Историята на Sportland: как търговец на спортни стоки раздвижи 75% от служителите си

Sportland продава спортно облекло и облекло за свободното време в балтийските страни — затова вероятно очакваш служителите му вече да са активни. Но да поддържаш ангажираността на над 400 души в магазини и офиси през цялата година е съвсем друго предизвикателство. С целогодишна програма от предизвикателства в YuMuuv Sportland си постави за цел 50% участие, а постигна над 75%. Ето как го направи.

Накратко

• Компания: Sportland, търговец на спортно облекло и облекло за свободното време, който работи в Естония, Латвия и Литва повече от 25 години и продава онлайн във Финландия и Полша
• Екип: над 400 служители в Естония, повечето от които работят в магазини
• Програма: целогодишна „спортна година“ с месечни предизвикателства и събития на живо
• Цел: 50% участие
• Резултат: включиха се над 75% от служителите, а ангажираността остана стабилна през цялата година

Предистория

Мисията на Sportland е да подобрява живота на младите хора чрез продуктите, които продава, а компанията отдавна насърчава активния начин на живот и сред собствените си служители. Тя вече организираше спортни занимания за екипа, но търсеше платформа, която да улесни включването, проследяването на активността и поддържането на участието във времето.

Предизвикателството

• Участие: да повиши ангажираността в магазините и офисите, не само сред най-спортните служители.
• По-малко ръчна работа: да премахне ръчното събиране и обединяване на данни за активността от различни източници.
• Дългосрочна мотивация: да задържи интереса на хората през цялата година, а не само за кратки периоди.

Защо Sportland избра YuMuuv

След като сравни няколко доставчика, Sportland избра YuMuuv заради проследяването на широк набор от активности, автоматичното събиране на данни и изготвяне на отчети, възможността за разнообразни предизвикателства през цялата година, удобното приложение, отзивчивата поддръжка и гъвкавостта да обслужва както малки, така и големи екипи.

Как работеше програмата

Първоначалният план беше всеки месец да е посветен на различен спорт, но това се оказа трудно за последователно изпълнение. Sportland премина към месечни предизвикателства, които измерваха различни аспекти на индивидуалната активност — така програмата остана разнообразна, без да се усложнява. Наред с приложението компанията организираше събития на живо и занимания за сплотяване на екипа, съчетавайки дигиталното проследяване с преживявания в реалния свят.

Какво допринесе за успеха

1. Реалистични предизвикателства: целите бяха постижими и съобразени с всяко ниво на физическа подготовка. Виж как да създадеш предизвикателства за всеки.
2. Награди за всички, постигнали целта: вместо да награждава само най-добрите, Sportland организираше томбола сред всички участници, изпълнили целта на предизвикателството.
3. Част от ежедневието в магазините и въвеждането на нови служители: новите колеги се запознаваха със спортната година още в първите си дни, така че движението се превърна в част от работната среда.
4. Редовна комуникация: публикации във вътрешни Facebook групи и други канали информираха за предстоящи предизвикателства, класирания и истории за успех.

Резултати

• Над 75% участие — значително над целта от 50%.
• Стабилна ангажираност през цялата година — знак, че хората се наслаждават на предизвикателствата, вместо да ги приемат като задължение.
• Откриване на нови активности: разнообразието помогна на служителите да опитат спортове, за които преди не са се замисляли.

Поуки: управителите на магазини имат решаваща роля

Висшето ръководство подкрепяше програмата, но на ниво магазин най-важният фактор беше управителят. В магазините с активно ангажирани управители участието беше осезаемо по-високо. Затова Sportland планира да включи движението и благополучието в отговорностите на управителите и в обученията им по лидерство.

Обратна връзка и следващи стъпки

Sportland оцени непрекъснатото развитие на YuMuuv, особено функцията за съобщения. Като следващи стъпки компанията предложи потребителите да могат да реагират на съобщенията за по-двустранна комуникация, както и още по-лесно свързване на смарт часовници и фитнес гривни. (YuMuuv се синхронизира с Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto и много други устройства — виж интеграциите с устройства.)

Плановете на Sportland включват:

• по-богат спортен календар с по-разнообразни занимания;
• предизвикателства за различни групи — начинаещи, състезатели и участници с фокус върху осъзнатостта;
• признание за ангажираните служители и екипи;
• разширяване на програмата от Естония към екипите в Латвия и Литва за международно предизвикателство.

Основни изводи за търговци и компании с много обекти

1. Постави реалистична цел за участие — и създай предизвикателства, в които всеки може да успее.
2. Награждавай всички, които постигнат целта, например с томбола — виж ръководството за награди.
3. Привлечи местните ръководители; те насърчават участието в своите екипи.
4. Включи програмата във въвеждането на нови служители, за да се присъединяват още от първия ден.
5. Съчетавай приложението със събития на живо за истинска култура на движение.

Силната култура на благополучие помага и за задържането на служителите — прочети защо културата на благополучие задържа хората в компанията. За още примери с екипи на първа линия виж Alexela и ръководството ни за благополучието на служителите, които не работят на бюро. Още истории: клиентски истории. Запази демонстрация, за да планираш своята спортна година.