosti vůči ostatním.
• Jiní oceňovali, jak výzva podpořila globální propojení a spojila kolegy napříč časovými pásmy a kulturami.
• Několik účastníků uvedlo, že je výzva inspirovala k pokračování ve zdravých návycích i po jejím skončení.

A nejčastější komentář, který jsme dostávali? „Zopakujme si to!“

Zaměstnanci zdůrazňovali radost ze společného oslavování milníků, pocit sounáležitosti při sledování pokroku ostatních a motivaci, kterou přináší společný cíl.

Jaké výsledky nebo změny od začátku pozorujete?

To, co začalo jako zábavná iniciativa otevřená všem, se proměnilo v oblíbenou globální událost, na kterou se naši lidé každý rok těší.

Obě výzvy, které jsme dosud uspořádali, přinesly společnou zábavu a propojení napříč světem a spojily kolegy ze všech regionů kolem pohybu a všímavosti. Prostřednictvím platformy YuMuuv účastníci sdíleli fotografie, příběhy a povzbuzení a ukazovali rozmanité způsoby, jak naše týmy pečují o zdraví a pohodu (od turistiky a cyklistiky v Evropě přes týmové procházky v Asii a Tichomoří a venkovní jógu v Severní Americe až po dobrovolnictví v místních komunitách v Latinské Americe). Tyto příběhy oslavovaly naši kulturní rozmanitost a zároveň ukazovaly univerzální sílu vzájemného propojení a společné motivace.

Tato zkušenost nám také pomohla otevřít cestu k jednotně koordinovaným aktivitám pro zdraví a pohodu na globální úrovni. YuMuuv poskytl základ pro soustavné zapojení všech — umožnil nám navrhovat výzvy, které skutečně osloví všechny naše zaměstnance bez ohledu na místo nebo kondici. Tato celosvětová dostupnost posílila náš širší závazek podporovat zdraví a pohodu po celém světě tím, že je začleňujeme do naší kultury. Nejen prostřednictvím jednorázových akcí, ale i díky průběžným společným zážitkům.

Mezi první a druhou výzvou jsme také zaznamenali znatelný posun: větší spolupráci mezi regiony a více kreativity ve způsobech, jakými se týmy zapojovaly. Energie kolem výzev byla nakažlivá — účastníci je popisovali jako zábavné, motivující a povzbuzující a často uváděli, že ve zdravých návycích pokračovali ještě dlouho po skončení akcí. Největší radost nám dělá, že se z těchto výzev stala každoročně očekávaná událost.

Hlavní tipy pro HR týmy

• Začni pilotem s vedoucími. Díky tomu, že si vedoucí týmů nejprve vyzkoušeli minivýzvu, se z nich stali nadšení podporovatelé globálního spuštění.
• Ať se počítá každý pohyb. Převod aktivit na kroky otevřel výzvu i lidem s omezenou pohyblivostí nebo ve velmi horkém podnebí. Další způsob, jak započítat úsilí, najdeš v příběhu o tom, jak Opendoor využil minuty cvičení.
• Dej každému týdnu téma. Témata fyzického zdraví, sociálních vztahů, výživy a duševní pohody zajistila komplexní pojetí výzvy. Tady najdeš další nápady na výzvy pro celkové zdraví a pohodu.
• Nech příběh vyprávět fotky. Přes 2 000 snímků v chatu výzvy proměnilo soutěž v komunitu.

Další globální příběh najdeš v článku o tom, jak Qualifacts uspořádal svou první výzvu ve čtyřech zemích. Nebo si projdi všechny naše případové studie.

Plánuješ výzvu pro zaměstnance po celém světě? Domluv si ukázku YuMuuv a my ti ji pomůžeme navrhnout.