Sportlandi kliendilugu: kuidas spordikaupluste kett pani 75% töötajatest liikuma

Sportland müüb Baltikumis spordi- ja vabaajarõivaid – seega võiks eeldada, et selle töötajad on niigi aktiivsed. Kuid enam kui 400 kauplustes ja kontorites töötava inimese kaasatuna hoidmine aasta läbi on hoopis teine väljakutse. Aastaringse YuMuuvi väljakutseprogrammiga seadis Sportland eesmärgiks 50% osaluse ja jõudis lõpuks enam kui 75%-ni. Siit leiate, kuidas nad seda tegid.

Lühidalt

• Ettevõte: Sportland, spordi- ja vabaajarõivaste jaemüüja, mis on tegutsenud Eestis, Lätis ja Leedus üle 25 aasta ning omab e-poodi Soomes ja Poolas
• Meeskond: üle 400 töötaja Eestis, enamik neist kauplustes
• Programm: aastapikkune „spordiaasta“ igakuiste väljakutsete ja kohapealsete üritustega
• Eesmärk: 50% osalus
• Tulemus: osales üle 75% töötajatest ja kaasatus püsis aasta läbi stabiilne

Taust

Sportlandi missioon on parandada noorte inimeste elu toodete kaudu, mida ettevõte müüb, ning ettevõte on pikalt julgustanud aktiivset eluviisi ka oma töötajate seas. Töötajatele korraldati juba spordiüritusi, kuid sooviti platvormi, mis muudaks osalemise lihtsamaks – nii liitumise, jälgimise kui ka hoo hoidmise.

Väljakutse

• Osalus: tõsta kaasatust kauplustes ja kontorites, mitte ainult kõige sportlikumate töötajate seas.
• Vähem käsitööd: lõpetada eri allikatest pärit aktiivsusandmete käsitsi kogumine ja kokkupanek.
• Pikaajaline motivatsioon: hoida inimesed kaasatuna terve aasta, mitte lühikeste puhangutena.

Miks Sportland valis YuMuuvi

Pärast mitme teenusepakkuja võrdlemist valis Sportland YuMuuvi laia aktiivsuse jälgimise valiku, automaatse andmekogumise ja aruandluse, aasta läbi mitmekesiste väljakutsete korraldamise võimaluse, kasutajasõbraliku äpi, kiire toe ning väikestele ja suurtele meeskondadele sobiva paindlikkuse tõttu.

Kuidas programm toimis

Algne plaan oli keskenduda igal kuul erinevale spordialale, kuid seda osutus raske järjepidevalt ellu viia. Sportland läks üle igakuistele väljakutsetele, mis mõõtsid individuaalset aktiivsust eri nurkade alt – see hoidis asjad mitmekesised, muutumata keeruliseks. Äpi kõrval korraldas ettevõte kohapealseid üritusi ja meeskonnategevusi, ühendades digitaalse jälgimise päris kogemustega.

Mis tegi selle edukaks

1. Realistlikud väljakutsed: eesmärgid olid saavutatavad ja loodud igale vormitasemele. Lugege, kuidas kujundada väljakutseid kõigile.
2. Auhinnad kõigile eesmärgini jõudnutele: ainult parimate premeerimise asemel korraldas Sportland auhinnaloosi kõigi osalejate vahel, kes jõudsid väljakutse eesmärgini.
3. Osa kaupluste elust ja sisseelamisest: uutele töötajatele tutvustati spordiaastat esimestest päevadest peale, nii et liikumisest sai osa töökeskkonnast.
4. Regulaarne suhtlus: uudised sisemistes Facebooki gruppides ja teistes kanalites jagasid eelseisvaid väljakutseid, edetabelite seisu ja edulugusid.

Tulemused

• Üle 75% osalus, tunduvalt üle 50% eesmärgi.
• Stabiilne kaasatus kogu aasta – märk sellest, et inimestele väljakutsed meeldisid ja nad ei näinud neid kohustusena.
• Avastati uusi tegevusi: mitmekesisus aitas töötajatel proovida spordialasid, mida nad varem polnud kaalunud.

Õppetunnid: kaupluste juhatajad teevad vahe

Tippjuhtkond toetas programmi, kuid kaupluste tasandil oli suurim tegur kaupluse juhataja. Kauplustes, kus juhatajad olid kaasatud, oli osalus selgelt kõrgem. Seetõttu plaanib Sportland muuta liikumise ja heaolu osaks juhtide vastutusest ja juhtimiskoolitusest.

Tagasiside ja järgmised sammud

Sportland hindas YuMuuvi pidevat arengut, eriti teadaannete funktsiooni. Järgmiste sammudena soovitasid nad võimaldada kasutajatel teadaannetele reageerida, et suhtlus oleks kahesuunalisem, ning muuta nutikellade ja aktiivsusmonitoride ühendamine veelgi lihtsamaks. (YuMuuv sünkroniseerub Apple Healthi, Health Connecti, Garmini, Fitbiti, Polari, Suunto ja paljude teiste seadmetega – vaadake seadmete ühendusi.)

Sportlandi plaanid hõlmavad:

• laiemat spordikalendrit mitmekesisemate tegevustega;
• väljakutseid eri gruppidele – algajatele, võistlushimulistele sportlastele ja teadvelolekule keskenduvatele osalejatele;
• tunnustust kaasatud töötajatele ja meeskondadele;
• programmi laiendamist Eestist Läti ja Leedu meeskondadele, et luua piiriülene väljakutse.

Peamised järeldused jaekaubanduse ja mitme asukohaga ettevõtetele

1. Seadke realistlik osaluseesmärk – ja kujundage väljakutsed nii, et kõik saaksid edu saavutada.
2. Premeerige kõiki eesmärgini jõudnuid, näiteks auhinnaloosiga – vaadake auhindade juhendit.
3. Kaasake kohalikud juhid; nemad veavad osalust oma meeskondades.
4. Tehke sellest osa sisseelamisest, et uued töötajad liituksid esimesest päevast.
5. Ühendage äpp kohapealsete üritustega, et luua päris liikumiskultuur.

Tugev heaolukultuur aitab ka inimesi hoida – lugege, miks heaolukultuur hoiab inimesi lahkumast. Teisi eesliinitöötajate näiteid leiate loost Alexela ja meie juhendist laua taga mitte töötavate inimeste heaolust. Rohkem lugusid: kliendilood. Broneerige demo, et planeerida oma spordiaasta.