Étude de cas WSP : transformer le bien-être mondial en action collective

WSP, une société internationale de services professionnels comptant plus de 70 000 salariés, voulait transformer sa stratégie bien-être en une démarche à laquelle chacun puisse participer collectivement. Avec YuMuuv, elle a créé Beyond Steps, un défi mondial de quatre semaines où toutes les formes de mouvement comptaient, devenu un événement que les salariés attendent chaque année.

En bref

• Entreprise : WSP, plus de 70 000 salariés dans le monde
• Interlocutrices : Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, et Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI
• Lancement : un mini-défi pour les People Leaders en avril 2024, suivi de défis mondiaux
• Défi : Beyond Steps, quatre semaines avec un objectif de pas collectif et des thèmes hebdomadaires (bien-être physique, social, nutritionnel et mental)
• Inclusion : plus de 20 langues dans l’application et un convertisseur d’activités en pas pour que tout mouvement compte
• Engagement : toutes les régions ont participé, avec plus de 2 000 photos partagées dans le chat

L’entretien

Cette étude de cas s’appuie sur des entretiens avec Lizanne Pharand, Global HR Project Coordinator, et Danielle Cairney, Head of Wellbeing UKI, qui ont joué un rôle clé pour concrétiser la vision mondiale du bien-être de WSP. Leurs témoignages offrent un regard en coulisses sur la manière dont l’organisation a conçu, lancé et déployé à grande échelle un défi bien-être mondial et inclusif avec YuMuuv.

Comment avez-vous commencé à chercher un prestataire de défis bien-être ?

Chez WSP, le bien-être est plus qu’une démarche individuelle : c’est une mission partagée qui unit nos Visioneers à travers le monde. Guidés par notre stratégie mondiale de bien-être, nous voulions rassembler nos équipes autour d’une initiative reflétant nos cinq engagements en matière de bien-être : nous soutenir mutuellement, créer des espaces sûrs et inclusifs, honorer les moments qui comptent, ancrer le bien-être dans notre culture et encourager la réussite collective.

Début 2024, nous avons commencé à chercher comment traduire cette philosophie en actes grâce à un défi bien-être mondial capable de relier les salariés de toutes les régions, d’encourager des habitudes saines et de susciter une compétition amicale. Notre objectif était de rendre le bien-être concret, inclusif et ludique : quelque chose qui motiverait chacun, mais renforcerait aussi notre sentiment d’appartenance.

 Le calendrier coïncidait parfaitement avec un rassemblement mondial annuel de nos People Leaders en avril 2024. En tant que porte-drapeaux de notre culture et en première ligne de l’expérience de nos collaborateurs, nous voulions qu’ils vivent eux-mêmes un mini-défi bien-être : un défi montrant comment des activités simples et engageantes peuvent avoir un réel impact sur les liens et le moral.

Avec cette vision en tête, nous avons cherché un prestataire capable d’offrir une expérience fluide et accessible dans le monde entier. Nous voulions un partenaire qui comprenne l’ampleur et la diversité de nos effectifs et puisse offrir de la flexibilité, un accompagnement multilingue et des options créatives pour mobiliser les participants à travers les fuseaux horaires et les cultures.

Cette recherche nous a amenés à étudier plusieurs fournisseurs, chacun avec ses atouts, mais nous tenions surtout à en trouver un dont les valeurs rejoignaient les nôtres : une plateforme capable de nous aider à célébrer le mouvement, l’esprit d’équipe et la réussite collective à l’échelle mondiale.

Qu’est-ce qui a distingué YuMuuv des autres options ?

En évaluant les prestataires de défis bien-être, nous cherchions plus qu’une simple application : nous voulions un partenaire qui partage notre vision de l’inclusion, de l’engagement et du lien à l’échelle mondiale. Ce qui a immédiatement distingué YuMuuv, c’est sa capacité à offrir une expérience fluide et conviviale, capable de véritablement rassembler nos équipes au-delà des régions.

L’accessibilité a été l’un des principaux éléments différenciants. Avec des effectifs répartis dans des dizaines de pays, il nous fallait une plateforme fonctionnant en plusieurs langues et adaptée à des niveaux de forme et des modes de vie variés. YuMuuv offrait exactement cela : une interface intuitive disponible dans plus de 20 langues, qui permettait facilement de rejoindre le défi, de suivre ses progrès et de rester motivé, où que l’on soit dans le monde et quel que soit le fuseau horaire.

