Sportland-asiakastarina: näin urheilukauppaketju sai 75 % työntekijöistä liikkeelle

Sportland myy urheilu- ja vapaa-ajan vaatteita kaikissa Baltian maissa – joten voisi olettaa, että sen työntekijät ovat jo valmiiksi aktiivisia. Yli 400 myymälöissä ja toimistoissa työskentelevän ihmisen pitäminen sitoutuneina ympäri vuoden on kuitenkin aivan oma haasteensa. Ympärivuotisella YuMuuv-haasteohjelmalla Sportland tavoitteli 50 %:n osallistumisastetta ja päätyi yli 75 %:iin. Näin he onnistuivat.

Lyhyesti

• Yritys: Sportland, urheilu- ja vapaa-ajan vaatteiden kauppaketju, joka on toiminut Virossa, Latviassa ja Liettuassa yli 25 vuotta ja jolla on verkkokauppa Suomessa ja Puolassa
• Tiimi: yli 400 työntekijää Virossa, suurin osa myymälöissä
• Ohjelma: vuoden mittainen ”urheiluvuosi”, jossa on kuukausittaisia haasteita ja livetapahtumia
• Tavoite: 50 %:n osallistumisaste
• Tulos: yli 75 % työntekijöistä osallistui, ja sitoutuminen pysyi tasaisena koko vuoden

Taustaa

Sportlandin missiona on parantaa nuorten elämää myymiensä tuotteiden avulla, ja yritys on pitkään kannustanut myös omia työntekijöitään aktiiviseen elämäntapaan. Se järjesti jo valmiiksi urheilutoimintaa henkilöstölleen, mutta halusi alustan, joka tekisi osallistumisesta helpompaa aloittaa, seurata ja jatkaa.

Haaste

• Osallistuminen: lisätä sitoutumista kaikissa myymälöissä ja toimistoissa, ei vain urheilullisimpien työntekijöiden keskuudessa.
• Vähemmän käsityötä: lopettaa aktiivisuusdatan kerääminen ja yhdistäminen eri lähteistä käsin.
• Pitkäaikainen motivaatio: pitää ihmiset mukana koko vuoden eikä vain lyhyissä pyrähdyksissä.

Miksi Sportland valitsi YuMuuvin

Vertailtuaan useita palveluntarjoajia Sportland valitsi YuMuuvin, koska se seuraa monipuolisesti eri aktiviteetteja, kerää ja raportoi datan automaattisesti, mahdollistaa vaihtelevien haasteiden järjestämisen läpi vuoden ja tarjoaa helppokäyttöisen sovelluksen, nopean tuen sekä joustavuuden toimia niin pienille kuin suurille tiimeille.

Miten ohjelma toimi

Alkuperäinen suunnitelma oli keskittyä joka kuukausi eri urheilulajiin, mutta sen toteuttaminen johdonmukaisesti osoittautui vaikeaksi. Sportland siirtyi kuukausittaisiin haasteisiin, jotka mittasivat yksilön aktiivisuutta eri näkökulmista – näin vaihtelua riitti ilman, että asiat monimutkaistuivat. Sovelluksen rinnalla yritys järjesti livetapahtumia ja tiimiytystä, yhdistäen digitaalisen seurannan todellisiin kokemuksiin.

Mikä sai sen toimimaan

1. Realistiset haasteet: tavoitteet olivat saavutettavia ja suunniteltu kaikille kuntotasoille. Katso, miten suunnittelet haasteita kaikille.
2. Palkinnot kaikille tavoitteen saavuttaneille: sen sijaan, että vain parhaat palkittiin, Sportland arpoi palkintoja kaikkien haasteen tavoitteen saavuttaneiden kesken.
3. Osa myymälöiden arkea ja perehdytystä: uudet työntekijät tutustutettiin urheiluvuoteen heti ensimmäisinä päivinä, joten liikkumisesta tuli osa työympäristöä.
4. Säännöllinen viestintä: sisäisissä Facebook-ryhmissä ja muissa kanavissa jaettiin tietoa tulevista haasteista, tilanteesta ja onnistumistarinoista.

Tulokset

• Yli 75 %:n osallistumisaste, selvästi yli 50 %:n tavoitteen.
• Tasainen sitoutuminen läpi vuoden – merkki siitä, että ihmiset nauttivat haasteista eivätkä nähneet niitä velvollisuutena.
• Uusia lajeja löydettiin: monipuolisuus auttoi työntekijöitä kokeilemaan lajeja, joita he eivät olleet aiemmin harkinneet.

Opit: myymäläpäälliköt ratkaisevat

Ylin johto tuki ohjelmaa, mutta myymälätasolla suurin tekijä oli myymäläpäällikkö. Myymälöissä, joiden päälliköt olivat mukana, osallistuminen oli selvästi korkeampaa. Siksi Sportland aikoo tehdä liikkumisesta ja hyvinvoinnista osan päälliköiden vastuita ja johtamiskoulutusta.

Palaute ja seuraavat askeleet

Sportland arvosti YuMuuvin jatkuvaa kehitystä, erityisesti tiedotteet-ominaisuutta. Seuraaviksi askeliksi he ehdottivat, että käyttäjät voisivat reagoida tiedotteisiin, jolloin viestintä olisi kaksisuuntaisempaa, ja että älykellojen ja aktiivisuusrannekkeiden yhdistäminen tehtäisiin vielä helpommaksi. (YuMuuv synkronoituu Apple Healthin, Health Connectin, Garminin, Fitbitin, Polarin, Suunnon ja monien muiden laitteiden kanssa – katso laiteintegraatiot.)

Sportlandin suunnitelmiin kuuluvat:

• laajempi urheilukalenteri monipuolisemmilla aktiviteeteilla;
• haasteet eri ryhmille – aloittelijoille, kilpaurheilijoille ja mindfulnessista kiinnostuneille;
• tunnustusta sitoutuneille työntekijöille ja tiimeille;
• ohjelman laajentaminen Virosta Latvian ja Liettuan tiimeihin maiden rajat ylittävää haastetta varten.

Tärkeimmät opit vähittäiskaupalle ja monitoimipaikkaisille yrityksille

1. Aseta realistinen osallistumistavoite – ja suunnittele haasteet niin, että jokainen voi onnistua.
2. Palkitse kaikki tavoitteen saavuttaneet, esimerkiksi palkintoarvonnalla – katso palkintojen opas.
3. Ota paikalliset esihenkilöt mukaan; he vauhdittavat osallistumista tiimeissään.
4. Tee siitä osa perehdytystä, jotta uudet työntekijät ovat mukana ensimmäisestä päivästä lähtien.
5. Yhdistä sovellus livetapahtumiin, niin syntyy todellinen liikkumisen kulttuuri.

Vahva hyvinvointikulttuuri auttaa myös pitämään ihmiset – lue, miksi hyvinvointikulttuuri vähentää lähtöhalukkuutta. Muita esimerkkejä etulinjan työntekijöistä: Alexela ja oppaamme hyvinvoinnista ilman työpöytää työskenteleville. Lisää tarinoita: asiakastarinat. Varaa demo ja suunnittele oma urheiluvuotesi.