Sportland केस स्टडी: एक स्पोर्ट्स रिटेलर ने कैसे 75% कर्मचारियों को सक्रिय बनाया

Sportland बाल्टिक देशों में खेल और रोज़मर्रा के आरामदायक कपड़े बेचता है – इसलिए शायद तुम्हें लगे कि उसके कर्मचारी पहले से ही सक्रिय होंगे। लेकिन स्टोर और ऑफ़िस में काम करने वाले 400 से ज़्यादा लोगों को पूरे साल जोड़े रखना एक अलग चुनौती है। साल भर चलने वाले YuMuuv चैलेंज प्रोग्राम के साथ, Sportland ने 50% भागीदारी का लक्ष्य रखा और 75% से ज़्यादा भागीदारी हासिल की। आइए जानें कैसे।

एक नज़र में

कंपनी: Sportland, खेल और रोज़मर्रा के आरामदायक कपड़ों का रिटेलर, जो 25 से ज़्यादा वर्षों से एस्टोनिया, लातविया और लिथुआनिया में काम कर रहा है और फ़िनलैंड व पोलैंड में ई-कॉमर्स के ज़रिए बिक्री करता है
टीम: एस्टोनिया में 400+ कर्मचारी, जिनमें से ज़्यादातर स्टोर में काम करते हैं
प्रोग्राम: मासिक चैलेंज और साथ मिलकर आयोजित गतिविधियों वाला साल भर का "खेल वर्ष"
लक्ष्य: 50% भागीदारी
नतीजा: 75% से ज़्यादा कर्मचारियों ने हिस्सा लिया और पूरे साल जुड़ाव बना रहा

पृष्ठभूमि

Sportland का मिशन अपने बेचे जाने वाले उत्पादों के ज़रिए युवाओं की ज़िंदगी बेहतर बनाना है, और कंपनी लंबे समय से अपने कर्मचारियों को भी सक्रिय जीवनशैली अपनाने के लिए प्रोत्साहित करती आई है। वह पहले से कर्मचारियों के लिए खेल गतिविधियाँ आयोजित करती थी, लेकिन उसे ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चाहिए था जिससे हिस्सा लेना, गतिविधियाँ ट्रैक करना और भागीदारी बनाए रखना आसान हो।

चुनौती

भागीदारी: सिर्फ़ सबसे ज़्यादा खेलकूद करने वाले कर्मचारियों तक सीमित रहने के बजाय, सभी स्टोर और ऑफ़िस में जुड़ाव बढ़ाना।
हाथ से कम काम: अलग-अलग स्रोतों से गतिविधियों का डेटा हाथ से इकट्ठा करने और जोड़ने की ज़रूरत खत्म करना।
लंबे समय तक प्रेरणा: लोगों को कुछ समय के लिए नहीं, बल्कि पूरे साल जोड़े रखना।

Sportland ने YuMuuv क्यों चुना

कई सेवा प्रदाताओं की तुलना करने के बाद, Sportland ने YuMuuv को चुना। इसकी वजहें थीं: कई तरह की गतिविधियों की ट्रैकिंग, अपने-आप डेटा इकट्ठा करना और रिपोर्ट बनाना, पूरे साल अलग-अलग चैलेंज चलाने की सुविधा, इस्तेमाल में आसान ऐप, तुरंत मदद करने वाली सपोर्ट टीम और छोटी-बड़ी दोनों तरह की टीमों के लिए काम करने की सुविधा।

प्रोग्राम कैसे चला

शुरुआती योजना हर महीने एक अलग खेल पर ध्यान देने की थी, लेकिन इसे लगातार चलाना मुश्किल साबित हुआ। इसलिए Sportland ने ऐसे मासिक चैलेंज अपनाए जो व्यक्तिगत गतिविधियों को अलग-अलग तरीकों से मापते थे – इससे चीज़ें दिलचस्प बनी रहीं और जटिल भी नहीं हुईं। ऐप के साथ-साथ, कंपनी ने एक जगह मिलकर होने वाले इवेंट और टीम का तालमेल बढ़ाने वाली गतिविधियाँ भी आयोजित कीं, जिससे डिजिटल ट्रैकिंग के साथ असल अनुभव भी जुड़े।

