Sportland sėkmės istorija: kaip sporto prekių pardavėjas išjudino 75 % darbuotojų

Sportland prekiauja sporto ir laisvalaikio apranga visose Baltijos šalyse, tad galėtum tikėtis, kad įmonės darbuotojai ir taip yra aktyvūs. Tačiau visus metus išlaikyti daugiau nei 400 parduotuvėse ir biuruose dirbančių žmonių įsitraukimą – visai kitas iššūkis. Pradėjusi ištisus metus trunkančią YuMuuv iššūkių programą, Sportland siekė įtraukti 50 % darbuotojų, o galiausiai dalyvavo daugiau nei 75 %. Štai kaip jiems pavyko.

Trumpai

• Įmonė: Sportland – sporto ir laisvalaikio aprangos pardavėjas, daugiau nei 25 metus veikiantis Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje bei prekiaujantis internetu Suomijoje ir Lenkijoje
• Komanda: daugiau nei 400 darbuotojų Estijoje, dauguma jų dirba parduotuvėse
• Programa: visus metus trunkantys „sporto metai“ su kasmėnesiniais iššūkiais ir gyvais renginiais
• Tikslas: 50 % darbuotojų dalyvavimas
• Rezultatas: dalyvavo daugiau nei 75 % darbuotojų, o įsitraukimas išliko stabilus visus metus

Kontekstas

Sportland misija – savo parduodamais gaminiais gerinti jaunų žmonių gyvenimą, o aktyvų gyvenimo būdą įmonė jau seniai skatina ir tarp savo darbuotojų. Ji jau organizavo darbuotojams sporto veiklas, tačiau ieškojo platformos, kuri padėtų lengviau į jas įsitraukti, stebėti aktyvumą ir išlaikyti tęstinumą.

Iššūkis

• Dalyvavimas: didinti įsitraukimą parduotuvėse ir biuruose, ne tik tarp sportiškiausių darbuotojų.
• Mažiau rankinio darbo: neberinkti ir nebejungti aktyvumo duomenų iš skirtingų šaltinių rankiniu būdu.
• Ilgalaikė motyvacija: išlaikyti žmonių įsitraukimą visus metus, o ne tik trumpais laikotarpiais.

Kodėl Sportland pasirinko YuMuuv

Palyginusi kelis paslaugų teikėjus, Sportland pasirinko YuMuuv dėl plačių aktyvumo stebėjimo galimybių, automatinio duomenų rinkimo ir ataskaitų rengimo, galimybės visus metus organizuoti įvairius iššūkius, patogios programėlės, operatyvios pagalbos ir lankstumo, leidžiančio platformą pritaikyti tiek mažoms, tiek didelėms komandoms.

Kaip vyko programa

Iš pradžių planuota kiekvieną mėnesį skirti vis kitai sporto šakai, tačiau nuosekliai tai įgyvendinti pasirodė sunku. Sportland perėjo prie kasmėnesinių iššūkių, kuriuose individualus aktyvumas buvo vertinamas skirtingais aspektais – taip pavyko išlaikyti įvairovę be papildomo sudėtingumo. Be veiklų programėlėje, įmonė organizavo gyvus renginius ir komandos formavimo veiklas, derindama skaitmeninį aktyvumo stebėjimą su patirtimis gyvai.

Kas padėjo pasiekti sėkmę

1. Realistiški iššūkiai: tikslai buvo pasiekiami ir pritaikyti įvairaus fizinio pasirengimo žmonėms. Sužinok, kaip kurti iššūkius visiems.
2. Apdovanojimai visiems, pasiekusiems tikslą: užuot apdovanojusi tik geriausius rezultatus pasiekusius darbuotojus, Sportland rengė prizų traukimą visiems dalyviams, įveikusiems iššūkį.
3. Parduotuvės kasdienybės ir naujokų įvedimo dalis: nauji darbuotojai su sporto metais buvo supažindinami nuo pirmųjų dienų, tad judėjimas tapo darbo aplinkos dalimi.
4. Reguliari komunikacija: vidinėse Facebook grupėse ir kituose kanaluose buvo dalijamasi naujienomis apie būsimus iššūkius, rezultatus ir sėkmės istorijas.

Rezultatai

• Dalyvavo daugiau nei 75 % darbuotojų – gerokai daugiau nei numatytas 50 % tikslas.
• Stabilus įsitraukimas visus metus – ženklas, kad žmonėms iššūkiai patiko ir neatrodė kaip prievolė.
• Atrastos naujos veiklos: įvairovė padėjo darbuotojams išbandyti sporto šakas, apie kurias anksčiau nebuvo pagalvoję.

Pamoka: parduotuvių vadovų vaidmuo itin svarbus

Aukščiausioji vadovybė palaikė programą, tačiau parduotuvėse didžiausią įtaką turėjo jų vadovai. Parduotuvėse, kurių vadovai aktyviai įsitraukė, dalyvavimas buvo akivaizdžiai didesnis. Todėl Sportland planuoja judėjimą ir gerovę įtraukti į vadovų atsakomybes bei lyderystės mokymus.

Atsiliepimai ir tolesni žingsniai

Sportland vertino nuolatinį YuMuuv tobulėjimą, ypač pranešimų funkciją. Kaip tolesnius žingsnius įmonė pasiūlė suteikti naudotojams galimybę reaguoti į pranešimus, kad bendravimas būtų labiau abipusis, ir dar labiau supaprastinti išmaniųjų laikrodžių bei aktyvumo apyrankių prijungimą. (YuMuuv sinchronizuoja duomenis su Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto ir daugeliu kitų įrenginių – žr. įrenginių integracijas.)

Sportland planuoja:

• platesnį sporto kalendorių su įvairesnėmis veiklomis;
• iššūkius skirtingoms grupėms – pradedantiesiems, varžybose dalyvaujantiems sportininkams ir dalyviams, besidomintiems sąmoningumu;
• įsitraukusių darbuotojų ir komandų įvertinimą;
• programos plėtrą iš Estijos į Latvijos ir Lietuvos komandas, rengiant bendrą tarpvalstybinį iššūkį.

Svarbiausios pamokos prekybos ir keliuose padaliniuose veikiančioms įmonėms

1. Nustatyk realistišką dalyvavimo tikslą ir kurk iššūkius taip, kad kiekvienas galėtų juos įveikti.
2. Apdovanok visus, pasiekusius tikslą, pavyzdžiui, surenk prizų traukimą – žr. apdovanojimų gidą.
3. Įtrauk padalinių vadovus – jie skatina savo komandų dalyvavimą.
4. Įtrauk programą į naujokų įvedimą, kad nauji darbuotojai prisijungtų nuo pirmos dienos.
5. Derink programėlę su gyvais renginiais, kad sukurtum tikrą judėjimo kultūrą.

Stipri gerovės kultūra taip pat padeda išlaikyti darbuotojus – skaityk, kodėl gerovės kultūra skatina žmones pasilikti. Daugiau su biure nedirbančiais darbuotojais susijusių pavyzdžių rasi Alexela istorijoje ir mūsų ne biure dirbančių darbuotojų gerovės gide. Daugiau istorijų: sėkmės istorijos. Užsisakyk demonstraciją ir suplanuok savo sporto metus.