مطالعهٔ موردی Sportland: چطور یک فروشگاه زنجیره‌ای ورزشی ۷۵٪ کارکنانش را به تحرک واداشت
Sportland در کشورهای بالتیک پوشاک ورزشی و راحتی می‌فروشد؛ پس شاید انتظار داشته باشی کارکنانش از قبل هم فعال باشند. اما همراه نگه داشتن بیش از ۴۰۰ نفر در فروشگاه‌ها و دفترها در تمام طول سال، چالش دیگری است. Sportland با یک برنامهٔ چالش سالانه در YuMuuv، مشارکت ۵۰٪ کارکنان را هدف گرفت و در نهایت به بیش از ۷۵٪ رسید. ببین چطور این کار را انجام دادند.
Table of Contents
در یک نگاه
- شرکت: Sportland، فروشگاه زنجیره‌ای پوشاک ورزشی و راحتی با بیش از ۲۵ سال فعالیت در استونی، لتونی و لیتوانی و فروش آنلاین در فنلاند و لهستان
- تیم: بیش از ۴۰۰ کارمند در استونی که بیشترشان در فروشگاه‌ها کار می‌کنند
- برنامه: یک «سال ورزشی» با چالش‌های ماهانه و رویدادهای حضوری
- هدف: مشارکت ۵۰٪ کارکنان
- نتیجه: بیش از ۷۵٪ کارکنان شرکت کردند و مشارکت در طول سال پایدار ماند
پیش‌زمینه
مأموریت Sportland بهبود زندگی جوانان از طریق محصولاتی است که می‌فروشد و این شرکت مدت‌هاست کارکنانش را هم به سبک زندگی فعال تشویق می‌کند. این شرکت از قبل برای کارکنان فعالیت‌های ورزشی برگزار می‌کرد، اما به دنبال پلتفرمی بود که پیوستن به برنامه، پیگیری فعالیت‌ها و ادامه دادن را آسان‌تر کند.
چالش
- مشارکت: افزایش مشارکت در فروشگاه‌ها و دفترها، نه فقط در میان ورزشکارترین کارکنان.
- کار دستی کمتر: کنار گذاشتن جمع‌آوری و ترکیب دستی داده‌های فعالیت از منابع مختلف.
- انگیزهٔ بلندمدت: همراه نگه داشتن افراد در تمام طول سال، نه فقط برای دوره‌های کوتاه.
چرا Sportland، YuMuuv را انتخاب کرد
Sportland پس از مقایسهٔ چند ارائه‌دهنده، YuMuuv را انتخاب کرد؛ به‌خاطر امکان ثبت انواع فعالیت‌ها، جمع‌آوری خودکار داده‌ها و گزارش‌دهی، قابلیت اجرای چالش‌های متنوع در طول سال، اپلیکیشن کاربرپسند، پشتیبانی پاسخ‌گو و انعطاف‌پذیری برای تیم‌های کوچک و بزرگ.
برنامه چطور اجرا شد
برنامهٔ اولیه این بود که هر ماه روی یک ورزش متفاوت تمرکز کنند، اما اجرای مداوم این ایده دشوار بود. Sportland به‌جای آن سراغ چالش‌های ماهانه‌ای رفت که فعالیت فردی را از زاویه‌های مختلف می‌سنجیدند؛ روشی که بدون پیچیده شدن، تنوع را حفظ می‌کرد. در کنار اپلیکیشن، شرکت رویدادهای حضوری و فعالیت‌های تیم‌سازی برگزار کرد تا ثبت دیجیتال فعالیت‌ها با تجربه‌های دنیای واقعی همراه شود.
چه چیزی باعث موفقیت شد
- چالش‌های واقع‌بینانه: هدف‌ها دست‌یافتنی بودند و برای همهٔ سطوح آمادگی جسمانی طراحی شده بودند. ببین چطور برای همه چالش طراحی کنی.
- پاداش برای همهٔ کسانی که به هدف رسیدند: Sportland به‌جای پاداش دادن فقط به برترین‌ها، بین تمام شرکت‌کنندگانی که به هدف چالش رسیده بودند قرعه‌کشی جایزه برگزار کرد.
