دراسة حالة Sportland: كيف شجّعت شركة لبيع الملابس الرياضية ٧٥٪ من موظفيها على الحركة
تبيع Sportland الملابس الرياضية وملابس أوقات الفراغ في دول البلطيق، لذا قد تتوقع أن يكون موظفوها نشيطين بالفعل. لكن الحفاظ على تفاعل أكثر من ٤٠٠ شخص في المتاجر والمكاتب طوال العام تحدٍّ مختلف. ومن خلال برنامج تحديات YuMuuv على مدار العام، استهدفت Sportland مشاركة ٥٠٪ من موظفيها، وانتهى بها الأمر إلى تجاوز ٧٥٪. إليك كيف حققت ذلك.
Table of Contents
لمحة سريعة
- الشركة: Sportland، شركة لبيع الملابس الرياضية وملابس أوقات الفراغ، تعمل في إستونيا ولاتفيا وليتوانيا منذ أكثر من ٢٥ عامًا، وتبيع عبر الإنترنت في فنلندا وبولندا
- الفريق: أكثر من ٤٠٠ موظف في إستونيا، يعمل معظمهم في المتاجر
- البرنامج: «عام رياضي» كامل يتضمن تحديات شهرية وفعاليات حضورية
- الهدف: مشاركة ٥٠٪ من الموظفين
- النتيجة: شارك أكثر من ٧٥٪ من الموظفين، مع تفاعل مستقر طوال العام
الخلفية
تتمثل رسالة Sportland في تحسين حياة الشباب من خلال المنتجات التي تبيعها، ولطالما شجّعت الشركة موظفيها على اتباع نمط حياة نشط. وكانت تنظّم بالفعل أنشطة رياضية للموظفين، لكنها أرادت منصة تسهّل الانضمام وتتبع النشاط والاستمرار في المشاركة.
التحدي
- المشاركة: زيادة التفاعل في المتاجر والمكاتب، لا بين الموظفين الأكثر ممارسة للرياضة فحسب.
- عمل يدوي أقل: الاستغناء عن جمع بيانات النشاط من مصادر مختلفة ودمجها يدويًا.
- تحفيز طويل الأمد: الحفاظ على مشاركة الموظفين طوال العام بدلًا من فترات قصيرة ومتقطعة.
لماذا اختارت Sportland تطبيق YuMuuv؟
بعد مقارنة عدة مزوّدين، اختارت Sportland تطبيق YuMuuv لما يقدمه من خيارات واسعة لتتبع الأنشطة، وجمع البيانات وإعداد التقارير تلقائيًا، وإمكانية تنظيم تحديات متنوعة طوال العام، إلى جانب سهولة استخدام التطبيق، وسرعة استجابة الدعم، والمرونة التي تناسب الفرق الصغيرة والكبيرة على حد سواء.
كيف نُفّذ البرنامج؟
كانت الخطة الأصلية هي التركيز على رياضة مختلفة كل شهر، لكن تبيّن أن الالتزام بهذا النهج صعب. لذا انتقلت Sportland إلى تحديات شهرية تقيس النشاط الفردي من جوانب مختلفة، ما حافظ على التنوع دون تعقيد. وإلى جانب التطبيق، نظّمت الشركة فعاليات حضورية وأنشطة لتعزيز روح الفريق، فجمعت بين التتبع الرقمي والتجارب الواقعية.
عوامل النجاح
- تحديات واقعية: كانت الأهداف قابلة للتحقيق ومناسبة لجميع مستويات اللياقة. تعرّف على كيفية تصميم تحديات تناسب الجميع.
- مكافآت لكل من حقق الهدف: بدلًا من مكافأة أصحاب الأداء الأفضل فقط، أجرت Sportland سحبًا على جوائز بين جميع المشاركين الذين حققوا هدف التحدي.
- دمج البرنامج في حياة المتجر وتهيئة الموظفين الجدد: تعرّف الموظفون الجدد على العام الرياضي منذ أيامهم الأولى، فأصبحت الحركة جزءًا من بيئة العمل.
- تواصل منتظم: نُشرت مستجدات في مجموعات Facebook الداخلية وقنوات أخرى للتعريف بالتحديات القادمة والترتيب وقصص النجاح.
النتائج
- مشاركة تجاوزت ٧٥٪، وهي أعلى بكثير من النسبة المستهدفة البالغة ٥٠٪.
- تفاعل مستقر طوال العام، ما يشير إلى أن الموظفين استمتعوا بالتحديات ولم ينظروا إليها باعتبارها التزامًا مفروضًا.
- اكتشاف أنشطة جديدة: ساعد التنوع الموظفين على تجربة رياضات لم يفكروا فيها من قبل.
الدروس المستفادة: مديرو المتاجر يصنعون الفارق
دعمت الإدارة العليا البرنامج، لكن العامل الأهم على مستوى المتاجر كان مدير المتجر. فقد سجّلت المتاجر التي شارك مديروها بفاعلية نسب مشاركة أعلى بوضوح. لذلك تخطط Sportland لجعل الحركة والعافية جزءًا من مسؤوليات المديرين وتدريبهم على القيادة.
الآراء والخطوات المقبلة
قدّرت Sportland التطوير المستمر لتطبيق YuMuuv، وخاصة ميزة الإعلانات. واقترحت للخطوات المقبلة إتاحة التفاعل مع الإعلانات لتعزيز التواصل في الاتجاهين، وتسهيل ربط الساعات الذكية وأساور اللياقة أكثر. (يتزامن YuMuuv مع Apple Health وHealth Connect وGarmin وFitbit وPolar وSuunto والعديد من الأجهزة الأخرى؛ اطّلع على تكاملات الأجهزة.)
تشمل خطط Sportland ما يلي:
- جدول رياضي أوسع يضم أنشطة أكثر تنوعًا؛
- تحديات لمجموعات مختلفة: المبتدئين، والرياضيين المتنافسين، والمشاركين المهتمين باليقظة الذهنية؛
- تقدير الموظفين والفرق الأكثر تفاعلًا؛
- توسيع البرنامج من إستونيا ليشمل فرق الشركة في لاتفيا وليتوانيا ضمن تحدٍّ عابر للحدود.
أهم الدروس لشركات التجزئة والشركات متعددة المواقع
- حدّد هدفًا واقعيًا للمشاركة، وصمّم تحديات تتيح للجميع النجاح.
- كافئ كل من يحقق الهدف، من خلال سحب على جوائز مثلًا؛ اطّلع على دليل المكافآت.
- أشرك المديرين في كل موقع؛ فهم يشجّعون فرقهم على المشاركة.
- اجعل البرنامج جزءًا من تهيئة الموظفين الجدد ليشاركوا منذ اليوم الأول.
- اجمع بين التطبيق والفعاليات الحضورية لبناء ثقافة حقيقية تشجّع على الحركة.
تساعد ثقافة العافية القوية أيضًا على الاحتفاظ بالموظفين؛ اقرأ لماذا تشجّع ثقافة العافية الموظفين على البقاء. وللاطّلاع على أمثلة أخرى تخص موظفي الخطوط الأمامية، تعرّف على تجربة Alexela ودليلنا حول العافية للموظفين غير المكتبيين. لمزيد من القصص: دراسات الحالة. احجز عرضًا توضيحيًا لتخطيط عامك الرياضي.
