Sportland 고객 사례: 스포츠 리테일 기업이 직원 75%를 움직이게 한 방법

Sportland는 발트 3국에서 스포츠웨어와 레저웨어를 판매합니다. 그래서 직원들이 이미 활동적일 것이라고 생각할 수도 있습니다. 하지만 매장과 사무실에서 일하는 400명이 넘는 직원을 1년 내내 참여시키는 것은 또 다른 과제입니다. 연중 YuMuuv 챌린지 프로그램으로 Sportland는 참여율 50%를 목표로 삼았고, 결국 75% 이상을 달성했습니다. 그 방법을 소개합니다.

한눈에 보기

회사: Sportland, 에스토니아, 라트비아, 리투아니아에서 25년 넘게 운영 중이며 핀란드와 폴란드에서 이커머스를 운영하는 스포츠웨어 및 레저웨어 리테일 기업
팀: 에스토니아 직원 400명 이상, 대부분 매장 근무
프로그램: 월간 챌린지와 오프라인 이벤트로 구성된 1년간의 '스포츠의 해'
목표: 참여율 50%
성과: 직원의 75% 이상이 참여했으며, 1년 내내 참여도가 꾸준히 유지됨

배경

Sportland의 사명은 판매하는 제품을 통해 젊은이들의 삶을 개선하는 것이며, 회사는 오랫동안 자사 직원들에게도 활동적인 라이프스타일을 장려해 왔습니다. 이미 직원을 위한 스포츠 활동을 운영하고 있었지만, 참여하기 쉽고, 기록하기 쉽고, 지속하기 쉬운 플랫폼을 원했습니다.

과제

참여: 운동을 가장 좋아하는 직원뿐 아니라 매장과 사무실 전체의 참여를 높이는 것.
수작업 감소: 여러 출처의 활동 데이터를 손으로 수집하고 합치는 작업을 없애는 것.
장기적인 동기 부여: 짧은 기간의 반짝 참여가 아니라 1년 내내 참여를 이어 가는 것.

Sportland가 YuMuuv를 선택한 이유

여러 업체를 비교한 끝에 Sportland는 YuMuuv를 선택했습니다. 폭넓은 활동 기록, 자동 데이터 수집과 보고, 1년 내내 다양한 챌린지를 운영할 수 있는 기능, 사용하기 쉬운 앱, 신속한 지원, 그리고 소규모 팀과 대규모 팀 모두에 맞출 수 있는 유연성 때문이었습니다.

프로그램 운영 방식

원래 계획은 매달 다른 스포츠에 집중하는 것이었지만, 꾸준히 운영하기 어렵다는 것이 드러났습니다. Sportland는 개인 활동을 다양한 각도에서 측정하는 월간 챌린지로 전환했고, 덕분에 복잡해지지 않으면서도 다양성을 유지할 수 있었습니다. 앱과 함께 회사는 오프라인 이벤트와 팀 빌딩 활동을 마련해 디지털 기록과 실제 경험을 결합했습니다.

성공 요인

현실적인 챌린지: 목표는 달성 가능했고 모든 체력 수준에 맞게 설계되었습니다. 모두를 위한 챌린지 설계 방법을 참고하세요.
목표를 달성한 모두에게 보상: Sportland는 상위권만 보상하는 대신, 챌린지 목표를 달성한 모든 참여자를 대상으로 경품 추첨을 진행했습니다.
매장 생활과 온보딩에 녹여 내기: 신입 직원에게 입사 첫날부터 스포츠의 해를 소개해, 몸을 움직이는 것이 업무 환경의 일부가 되었습니다.
정기적인 소통: 사내 Facebook 그룹과 기타 채널을 통해 다가오는 챌린지, 순위, 성공 사례를 공유했습니다.

성과

75% 이상의 참여율로 50% 목표를 크게 웃돌았습니다.
1년 내내 꾸준한 참여: 직원들이 챌린지를 의무가 아니라 즐거움으로 받아들였다는 신호입니다.
새로운 활동의 발견: 다양한 챌린지 덕분에 직원들은 전에는 생각해 보지 않았던 스포츠를 시도해 볼 수 있었습니다.

얻은 교훈: 차이를 만드는 것은 점장

최고 경영진이 프로그램을 지원했지만, 매장 차원에서 가장 큰 요인은 점장이었습니다. 점장이 적극적으로 참여한 매장은 참여율이 확연히 높았습니다. 그래서 Sportland는 운동과 웰빙을 점장의 책임과 리더십 교육에 포함할 계획입니다.

피드백과 다음 단계

Sportland는 YuMuuv의 지속적인 개발, 특히 공지 기능을 높이 평가했습니다. 다음 단계로 더 많은 양방향 소통을 위해 사용자가 공지에 반응할 수 있도록 하고, 스마트워치와 피트니스 밴드를 더욱 쉽게 연결할 수 있도록 하자고 제안했습니다. (YuMuuv는 Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto 및 기타 여러 기기와 동기화됩니다. 기기 연동을 참고하세요.)

Sportland의 계획은 다음과 같습니다.

더 다양한 활동을 담은 폭넓은 스포츠 캘린더;
초보자, 경쟁을 즐기는 운동선수, 마음챙김 중심 참여자 등 다양한 그룹을 위한 챌린지;
적극적으로 참여한 직원과 팀에 대한 표창;
국경을 넘는 챌린지를 위해 프로그램을 에스토니아에서 라트비아와 리투아니아 팀으로 확대.

리테일 및 다점포 기업을 위한 핵심 시사점

현실적인 참여 목표를 세우고, 모두가 성공할 수 있도록 챌린지를 설계하세요.
목표를 달성한 모두에게 보상하세요. 예를 들어 경품 추첨을 활용할 수 있습니다. 보상 가이드를 참고하세요.
현장 관리자를 참여시키세요. 팀의 참여를 이끄는 것은 바로 그들입니다.
온보딩의 일부로 만들면 신입 직원이 첫날부터 참여합니다.
앱과 오프라인 이벤트를 결합해 진정한 운동 문화를 만드세요.

탄탄한 웰니스 문화는 인재 유지에도 도움이 됩니다. 웰니스 문화가 이직을 막는 이유를 읽어 보세요. 다른 현장 직원 사례는 Alexela와 비사무직 직원을 위한 웰니스 가이드를 참고하세요. 더 많은 이야기: 고객 사례. YuMuuv 데모를 예약하고 우리 회사만의 스포츠의 해를 계획해 보세요.

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