La flexibilité était tout aussi importante. Grâce à la prise en charge d’un large éventail d’activités (marche, course, vélo, yoga et bien d’autres), chacun pouvait participer selon ses préférences. Le convertisseur intégré d’activités en pas a été particulièrement utile : il a permis à toutes les formes de mouvement de contribuer à notre objectif commun, renforçant notre conviction que le bien-être doit être inclusif et accessible à tous. Cela inclut les personnes à mobilité réduite ou celles qui vivent dans des régions extrêmement chaudes, où nous encourageons les activités en intérieur. Cela correspondait parfaitement au nom de notre défi : Beyond Steps.

L’intégration technique de YuMuuv a été un autre atout majeur. Sa compatibilité avec de nombreux appareils de fitness a permis aux participants de connecter facilement leurs outils existants et de suivre leurs efforts automatiquement, ce qui a réduit les obstacles à la participation et garanti une expérience fluide à des milliers d’utilisateurs.

Au-delà de la technologie, l’équipe YuMuuv s’est distinguée par un accompagnement exceptionnel et un véritable esprit de partenariat. Dès le départ, ses équipes commerciales et de customer success ont été réactives, collaboratives et sincèrement investies dans notre réussite. Elles ont écouté nos retours, adapté des fonctionnalités à nos besoins spécifiques et sont restées disponibles tout au long du défi, avec des conseils utiles et des solutions rapides pour les organisateurs et nos participants.

Comment s’est passée votre expérience avec YuMuuv jusqu’à présent ?

Notre expérience avec YuMuuv a été tout simplement exceptionnelle. Dès la toute première réunion, l’équipe a fait preuve d’un réel engagement pour comprendre nos objectifs (qui étaient ambitieux !), s’adapter à nos besoins et faire en sorte que notre défi soit à la fois porteur de sens et efficace. Ce qui nous a le plus marqués, c’est leur esprit de partenariat : YuMuuv ne s’est pas contenté de fournir une plateforme, l’équipe est devenue un collaborateur de confiance à chaque étape.

Tout au long de la phase de préparation, l’équipe YuMuuv a été disponible et impliquée. Nous nous réunissions chaque semaine pour échanger des idées, affiner nos processus pour les mini-défis et la sélection des gagnants, explorer les possibilités de la plateforme et discuter des détails afin de rendre l’expérience aussi inclusive et motivante que possible. Leur ouverture aux suggestions et leur volonté d’adapter des fonctionnalités (dans la mesure du possible, bien sûr) nous ont permis de parfaitement ajuster le défi à notre public mondial. Avec plus de 70 000 salariés, des métiers différents et de nombreux bureaux, nous avions besoin d’un défi évolutif, tout en personnalisant des fonctionnalités reflétant notre réalité.

YuMuuv nous a aussi impressionnés par son agilité et sa réactivité. Qu’il s’agisse d’ajuster des calendriers ou des nombres de participants, d’intégrer des retours sur l’amélioration des processus ou de résoudre des problèmes en temps réel, l’équipe a répondu rapidement et communiqué clairement, ce qui a rendu la coordination très simple, même à travers les fuseaux horaires.

La qualité de la gestion de compte et du support client a été un autre point fort. Notre contact dédié a veillé à ce que nous nous sentions toujours soutenus et informés, en prenant régulièrement de nos nouvelles et en partageant des bonnes pratiques pour renforcer l’engagement. Surtout, cet accompagnement ne s’est pas arrêté au lancement du défi : YuMuuv est resté activement impliqué pendant toute la durée de l’événement et même après, pour nous aider à mesurer le succès, célébrer les résultats et réfléchir à la manière d’améliorer le défi de l’année suivante.

Leur approche proactive et collaborative a durablement marqué notre équipe. Travailler avec YuMuuv a été un véritable partenariat, fondé sur la confiance, la flexibilité et un enthousiasme commun pour la promotion du bien-être.

Quels retours avez-vous reçus de votre équipe et des participants ?

Les retours de nos participants ont été extrêmement positifs. Notre défi a été conçu pour être inclusif et flexible. Pendant quatre semaines, les participants ont enregistré leurs activités dans l’application YuMuuv, contribuant à la fois à leur progression individuelle et à celle de leur équipe vers un objectif de pas collectif. Chaque semaine mettait en avant un thème différent lié à un aspect du bien-être global (physique, social, nutritionnel et mental), afin que chacun y trouve son compte. Grâce au convertisseur d’activités en pas de YuMuuv, toutes les formes de mouvement comptaient, du yoga et du vélo au jardinage et à la danse, ce qui a permis aux salariés de tous niveaux de forme de participer.

