Případová studie Sportland: Jak prodejce sportovního oblečení rozhýbal 75 % zaměstnanců

Sportland prodává sportovní a volnočasové oblečení v celém Pobaltí – možná tedy čekáš, že jeho zaměstnanci už aktivní jsou. Udržet ale více než 400 lidí na prodejnách a v kancelářích zapojených po celý rok je úplně jiná výzva. S celoročním programem výzev v YuMuuv si Sportland stanovil za cíl zapojit 50 % zaměstnanců a nakonec jich bylo více než 75 %. Takhle se jim to povedlo.

Stručný přehled

• Společnost: Sportland, prodejce sportovního a volnočasového oblečení, který působí v Estonsku, Lotyšsku a Litvě více než 25 let a provozuje e-shopy ve Finsku a Polsku
• Tým: přes 400 zaměstnanců v Estonsku, většina z nich na prodejnách
• Program: celoroční „sportovní rok“ s měsíčními výzvami a společnými akcemi
• Cíl: 50% účast
• Výsledek: zapojilo se více než 75 % zaměstnanců a jejich zájem zůstal stabilní po celý rok

Výchozí situace

Posláním Sportland je prostřednictvím prodávaných produktů zlepšovat život mladých lidí. Firma také dlouhodobě podporuje aktivní životní styl svých zaměstnanců. Sportovní aktivity pro ně pořádala už dříve, ale hledala platformu, která by usnadnila zapojení, sledování aktivity i dlouhodobou účast.

Výzva

• Účast: zvýšit zapojení napříč prodejnami i kancelářemi, nejen mezi nejsportovnějšími zaměstnanci.
• Méně ruční práce: přestat ručně sbírat a spojovat údaje o aktivitě z různých zdrojů.
• Dlouhodobá motivace: udržet lidi zapojené po celý rok, ne jen na krátkou dobu.

Proč si Sportland vybral YuMuuv

Po porovnání několika poskytovatelů si Sportland vybral YuMuuv díky širokým možnostem sledování aktivit, automatickému sběru dat a přehledům, možnosti pořádat rozmanité výzvy po celý rok, uživatelsky přívětivé aplikaci, vstřícné podpoře a flexibilitě pro malé i velké týmy.

Jak program fungoval

Původním plánem bylo zaměřit se každý měsíc na jiný sport, ale ukázalo se, že je těžké takový program dlouhodobě udržet. Sportland proto přešel na měsíční výzvy, které měřily individuální aktivitu z různých úhlů – program tak zůstal pestrý, aniž by se zbytečně komplikoval. Vedle aplikace firma pořádala společné akce a teambuildingové aktivity, a propojila tak digitální sledování s osobními zážitky.

Co stálo za úspěchem

1. Realistické výzvy: cíle byly dosažitelné a přizpůsobené všem úrovním kondice. Podívej se, jak navrhnout výzvy pro každého.
2. Odměny pro každého, kdo dosáhl cíle: místo odměňování jen těch nejlepších Sportland losoval ceny mezi všemi účastníky, kteří splnili cíl výzvy.
3. Součást života prodejny i nástupu do práce: noví zaměstnanci se se sportovním rokem seznamovali hned od prvních dnů, takže se pohyb stal součástí pracovního prostředí.
4. Pravidelná komunikace: příspěvky v interních skupinách na Facebooku a dalších kanálech informovaly o nadcházejících výzvách, průběžném pořadí a úspěších.

Výsledky

• Účast přes 75 %, výrazně nad cílovými 50 %.
• Stabilní zapojení po celý rok – známka toho, že výzvy lidi bavily a nevnímali je jako povinnost.
• Objevování nových aktivit: díky rozmanitosti si zaměstnanci vyzkoušeli sporty, o kterých dříve ani neuvažovali.

Ponaučení: vedoucí prodejen jsou klíčoví

Vedení firmy program podporovalo, ale na úrovni jednotlivých prodejen měl největší vliv jejich vedoucí. Prodejny, jejichž vedoucí se aktivně zapojili, měly výrazně vyšší účast. Sportland proto plánuje začlenit pohyb a péči o zdraví a pohodu do odpovědností vedoucích i do jejich školení v oblasti vedení lidí.

Zpětná vazba a další kroky

Sportland ocenil průběžný vývoj YuMuuv, zejména funkci oznámení. Do budoucna navrhl umožnit uživatelům na oznámení reagovat, aby komunikace byla více obousměrná, a ještě více usnadnit připojení chytrých hodinek a fitness náramků. (YuMuuv synchronizuje data s Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto a mnoha dalšími zařízeními a službami – podívej se na propojení se zařízeními.)

Sportland plánuje:

• rozšířit sportovní kalendář o pestřejší aktivity;
• připravit výzvy pro různé skupiny – začátečníky, závodní sportovce i účastníky zaměřené na všímavost;
• ocenit aktivně zapojené zaměstnance a týmy;
• rozšířit program z Estonska také na týmy v Lotyšsku a Litvě a uspořádat mezinárodní výzvu.

Tipy pro maloobchod a firmy s více pobočkami

1. Stanov si realistický cíl účasti – a navrhni výzvy tak, aby mohl uspět každý.
2. Odměň každého, kdo dosáhne cíle, například losováním cen – podívej se na průvodce odměnami.
3. Zapoj vedoucí jednotlivých poboček; právě oni motivují své týmy k účasti.
4. Začleň program do nástupu nováčků, aby se noví zaměstnanci zapojili hned od prvního dne.
5. Propoj aplikaci se společnými akcemi a vytvoř skutečnou kulturu pohybu.

Silná kultura péče o zdraví a pohodu také pomáhá udržet si zaměstnance – přečti si, proč díky ní lidé zůstávají. Další příklady z provozu najdeš v příběhu Alexela a v našem průvodci péčí o zdraví a pohodu zaměstnanců mimo kancelář. Další příběhy: případové studie. Domluv si ukázku a naplánuj vlastní sportovní rok.