- بخشی از روال فروشگاه و معارفهٔ کارکنان جدید: کارکنان جدید از همان روزهای اول با سال ورزشی آشنا می‌شدند؛ بنابراین تحرک به بخشی از محیط کار تبدیل شد.
- اطلاع‌رسانی منظم: در گروه‌های داخلی Facebook و کانال‌های دیگر، خبرهای چالش‌های پیش رو، رتبه‌بندی‌ها و داستان‌های موفقیت به اشتراک گذاشته می‌شد.
نتایج
- مشارکت بیش از ۷۵٪ کارکنان، بسیار بالاتر از هدف ۵۰٪.
- مشارکت پایدار در طول سال؛ نشانه‌ای از اینکه افراد از چالش‌ها لذت می‌بردند، نه اینکه آن‌ها را وظیفه بدانند.
- کشف فعالیت‌های تازه: تنوع برنامه به کارکنان کمک کرد ورزش‌هایی را امتحان کنند که قبلاً به آن‌ها فکر نکرده بودند.
درس آموخته‌شده: نقش کلیدی مدیران فروشگاه
مدیریت ارشد از برنامه حمایت می‌کرد، اما در سطح هر فروشگاه، مهم‌ترین عامل مدیر همان فروشگاه بود. فروشگاه‌هایی که مدیرانشان در برنامه همراهی می‌کردند، مشارکت به‌وضوح بیشتری داشتند. به همین دلیل، Sportland قصد دارد تحرک و تندرستی را به بخشی از مسئولیت‌های مدیران و آموزش رهبری آن‌ها تبدیل کند.
بازخوردها و گام‌های بعدی
Sportland از توسعهٔ مداوم YuMuuv، به‌ویژه قابلیت اطلاعیه‌ها، استقبال کرد. این شرکت برای گام‌های بعدی پیشنهاد داد کاربران بتوانند به اطلاعیه‌ها واکنش نشان دهند تا ارتباط دوسویه‌تر شود و اتصال ساعت‌ها و دستبندهای هوشمند ورزشی باز هم آسان‌تر شود. (YuMuuv با Apple Health، Health Connect، Garmin، Fitbit، Polar، Suunto و بسیاری از دستگاه‌های دیگر همگام می‌شود؛ اتصال دستگاه‌ها را ببین.)
برنامه‌های آیندهٔ Sportland شامل این موارد است:
- تقویم ورزشی گسترده‌تر با فعالیت‌های متنوع‌تر؛
- چالش‌هایی برای گروه‌های مختلف؛ افراد مبتدی، ورزشکاران رقابتی و شرکت‌کنندگان علاقه‌مند به ذهن‌آگاهی؛
- قدردانی از کارکنان و تیم‌های مشارکت‌کننده؛
- گسترش برنامه از استونی به تیم‌های لتونی و لیتوانی برای برگزاری یک چالش فرامرزی.
نکات کلیدی برای شرکت‌های خرده‌فروشی و چندشعبه‌ای
- هدف واقع‌بینانه‌ای برای مشارکت تعیین کن و چالش‌ها را طوری طراحی کن که همه بتوانند موفق شوند.
- به هر کسی که به هدف می‌رسد پاداش بده، مثلاً با قرعه‌کشی جایزه؛ راهنمای پاداش‌ها را ببین.
- مدیران هر شعبه را همراه کن؛ آن‌ها محرک مشارکت در تیم‌هایشان هستند.
- برنامه را بخشی از معارفهٔ کارکنان جدید کن تا از همان روز اول به آن بپیوندند.
- اپلیکیشن را با رویدادهای حضوری همراه کن تا فرهنگ تحرک واقعاً شکل بگیرد.
فرهنگ قوی تندرستی به ماندگاری کارکنان هم کمک می‌کند؛ بخوان چرا فرهنگ تندرستی مانع ترک کارکنان می‌شود. برای نمونه‌های دیگر از کارکنانی که مستقیماً با مشتریان سروکار دارند، Alexela و راهنمای تندرستی برای کارکنان غیرپشت‌میزنشین را ببین. داستان‌های بیشتر: مطالعات موردی. برای برنامه‌ریزی سال ورزشی خودت، یک جلسهٔ دمو رزرو کن.