Un élément clé qui a renforcé l’engagement a été la possibilité de partager des photos dans le chat. Les participants étaient invités à partager des instantanés de leur parcours bien-être, des marches en équipe et aventures en plein air aux interprétations créatives du thème de la semaine. Ces photos sont devenues l’un des temps forts du défi, remplissant le chat de positivité, d’encouragements et de rires. L’expérience est ainsi passée d’une compétition à une communauté, où les collègues pouvaient saluer les efforts des uns et des autres et s’inspirer de personnes du monde entier. Plus de 2 000 photos ont été partagées au cours du mois.

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Toutes les régions du monde ont participé. De nombreux salariés ont confié que le défi les avait encouragés à bouger davantage, à passer du temps dehors et à échanger avec des collègues qu’ils n’auraient peut-être jamais rencontrés autrement. D’autres ont apprécié la facilité d’utilisation de la plateforme et la motivation que procure le suivi des progrès en temps réel.

Notre enquête après le défi a été sans ambiguïté :

• Les participants ont décrit l’expérience comme ludique, stimulante et inclusive.
• Beaucoup ont souligné que la dimension d’équipe suscitait une compétition amicale et une responsabilisation mutuelle.
• D’autres ont apprécié la façon dont le défi favorisait les liens à l’échelle mondiale, en rassemblant des collègues de différents fuseaux horaires et cultures.
• Plusieurs participants ont déclaré avoir été incités à poursuivre leurs habitudes saines au-delà du défi.

Le commentaire le plus fréquent ? « On recommence ! »

Les salariés ont souligné le plaisir de célébrer ensemble les étapes franchies, l’esprit de camaraderie né de la progression de chacun et la motivation qu’apporte un objectif commun.

Quels résultats ou changements avez-vous constatés depuis le lancement ?

Ce qui a commencé comme une initiative ludique et inclusive est devenu un événement mondial apprécié, que nos équipes attendent désormais chaque année.

Les deux défis que nous avons organisés jusqu’ici ont créé un esprit de fête et de lien à l’échelle mondiale, en rassemblant des collègues de toutes les régions autour d’un objectif commun de mouvement et de pleine conscience. Sur la plateforme YuMuuv, les participants ont partagé photos, histoires et encouragements, offrant un aperçu des diverses façons dont nos équipes vivent le bien-être (randonnée et vélo en Europe, marches en équipe en Asie-Pacifique, yoga en plein air en Amérique du Nord, bénévolat local en Amérique latine). Ces histoires ont célébré notre diversité culturelle tout en mettant en lumière la force universelle du lien et de la motivation collective.

Cette expérience nous a aussi ouvert la voie à des activités bien-être harmonisées à l’échelle mondiale. YuMuuv a posé les bases d’un engagement cohérent et inclusif, nous permettant de concevoir des défis qui touchent et parlent réellement à l’ensemble de nos effectifs, quels que soient la zone géographique ou le niveau de forme. Cette accessibilité mondiale a renforcé notre engagement plus large à promouvoir le bien-être partout dans le monde en l’ancrant dans notre culture, non pas à travers des événements ponctuels, mais grâce à des expériences continues et partagées.

Nous avons également constaté une dynamique tangible entre notre premier et notre deuxième défi, avec davantage de collaboration régionale et une plus grande créativité dans la manière dont les équipes ont choisi de s’impliquer. L’énergie autour des défis a été contagieuse : les participants les ont décrits comme ludiques, motivants et enthousiasmants, et ont souvent raconté avoir conservé leurs habitudes saines bien après la fin des événements. Le plus gratifiant est de voir comment ces défis sont devenus un rendez-vous annuel très attendu.

Les points clés pour les équipes RH

• Commencez par un pilote avec vos managers. Laisser les People Leaders essayer d’abord un mini-défi en a fait des ambassadeurs du lancement mondial.
• Faites compter tous les mouvements. La conversion des activités en pas a ouvert le défi aux personnes à mobilité réduite ou vivant sous des climats très chauds. Pour d’autres façons de comptabiliser l’effort, découvrez comment Opendoor a utilisé les minutes d’exercice.
• Donnez un thème à chaque semaine. Des thèmes physiques, sociaux, nutritionnels et mentaux ont rendu le défi global ; voici d’autres idées de défis bien-être globaux.
• Laissez les photos raconter l’histoire. Plus de 2 000 images dans le chat du défi ont transformé une compétition en communauté.

Pour une autre histoire mondiale, découvrez comment Qualifacts a organisé son premier défi dans quatre pays, ou parcourez toutes nos études de cas.

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