Prípadová štúdia Sportland: ako predajca športového oblečenia rozhýbal 75 % zamestnancov

Sportland predáva športové a voľnočasové oblečenie v celom Pobaltí – dalo by sa teda čakať, že jeho zamestnanci sú už aktívni. No udržať viac ako 400 ľudí v predajniach a kanceláriách zapojených celý rok je iná výzva. S celoročným programom výziev v YuMuuv si Sportland stanovil cieľ dosiahnuť 50 % účasť a skončil s viac ako 75 %. Takto to dokázali.

V skratke

• Spoločnosť: Sportland, predajca športového a voľnočasového oblečenia pôsobiaci v Estónsku, Lotyšsku a Litve viac ako 25 rokov, s e-shopom vo Fínsku a v Poľsku
• Tím: viac ako 400 zamestnancov v Estónsku, väčšina z nich v predajniach
• Program: celý „športový rok“ s mesačnými výzvami a živými podujatiami
• Cieľ: 50 % účasť
• Výsledok: zapojilo sa viac ako 75 % zamestnancov a angažovanosť zostala stabilná počas celého roka

Pozadie

Poslaním Sportlandu je zlepšovať život mladých ľudí prostredníctvom produktov, ktoré predáva, a spoločnosť už dlho podporuje aktívny životný štýl aj u vlastných zamestnancov. Športové aktivity pre zamestnancov už organizovala, no chcela platformu, s ktorou by bolo jednoduchšie zapojiť sa, sledovať aktivitu a vytrvať.

Výzva

• Účasť: zvýšiť angažovanosť v predajniach aj kanceláriách – nielen medzi najšportovejšími zamestnancami.
• Menej ručnej práce: prestať ručne zbierať a spájať údaje o aktivite z rôznych zdrojov.
• Dlhodobá motivácia: udržať ľudí zapojených celý rok, nie len v krátkych vlnách.

Prečo si Sportland vybral YuMuuv

Po porovnaní viacerých poskytovateľov si Sportland vybral YuMuuv pre široký rozsah sledovania aktivít, automatický zber údajov a reporting, možnosť organizovať rozmanité výzvy počas celého roka, používateľsky prívetivú aplikáciu, pohotovú podporu a flexibilitu, vďaka ktorej funguje pre malé aj veľké tímy.

Ako program fungoval

Pôvodným plánom bolo sústrediť sa každý mesiac na iný šport, no ukázalo sa, že to je ťažké dôsledne realizovať. Sportland prešiel na mesačné výzvy, ktoré merali individuálnu aktivitu z rôznych uhlov – vďaka tomu zostal program pestrý bez toho, aby bol zložitý. Popri aplikácii spoločnosť organizovala živé podujatia a teambuildingové aktivity, čím spojila digitálne sledovanie so zážitkami v reálnom svete.

Čo prinieslo úspech

1. Realistické výzvy: ciele boli dosiahnuteľné a navrhnuté pre každú úroveň kondície. Pozrite si, ako navrhnúť výzvy pre každého.
2. Odmeny pre každého, kto dosiahol cieľ: namiesto odmeňovania len najlepších Sportland žreboval ceny medzi všetkými účastníkmi, ktorí splnili cieľ výzvy.
3. Súčasť života predajní a onboardingu: noví zamestnanci sa so športovým rokom zoznámili hneď v prvých dňoch, takže pohyb sa stal súčasťou pracovného prostredia.
4. Pravidelná komunikácia: novinky v interných skupinách na Facebooku a v ďalších kanáloch informovali o pripravovaných výzvach, poradí a príbehoch úspechu.

Výsledky

• Viac ako 75 % účasť, výrazne nad cieľom 50 %.
• Stabilná angažovanosť počas celého roka – znak toho, že ľudí výzvy bavili a nevnímali ich ako povinnosť.
• Objavené nové aktivity: rozmanitosť pomohla zamestnancom vyskúšať športy, o ktorých predtým neuvažovali.

Poučenie: rozdiel robia vedúci predajní

Top manažment program podporoval, no najväčším faktorom na úrovni predajní bol vedúci predajne. Predajne so zapojenými vedúcimi mali zreteľne vyššiu účasť. Sportland preto plánuje zaradiť pohyb a well-being medzi zodpovednosti manažérov a do ich manažérskych školení.

Spätná väzba a ďalšie kroky

Sportland ocenil neustály vývoj YuMuuv, najmä funkciu oznámení. Ako ďalšie kroky navrhol umožniť používateľom reagovať na oznámenia pre obojsmernú komunikáciu a ešte viac zjednodušiť pripájanie smart hodiniek a fitness náramkov. (YuMuuv sa synchronizuje s Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto a mnohými ďalšími zariadeniami – pozrite si integrácie zariadení.)

Plány Sportlandu zahŕňajú:

• širší športový kalendár s pestrejšími aktivitami;
• výzvy pre rôzne skupiny – začiatočníkov, súťažných športovcov a účastníkov zameraných na mindfulness;
• ocenenie angažovaných zamestnancov a tímov;
• rozšírenie programu z Estónska na lotyšské a litovské tímy v rámci cezhraničnej výzvy.

Kľúčové poznatky pre retail a firmy s viacerými pobočkami

1. Stanovte si realistický cieľ účasti – a navrhnite výzvy tak, aby mohol uspieť každý.
2. Odmeňte každého, kto dosiahne cieľ, napríklad žrebovaním – pozrite si sprievodcu odmenami.
3. Zapojte miestnych manažérov; práve oni ťahajú účasť vo svojich tímoch.
4. Urobte z toho súčasť onboardingu, aby sa noví zamestnanci zapojili od prvého dňa.
5. Kombinujte aplikáciu so živými podujatiami pre skutočnú kultúru pohybu.

Silná wellness kultúra pomáha aj udržať ľudí – prečítajte si, prečo wellness kultúra bráni odchodom zamestnancov. Ďalšie príklady z prvej línie nájdete v prípade Alexela a v našom sprievodcovi well-being pre zamestnancov, ktorí nepracujú pri stole. Ďalšie príbehy: prípadové štúdie. Rezervujte si ukážku a naplánujte si vlastný športový rok.