सफलता की वजहें

व्यावहारिक चैलेंज: लक्ष्य हासिल किए जा सकते थे और हर फ़िटनेस स्तर को ध्यान में रखकर बनाए गए थे। जानो सबके लिए चैलेंज कैसे बनाएँ।
लक्ष्य पूरा करने वाले हर व्यक्ति के लिए इनाम: सिर्फ़ सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वालों को पुरस्कृत करने के बजाय, Sportland ने चैलेंज का लक्ष्य पूरा करने वाले सभी प्रतिभागियों के बीच लकी ड्रॉ किया।
स्टोर के कामकाज और नए कर्मचारियों के परिचय का हिस्सा: नए कर्मचारियों को शुरुआती दिनों से ही खेल वर्ष के बारे में बताया जाता था, जिससे सक्रिय रहना काम के माहौल का हिस्सा बन गया।
नियमित संवाद: आंतरिक Facebook ग्रुप और अन्य चैनलों पर आने वाले चैलेंज, रैंकिंग और सफलता की कहानियों के अपडेट साझा किए जाते थे।

नतीजे

75% से ज़्यादा भागीदारी, जो 50% के लक्ष्य से काफ़ी अधिक थी।
पूरे साल लगातार जुड़ाव – यह संकेत था कि लोग चैलेंज को मजबूरी समझने के बजाय उनका आनंद ले रहे थे।
नई गतिविधियों से परिचय: अलग-अलग गतिविधियों के कारण कर्मचारियों ने ऐसे खेल आज़माए जिनके बारे में उन्होंने पहले सोचा भी नहीं था।

सीख: स्टोर मैनेजर की अहम भूमिका

शीर्ष प्रबंधन ने प्रोग्राम का समर्थन किया, लेकिन स्टोर के स्तर पर सबसे बड़ी भूमिका स्टोर मैनेजर की थी। जिन स्टोर के मैनेजर सक्रिय रूप से जुड़े थे, वहाँ भागीदारी साफ़ तौर पर ज़्यादा थी। इसलिए Sportland की योजना शारीरिक गतिविधि और वेलबीइंग को मैनेजर की ज़िम्मेदारियों और नेतृत्व प्रशिक्षण का हिस्सा बनाने की है।

फ़ीडबैक और अगले कदम

Sportland को YuMuuv में लगातार होने वाले सुधार पसंद आए, ख़ासकर घोषणा फ़ीचर। अगले कदम के तौर पर उन्होंने सुझाव दिया कि यूज़र घोषणाओं पर प्रतिक्रियाएँ दे सकें ताकि संवाद दोनों ओर से हो, और स्मार्टवॉच व फ़िटनेस बैंड कनेक्ट करना और भी आसान बनाया जाए। (YuMuuv, Apple Health, Health Connect, Garmin, Fitbit, Polar, Suunto और कई अन्य डिवाइस के साथ सिंक होता है – देखो डिवाइस इंटीग्रेशन।)

Sportland की योजनाओं में शामिल हैं:

ज़्यादा विविध गतिविधियों वाला विस्तृत खेल कैलेंडर;
अलग-अलग समूहों के लिए चैलेंज – शुरुआती लोग, प्रतिस्पर्धी खिलाड़ी और माइंडफ़ुलनेस पर ध्यान देने वाले प्रतिभागी;
सक्रिय रूप से भाग लेने वाले कर्मचारियों और टीमों को सम्मान देना;
प्रोग्राम को एस्टोनिया से आगे लातविया और लिथुआनिया की टीमों तक बढ़ाना, ताकि अलग-अलग देशों की टीमें एक साथ चैलेंज में हिस्सा ले सकें।

रिटेल और कई स्थानों वाली कंपनियों के लिए मुख्य सीख

भागीदारी का व्यावहारिक लक्ष्य रखो – और चैलेंज ऐसे बनाओ कि हर कोई सफल हो सके।
लक्ष्य पूरा करने वाले हर व्यक्ति को इनाम दो, जैसे लकी ड्रॉ के ज़रिए – देखो इनाम देने की गाइड।
स्थानीय मैनेजर को शामिल करो; वे अपनी टीमों में भागीदारी बढ़ाते हैं।
इसे नए कर्मचारियों के परिचय का हिस्सा बनाओ ताकि वे पहले दिन से जुड़ सकें।
ऐप के साथ मिलकर होने वाले इवेंट भी जोड़ो ताकि सक्रिय रहने की संस्कृति सच में विकसित हो।

सेहत और खुशहाली को अहमियत देने वाली मज़बूत संस्कृति कर्मचारियों को कंपनी से जोड़े रखने में भी मदद करती है – पढ़ो वेलनेस संस्कृति लोगों को नौकरी छोड़ने से क्यों रोकती है। ग्राहकों के साथ सीधे काम करने वाली टीमों के दूसरे उदाहरणों के लिए, देखो Alexela और डेस्क से दूर काम करने वाले कर्मचारियों की वेलनेस पर हमारी गाइड। और कहानियाँ: केस स्टडी। अपना खेल वर्ष प्लान करने के लिए डेमो बुक करो।

केस स्टडीज़

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