Studija slučaja Sportland: kako je trgovac sportskom odjećom pokrenuo 75 % zaposlenika

Sportland prodaje sportsku i odjeću za slobodno vrijeme diljem baltičkih zemalja – pa bi se moglo očekivati da su njegovi zaposlenici već aktivni. No održavati angažman više od 400 ljudi u trgovinama i uredima tijekom cijele godine sasvim je drukčiji izazov. Cjelogodišnjim programom izazova u aplikaciji YuMuuv Sportland je želio potaknuti 50 % zaposlenika na sudjelovanje, a na kraju ih je sudjelovalo više od 75 %. Evo kako su to postigli.

Ukratko

• Tvrtka: Sportland, trgovac sportskom i odjećom za slobodno vrijeme koji više od 25 godina posluje u Estoniji, Latviji i Litvi, uz internetsku prodaju u Finskoj i Poljskoj
• Tim: više od 400 zaposlenika u Estoniji, većinom u trgovinama
• Program: cjelogodišnja „sportska godina” s mjesečnim izazovima i događanjima uživo
• Cilj: sudjelovanje 50 % zaposlenika
• Rezultat: sudjelovalo je više od 75 % zaposlenika, uz stabilan angažman tijekom cijele godine

Kontekst

Misija tvrtke Sportland jest poboljšati živote mladih proizvodima koje prodaje, a tvrtka već dugo potiče aktivan način života i među svojim zaposlenicima. Već je organizirala sportske aktivnosti za zaposlenike, ali željela je platformu koja bi im olakšala uključivanje, praćenje aktivnosti i ustrajno sudjelovanje.

Izazov

• Sudjelovanje: povećati angažman u trgovinama i uredima, a ne samo među najvećim sportskim entuzijastima.
• Manje ručnog rada: prestati ručno prikupljati i objedinjavati podatke o aktivnostima iz različitih izvora.
• Dugoročna motivacija: zadržati ljude uključenima tijekom cijele godine, a ne samo u kratkim razdobljima.

Zašto je Sportland odabrao YuMuuv

Nakon usporedbe nekoliko pružatelja usluga, Sportland je odabrao YuMuuv zbog mogućnosti praćenja širokog raspona aktivnosti, automatskog prikupljanja podataka i izvještavanja, mogućnosti provođenja raznovrsnih izazova tijekom godine, aplikacije jednostavne za korištenje, brze podrške i fleksibilnosti koja odgovara i malim i velikim timovima.

Kako je program funkcionirao

Prvotni je plan bio svaki mjesec posvetiti drugom sportu, no pokazalo se da je to teško dosljedno provoditi. Sportland je prešao na mjesečne izazove koji su na različite načine mjerili individualnu aktivnost – čime je program ostao raznolik, a da nije postao složen. Uz aplikaciju, tvrtka je organizirala događanja uživo i aktivnosti za povezivanje tima, spajajući digitalno praćenje s iskustvima u stvarnom svijetu.

Što je pridonijelo uspjehu

1. Realistični izazovi: ciljevi su bili dostižni i prilagođeni svim razinama kondicije. Pogledaj kako osmisliti izazove za sve.
2. Nagrade za sve koji ostvare cilj: umjesto da nagrađuje samo najbolje, Sportland je organizirao izvlačenje nagrada među svim sudionicima koji su ostvarili cilj izazova.
3. Dio svakodnevice u trgovinama i uvođenja u posao: novi su se zaposlenici sa sportskom godinom upoznavali već prvih dana, pa je kretanje postalo dio radnog okruženja.
4. Redovita komunikacija: u internim grupama na Facebooku i drugim kanalima dijelile su se obavijesti o nadolazećim izazovima, poretku i pričama o uspjehu.

Rezultati

• Sudjelovalo je više od 75 % zaposlenika, znatno iznad ciljanih 50 %.
• Stabilan angažman tijekom cijele godine – znak da su ljudi uživali u izazovima, umjesto da ih doživljavaju kao obvezu.
• Otkrivanje novih aktivnosti: raznolikost je pomogla zaposlenicima da isprobaju sportove o kojima prije nisu razmišljali.

Naučene lekcije: voditelji trgovina čine razliku

Uprava je podržavala program, no na razini trgovine najveći je utjecaj imao voditelj trgovine. U trgovinama s angažiranim voditeljima sudjelovanje je bilo osjetno veće. Sportland zato planira uključiti kretanje i dobrobit u odgovornosti voditelja i njihovu edukaciju o vođenju.

Povratne informacije i sljedeći koraci

Sportland je cijenio stalan razvoj aplikacije YuMuuv, posebno značajku obavijesti. Kao sljedeće korake predložili su mogućnost reagiranja korisnika na obavijesti radi bolje dvosmjerne komunikacije te još jednostavnije povezivanje pametnih satova i fitness narukvica. (YuMuuv sinkronizira podatke s platformama Apple Health i Health Connect te uređajima Garmin, Fitbit, Polar, Suunto i mnogim drugima – pogledaj integracije s uređajima.)

Planovi tvrtke Sportland uključuju:

• bogatiji sportski kalendar s raznovrsnijim aktivnostima;
• izazove za različite skupine – početnike, natjecateljske sportaše i sudionike usmjerene na svjesnu prisutnost;
• priznanja za angažirane zaposlenike i timove;
• širenje programa iz Estonije na timove u Latviji i Litvi u sklopu prekograničnog izazova.

Ključne pouke za maloprodaju i tvrtke s više lokacija

1. Postavi realističan cilj sudjelovanja – i osmisli izazove tako da svi mogu uspjeti.
2. Nagradi sve koji ostvare cilj, primjerice izvlačenjem nagrada – pogledaj vodič za nagrađivanje.
3. Uključi lokalne voditelje; oni potiču sudjelovanje u svojim timovima.
4. Učini program dijelom uvođenja u posao kako bi se novi zaposlenici uključili od prvog dana.
5. Kombiniraj aplikaciju s događanjima uživo za istinsku kulturu kretanja.

Snažna kultura dobrobiti pomaže i u zadržavanju zaposlenika – pročitaj zašto kultura dobrobiti potiče zaposlenike da ostanu. Za druge primjere iz operativnih timova pogledaj priču tvrtke Alexela i naš vodič za dobrobit zaposlenika koji ne rade za stolom. Više priča: studije slučaja. Rezerviraj demonstraciju i isplaniraj vlastitu sportsku godinu.